Бэйбики Публикации Антикварные Armand Marseille, Арманд Марсель Жертва безответственности продавца от Armand Marseille
author-avatar
Алина
+277
80

Жертва безответственности продавца от Armand Marseille

Добрый день, хотела поделиться своей печальной историей.А именно покупкой куклы от Арманд Марселя Флородоры. Сразу скажу, не срастается у меня с этим производителем. Ну никак. То одно, то другое.
Но этот случай переплюнул все предыдущие…

Продавец выставил следующее фото на всем известном ресурсе:
Фото куклы от продавца

Хорошая девочка. Без парика, но парик заказала сразу там же.
Началась эпопея еще на стадии просьбы объединить два лота и выставить общий счет на доставку. Просьба за просьбой игнор от продавца. Махнула рукой, согласилась оплатить доставку и парика и куклы отдельно, полагая, что и отправят их разными посылками. Не тут то было. Продавец предоставил один трек номер на оба лота. Как понимаете, на все мои вопросы снова никаких ответов.
Дождалась коробочку. Уже на почте стало ясно, что коробочка как то маловата. И как то вжата с одной стороны.
До этого покупала много кукол, ни разу не было ни одного случая чтобы кукла была разбита (наверное везло просто)…
Открыв коробку увиденное повергло в легкий шок. Отойдя от которого только я начала фотографировать.

Голова в пленке

Жертва безответственности продавца от Armand Marseille

отвалившаяся стопа
нога на просвет

Коробка явно была мала по размеру для куклы, поэтому продавец сложил куклу пополам, прижав лицо!!! к коленкам!!! предварительно обмотав ее тонким слоем пленки.
В такой позе запихнули враспорку в коробку… Это была вся упаковка куклы.
Где то в районе спины был засунут парик, разумеется, тоже без упаковки.
Голова треснула на мелкие осколки. То ли не выдержала нагрузки, то ли от прожатости коробки в этом месте.
Не знаю, с трудом могу вспомнить где в коробке была какая часть прижата.
По опыту прошлых покупок, несешь домой огромную коробку, а там под большим слоем наполнителя, бумаги и пупырки лежит небольшая куколка…
Высыпав содержимое головушки в лоток, получили из фарфора вот это:
Голова в лотке

Рокер от глазок сломался пополам, глазки разлетелись на крошки.

Написала продавцу требование на возврат денег. Ответ продавца: «Ох, как мне жаль, работа почты ужасна. Я дам тебе новую голову, только напомни, а то я могу забыть»

Нормально, не правда ли?)))
Ебей вынудил таки вернуть часть денег. Разумеется, моя двойная оплаченная доставка осталась моей проблемой.

Проходит недели 2 и мне пишет продавец!!! С просьбой пересмотреть отзыв и изменить его на положительный, так как у нее рейтинг от этого снижается. Мол я же деньги вернула, куклу не вернешь, а вот отзыв можно заменить и на хороший.

Вот такая грустная история одной Флородоры. Ловлю себя на мысли, что даже денег не на столько жалко, сколько жалко куклу. Столько лет пролежать в целости и сохранности для того чтобы разлететься на кусочки из за жадности продавца, которому не хотелось тратиться на коробку побольше.

После недолгих страданий, вооружившись топиками, найденными здесь, начала собирать свою страдалицу)))
А теперь хотели бы показаться с просьбой не судить строго. Первый опыт по склеиванию фарфора. Тяжело. Кривовато. Но кукла вернулась к жизни)))
Жертва безответственности продавца от Armand Marseille (фото 2)
Жертва безответственности продавца от Armand Marseille (фото 3)
Жертва безответственности продавца от Armand Marseille (фото 4)Жертва безответственности продавца от Armand Marseille (фото 5)

Смотрите больше топиков в разделе: Антикварные куклы Armand Marseille (AM): молд 390, Dream Baby

Обсуждение (80)

Кошмар :(((( Других слов нет :(
причем одновременно пыталась выиграть еще одну куклу у этого продавца, перебили на доллар… Расстроилась. А вот когда вскрыла посылку подумала, что могло быть в два раза хуже…
  • Alinal
Это дааа… Как так можно с фарфоровой куклой обращаться, мне не понять… Почта любая — риск для содержимого посылки, а уж для фарфора особенно.
Вы большая молодец что все таки собрали головушка кукле, она же не виновата что с ней так обошлись. Продавцы разные бывают и всегда ждёшь куклу и с трепетом открываешь коробку, но слава богу большинство очень ответственно подходят к упоковке. Жаль что так случилось у вас, а куколка очень даже хорошо выглядит, и не скажешь что была разбита в дребезг!
спасибо!!! после сборки стала сразу любимицей)))
Шок, наверное ничего не сказать. Отправьте обратно продавцу, а продавец пусть сделает возврат денег.
Алина, очень сочувствую и сопереживаю! Это так огорчительно, ждешь-ждешь свою девочку и вдруг приходит такая гора осколков ((( Продавец очень известный на Ебей, часто выставляет кукол — неужели не мог правильно упаковать?!!! Я один раз получила разбитую куклу — но там было разбито только тело — голова в сохранности, это было такое везение! А Вы молодец, что вернули девочку к жизни — пусть с трещинами, но она улыбается! Вы молодчина!!!
  • veta1969
спасибо большое за поддержку и теплые слова! в том то и дело, что продавец не первый раз выставил кукол… и я его давно видела и отзывы совершенно не вызывали опасения…
Читала, переживала… Надеюсь, что отзыв Вы не изменили. А вообще это именно то, чего боишься при покупках «на всем известном ресурсе». Я думала, что этого можно избежать с помощью писем продавцу, но вот возможность, что твои письма будут просто проигнорированы, мне в голову не приходила… Ужас, ужас. А девочка прелестная, Вы просто потрясающую работу проделали
  • Iris61
Нет, отзыв я оставила прежним. Возможно, хотя бы это заставит продавца задуматься о качестве упаковки…
Сочувствую вам от всего сердца!
Как всё-же замечательно, что вы не опустили руки! Собрали куклу, вернули ей жизнь. Конечно вы и расстроены и опечалены по вполне понятным причинам. Но, всё же есть и плюсик: у вас появился опыт по реставрации.) А это хорошо!))
спасибо)искренне надеюсь, что опыт по склеиванию фарфора мне больше не пригодится))))))
  • Alinal
Пусть он не пригодиться по такой печальной причине.) Но, теперь вы сможете, к примеру, кому-то помочь.) Да и просто, полезно что-то уметь.)
Да, печальная история! И как Вам хватило мужества все-таки вернуть куклу к жизни? Именно мужества! Я бы от расстройства все выбросила, поплакала и постаралась забыть… А девочка очень хорошенькая! У Вас доброе сердце и золотые руки!!!
  • OlgaL
обида за девчонку взяла верх над обидой за все остальное)))вот и я начала разговаривать с куклами)))) пока собирала разговаривала с ней)))и рассказывала, какая она красавица снова будет))) p.s. муж ходил кругами и косился, думал, что окончательно с ума сошла))))
Алина, очень жаль Вашу куколку… Но Вы молодец, что решились её восстановить! Уж не этот ли продавец? anniepoojewels Если она, то о ней уже давно дурная слава.
  • Karl
да, именно она!!!
  • Alinal
Я так и подумал. Она есть в чёрном списке Ебея. Многие мои знакомые, которые имели с ней дело, попали в аналогичные ситуации. Часто она высылает вообще не тот товар, который у неё покупают). А одной моей знакомой вообще положила в посылку дополнительную куклу, которую она не покупала))) Так и осталась кукла у моей знакомой… Интересно, а ведь кто-то её ждал, да так и не дождался…
  • Karl
к сожалению, я посмотрела на общий рейтинг, не заходя в детальные. А вот после того как открыла свою коробочку, то зашла посмотреть внимательнее
  • Karl
Ничего себе… А я как раз сегодня ее куклу смотрела… Сейчас посмотрела подробно отзывы — 29 отрицательных отзывов за год… Спасибо, что предупредили…
  • Iris61
никогда тут не писала подобные вещи, продавец возмутил, не смогла промолчать, в надежде что кому то пригодится мой опыт
Я бы тоже не меняла отзыв. Куклу очень жаль — мне не понять такое отношение продавца к ней. Как же вы здорово ее починили!
  • Isolda
а там отношение простое — могу подыскать голову подходящую, тело то у вас есть… какой то отзыв из негативных читала (уже поздно читала правда), что в пищевом контейнере или наподобие того кому то посылку отправила. А запрос на пересмотр отзыва, как я понимаю связан с тем, чтобы рейтинг свой вернуть. Один из отзывов — про не соответствие размера коробки размеру куклы… Я как раз прекрасно понимаю, что работа почты далека от идеала, но с такой упаковкой шанса не было доехать
  • Alinal
Отзыв просит изменить- вот это незамутненность сознания!
  • Isolda
отзыв
Да, каждая посылка ОТТУДА как бомба замедленного действия. Пока дождешься… И что получишь… у меня только 1 раз продавец упаковал так, как бы я хотела. Остальные… Коробка чуть скотчем проклеена, кукла там болтается… Спасибо чуду, все добрались нормально. Меня бы в вашем случае кондрашка хватил. Жалко куклу! Но вы умничка, ручки золотые. Спасибо за имя продавца, у меня уже где-то оно мелькало…
Жуткая история, сбывшийся кошмарный сон. Компенсация (бумажками) не заменит фарфор, не залечит обиду и не вернет 100-летнюю куклу. Очень Вам сочувствую. Хотя бы на коробке написала «хрупкое», голову в пупырку и тряпочки. Жаль, что это участь многих фарфоровых кукол (антикварных и современных), дорога дальняя, у людей нет понимания и бережного отношения к фарфору, лишь бы продать. Надеюсь, что удача все равно найдет Вас.
Я видела эту голову в продаже, еще подумала, хорошенькая девочка.
Грустная история! Очень жалко и Вас и куколку, пережили такое потрясение! Я бы ни за что не стала переписывать отзыв, пусть все читают о безответственности продавца и совершенно не важно что у продавца высокий рейтинг.
Что то мне не верится, что может фарфор так уж разбиться в упаковке.
Какая никакая, а упаковка была.
Думаю, продавец выставил фото куклы одно, а прислал ворох осколков.
  • Kveta
Вы знаете, я когда открыла коробку у меня тоже первым делом появилась мысль, что изначально указанное, что голова отличная — не правда. Возможно, трещина была, о которой продавец не говорил. А дальше под давлением и разлетелось все в щепки… Стопа как я понимаю изначально «сидела» на толстом слое краски. Уже в руках стало понятно, что ноги перекрашены. Причем тоже не понятно зачем, поковыряла толстую эмаль — внизу родная краска и роспись пальчиков на ножке целая. Снятием перекраса не занималась — может быть в лучшее время руки дойдут.
  • Kveta
может от деревяшки внутри головы давление было большое в сложенном на пополам виде и это послужило причиной разрыва фарфора
  • Kveta
Вечером постараюсь измерить габариты коробки, это многое прояснит
  • Kveta
Извините, случайно с телефона минус поставила(
Боже, милая куколка жива, смотрит! Вы — молодец! Просто здорово! Аж, мурашки по телу. Неужели такое возможно? Невероятно!
Да, бывают такие продавцы на ебей) После приезда одной моей малышки тоже в сложенном виде-правда виниловой-я стала писать потом всем продавцам, у которых покупала кукол-про упаковку и даже отправляла фото как упаковывать-с пупыркой и тд, несколько подробных фото. С того момента больше подобных ситуаций не возникало-они упаковывали даже лучше-чем на фото, которые я им присылала. А покупая фарфор-тем более нужно заботиться об этом самому-а что делать, чтобы потом вот такой нервотрепки не было. Девочка получилась у Вас чудесная!
И Вы из всех таких вот осколочков собрали голову кукле???
Вы просто волшебница! Как живой водой сбрызнули. Я пока до конца не дочитала, аж сердце зашлось за такое варварство по отношению к такой ценности!!!
Пусть живет еще долго!
  • babulja
к сожалению, боевые шрамы все равно остались, замаскировать полностью не получилось. Очень сложно подобрать цвет в цвет(((
  • Alinal
Зато, хоть и со шрамами, кукла ЕСТЬ!!!
  • babulja
Большое спасибо всем за поддержку!!! не ожидала получить столько откликов!!!
Безумству храбрых поем мы Славу!!.. Читала с замиранием сердца- неужели для куколки это конец?.. и облегченно вздохнула, когда увидела фото ..))) Вы просто умничка!!! И пусть куколка не элит/класса, но она имеет право на жизнь как и все остальные вековые куклы! Мне кажется, Вы будете любить ее даже сильнее, чем какую-нибудь другую, беспроблемную куклу))) Не первый раз читаю подобные топики, наверное поэтому и не осваиваю покупки на «всем известном сайте», а то будет потом как в поговорке" видит око, да зуб неймет"- до продавца не достучишься/не допишешься… Как-то на своих родных просторах спокойнее и надежнее покупать.Любите свою девочку, балуйте новыми нарядами ))) Удачи))
Да, за такие деньги получить детский набор «Собери и сделай сам», это уж слишком! Но фарфорки всегда риск, хорошо, что у вас есть творческий подход, а девочка просто чудесная!
Поддерживаю всё сказанное выше. И правильно, что написали сюда. А Вы очень отважная и умница! Кукла получилась отличная. И любить будете её больше всех, потому, что Вы её мама!:)
Эта куколка особенная, она научила Вас работать с фарфором, не унывать, быть храброй, так же почувствовать родственность мыслей большого количества сочувствующих и поддерживающих людей, а продавца — ценить каждого покупателя, понимать через критику, что фарфоровая куколка — каждая особенная, несет на себе большой отпечаток времени, а не является просто товаром. Малышка все это на себе перенесла, и как награда для нее — Ваша любовь!
Для начала, посмотрите на коробку, есть ли пометка «осторожно, хрупкое!»? На любом языке…
Если нет, впаяйте продавцу ещё добавочный отзыв-не соблюдение оформления пересылки.Она ОБЯЗАНА была сказать оператору, что там хрупкий товар и сделать соответствующее обозначение!
А куколка прелестна! Не расстраивайтесь, с вашими золотыми ручками-то всё поправимо! Да, не приятно, но вы умничка, такая работа проделана!!!
Не переживайте!!! конечно, ситуация не приятная, но есть и небольшие плюсы — у Вас появилась замечательная куколка, и Вы научились склеивать фарфор:)) плюс денежку вернули, хоть и не полностью, но все-таки:))) а куколка- хорошенькая, и совсем не видно, что склеена!!!
«Все что ни делается, делается к лучшему». Эту куколку мог купить кто-нибудь другой и, получив ее в таком виде, просто выбросить. А Вы в такой ситуации не опустили руки и вернули девчушке жизнь! (У меня было подобное, я тоже получила однажды в посылке осколки вместо винтажного сервиза, поэтому я представляю, что Вы испытали, открыв коробку).
Сочувствую.)))))Какой кошмар!!!!)))))
Спасибо ВАМ большое, что вернули красавицу к жизни!!!
Какой ужас вы испытали! Но все отлично у вас получилось, я не ожидала, что куколку можно так склеить. Она снова жива, а это главное! Я из Германии жду свою первую антикварную куклу, продавец у меня наш, очень опытный. Но мне все равно, так волнительно! Жду её, не могу как!
  • Stanza
уверена, что все будет хорошо, больше чем за 4 года — у меня первый раз такой опыт. Надо признать, что большая часть продавцов относится ответственно к упаковке и понимают, что товар, который они продают — хрупкий (даже если и не от любви к куклам)
кошмар. у меня б наверно был бы ужасный шок. Вы умница! Можно сказать теперь — Мастер!
спасибо)
Просто сердце разболелось от такого ужаса. Что называется: врагу не пожелаешь. