Татьяна
Заказы у мастеров и возникающие недопонимания-2
Внимательно прочитала все отзывы в топике «Заказы у мастеров и возникающие недопонимания» и решила продолжить тему, пояснив свою позицию примерами. Очень многие считают, что при выполнение заказа по фотографии мастер обязан четко выполнять ТЗ.
НАИБОЛЕЕ ПОПУЛЯРНАЯ ЦИТАТА
«Мне кажется, что надо учитывать и интересы заказчика. А по поводу чёткого соответствия ТЗ или своего видения, важно, чтобы мера этого самого видения была согласована. Нельзя без уведомления клиента включать своё видение, тем более, когда был заказан конкретный желаемый образ», ( выбрала произвольно).
С уважением отношусь к любому мнению и не имею намерения его изменить, просто на примере своих работ хочу объяснить некоторые особенности и проблемы в изготовлении кукольной одежды по фотографии.
Несколько лет шила одежду для фэшн кукол и имею некоторый опыт в работе с различными тканями и силуэтами. Клиент, как правило, этого опыта не имеет, по этому более продуктивно положиться на мое творческое решение. Если Вы выбрали меня исполнителем.
Немного о возможных проблемах.
1. Даже если копируется модель на подобную куклу, будут различия. Будет другая ткань, другие выкройки, другая рука мастера. Два примера, первое фото моя копия, рядом оригинал. У кремово-черного платья оригинала, ткань гофре на юбке более мягкая. Юбка копии жестче и стоит фонариком. Исходная модель ощутимо выше ростом, «ногастее» и имеет пропорции нескладного подростка. Копия сразу смотрится иначе.
Второе голубое, из -за различий в ткани воланы на юбке лежат по разному.
НЕ ВСЕГДА УДАЕТСЯ ПОДОБРАТЬ СООТВЕТСТВУЮЩУЮ ТКАНЬ.
2. Даже самые тонкие шифоны, в кукольном формате работаю по другому. Фактура большинства тканей, это не кукольный масштаб.
Заказана вот такая юбка, В кукольном формате получается во так. Серый вариант из обычного шифона, бирюзовый из ультратонкого. Хочу заметить, что более плотный серый чуть больше обвисает под собственным весом, ультратонкий просто «парит». К слову, эффект такого провисания переднего клина, в кукольном формате, можно добиться, используя только сетку.
3. Одна и та же модель может выглядеть совершенно по разному, в человеческом и кукольном формате, по разному даже на разнотипных куклах
. ПО РАЗНОМУ ОТ СЛОВА СОВСЕМ.
Собираясь сделать заказ по картинке, будьте готовы, что будут использованы имеющиеся в наличие ткани и есть большая вероятность, что мастер видит результат не вашими глазами.
Не считаю нужным обсуждать с заказчиком каждый шов, совсем не из пренебрежения к мнению клиента и желания осуществить «собственные фантазии».
Просто как правило:
1. заказчик, как правило, плохо ориентируется в том как работают ткани, особенно в кукольном масштабе.
2. не всегда представляет как будет выглядеть выбранный силуэт на данной кукле (сама этого иногда не понимаю).
3. некоторые ожидания клиента порой очень трудно даже предположить.
Покажу для примера заказ, который отказались выкупить. Оказалось было ожидание, что юбка будет «гулять» как на взрослой модели из Мулен руж. И я не смогла объяснить, что при таком количестве оборок, в мелком кукольном формате, нижняя юбка твердо держит форму, как кринолин. Начиная работу, даже предположить не могла, о подобных «ожиданиях».
В качестве итога.
Работа с клиентами по выбранному мной принципу результативна. У меня редко возникают разногласия.
Мои личные советы, для тех кому они интересны.
1. СОБИРАЯСЬ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ ПО ФОТОГРАФИИ, ВЫБИРАЙТЕ СВОЕГО МАСТЕРА.
При, достаточности мастеров, работающих по принципу «обсудим каждую строчку», это не проблематично.
2. ПОСТАРАЙТЕСЬ ПРИНЯТЬ ГОТОВУЮ РАБОТУ ПОЛНОСТЬЮ, ИЛИ НЕ ПРИНЯТЬ. Рассуждения типа «Мне бы это, но перламутровыми пуговицами», как правило, совершенно не результативны.
