Бэйбики Публикации Разное Покупки в зарубежных магазинах, аукционах, в шопике. Платежи, переводы. Почта, таможня Потерялясь посылка DHL...
author-avatar
Марьям
+38
31

Потерялясь посылка DHL...

Добрый вечер!
Сделала заказ на сайте puppen-traumland.de (причем не в первый раз) 30 апреля. Посылка все еще едет. Мне выдали номер отслежки DHL вида 123456789012, (т.е. не выслали международный трек-номер). Сначала отслеживала на сайте DHL с этим номером, но потом статус посылки перестал изменятся от 7 мая (в Рэдфилде вроде)[from Wed, 07.05.2014 06:00 The international shipment has been processed in the export parcel center]

Пыталась перевести этот номер в международный вида AB1234567890DE, на случай, если посылка бродит по территории России (тк DHL как я поняла отслеживает только на территории Германии). Но не получилось(

В итоге на прошлой неделе написала пиьсмо в DHL, и получила такой ответ:

the German Post DHL can’t see anything about your package.
I must make an inquiry in written form. That can take a few days til I have news.
But it is possible that the package arrived with you in this time.
Please let me know then. Sometime there is a problem with the
Russian Post.

Затем, я спросила о моей посылке спустя пару дней, и получила такой ответ:

until now I have no informations. As soon as I know more I will let you know.
But as I already wrote that can take a few days or more because DHL must search
for it and probably they must communicate with the Russian Post.
This process might take several days or more.
It is possible that you have then already the package and I haven’t got any answer from DHL
because the Russian Post is very slowly, unfortunately.

И что прикажете делать… Может надо было отправлять express, но решила на этот раз сэкономить, хотя доставка, насколько помню, стоит около 30 евро.

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
  • Оля Полимерная
    Оля Полимерная

    Ямогу: Занимаюсь лепкой миниатюрных кукол, с лепными ручками ножками и головой, мягким туловищем. Так же занимаюсь валянием из шерсти, валяю миниатюрных животных

  • Kира
    Kира

    Ямогу: Ручная работа пока так, хочу швейную машину.

Обсуждение (31)

посылка с этим номером идет до границы, потом он меняется на другой и идет обычной нашей почтой России и них такой договор. Не волнуйтесь ничего не потеряется, все прийдет к Вам на почту. Еще очень рано волноваться
Татьяна, в том то и дело, что они не отправили мне международный номер, и я их спрашивала об этом
так у них и нет международного номера это DHL который просто дейчепост он идет со своим внутренним номером а дальше почта России, у них все время такая фигня(((но ничего не пропадает))
Буду надеяться, что дойдет моя посылка, а то Марлечка лежит незаконченная, тк последняя иголка сломалась (и в ногу мне попала, в больнице лежала)))
не пугай меня )) я уже вторую неделю не могу найти на полу кусок иголки. А чего ты мучаешься? давай я тебе дам иголку))
Всей семьей искали иголку, но после того, как я встала (прошивала сидя), я сразу почувствовала иголку в ноге, и в ночи поехала в больнице. Пролежала 3 дня, пришлось делать операцию под общим наркозом.
Теперь родители говорят, что только с очками и каком-нибудь фартуке:)))Как средневековый рыцарь с доспехами)
На сайте DHL должен быть указан другой номер вашей посылки. Он появляется, когда посылка уходит в Россию. Потом по нему отслеживаете на наших российских сайтах. Из какой страны вам отправлена посылка?
Из Германии. В этом и подвох, что в таблице информации о посылке обычно всегда написан меж. номер!
Я получала посылку из Германии, мне давали только номер с которым посылка ушла из Германии.
Вот ссылка на немецкий DHL, посмотрите, что там пишут про вашу посылку
www.dhl.de/de.html
А какой номер Вам выдали можно узнать? Можете в ЛС.
Не волнуйтесь. Рано еще. Как только номер из цифр изменится на номер с буквами, посылка в статусе «экспорт» обычно зависает на 7-10 дней и ее статус не меняется. А потом только появится «импорт»
Ирина, статус не изменяется месяц, поэтому и волнуюсь…
Номер всегда сначала состоит из цифр, когда статус поменяется на :«отправлена в страну назначения», появится номер с буквами впереди CL.....DE.Если последняя дата 7.05, то это не значит, что в этот день и отправили, в комп внесли, а когда погрузят не известно, может через несколько дней.Так что не волнуйтесь, все получите и возможно в самое ближайшее время.
До 7 мая все шло нормально, практически каждый день изменялся статус, но потом все встало
Марьям, думаю, еще на праздники надо поправку сделать. И все-таки, если не сложно, можете написать мне в личку номерочек. Вдруг, у меня рука счастливая? Посмотрю и сдвинется Ваша посылочка с мертвой точки. ))
Попробуйте отслеживать на сайте «Мои Посылки». Там трек-номер посылки автоматически меняется на новый.
Посмотрела. Никакого международного кода нет. Видимо посылка и впраду застряла в Германии, ибо ей присвоили бы меж. номер.
Буквально вчера получала посылку (правда из испанского инет-магазина). Так она тоже долго не могла до меня добраться. Отслеживала посылочку ежедневно, т.к. ждала лимитные молдики. Почему-то после московской таможни посылка высветилась в «месте вручения» совсем в другом городе. Да к тому же вес посылки сменился с 1,370 кг до 0,020 кг. У меня волосы встали дыбом! Я сразу обратилась в инет-магазин (Испания) с просьбой выслать мою квитанцию и кратко описала мою ситуацию. К большой радости и моей признательности Ракель (видимо администратор сайта или сма владелец инет-магазина) отправила файл с копией квитанции (с указанием страховки)и ответила, что если посылка была вскрыта, то она вышлет такие же молды, которые оставляла для себя, только нужно приложить соответствующие документы, подтверждающие вскрытие посылки. И ещё добавила, что НИСКОЛЬКО НЕ УДИВЛЕНА, ЧТО НА ТАМОЖНЕ ВСКРЫВАЮТСЯ И ИСЧЕЗАЮТ ЛИМИТНЫЕ МОЛДИКИ! ТАК БЫЛО УЖЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ!!! СКОРЕЕ ВСЕГО ТАМ РАБОТАЕТ РЕБОРНИСТ!!!
К великой радости посылку я получила хоть и с опозданием, но в целости и сохранности, оказалось, что это просто ошибка почтового сайта в таком весовом расхождении (в 7 раз!!!) А я уже приготовилась снимать всё на видеокамеру прямо в отделении почты… принесла кучу распечаток с квитанциями и отслеживаниями различных почтовых сайтов))))
Опасно однако, реборнистам работать на Почте))) Шутка)
Еще повезло, что сам puppen отвечает мне, а то бывают и такие интернет-магазины, которые и вовсе не отвечают своим покупателям
Ещё очень рано волноваться. я ждала посылочку из германии, и «не изменяя статуса» она была 4 недели… так что запаситесь терпением)) все будет хорошо!
Я однажды ждала посылку из Германии, тоже через DHL. Почти два месяца, так что еще рано. Мне тоже такой номер давали. И я не сразу, но когда вводила этот номер, то случайно увидела графу, уже не помню как называется, что-то со словом code где и был международный номер. Абсолютно другие цифры, поэтому не пытайтесь даже как-то перевести. Остается только ждать, ждать наверное когда домой принесут уведомление. Времени действительно прошло не так много.
Попробуйте еще раз ввести Ваш номер, или если хотите, напишите мне ЛС, я посмотрю, т.к. имела дело с сайтом ДХЛ и немецким языком!))
Сейчас перечитала комментарии повнимательнее. Видимо действительно в этот раз что-то изменилось.(( Но все равно не расстраивайтесь, время есть. По Германии все двигается за пару дней (сами знаете), а потом не меньше месяца посылка неизвестно где…
Берём сслыку открываем, вставляем в свободное поле свой номер(должен состоять из 12-ти цифр без букв), нажимаем красную кнопку там видим передвижение по Германии, через несколько дней после отправки увидим номер, который присвоили посылке (это будет уже номер с двумя буквами впереди и в конце, и именно его уже можно отслеживать на сайте Почта России. Покупаю в Германии постоянно, ничего ещё не потерялось, а уж если есть номер, то и потеряться не может. Надеюсь что и у вас доедет без приключений. Обычно посылки из Германии едут ко мне 3-4недели.
nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&idc=
Евгения, в том то и дело, что эти «несколько дней» длятся уже месяц, поэтому я беспокоюсь
Сегодня puppen ответил, что у них нет никакой информации
Очень странно, вобще-то расследование должна вести сторона отправитель, либо пусть обозначат сроки, и если посылка не приедет, требуйте полной компенсации, каким способом платили? Возможно ли вернуть платёж?
Платили через банковскую карту.
Пэй Пэл? то можно вернуть легко… даже если они не готовы к возврату денег, а другие способы сложнее.
Нет. Через пластиковую карточку.
Думаю рано еще думать о возврате денег. Надеюсь на лучшее
Написала им, что сколько я должна ждать, написали ли они запрос в письменной форме, и что будет, если посылка придет в декабре…
Самое большое я ждала из Германии 2,5 месяца, т. ч. наберитесь терпения, возможно неожиданно приедет. Сообщите нам же интересно чем всё кончилось в итоге.