Почта... готова была всех порвать! Чем все закончилось...

Я бы позвонила на горячую линию почты. И поинтересовалась — их сотрудница права или все же занимается отсебятиной! У них все звонки записываются. Или на е-мейл напишите. Интересно, что они ответят.

штудирую сайт почты
www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/bookpostandparcel/int#bookpost

но почему в одних регионах все отправляется бандеролью или мелким пакетом. а у нас не принимают?
что подразумевать под единичным товаром? ленточку? или цветочек? так комплект одежды и есть — единичный товар — вот он не разделим друг от друга…

написала заказчице… жду ее ответ.

ПОЛНЫЙ БРЕД!!! Специально сейчас позвонила на нашу главную почту, разговаривала с начальником. Спросила: могу ли я отправить в Белорусь, вязанную одежду одним мелким пакетом, до 200 гр.Сказали БЕЗ ПРОБЛЕМ! МОЖНО ДАЖЕ В ОБУВНУЮ КОРОБКУ ПОЛОЖИТЬ, ЧТОБЫ НЕ ПОКУПАТЬ У НИХ. Они обернут бумагой. Уточнила, будет ли это считаться посылкой или бандероль (мелкий пакет) ОТВЕТ: — МЕЛКИЙ ПАКЕТ!
Так что пишите жалобу!!! И вскрывать посылку, бандероль, вами запечатанную они не могут, вы при оформлении расписываетесь на бланке в том, что нет запрещенных к пересылке вещей. Досматривают на почте отправления тогда, когда ваши данные на отправлении(посылка, бандероль) и в бланке, а отправляет другой человек, даже если у него имеется ваш паспорт. В таком случае надо написать ещё и опись, одну вложить в посылку вторую для них и тогда они смотрят по описи и отправляют без проблем.

Мелкий пакет

Мелкий пакет — международное почтовое отправление с образцами товаров или небольшими предметами.

разве не подходит набор кукольной одежды под это описание???

Мелкий пакет может быть простой или заказной.

хотела отправить простым

Допустимые размеры мелкого пакета:

минимальный: 105х148 мм; для рулонов сумма длины и двойного диаметра — не более 0,17 м; наибольшее измерение — 0,1 м;
максимальный: сумма длины, ширины и толщины — не более 0,9 м; наибольшее измерение — 0,6 м; для рулонов сумма длины и двойного диаметра — не более 1,04 м; наибольшее измерение — 0,9 м.
Предельный вес: 2 кг.

в габариты укладываемся

Допустимые вложения: мелкие небьющиеся предметы или единичные образцы товаров.

набор одежды — мелкий и небьющийся, и даже как единичный образец — все взаимосвязано…

так в каком пункте я нарушила правила отправления???

Вам нужно узнать, где у Вас контрольно-справочная служба почты (у нас в регионе она в Москве), позвонить туда и узнать правила, а потом написать жалобу (если правила на Вашей стороне) в эту же службу (или спросить у них, куда написать). Когда мне потеряли посылку, моя знакомая работница на почте мне посоветовала обращаться именно в КСС центральную, они дожны знать все о работе почты: и где посылка, и сколько стоит! Ситуация вопиющая!!! А почему Вы не обратились к заведующей этого отделения за разъяснениями?!!!

Я о таком слышу впервые!!! У меня нет слов от удивления!!! Может правила приёма посылок и т.п. меняются каждый день?! А пробовали к заведующей вашим почтовым отделением подойти, может она внесла ясность? Или вообще, жалобу написать на них тогда!!!

Я в шоке! Но у нас почта работает так же!!! Просто оборзевшие ДАМЫ там работают! Чем мельче сошка, тем незначительней желание пахать… Я один раз связывалась с пересылкой в Украину, заплатила почти 900 рублей за отправку куклы(обычный А.Хуан малыш), больше желаний связываться с пересылкой заграницу — нет. У нас в России редко когда выполняют правила и законы и каждый чиновник трактует их так, как ему удобнее… Если у Вас есть возможность доехать до соседнего города и почтампа, то лучше доехать туда… либо указать в декларации что отправляете комплект одежды для куклы, это тогда одна позиция получится и не будет ни у кого желания его разделить… хотя «дур» везде хватает, может и так будут раскладывать по ленточкам!

