Бэйбики Публикации Разное Болталка Уважаемые покупатели....
author-avatar
+55
49

Уважаемые покупатели....

Уважаемые покупатели, у меня как у продавца возник вопрос. Очень хотелось понять, почему происходит так? У продавца выставлен товар, дано достаточно полное описание. Есть фото. И есть две «волшебные» клавиши «КУПИТЬ» и «УТОЧНИТЬ» и почему то редко кто нажимает правильно. Точнее происходит такая ситуация: покупатель выбирает «КУПИТЬ» и САМ пишет в тексе, что куплю. Продавец выставляет реквизиты об оплате, происходит какой либо диалог (может покупатель оплатить сейчас или через какой-либо промежуток времени, приходим к договоренности) ...«и тут а размер то у него какой? Я тут узнавала, а вы мне не сказали, что он сделан из...?» Вопрос только один, что мешает нажать клавишу «УТОЧНИТЬ» и сначала задать вопросы, а потом писать куплю??? Продавцы не скрывают информацию о товаре, в моем шопике (и не только в моем) висит надпись с тремя подчеркиваниями и жирным шрифтом написанная «Задавайте вопросы ДО покупки, с удовольствием отвечу.» Потому что если мы договариваемся уже о покупке и я даю реквизиты, я делаю пометку в шопике о товаре, который находиться в резерве (а это значит время на прохождение повторной модерации) или вслед за вами есть другие покупатели, которым я отказываю, по причине договоренности с вами.

Смотрите больше топиков в разделе: Болталка и разговоры обо всем: жизнь, общение, флудилка

Обсуждение (49)

вот! никогда не нажимала на эти кнопки )) а что будет, если нажать КУПИТЬ – я попаду в личные сообщения или в почту или откроется какое-то новое пространство для обсуждения?)

Я думаю так, покупатель нажимает Купить, чтобы уже точно товар не ушёл кому-то другому, а если нажать Уточнить – пока уточняешь, кто-нб другой купит… мб так
  • katykei
Если вы нажали «Купить», то значит вы все прочитали и потенциально готовы к покупке. Особенно если вы сами, еще и написали, что покупаете. Если же вы хотите, что-то уточнить, то просто можно написать свой вопрос даже если нажали «Купить», а не «Уточнить».
  • katykei
Резерв товара ставится вручную продавцом. Поэтому нажатием кнопки купить нельзя автоматически исключить товар из продажи. Но продавцу приходит на почту сообщение «куплю». А если выбирают кнопку «уточнить», то по сути открывается переписка с продавцом, в которой вы можете задать вопросы об интересующей товаре.