3. ПОЖАЛУЙСТА ПОМНИТЕ, МАСТЕР ТОЖЕ ЖИВОЙ ЧЕЛОВЕК, С ПРАВОМ НА ПРОБЛЕМЫ И НА ОШИБКИ.
БУДЕМ ТЕРПИМЕЕ ДРУГ К ДРУГУ, мы все собрались на форуме для положительных эмоций и результативного общения!
Смотрите больше топиков в разделе: Болталка и разговоры обо всем: жизнь, общение, флудилка
НАИБОЛЕЕ ПОПУЛЯРНАЯ ЦИТАТА
«Мне кажется, что надо учитывать и интересы заказчика. А по поводу чёткого соответствия ТЗ или своего видения, важно, чтобы мера этого самого видения была согласована. Нельзя без уведомления клиента включать своё видение, тем более, когда был заказан конкретный желаемый образ», ( выбрала произвольно).
С уважением отношусь к любому мнению и не имею намерения его изменить, просто на примере своих работ хочу объяснить некоторые особенности и проблемы в изготовлении кукольной одежды по фотографии.
Несколько лет шила одежду для фэшн кукол и имею некоторый опыт в работе с различными тканями и силуэтами. Клиент, как правило, этого опыта не имеет, по этому более продуктивно положиться на мое творческое решение. Если Вы выбрали меня исполнителем.
Немного о возможных проблемах.
1. Даже если копируется модель на подобную куклу, будут различия. Будет другая ткань, другие выкройки, другая рука мастера. Два примера, первое фото моя копия, рядом оригинал. У кремово-черного платья оригинала, ткань гофре на юбке более мягкая. Юбка копии жестче и стоит фонариком. Исходная модель ощутимо выше ростом, «ногастее» и имеет пропорции нескладного подростка. Копия сразу смотрится иначе.
Второе голубое, из -за различий в ткани воланы на юбке лежат по разному.
НЕ ВСЕГДА УДАЕТСЯ ПОДОБРАТЬ СООТВЕТСТВУЮЩУЮ ТКАНЬ.
2. Даже самые тонкие шифоны, в кукольном формате работаю по другому. Фактура большинства тканей, это не кукольный масштаб.
Заказана вот такая юбка, В кукольном формате получается во так. Серый вариант из обычного шифона, бирюзовый из ультратонкого. Хочу заметить, что более плотный серый чуть больше обвисает под собственным весом, ультратонкий просто «парит». К слову, эффект такого провисания переднего клина, в кукольном формате, можно добиться, используя только сетку.
3. Одна и та же модель может выглядеть совершенно по разному, в человеческом и кукольном формате, по разному даже на разнотипных куклах
. ПО РАЗНОМУ ОТ СЛОВА СОВСЕМ.
Собираясь сделать заказ по картинке, будьте готовы, что будут использованы имеющиеся в наличие ткани и есть большая вероятность, что мастер видит результат не вашими глазами.
Не считаю нужным обсуждать с заказчиком каждый шов, совсем не из пренебрежения к мнению клиента и желания осуществить «собственные фантазии».
Просто как правило:
1. заказчик, как правило, плохо ориентируется в том как работают ткани, особенно в кукольном масштабе.
2. не всегда представляет как будет выглядеть выбранный силуэт на данной кукле (сама этого иногда не понимаю).
3. некоторые ожидания клиента порой очень трудно даже предположить.
Покажу для примера заказ, который отказались выкупить. Оказалось было ожидание, что юбка будет «гулять» как на взрослой модели из Мулен руж. И я не смогла объяснить, что при таком количестве оборок, в мелком кукольном формате, нижняя юбка твердо держит форму, как кринолин. Начиная работу, даже предположить не могла, о подобных «ожиданиях».
В качестве итога.
Работа с клиентами по выбранному мной принципу результативна. У меня редко возникают разногласия.
Мои личные советы, для тех кому они интересны.
1. СОБИРАЯСЬ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ ПО ФОТОГРАФИИ, ВЫБИРАЙТЕ СВОЕГО МАСТЕРА.
При, достаточности мастеров, работающих по принципу «обсудим каждую строчку», это не проблематично.
2. ПОСТАРАЙТЕСЬ ПРИНЯТЬ ГОТОВУЮ РАБОТУ ПОЛНОСТЬЮ, ИЛИ НЕ ПРИНЯТЬ. Рассуждения типа «Мне бы это, но перламутровыми пуговицами», как правило, совершенно не результативны.
