Бэйбики Публикации Разное Болталка Почта России вернула посылку, которую послала отправителю. Вторая часть Марлезонского балета (благополучная)
author-avatar
Ольга
+151
46

Почта России вернула посылку, которую послала отправителю. Вторая часть Марлезонского балета (благополучная)

Начало истории тут
Вкратце: вместо шестидесяти дней посылки нынче хранятся пятнадцать дней. На сайте Почты России в отслеживании указывается НЕВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ. Срок хранения ставят не 15, а 30 дней. Люди спокойно ждут несколько посылок, чтобы лишний раз не бегать, а приходя получать, сталкиваются с тем, что их посылка уже давно уехала к отправителю.
Со мной так и получилось. Посылка уехала к отправителю, а мне сообщили, что отправитель должен заплатить стоимость пересылки, чтоб её забрать, а что бы её обратно отправить, снова должен оплатить ту же сумму. Я разругалась с почтой, написала заявление, но, скорее всего ничего бы не вышло, если бы не мой замечательный продавец. Она притормозила моё стремление ещё два раза оплатить доставку, написала со своей стороны заявление и жалобу в отделении, а также на сайте, а ещё заявление о возврате денежных средств за невыполненную доставку (не уверена в формулировке, звучало как-то так. Деньги, конечно, не вернут, но лишний пинок, видимо, не повредил).

И… (тут должны бы звучать фанфары) почта бесплатно развернула посылку назад! Я вчера её уже даже получила.
Огромнейшее спасибо неравнодушной, замечательной и очень-очень добросовестной форумчанке Елене (продавцу с ником 03021976), которая потратила своё время, нервы, но прогнула таки почту и заставила её без дополнительной оплаты вернуть мою покупку!

А пока я на почте ждала, чтобы мне мою посылку-путешественницу нашли, услышала, что сейчас это происходит сплошь и рядом (понятное дело, люди-то смотрят на сроки хранения на сайте отслеживания), что бумажные уведомления приносят редко, ну так получается, и что вполне можно заставить вернуть отправленное, если настойчиво писать заявления. Судя по всему, сейчас это «возвращение блуждающих посылок» уже поставлено на поток.
Коллеги, кто попал в такую же ситуацию, не расстраивайтесь, вернуть можно!
Не уверена, что во всех случаях, но всё-таки это дело не совсем безнадёжное.

Смотрите больше топиков в разделе: Болталка и разговоры обо всем: жизнь, общение, флудилка
  • Tata Blythe
    Tata Blythe

    Ямогу: Меня зовут Татьяна и я создаю кастомных кукол Блайз.

  • Астахова Оксана Александровна
    Астахова Оксана Александровна

    Ямогу: Занимаюсь созданием кукол. Делаю кукол с 2014 года.Еще много учится, но кое-что могу предложить Вашему вниманию!

Обсуждение (46)

У нас на почте хранят 30 дней. Был период, когда срок хранения стал 15 дней, но на извещении это помечали. И, когда я приходила за посылкой, тоже предупреждали об этом. И не только меня, всех, кто получал посылки предупреждали и устно и писали на извещениях. Сейчас срок хранения 30 дней.
Почему на Вашей почте такая самодеятельность, не понятно.
  • 33r0h0ds
Никакой самодеятельности.
Сколько посылка или письмо хранится в отделении?
Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней. Почтовые переводы и письменная корреспонденция, в т.ч. мелкие пакеты хранятся в отделении 30 дней. Отправления с пометками «Судебное» и «Административное» – 7 дней.

Исчисление срока хранения начинается со следующего рабочего дня ОПС, следующего за днем поступления отправления или почтового перевода в место вручения.
www.pochta.ru/support/post-rules/sendings-storage
Сегодня зашла на почту и спросила сколько хранятся посылки. Они мне сказали — месяц, а письма «Судебные» — 7 дней. Возможно, у нас идут на встречу людям.
У меня так получилось!
Человек не получил посылку, она вернулась ко мне, и я оплатила за возврат!
У меня пришло два СМС уведомления, что пришли посылки в почтовое отделение. Так вот в одном написано срок хранения 30 дней, а в другом уже 15.
  • babulja
Может быть разница из-за габаритности, но по общему правилу сейчас — 15 дней.
Ой, а я, как бешенная, сразу бегу на почту забрать кукол, никогда не жду следующую посылку.Посылки ко мне идут долго 10- 14 дней, хочется скорее увидеть свою покупочку)
вы молодец!
У нас на почте тоже 30 дней.
Я специально спрашивала.
  • Tony
Лучше уточните.
www.pochta.ru/support/post-rules/sendings-storage
Сколько посылка или письмо хранится в отделении?
Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней. Почтовые переводы и письменная корреспонденция, в т.ч. мелкие пакеты хранятся в отделении 30 дней. Отправления с пометками «Судебное» и «Административное» – 7 дней.

Исчисление срока хранения начинается со следующего рабочего дня ОПС, следующего за днем поступления отправления или почтового перевода в место вручения.
Сегодня как раз пришла посылка, срок хранения которой обозначен до 25 сентября включительно. Но я и дня лишнего прождать не смогу:)
Я тоже сразу бегу но хочу дополнить- почта работает отвратительно, если не сказать больше посылала маме лекарство в Вологодскую область, из Московской, посылала емс, заплатила за посылку тысячу, а посылка то 500 гр, уверили что 3-4 дня и придет, мама получила ее через 8 дней! Шла как обычная посылка, я конечно написала жалобу но куча нервов, только руками разводят.
Татьяна, у меня ЕМС как-то 1,5 месяца в Мурманскую область шла))) Написала жалобы везде, где только можно. Как мне потом сообщила почта, моя посылка по технической ошибке как невостребованная (при том, что она из города отправления даже не вышла) была направлена на склад хранения, вернули мне деньги за доставку, но ЕМС я больше не отправляю с тех пор)
Вероника, так видимо меня этот случай ничему не научил, я недавно опять наступила на те же грабли, очень хотелось чтобы покупатель получила побыстрей долгожданные куколки, тем более сделала бесплатную доставку и все по Московской области, думала ну уж по области все быстро, опять 25, обещали через 3 дня, покупатель получила через 7 дней, все зареклась ЕМС посылать. У почты одни отговорки- по техническим причинам, отвратительно стала работать почта РФ
У почты ЕМС всегда плохо работала, но с тааааким беспределом я впервые тогда столкнулась, мы с посылкой уже распрощались! Проще направлять обычной или первым (что дешевле выходит смотреть), а по срокам, мне кажется, у них сейчас все сравнялось)
Живу тоже в Московской области. Еще НИ РАЗУ ЕМС не пришло вовремя. С Москвы обычные посылки доходят за два-три дня, а емс — минимум неделя. И то, если постоянно звонишь и спрашиваешь: «где моя посылка?» На пункт выдачи приходит быстро, а потом про нее «забывают». По телефону советуют самому приехать и забрать. А мне ехать до этого пункта 25 км. Короче, всегда долго и со скандалом.
Татьяна, про емс по МО. Мне отправили так из города, который находится в 64 км от меня. Посылка шла 10!!! дней.
Я отправляю простыми посылками. И то ли мне повезло, то ли это закономерность, но все мои адресаты получали посылки даже раньше назначенного срока. Кстати диагостини всегда отправляет посылки простыми посылками. И все долетает. Мы уже закончили сбор машины. И осталось — 2 посылки самолет
Моя ситуация. Тоже жду посылку 1 класса. Сроки только сдвигаются. На почте один ответ — ждите. Тоже написала во все инстанции. А там время для ответа 15 дней :)
Сочувствую! Наберитесь терпения!!! Я почту закидала обращениями и на сайте, и в почтовом отделении, уж и не знаю что повлияло, но все же нашли мою посылочку и доставили по адресу)
Поддержу Автора, моя посылка тоже должна была хранится 15 дней, что было в извещении, но, не было на сайте! Конечно, я забрала её раньше)).
Потому, признательна Автору за прежний топик с предупреждением!

И, урра! Поздравляю Вас, Ольга! Могу представить радость.)
Браво загадочному продавцу с ником 03021976, за терпение и доблесть с Почтой…
вот и получается что везде и повсюду надо отстаивать свои права, я не только про почту, а про все услуги, и прекрасно что есть люди такие упорные настойчивые, я вон банку икры кабачковой недавно купила в магазине, ну стоит копейки, ну захотелось, посмотрела и срок годности и все как положено, открыла- мама моя а там одна плесень! Я хотела выкинуть а муж настоял- иди и неси обратно им сей деликатес, понесла, ну рашаркались конечно и деньги вернули, дело то и не в деньгах а в принципе. Вечно надо что то доказывать и нервы тратить, " и вечный бой, покой нам только снится!..
Это да…
Мне тоже бывает лень ругаться, или просто сил нет а наверное, надо…
Спасибо!
Продавец — просто умница! Я бы сдалась…
Ольга, как хорошо, что Ваша история с посылкой закончилась благополучно! И спасибо, что нас, жителей сайта, оповестили)) Кто предупреждён, тот вооружён. Лучше перестраховаться и не ждать более 15 дней, чтоб потом не бегать с заявлениями.
Это да, 100%! Просто кто-то в отъезде, кто-то не успевает в рабочее время, а в выходных — на даче. А сейчас-то все и вовсе расслабились — смотрят на сайте, а там сроки неверные.
Мы были на даче, а когда вернулись назад подписная бандероль уже уехала. Вчера пришло уведомление, что вернулась обратно… Трек другой. Накатают они денег на лишней работе…
У меня трек был тот же.
Автору спасибо за топик. Информация очень нужная и важная!
А я хочу предупредить всех, чтобы внимательно и четко писали на посылках ИНДЕКС. Вчера была на почте и стала свидетелем такой ситуации. На посылке написан адрес — г.Домодедово, а индекс — Пушкино. Одна сотрудница хотела оставить посылку в своем отделении (Домодедово), пыталась дозвониться по указанному номеру телефона, видимо, до получателя. А вторая (она по должности выше) велела ей не заморачиваться и отправлять в Пушкино. Так что, посылочка уедет на другой конец МО и дойдет ли до получателя — это еще вопрос.
  • Santal
Ой, ну, свинство. Не дойдёт посылка.
У нас сотрудницы в отделении хорошие, как раз за индекс переживают больше всего.
Говорят, что со всем остальным можно ошибиться, и человек всё равно посылку получит, а вот ошибка в индексе, как правило, заканчивается очень плохо.
Я тоже в такой ситуации, нахожусь в отпуске за городом, упустила 2 посылки, была уверена, что хранятся месяц-руководствовалась информацией в приложении.
  • JulyM
Вот и я так же…
Я тоже всегда отслеживаю в основном, за редким исключением, и получаю раньше получения извещений, потому что извещения могут прийти слишком поздно или вообще не прийти).
А у нас на почте в третий раз весь коллектив массой уволился (!), и опять новые работают, и все очень муторно долго делают. Но посылочки стали приходить быстро на удивление.
У нас далеко не все извещения приходят… Бывает, что уже после получения посылки)))
Вот, что нашла на сайте Почты России.

«Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней. Почтовые переводы и письменная корреспонденция, в т.ч. мелкие пакеты хранятся в отделении 30 дней. Отправления с пометками «Судебное» и «Административное» – 7 дней.»

Может они посчитали Вашу посылку крупногабаритной?
  • bebe
Нет, просто внутренней (первая позиция)
сегодня была на почте (Самарская обл) в нашем посёлке, специально спросила-сколько хранятся посылки у нас? Ответили 30 дней. Да, было новшевство насчёт 15 дней, но что то там пересмотрели и вернули обратно 30 дней.
  • OZELOT
Сколько посылка или письмо хранится в отделении?
Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней. Почтовые переводы и письменная корреспонденция, в т.ч. мелкие пакеты хранятся в отделении 30 дней. Отправления с пометками «Судебное» и «Административное» – 7 дней.

Исчисление срока хранения начинается со следующего рабочего дня ОПС, следующего за днем поступления отправления или почтового перевода в место вручения.

Информация сегодняшняя
Я бегу на почту сразу же, как только мне позвонят или придет смс из почты, не могу ждать даже до завтра, у меня уже все паруса надуты азартом :)
Однако, я живу в Украине, и обычная почта работает хорошо (тьфу-тьфу-тьфу), особенно улучшилась доставка с момента карантина: из соседней области посылки идут 1-2 дня, чему я несказанно удивилась. Поэтому я даже не вижу смысла пользоваться частными почтовыми компаниями. Они конечно быстрее довезут, но оно будет дороже в 2 раза, а разница во времени некритичная.
Но всегда познавательно читать, как пользователи отстаивают свои права! Вы молодец, если не жаловаться, то никто и не подумает что-то поменять… Поздравляю с посылочкой!
  • sofijenn
Спасибо! Да, это не я молодец. Это отправитель))) Я написала заявление под диктовку начальницы отделения и всё. А вот она, да! Огромное её спасибище!!!
Я тоже бегу сразу со всех ног за посылкой))
у нас （Ярославль）посылки хранят 30 дней, даже объявление висит на окнах выдачи и ввели это во время карантина, видимо не отменили до сих пор.
  • jhtitr
Во время карантина было 60 дней. Для всех отправлений, которые пришли до 01.07.
Сейчас 15 дней.
Зайдите на сайт почты, посмотрите сами. Это общее правило по всей России.
Я, когда звонила на горячую линию первый раз, мне специалист заявила, что да, посылка ещё должна лежать, она же МЕСЯЦ хранится. Потом она перевела разговор на старшего специалиста, чтобы мне рассказали, как заявление писать, и та уже объяснила, что нет, не месяц вовсе даже, а 15 дней, а предыдущая, «ой, простите, ошиблась».
Я не буду спорить, возможно, вам так повезло, но почта государственное предприятие и подчиняется общим правилам, вне зависимости от того, в каком городе отделение.

Вот, сегодняшняя информация:
www.pochta.ru/support/post-rules/sendings-storage
Сколько посылка или письмо хранится в отделении?
Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней. Почтовые переводы и письменная корреспонденция, в т.ч. мелкие пакеты хранятся в отделении 30 дней. Отправления с пометками «Судебное» и «Административное» – 7 дней.

Исчисление срока хранения начинается со следующего рабочего дня ОПС, следующего за днем поступления отправления или почтового перевода в место вручения.
Я не спорю, на почте бываю два－три раза в неделю и пока у нас 30 дневное хранение не отменили.Я то в принципе всегда отслеживаю свои посылки и сразу еду получать.
Мне вообще не понятен ход мыслей покупателя, который заплатил деньги за посылку, а потом выжидает 30 дней, чтобы ее получить… силу воли что ли тренируете? Лично я вообще понятия не имею сколько там посылки должны храниться, как увидела на сайте, что пришли, значит сразу иду получать… зачем отслеживание тогда?
Очень сложно получить посылку, если не находишься там, куда она приехала.
Если на сайте почту черным по белому написано, что она хранится до 27 августа, а вы приезжаете 17 августа, вполне можно понять ход мыслей покупателя, который планирует, что сходит и получит свою посылку 18-го…
И тут-то и была засада, потому что срок хранения был указан неверно.
Поэтому и создан топик.
Кстати, многие, если несколько мелких посылок ожидают, ждут, когда они приедут все, и тогда забирают все.
Глупо стоять в очереди час, чтобы получить три купона ткани, когда завтра приедут ещё пуговицы (и ещё час стоять), а через три дня ещё какие-то мелочи, которые тоже надо будет получать с очередью.