А по сути публикации, мне кажется кто-то делает по незнанию, а кому-то правила лень читать. И если почитать публикации покупателей, то они белые и пушистые, а продавцы все в большинстве своём не такие белые и не настолько пушистые. А это, по мнению покупателей, даёт им право делать так, как им хочется. Вот искренне надеюсь на то, что меня в этом смогут разубедить
а, спасибо, понятно )
я всегда пишу в лс, надо попробовать ;)
  • katykei
Ещё есть такой момент. Если кукла, или другая вещь, очень редкая и желающих заведомо будет много, продавец смотрит от кого была первая заявка (ну, при условии, что он согласно очереди будет действовать. Иногда оставляют за собой право выбора покупателя). И если заявок было несколько, покупатели также могут увидеть сразу в объявлении кто был первым успевшим подать заявку (то есть нажать кнопку купить)
  • katykei
Вот именно так ушло несколько желанных мною товаров.Встречный вопрос: Почему, когда потенциальный покупатель нажимает кнопку «уточнить», продавец не имеет его ввиду, как покупателя.Пока 1 покупатель уточняет, продавец с легкостью продает товар 2 покупателю.Может в этом и есть ответ.
  • horizol
Я думаю ответ лежит о определении слова «продавец»-профессия, специальность, человек или организация, которая продает что-либо (товар, услугу и так далее) и для него цель продать. И как не обидно для покупателя, он предпочитает тех кто согласен купить здесь и сейчас.
К тому же я уточняла, в самой публикации ситуация не только в том, что нажата не та кнопка, а еще в том, что покупатель САМ пишет «покупаю», а потом задает вопросы по товару, и в результате пишет не мне не надо.
  • horizol
Точно-точно! Вчера, пока я уточняла, продавец отсутсвовала. Я подождала-подождала, но не могу же я караулить продавца часами, ушла и с собакой гулять, и делать многодел, поскольку только часть вечера для этого есть. Когда зашла, кукла была зарезервирована, второй человек оставил заявку на куплю. При этом продавец развеяла мои сомнения по поводу смазавшейся краски на губе и натяжки — куколка почти винтаж, я ей писала, что давно ищу себе подобную, следовательно, успокоив меня, она могла бы подождать мое решение. Что ей мешало счесть меня за покупателя с моими положительными отзывами и двумя вежливыми уточнениями с кучей извинений — большой вопросище.
А потом продавцов начинает колбасить, если они получат неподтвержденную заявку. Самим-то не следует ли поучиться правилам корректной торговли, если уж на то пошло?
Я тут только покупатель. Нажала кнопку купить только один раз, когда реально не было не одного вопроса по кукле. Нажала чтоб успеть. И то продавец несколько раз переспросил точно ли я беру. Деньги перечислила за 5минут. А так обычно сколько бы не было информации и фото, пара вопросов (как минимум) к кукле где написано вторые руки, всегда есть. И всегда уточняю про время и способ отправки. Поэтому сначала могу задать вопрос в шопике, а дальше пишу просто письмо продавцу. Отношусь философски-если моя, то дождётся… Как то так.
И ещё много раз видела, как продавцы в шопике в комментариях пишут резерв например до вторника. А потом, что кукла снова в продаже. Ведь кто забрал в избранное объявление, будет смотреть на комменты. А когда деньги реально перечислены, то можно ставить резерв в объявлении.
В «резерв» покупатель ставит товар, если покупатель не может оплатить товар сразу и ему требуется какое то время (я даю 1 сутки), и конечно я этим подставляю сама себя так как лишаюсь потенциальных покупателей, читающих эту надпись о резерве. Но это просто шаг в сторону покупателя.
Не знаю даже. Я так не покупала не разу. Максимум 15 минут уходит на оплату. После всех уточнений, спрашиваю карту и дело как говорится за малым, зайти Сбербанк онлайн. В рассрочку покупки для себя никогда не рассматриваю. По жизни оптимистка! Мало ли, что может произойти за это время!
Вы идеальный покупатель))) Просто мечта каждого продавца. А бывает что тыкнут кнопку купить. Ты всю ночь отвечаешь на все вопросы, чтоб не обидеть тем, что отвечаешь не сразу, а потом человек говорит :«Завтра вчером оплачу!» И исчезает по-английски. Ну это ладно. Если столько вопросов и сомнений, для чего нажимать «купить»?
Согласна на 1000%
Ну так я поняла ваш вопрос в этом и состоит)) Если честно, не раз его тут поднимали. Но он так и остался риторическим. Заканчивалось обсуждение, кстати, очень базарно. Не туды тема сворачивпла… Так что удачи вам в поиске истины, она где-то рядом))
Не подскажете, где бы найти идеального продавца — мечту каждого покупателя?
«Максимум 15 минут уходит на оплату.» — при наличии необходимой суммы на карте))) А иногда хотелочка появляется внезапно, и не хватает имеющихся средств на ней. А бежать к банкомату пополнить именно сейчас нет возможности. Вот в таких случаях и просят о резерве с предоплатой или без))). И тут уже продавец решает, как ему поступить.
Сама покупаю сразу). А вот в резерв просили ставить, даже без предоплаты это делала. Тут уж личное дело каждого.
Лично я нажимаю кнопку «Уточнить». Если куколка моя, все сложится.)
Всем покупателям желаю удачных желанных покупок, а продавцам — ответственных покупателей!
Обычно уходит пять, а 15это как раз если на карте не хватает. Чтоб успеть сделать «звонок другу» который тебе быстренько перекинет денежку.
)))) При условии, что Вы живете в России))
На Украине у меня все так быстро и происходит) А чтоб пополнить российскую карту — нужно время)
Ну это конечно да. Уже другой вопрос, территориальный. Могут быть тогда и сложности.
Главное-взаимопонимание и обоюдное желание, одному-купить, другому-продать! И дай Бог, чтоб всем встречались ответственные и порядочные люди!!!
Добра всем!!!
В «резерв» покупатель ставит товар, если покупатель не может оплатить товар сразу и ему требуется какое то время

В «Резерв» ставит не покупатель, а продавец. Я это делаю всегда только после оплаты товара. До оплаты можно говорить о чем угодно, т.к при нажатии кнопки «Купить» многие просто сливаются, даже после того, как выпросили номер карты!
А я, как покупатель, всегда в недоумении: почему после того, как я полностью оплатила товар, продавец ставит «Резерв» ?! Ведь я купила! Почему же тогда не «Продано»? И всегда нервничаю, ведь резерв — это так… Его и снять можно. По-моему логично после полной оплаты убирать товар из продажи, опять же, не внушать ложные надежды остальным жаждущим купить…
Резерв -это когда товар отложили. А после оплаты -товар продан, следовательно уже «продано-неактуально» должно быть.
  • Tatti
Да, так должно быть, но очень часто продавцы после оплаты ставят «резерв», а не «продано», и это напрягает.
  • vesna25
Да, это непонятно, зачем ставить резерв, ведь товар продан, а не отложен до оплаты.
  • Tatti
Я могу ответить.
Я держу куклу в резерве до тех пор, пока покупатель ее не получил.
Ведь если покупатель еще не получил, то как- бы сделка не завершена.
Мне так спокойнее.
А я всегда отправляла в «неактуальные», раз куклу купили, зачем давать ложную надежду остальным? Товар же уже не мой, он продан, он уже чужой.
Бывает и когда нажимают кнопку «купить» и на связь не выходят, находясь при этом на сайте.Для чего это делают, не понимаю.
Я только покупатель.Всегда нажимаю кнопку КУПИТЬ, перед этим все внимательно читаю, а также сразу проверяю чтобы на карте была достаточная сумма для перевода.Разговор с продавцом обычно короткий, обмен сведениями… номер карты, адрес и т.д.Бывает продавец предлагает обувку, одежду, в таком случае мы обсуждаем. Всегда все четко и ясно.
Был только единственный случай с горчинкой, вернее «непоняткой». Очень понравилась одна куколка, сразу нажала КУПИТЬ и отправила просьбу дать номер карты. Мне прислали ответ, что человек сейчас не дома, пришлет данные карты минут через 15 и… меня продавец заблокировал.(((( Кстати куколка была недорогая 1 800.
Суть проблемы не пойму. Резерв разве через модерацию снимается?
Я ставлю резерв после внесения предоплаты, и перевожу кукол в статус «продано» — после полного расчета. Все сама, без модерации.

Зачем пометки, пока платеж не поступил?
  • Larara
А если товар не один, а например у меня 4 товарные единицы (например 4 мотка пряжи разного цвета) и покупают только одну из них? Тогда, что бы сообщить о том что данная единица не находиться в свободном доступе (так как покупатель сказал, что денежку переведет в течении суток) требуется отредактировать объявление, а это через модерацию или писать комменты внизу, но как показывает практика это не всем видно.
Дык делайте 4 объявления с мотками разного цвета, это не запрещено. Да и модерация проходит быстро, никаких проблем же нет. А вообще, по сути — да, покупатели разные бывают, к этому надо быть готовым. Они в конечном итоге нам денежку платят, так что можно и на вопросы поотвечать, и в резерв поставить. Пусть даже и не купят — что ж, купит кто-то другой.
  • Larara
+100! Точно-точно. Тоже не поняла суть проблемы. Так возмущаются, если только на товар была единственная заявка и то покупатель срывается с крючка. Если следом там в затылок друг другу дышат, так в чем проблема?
Это не возмущение, а попытка понять мотивы поведения.
Что мешает покупателю сначало задать принципиальные вопросы о покупке, а потом писать куплю давайте реквизиты?
А чем это мешает мне как продавцу я уже объяснила.
Дело даже не нажатой кнопке, а в порядке действий.
Вот знаете, я тот странный покупатель, который задаёт вопросы даже после оплаты, если они вдруг возникли. И все продавцы, с кем были сделки, мне на них отвечали. Мои вопросы не подразумевают отмену сделки, а знать, что ожидать, особенно если кукла не новая. Здесь можно сказать, приедет и увижу. Но людям не составило труда ответить мне на них после продажи или в процессе выплаты мной рассрочки. Бывает наоборот, в диалоге после уточнить договориваюсь о покупке, не нажимая купить.
Вы меняя не так поняли, я не против уточняющих вопросов после сделки. Я неудомеваю по немножко другой ситуации. Когда существенные вопросы которые влияют на решение о покупке ( по размеру, по материалу) задаются после получения реквизитов и договоренности об оплате. Т.е. я вижу объявление о продаже одежды для куколки и говорю, я беру у вас дайте реквизиты. Мне продавец дает.Я говорю оплачу через день. А потом спрашиваю, а на какую куклу одежда-то? Мне говорят, на Барби. А я :«Ах, мне не подходит, она же на барби, а у меня ГОТЦ» Это конечно я утрирую, но вот что-то подобное проворачивают некоторые наши покупатели.Вот это мне и непонятно.
Понятно, хоть и утрированно все же наверное. Здесь вероятнее, не видят особой разницы между кнопками. Если я ткнула купить без уточнения, то я точно знаю, что это за товар, а ещё вероятнее, что он редкий, давно хотела и готова исправлять в нем, если что-то не так будет.
Пару-тройку раз попадались продавцы-торопыги. Я уточняла через адекватную кнопку, мне с ответами сразу прилетали номера карт.
А может быть не надо так серьезно? Какие кнопки нажимать, какие не нажимать… Что это за уставы такие!!! Я не помню у кого прочла в профиле такую серьезную инструкцию! Там все было расписано по пунктам и тон был очень угрожающий))Это же просто смешно!!! Мы на сайте бейбики))))А покупатель всегда прав!!!!!))))))
«Любому человеку присуще лишь относительное видение, поэтому он не может быть всегда правым. Абсолютное видение доступно только Богу или живым существам, достигшим совершенства, которые имеют связь с высшим целым источником всего знания, которые развили эту связь. Тогда эти живые существа могут так же совершенно воспринимать мир, совершенно видеть ситуацию, многогранно, со всех сторон и, соответственно, всегда быть правыми»
Согласна с вами. Я всегда читаю профили — и перед покупкой и в процессе прочтения публикаций. Никогда в жизни не пойду в шопик к продавцу с нагайкой. Хоть я и многопокупающий куклоголик, но пусть остается лавка с товаром. Все-равно продавцов больше, чем желающих купить, я всегда найду себе замену.
Я сейчас ставлю товар в резерв только когда хорошо знаю покупателя или по предоплате. Потому что однажды столкнулась с такой ситуацией. «Покупатель» не объявился в означенный срок, я зашла посмотреть, была ли она онлайн и глянула её шопик. У неё в продаже такая же кукла, но дороже, то есть резерв был нужен, чтобы продать свою. Ну а так для покупателя норма поставить в резерв и пропасть, нажать кнопку «купить» и тоже пропасть без объяснений. Ну а если человек нажал купить и задаёт вопросы, это нормально, главное, что не молчит. Правда есть деятели, которые просят кучу доп фото, а потом мне люди говорят, что видели мою куклу на авито. Так что советую все фото делать с бумажкой, даже дополнительные. Для меня лучше сразу все нюансы выяснить, чтобы потом не было огорчения у покупателя. Сама я обычно жму кнопку купить, когда точно хочу купить. Но если продавец отвечает больше суток, я могу купить у другого. Есть продавцы, которые раз в неделю отвечают, одна дама мне два месяца ответить не могла. Правда, с телефона бывает, что сообщения не открываются, но не неделю же.
В целом у меня одно пожелание к покупателям. Не молчите. Передумали, напишите честно, особенно если куклу для вас поставили в резерв. Боитесь писать честно, соврите, но напишите, что отказываетесь. Бывает же, что деньги нужны на другое или муж поставил ультиматум. Это проблема, но не продавца.
  • Nes986
Извините, читаю с телефона. Минусила по ошибке.
А у меня была другая ситуация, но такая непонятная, что хочется посоветоваться. Я первый раз хотела купить куклу здесь в шопике, искала объявления по Москве, чтобы подержать куклу в руках, прежде чем купить. У куклы была окрашена рука аутфитом. Я правильно нажала Уточнить. Спросила удастся ли убрать пятно и как это сделать. Мне пообещали попробовать базироном и потом написать. У продавца было написано только перевод на банковскую карту и цена с доставкой. Я дала понять, что подъеду куда предложат. Продавец предложила отправить почтой. Из Москвы в Москву? И сэкономила бы деньги на доставке.
И все продавец больше не написала. Кукла ещё висела какое-то время в шопике, потом даже была снижена цена. Я не понимаю почему продавец не захотела со мной встретиться. И теперь тем более поостерегусь покупать вслепую.
  • Pvp3855
Может быть продавец не захотел, чтоб его увидели вживую.
Очень милая публикация))))
Неужели только мне посвящена?))))

и вы до сих пор не исправили слово ПАРИЧОК в шопике;)
Оно пишется именно так;)

да, я нажала кнопку «купить» с желанием купить, попросила резерв до 1 февраля(так как жду деньги именно до этого числа-срок совсем небольшой), продавец пошёл навстречу.
Буквально тут же я выяснила, что парик из жесткого модакрила.В шопике ни слова о том, из чего сделан паричок или характеристика(например, мягкий или жесткий)-поэтому, я, извинившись, объяснила из-за чего не буду покупать.

удивляет, что из такой маленькой ситуации, вы раздули слона!
Я тоже продавец! Мне приходили заявки «куплю» и люди брали время при этом на раздумья, либо отказывались -много ситуаций всяких бывает!
Но я не делала из этого проблему… Любой человек может просто передумать, а вдруг у него обстоятельства сложились… за пять минут жизнь может с ног на голову перевернуться!

рассмотрите ситуацию с разных сторон, прежде чем начинать разборки полетов;)
  • janEVA
Я тоже думаю, что сильно много значения предается кнопочке«Купить».Ну, нажал и нажал, а остальное то всё равно обсуждается в личных сообщениях.Иногда бывает, что много народу нажали эту кнопочку, но потом продавец сам решает кому продать и почему.
  • janEVA
У меня только один вопрос, а у меня спросить из чего он, до того как писать куплю нельзя было?
Многие пишут, и я соглашусь. Нажимаешь «уточнить» и в этот момент кто-то нажимает купить. И лот уходит ему, а ты, как порядочный, ждёшь ответа. Он приходит, а кукла уже в резерве. Так часто бывает.
Сама ставлю резерв после предоплаты, потому что итак видно, что перед тобой уже есть покупатели и в общем понятно будет, нажавшему кнопку «купить», какой шанс у него.