Наверное вот сюда нужно написать???

Электронный адрес Департамента
претензионной работы по
международному почтовому обмену
Главного центра магистральных
перевозок почты (ГЦМПП)
(справки по вопросам пересылки
международных почтовых отправлений)

quality.gc@gcmpp.ru

Вот поэтому и не связываюсь с другими городами.Из за этой проклятой почты. Примером идут подобные топики про почту.Спасибо в очередной раз за лишнее подтверждение о плохой работе в данной «услуге населению».Для меня поэтому и существует принцип личного общения с продавцом или покупателем.Именно из за почты.А так, девочки, я всем вам доверяю.Мне легче самой съездить в тот же ЯРОСЛАВЛЬ(обожаю этот город)или в Тверь.Лишь бы не кормить почту.

Ну дела… Может Вам все посшивать? Пришить ленточку, пришить цветочек и будет как одно целое.

Как вариант — звоните в справочную и консультируетесь, не забудьте спросить с кем разговариваете. Вам говорят, допустим, что вы можете все отправить мелким пакетом. Идете на почту, держа телефон наготове. Если девочка на почте вам опять начинает песню про ленточки отдельно, платьица отдельно, при ней звоните в эту же справочную и опять консультируетесь, потом просите тоже самое сказать сотруднице почты. У меня знакомая так делала, все заработало:))

А может на почте просто в наглую захотели посмотреть, чем занимаются взрослые женщины и попытаться осмеять наше увлечение.За неимением своих.(это только предположение).Сейчас ведь к сожалению плохое-хорошо, скромное-не катит.Сказано с сарказмом.

Я из Питера. Недавно отправляла комплект кукольной одежды в Канаду МЕЛКИМ ПАКЕТОМ. Ничего разделять не пришлось, но КАЖДУЮ вещичку взвесили отдельно и я указывала в таможенной декларации вес каждой вещи. А потом упаковали все вместе.

Идя на почту, нужно быть готовым, что вам будут навязывать лишние/более дорогие услуги. Им нужно выполнять план. Поэтому конечно оформят как посылку, хотя можно и мелким пакетом. Или будут придумать сказки про то, что каждую вещь нужно оформлять отдельным пакетом. И все это до первой жалобы. Потом поймут, что вас лучше не трогать, и будут выполнять план на других, менее осведомленных гражданах. :-(

Очень странно, я недавно отправляла тоже вязалочки на Украину в мелком пакете. Да, на самом деле, я не закрывала пакет, тк на почте все оператор посмотрела и вновь в пакет положила. Заполнила декларацию одну на все, только перечислила все вязалочки ( цветок-1 шт, платье для куклы-2 шт и тд) и все. Отправляла со своей местной почты, не с главпочтампта. И все прекрасно дошло за 2 недельки ( хотя когда спрашивала. сказали будет идти долго).

Здравствуйте,Aina, мне порой кажется, что Приморье — отдельная от всей России часть, где многие работники почты слишком вольно трактуют как нормативные документы(касающиеся их работы), так и должностные обязанности, при этом, чуть-что, умело прикрываются низкой заработной платой.(На что каждый раз говорю, что я тоже бюджетник, и на их зарплату повлиять не могу. Помогает.) Живу в Арсеньеве, не раз сталкивалась с некомпитентностью и хамством практически во всех отделениях. Мысленно поддерживаю Вас в каждом вашем следующем действии! Молчать нельзя, если человек заблуждается, следует тактично показать ему правильный путь, ну а самодуров надо учить на доступном их пониманию языке( лучше в письменном виде, в письме начальству с уведомлением, с просьбой о последующем Вам ответе, тоже письменном)Скандал к делу не подошьешь, а нервы лучше свои поберечь. Пусть им их начальство трепет.

Вот бред. Работники почты все больше удивляют. Попробуйте зайти на почту в другую смену. Может другой работник все примет нормально. Сама очень боюсь отправлять посыли за границу. Очень часто посылочка приходит к адресату изрядно похудев. Сама не один раз так попадала.
В июле отправляла мелкий покет в Беларусию (сама живу в Твери). Вес получился 938 гр (даже чек сохранился), сумма к оплате 369,81 руб. + оплатила коробку. Так как отправляю вязаные игрушки, то все посылочки кладу только в коробки (боюсь помнутся в дороге). Коробку даже запечатали, содержимое не проверяли. Только прочитали диклорацию. У нас с Баларуссией таможенный союз. На таможне их не проверяют. Посылка добралась быстро в целости и сохранности. Что приятно удивило.
Вот она путешественница.

А мне сегодня на почте терли что «на таможне проверяют и мы потом из своего кармана платим!»
На что я им ответила — Что-то невидно было, чтобы посылка, которую я в тот раз отправляла пришла вскрытой!

Мишка лапулька :) А я всех раздарила-распродала своих. Только Потапыч дома остался — первенец :) А сейчас времени на игрушки не хватает :)

а если собрать все вещички на один шнурок я думаю будет считаться как один предмет или соединить ниточками

Это просто ужас!
Я в Россию отправляю без проблем, надеюсь так будет и дальше.
В моих посылочках тоже мелкие вещи, даже не представляю если бы пришлось каждую пару обуви отправлять отдельно…
Пишу «кукольные аксессуары» и все проходит.

У России с Белоруссией и Казахстаном соглашении об упрощенном отправлении посылок и бандеролей.
Заполняется специальный бланк, никакой декларации не спрашивается, посылка запаковывается.Даже таможня не проверяет посылки и не делает отметку.Я недавно отправляла посылку, у меня оператор посмотрела, что там и все закрыли.А на Украину ушла открытая бандеролька, с декларацией каждой вещи.И таможня проверяет.

Я в шоке! Не знаю я правил отправки, не работала с почтой, но все что вы описали это просто из рук вон плохо! Да она просто не имела права вам говорить не верную стоимость! И отправлять ленточки-цветочки-бантики отдельно? А может мне у бжд глаза достать и тоже по одному отправить? Что они там себе позволяют, вскрывать просто так пакет… Аж меня пробило! Это просто… кошмар какой то просто!

спасибо за советы всем.
сегодня позвонила на телефон линии качества работы почты.
объяснила ситуацию и спросила в чем я не права и что мне делать. у парня на том конце провода «глаза были круглые» когда я сказала что каждую ленточку и цветочек мне предложили пересылать отдельно.
спрашивает — так почему вам отказали? чем мотивируют?
в общем дал мне номер телефона по нашему местному отделу контроля (я сказала сразу откуда и с какого отделения отправляла) сказал звонить туда и жаловаться.

сейчас звонила — но то ли обед, то ли то что выходной, пока не могу дозвонится. буду еще пробовать.

извиняюсь что все написано с маленькой буквы — клавиатура барахлит…

Анна! Напишите, чем все же дело закончилось? Думаю всем будет интересно! Многие с почтой завязаны!
У нас не проверяют никогда, только спрашивают, что отправляете!
Последний раз отправляла вещи и продукты, а их кажется нельзя)))), но отправила, дошли!

уф! в выходные «ездили на картошку», а там нет интернета :)
вот только добралась.
Значит так — чем дело завершается :)

В субботу, как я уже писала, позвонила я на телефон контроля качества работы почты. Дали мне там телефон нашего приморского отделения такого же контроля. В субботу я не дозвонилась туда — выходной видать.
Позвонила сейчас. Меня выслушали, сказали — бред! и дали номер конкретно человека занимающегося международными отправлениями. Причем предложили — или телефон оставьте, мы узнаем и вам перезвоним, или можете сами позвонить — я решила сама.
Женщина там (имя отчество мне сказали), выслушав меня, снова повторила слова — Что за бред они там несут! Все у вас подходит и все правильно Вы отправлять решили. Все у Вас должны были принять!
Я сказала, что возможно мне еще не раз придется отправлять что-то за границу, и нервы трепать совсем не хочется каждый раз.
В общем тетя на проводе была очень недовольна и рассержена! Записала она мой номер телефона и ФИО, сказала, что сейчас будет звонить туда, давать раздалбон (она конечно другими словами сказала).
Я еще и фамилию оператора назвала — запомнила, она у нее необычная — Тур. Вот имя говорю не помню, она сказала что — Сама найду! Спросила, когда я поеду отправлять, я сказала что до обеда успею (я, кстати, сказала, что мне еще и ехать нужно час туда-час обратно, чтобы отправить). В общем я думаю, что там они сейчас огребуться, и примут у меня все как миленькие!

Так что собираюсь ехать, потом напишу результат. Надеюсь меня там запомнят хорошенько :))

А! еще… Я сказала «тете», что еще мне сказали, что на таможне «будут проверять и мы потом из своего кармана платим». тут она аж рассвирепела! Ну я им сейчас задам, говорит. И еще я спросила — нужно ли заполнять декларацию, она ответила что нет.
я спросила на всякий случай — а то вдруг и с этим прикапаются :)

ну и вот чем дело завершилось!

Приехала я на почту, с намерением тихо-спокойно отправить пакет и не ругаться. Но если будут мне что-то там говорить-упрекать или еще что, то тогда… УХ!
Но все прошло вот так — Девочка-оператор (другая) взяла у меня пакетик со словами — Что у Вас? Я сказала, что мне нужно отправить мелкий пакет в Беларусь. Глянув на мое ФИО на конверте. девочка сказала — Подождите секундочку и… умчалась :) Вернулась она с другой женщиной. Та взяла у меня пакетик, спросила — У вас там только вещички? Я сказала — Да, можете проверить, если необходимо.
Она достала пакет (я запаковала вещи снова, но один край не закрепляла), заглянула туда, аккуратненько закрыла и положила в конверт, сказав девочке — оформляй!
В общем она все этой девчушке показала и помогла, а передо мной вежливо «расшаркивалась».

Уже когда все оформили — а делалось все ну очень оперативно, что редкость на почте, я попросила бланк декларации — думаю, посмотрю дома как и что правильно там писать, а то вдруг еще куда отправлять будет нужно. Бланк мне дали — все с предельной вежливостью, и сказали — Если Вам будет что-то непонятно, то обращайтесь — вам все объяснят и помогут!!!

В общем, как я поняла — бобов они получили не хило! А так как я назвала по телефону, когда жаловалась, фамилию оператора, то она конкретно тоже наверняка получила.
Вот теперь думаю — позвонить туда. куда жаловалась, поблагодарить и сказать что все разрешилось благополучно, или не стоит? так как то их работа…

Надеюсь меня запомнили там хорошенько на почте и теперь проблем с оправками корреспонденции куда либо у меня не будет :))))

Аня, конечно нервов вам потрепали и времени столько отняли, но хорошо, что все хорошо закончилось!

Интересная тема, я ее только сейчас увидела. Я думаю, что когда Вы звонили по всяким начальникам надо было и про первый случай упомянуть, где за пересылку вместо 150р взяли 600 :) Возмутительная ситуация!

У нас тоже на почте непонятки с отправкой, «тетя» информирует, что отправлять необходимо только в коробке купленной у них, и одному мужчине, в моем присутствие, также категорично заявила, а когда я сказала, что моя кукла не входит в их коробку и решила показать родную коробку от Готц, она сказала, да не проблема, сшей сверху мешок и все… Вот как так? То нельзя, то без проблем. И с отправкой бандеролей так же, то оформят бандероль 1кл, 170р., то заказное письмо 1кл. 128р. А главное у меня никогда не совпадают цифры с теми, что указаны на сайте.