3. ПОЖАЛУЙСТА ПОМНИТЕ, МАСТЕР ТОЖЕ ЖИВОЙ ЧЕЛОВЕК, С ПРАВОМ НА ПРОБЛЕМЫ И НА ОШИБКИ.
БУДЕМ ТЕРПИМЕЕ ДРУГ К ДРУГУ, мы все собрались на форуме для положительных эмоций и результативного общения!
Смотрите больше топиков в разделе: Болталка и разговоры обо всем: жизнь, общение, флудилка
Обсуждение (104)
И хотелось бы добавить к некоторым высказываниям типа «Заказы должны быть четко согласно пожеланиям клиента. Не умеете, не беритесь за заказы!» Не всегда в итоге клиент оказывается прав, и опять же доволен. А брать или нет заказы мы решим сами, с нашими заказчицами ;) Далеко не все разделяют эту точку зрения, очередь и повторные заказы это подтверждают! С уважением Татьяна
А работы у Вас — заглядение!
Мне важен результат и важно, чтобы мастер досконально обсуждал со мной все рабочие моменты.
И ещё один, очень важный, момент :- берясь за заказ мастер берет и 100% ответственность за точное его исполнение, это его работа и он за свою работу получает денежное вознаграждение.
Но в одном Вы точно правы, любого мастера нужно тщательно выбирать, чтобы потом не возникало разочарований и претензий
Во всяком случае, те мастера, с которыми мне довелось работать, не подвели не разу, чему я бесконечно рада .:))
Если клиент обращается к мастеру, он приблизительно представляет с кем имеет дело. Есть выставленные работы, рейтинг, отзывы. Каждый мастер бережет свою репутацию, порой в ущерб себе.
Новый клиент- это всегда риск.
Это может быть ребенок, человек который хотел поговорить, или просто не рассчитал и к моменту выкупа потратил деньги.
Заказчик может выключить компьютер, пойти пить чай и забыть о заказе.
Мастер остается со своей работой выполненной точно по ТЗ.
И еще, разница есть между человеческой и кукольной одеждой. Даже в технологиях. Я очень часто слышу и вижу, со слов профессиональных швей, что куклам шить не так просто. Конечно это зависит и от сложности модели )
А насчет перешить, не знаю… Опять же зависит от модели, сколько труда, времени и нервов в это вложено.
Вы очень требовательный клиент и моего мастерства точно не хватит для осуществления Вашей мечты.
Просто попробуйте сразу озвучивать свои требования и очень многих конфликтных ситуаций удастся избежать.
Я-то озвучу свои мечты и требования, а вот как это может озвучить тот, который«вот картинка, мне такое же».Вы же сами пишите, что не может не посвященный тыкать мастеру или глаголить о том, в чём ни ногой!?
Если человек скажет вам: мне пройма 25, ткань атлас купонный 1,5 мм., рюшь французская 5 см., филигрань по краям, буфы по поясу… значит, разбирается в этом деле, а если разбирается-значит сам мастер или будет им… и зачем вы ему?!
Это вы, как мастер должны показать не понимающему и рассказать ему, он-то вам не помощник, ему невдомёк работа, ему лучше «на пальцах»,«фотография», то есть, тот кто не понимает-не значит слепой или тупой! Ему просто пока не видно, КАК это должно быть и делаться, так покажите ему, клиенту, своё терпение и умение, а не вздорный характер!!! Добейтесь того, чтобы клиент начал вам ДОВЕРЯТЬ, заработайте его «одобрямс!»!!! И тогда, может, уже на второй же раз, вернувшись к вам и уже вам доверяя, он не полезет клянчить фото процесса, потому что будет уверен:«МОЙ МАСТЕР-ИДЕАЛ! ОН ВСЁ СДЕЛАЕТ ПРАВИЛЬНО! И ДАЖЕ ЛУЧШЕ!»
Мой заказ не приняли… а вот я бы у вас «попаслась», ведь то, что я с вами не сойдусь мнениями на дебатах, не значит, что я не вижу той красоты, что вы делаете!!! Вы можете и выслушать, и сделать, и сделать немного иначе, и копировать точка-в-точку… можете… но не всегда хотите…
Пришёл новый заказчик и сразу разговор идёт в таком ключе, я могу сшить по мотивам. То есть максимально приближу модель к источнику. Да, мастер должен приложить максимальные усилия для максимальной похожести своей модели на образец, выполнить аккуратно, согласовывать процесс с заказчиком. Причём лучше на этапе старта в лоб спросить, нужны ли согласования в формате, «вот здесь вытачка, вот так я втачиваю рукав», если нет, то творить с удовольствием. Если нужно, то понять свою готовность отчитываться за каждый шов и согласится-отказаться.
И да. Когда выполняешь новую модель, когда выполняешь модель из новой ткани или вяжешь из новых ниток, шьешь на новую модель, то даже самый продвинутый мастер не может предсказать результат. Для этого многие мастера даже с золотыми руками шьют-вяжут стартовую модель, чтоб уже более или менее предсказать результат.
Вот как-то так.
Дорогие мастера тоже идут «на авось» или риск, берут то, что не смогут сшить максимально точно.Это надежда, что «и так пойдёт» или «клиенту не нравится-продам», или «не нравлюсь-иди к другому, своему мастеру»?!
Найти «своего» мастера… да сколько вас,«не своих», нужно обойти, чтобы найти СВОЕГО?! Рейтинг рейтингом, но на вас же не написано, свой-не свой!
Сколько слез и-разочарований бывает из-за сорванных таких образом заказов- в основном, конечно, для живых людей, не только для кукол… костюмы к выступлению- в конечном итоге сшитые на коленке мамами, ибо мастер не понял или не захотел понять и переделать…
И еще-непонятен момент в топике- «Собираясь сделать заказ по картинке, будьте готовы, что будут использованы имеющиеся в наличие ткани. „
Делая заказ на конкретную вещь, либо приносишь свою ткань, либо, если заказ дистанционный- рассчитываешь, что ткань надлежащего качества и свойств будет куплена, ибо ее стоимость заложена в цену итоговой вещи. Именно ее стоимость, а не того, что осталось от предыдущих заказов, что валялось- ждало своего времени- осталось от свадебного платья- куплено по случаю и т.д. Не советское время, надо 20 см- без проблем. Отрежут. Хоть 19. И 8 см ленты.
А если в итоге оказывается, что для эффекта полупрозачности — невесомости нужна, допустим, индийская марлевка, а в наличии только фатин и хлопок… надо сказать- из- за этого заказа в магазин не пойду, нужной ткани нет. Это так же к вопросу о потере времени заказчика. На нет и суда нет, идем дальше, без обид.
А фото и платья шикарные, непонятно, чем недоволен заказчик платья из мулен руж, но действительно- каждый пишет как он дышит… у каждого свои глаза.
Иногда и нам, клиентам, важно «присесть» перед объяснениями мастера и согласиться на другой вид ткани! В век наших технологий тканей похожих валом: велюры тонкие, как паутинка, вельветы, трикотаж с принтом «под что хошь», хлопок всех расцветок… да много чего в магазинах на замену… Иногда и мастеру нужно довериться, если он предложил сразу же ткани из своих запасов.Может, есть уже кусочек ткани, точь-в-точь похожая на ту ткань, из фото, принтованная, так сказать… Так нееееет, нам подавай из ДРАПА и со всеми крохотными деталями…
Да, использовать ткани без ведома клиента не стоит всё таки, так предлагайте, дорогие мастера! Сразу объясните нам, невежам, что и как будет выглядеть, ведь можно по скайпу или др. соц.сетям показать на кукле возможности того или иного материала, просто приложить к куле подобного роста кусочек ткани, лоскуток, из тех, что просит заказчик?! Или фото выслать.Просит клиент юбку из грубого фатина, с надеждой, что юбка на кукле будет падать воланами-найдите кусочек тканюшки, оберните вокруг талии куклы, подвяжите лентой, сфотографируйте и вуаля, пусть клиент думает, а нужно ли ему ЭТО СТОЯЧЕЕ, а не падающее воланами изделие! А может и понравится! Прорекламируйте процесс, так сказать!
И вам будет проще дальше выбрать, сработаетесь с клиентом или нет, и клиент «отлетит», если что сразу не так…
Я уже два топика написала про подводные камни при изготовлении кукольных нарядов, привела примеры и тем не менее многие продолжают хотеть консультировать мастера по каждому стежку.
Вы предлагаете каждому заказчику писать подобные простыни. А когда я буду работать?
Не в тему, конечно… делаю сейчас ремонт на кухне и захотелось мне напольную плитку присобачить на стену… Зашла в магазин, выбрала и сказала продавцу, для чего беру.У того глаза на лоб полезли! Но он достойно выслушал, потом предложил мне всё же выбрать настенную плитку, а после моего косого взгляда водил меня пол часа по магазину, показывая все смеси и клей, рассказывая, как проще, как легче, а что надёжнее и долговечнее удержит на стенке плитку тяжелую! Не поленился зад задрать и мне, тупой, рассказать о трети ассортимента в его магазине!!! ВОТ реклама и ВОТ обслуживание!!! Хотя мог хмыкнуть и послать, куда-нить… Зато я поняла, что кроме шпатлёвки-штукатурки мне нужна грунтовка такая-то, армирующая сетка для укрепления стен, спец. клей и всяко-разно! И продавец не старался мне впихнуть кучу покупок, ему выгодно, чтобы я, неправильно уложившая плитку, при случае падения этой плитки, не вернулась и не разбила ему нос этой же плиткой, упрекая, что меня НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ!!!
Что же, всё ясно, вопросов больше не имею!
Вот и поговорили!
И джинсы на барби шьют. Но простите, не из той ткани, из которой были изначально сшиты эти, в сущности, рабочие штаны. А из той, что похожа на джинсы.
Тут мы сталкивается с феноменом правильного глазомера, умения определить пропорции — и кукольные, и тканевые, если можно так сказать… кукла меньше, тоньше человека, ребенка- так и тот «драп» для кукольного пальто должен быть тоньше, мягче, и с более мелким рисунком, и не обязан он быть драпом вовсе… а чем он будет, чем будет эта ткань- так справочники есть, а у некоторых людей и образование соответствующее, этому учУт…
«На свете все на все похоже- змея- на-ремешок из кожи, кот полосатый -на пижаму...»©
Как-то вот так.
Вот этого и ждешь от мастера, с-надеждой…
А насчет замены тканей- так у клиента могут быть разные пунктики… допустим, я синтетику не люблю. И надо мне юбку непременно хлопковую, и неважно, что эта ткань даст усадку, что ее сначала надо постирать, или отпарить, отгладить, лишь потом шить, а еще она мяться будет, а синтетика- так душевно- не мнется, не садится, никаких проблем, да и запачкается- не беда… если мастер видит так- это видение тоже надо оглашать ДО начала выполнения-заказа. Если в заказе фигурирует хлопок, лен, шерсть- то не надо корейских тканей «под лен», с фактурой льна, и псевдошерсти. Шерсть бывает и тоненькая- тоненькая… И тот факт, что она дороже- и-намного- надо закладывать в стоимость и озвучивать цену ДО принятия заказа окончательно, до начала работы. Иначе возможны два варианта- либо получение на выходе продукта, который неприятно трогать руками- а мастер считает, что а)красиво б) недорого. Но куклу же в-руки берешь, а не только в шкафу хранишь… или второй вариант- цена волшебным образом увеличивается в два раза от заявленной- ибо мастер Портной- с большой-буквы, модельер, но ни разу не бухгалтер и-всего не просчитал сразу… а у клиента в-кулачки одна купюра, на личные надобности, на оговоренную сумму, и других купюр не предвидится… боюсь, это и вовсе не по теме топика, но ситуации разные бывают.
Кстати свои зубы у мастера именно такие, крупные и округлые…
Так-что девочки, у каждого красота своя, но договариваться как-то надо.
Все ваши наряды очень понравились( взяла на заметочку)). Мне кажется с клиентом( или клиенту с мастером) еще надо договариваться о ткани. Ценовой вопрос разный, разное и качество различных производителей. А мастеру в свою очередь подсказать как ткань будет себя вести при определенной модели… Ведь и сетка бывает разной, и органа, и т.д. И финансовые возможности…
Первая и самая главная, мастеру может не понравится моя задумка и в итоге вместо стремления сделать красиво он будет делать как сказали, а если ко всему прочему для пошива потребуются навыки, которых у мастера нет, вообще труба. То же касается ткани и фурнитуры. Не всегда есть то, что нужно, но возможно есть что-то даже лучше.
Вторая причина, собственно это тема топика, так как, как бы я к этому не относилось, но опыт упрямо говорит о том, что практически все мастера не выполняют ТЗ. На моей практике, точное выполнение заказа (если это не повторение) было всего несколько раз и один из этих разов просто поразило.
Вывод конечно не утешительный, действительно, самый распрекрасный мастер скорее всего сошьёт вам «своё видение» или «по мотивам». Такова реальность :( Примеры в топике, на мой взгляд даже очень близки к оригиналам, но скорее всего вы не получите даже этого.
Ну и наконец, стоит прислушаться к самому главному совету топика, нужно искать своего мастера, скорее всего для каждой куклы (категории кукол)отдельно. Я начала понимать по фото работ мастеров, подходит или нет совсем недавно, красиво же почти у всех, кажется, ну что там, шить умеет, сошьёт и это. Сейчас я у меня имеются определенные предпочтения, что и у кого заказывать. Но все же я решила начать шить сама, так как лучше меня никто не знает чего я хочу.
При кажущемся разнообразии недопониманий, проблема всегда одна, на сколько результат совпадает с ожиданием заказчика. Думаю каждый хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда посмотрев фотографии куклы, особенно промки, сделал заказ. Кукла приехала и не понравилась.
Лично у меня было такое разочарование от Момоко. Ожидания не совпали с реальностью совсем.
Но в подобной ситуации обычно куклу либо продают, либо принимают как есть. И не пытаются убедить производителя сделать глазки побольше.
И на Барби в данный момент не шью. Очень эмоционально устала от фэшнформата.
поэтому что приехало, то приехало)
А в чем проблема, отказаться от заказанного платья, если не подошло?
Было заказано это:
А получилось вот так:
Как вы считаете, нормально? Причем мастер опоздал по срокам на месяц и ни разу не показал и не обсудил со мной промежуточные результаты работы. Что было потом? Потом я зашла на сайт и увидела объявление о продаже моего заказа, причем без предварительного письма от мастера, в котором он должен был хотя бы поинтересоваться, буду ли я выкупать заказ. Результат работы мне не понравился, но я считала себя обязанной выкупить заказ. Но после увиденного объявления о продаже без согласования со мной мое терпение закончилось (вспомнилось, что я хотела подарить кота сыну на день рождения 3 февраля и поэтому заказала его 7 декабря, а готов он оказался только после 15 февраля, долговременное ожидание вестей от мастера и т.д.), и я отказалась от заказа. Мастер поставил меня в игнор. Как вы считаете, я виновата?
Хочу заметить, любому мастеру крайне странно и неудобно продавать работу которая не оправдала ожиданий. Тем более, что изделие можно продать тому, кому этот кот необходимо нужен. Разве не так?
Я понимаю, что очень обидно не получить желанную вещь, но если так получилось, что мастер не смог воплатить Вашу мечту, это же не преступление с злым умыслом. Поверьте Мастер тоже чувствует себя не очень комфотртно в подобной ситуации.
Без уважения к клиенту, объяснений и заинтересованности в выполнении заказа стоит ли браться за дело?! Клиент на данный момент-ваш работодатель, кормилец, так сказать, так ублажите его, уделите немного больше времени иным нервным клиентам и у вас наверняка на одного благодарного клиента станет больше! А вдруг именно ваше отношение человечное к нему, изменит клиента и он почувствует, что ВЫ его мастер и изменит мировоззрение?! Стоит же попытаться?! Стоит!
Да кто вам, таким занятым, мешает сделать фото утром и отправить вечером?! Что вам мешает написать человеку, что за материалами ездите только в субботу-воскресенье?! ЧТО!?!
А рейтинг многих, как вижу, дутый! Я не за всех пишу и не категорично, а то, что вы приняли это на свой счёт-ваши проблемы!!! И не хвалитесь рейтингами: попадёте пару раз на недовольного клиента с пачкой денег или дурью в голове, так он постарается «обнулить» ваш рейтинг! Это я ментальничаю, разъясняю свои позиции и с ваших сторон, и с других сторон, а другим удастся снести ваш «рейтинг» с пьедестала, и опустить вас на землю, и даже сейчас, я уверена, после ваших «почему я должна» и «не хочу-не буду», у вас уменьшится «постоянных» клиентов, некоторые просто обидятся, не все, но будут такие!
И кстати, вам некогда даже клиенту отчитаться и показать ткани, ведь вам недосуг, а тут, на сайте, вы столько написали, что лучше бы обслужили клиента поаккуратнее!
Что же, желаю вам только податливых клиентов и идентичного обслуживания, когда клиентом станете вы!!! Удачи вам!!! Спасибо за дискуссию!!!
И даже не смотря на все разногласия, я имею к вам уважение: в первом топике вы написали, что не берётесь за заказы, которые вам не нравятся/не по силам/не по смыслу/не по духу и обговариваете все нюансы ДО шитья.Вот за это вам +100 баллов в вашу копилочку!!! Вы честно пишите, что если что, то откажите сразу, а не тяните котэ за… хвост, не берётесь за непосильное.Вы именно ХОРОШИЙ мастер, только он, оценив масштабы, может сказать «нет», а не повестись на «авось»! Вы работаете с вдохновением, ваша муза вас бережет, и это хорошо, это честно!!!
Нет, я не пытаюсь льстить или менять кое-какие свои позиции, просто привыкла честно высказывать мысли.
Искренне вам удачи и счастливых клиентов!!!
P.S. Комментарий может «съехать». Это ответ для IIta.
Но читая комментарии я прихожу в полное уныние… Я не Мастер с большой буквы, просто любитель, но как человек берущий заказы скажу " будто по рукам надавали"! Получается такая система я Заказчик, я тебя нанял и будь послушен перед господином своим! Покажи каждый шов, расскажи как втачивал рукав и по какой выкройке и лекалам (собственно зачем, если вы не смыслите в этих вещах?), а еще будь готов бросить семью и детей и объехать все магазины в поисках ткани. Лучше купи восемь разных на выбор! И когда все это выполнишь, пришлешь мне 83 фото, и будь готов объяснить почему задерживаешь заказ и почему так дорого?
Мне всегда везло, я встречала только светлых, добрых и отзывчивых клиентов и заказчиков! Когда же что то заказываю я, то обстоятельно объясню что я хочу мастеру. Мастер не экстрасенс, он не должен выспрашивать мое мнение про швы, формы. Это надо мне! Это я хочу получить готовый результат.
Со всем Уважением к присутствующим!
Вопрос конечно не только к вам, а ко всем мастерам в принципе…
Я ни как не могу понять позиции мастеров.
Давайте начнем обсуждать этот вопрос с истоков. Как кто-то становится мастером и начинает принимать заказы? Зачем ему это?
Допустим мистер х хорошо шьет, делает обувь, кукол и т.д., он показывает свои работы в топиках и всем они нравятся, появляются желающие купить. Все мы понимает, что квартиры не резиновые, творить хочется, а складировать всё это добро смысла нет. Мистер х начинает продавать свои работы и все счастливы. Со временем мастерство растет… И??? Что мешает дальше делать то, что нравится и продавать? Мне думается основных причин две: первая, самая банальная — заработок, вторая вытекает из первой, проще продать то, что заранее заказано, чем готовое изделие. Если так действительно проще, вывод напрашивается сам собой — не так уж все прекрасно в видении мастера. Конечно есть такие мастера, которые просто хотят дарить радость, но мне представляется, что они не рассуждают категориями «если что, продать».
Я понимаю так, если мастер продает готовое изделие — это творчество, полет фантазии… Если принимает заказы, то это работа.
Вариантов выполнения работы на мой взгляд три: делаю только то, что хочу или «по мотивам» и повтора не ждите, делаю повторы своих работ и делаю максимально точно по ТЗ с обсуждением деталей. НО!!! Повторюсь, это уже работа, с заранее оговоренными рамками и здесь выражению «я как мастер так решила» места нет. Здесь нет места вашим семейным обстоятельствам, и прочим трудностям, вы сами выбрали этот путь. Должны быть соблюдены и сроки и ТЗ, обговорены условия выполнения заказа.
Я вот совершенно не понимаю, как можно принять заказ, если у вас нет нужной ткани, фурнитуры, желания или возможности их приобрести, да и вообще желания шить именно это. Почему мастера думают, что заказчики готовы получить что угодно, вне оговоренных сроков и получить от этого удовольствие?
Если я делаю заказ за три месяца до какого-либо события и мне обещают его через месяц, я что должна подробно рассказать мастеру о причинах заказа, что при обещании сделать через месяц, он успел уложиться в три?
Серьезно? Можно отложить семейные обстоятельства? За сколько 1000руб, 2000руб? Если заболел ребенок вы с любой работы на больничный пойдете, и о сроках думать не будете.
Я всегда готова к диалогу и компромиссу, и работаю по принципу «клиент всегда прав», но Вам нравиться мой стиль работ, Вы выбрали меня? Доверьтесь моему мнению! Либо найдите того, кому доверитесь.
Со всем Уважением, Елена.
но моя фраза говорит о том, что не стоит в этом случае браться за заказ:
А по поводу обстоятельств:
Так на работе, вы предупреждаете начальство, если заболели, а в случае других обстоятельств пишите заявление за свой счет. Ну а «пропало вдохновение» вообще на работе не прокатывает. И уж если продолжить сравнение, то не с любой работы можно легко уйти на больничный, я например только в самом крайнем случае на больничный уйду, а вообще и в отпуске работаю, это от работы зависит. А сроки — моё всё, мне на больничную койку работу принесут :) Не дай бог конечно…
И я не за принцип «клиент всегда прав», я за честность. Просто нужно выбрать вариант работы озвучить его и придерживаться, а заказчик сам решит, устраивает его это или нет.
Только хочу оговориться, я не адресовала текст выше лично вам, просто ответила на ваш пост.
С уважением к вам, и всем присутствующим
Оригинал
Мой повтор, заказ клиентки
Так что всем добра, мира, идеальных мастеров и благодарных клиентов!!! Для меня лично, заработок на который я покупаю кукол это конечно важно, но не менее важны слова благодарности и комплименты от заказчиков. У меня такая жизненная ситуация, по которой я не могу выйти на работу и вообще долго отсутствовать дома. Поэтому шитье это возможность чувствовать себя чуть уверенней! И отказов у меня была всего два, причем второй раз девушка забрала свою вещь, как только получила первые платья и заказала еще ;)
Для меня это печально.
Моя работа тоже связана с плотным общением с заказчиком. У меня заготовлено обширное письмо, которое заранее отправляется заказчику, в нем всё четко оговорено и прописано, и люди сразу понимают всю степень своей «проблемы» (шутка), отказы бывают только на этой стадии. Разочарований в моей работе ни у кого не возникало, но письмо действительно большое и периодически я его редактирую…
Ваши работы «lukeria» потрясающие, давно слежу за вашим творчеством.
Мой творческий рост, во многом происходит благодаря заказам. Заказы заставляют выйти из «уютной» сферы привычной работы. Это сложно, но заставляет двигаться вперед.
Не прибываю в блаженной уверенности, что мое творчество априори должно нравится всем. Но очень удивила позиция достаточно большого количества участников форума, " взяла заказ — ОБЯЗАНА угодить и угадать ожидания клиента".
Искренне не понимаю агрессию, в ситуации когда работа не подходит.
Не понимаю предложения переделать.
Не понимаю желания выкупить работу, которая не нравится.
Казалось бы чего проще, вежливо отказаться и мирно разойтись. Но не смог мастер исполнить твою мечту, бывает. Это же не преступление. Это просто не твой мастер.
Мне интересно работать на заказ и в основно это очень позитивное общение, но бывают грустные и странные ситуации.
Платье в заказе получилось красивое (и наверняка быстро нашло хозяйку), но оно, к сожалению, не соответствовало задуманному образу
Это был не первый заказ у вас, Татьяна, например, платье Алисы получилось просто виртуозно, хотя фасон совсем не прост для переноса на кукольную фигуру.
Меня вообще поражало, как вы волшебно переносите человеческие фасоны, адаптируя их на кукольные размеры. И кабарэ это был очередной, а не первый заказ. Но вот с ним не сложилось, я понимаю, что это было взаимным разочарованием, моё — фасоном, ваше — заказчиком) С тех пор мне неудобно было обращаться к вам, поскольку расстались вы со мной (после того, как я написала о разочаровании в получившейся модели) молча и я так поняла, что с этого момента я у вас как бы «в ЧС» )
(А я с тех пор покупаю только готовое, чтобы не попадать в такие неудобные ситуации, они и правда неудобные)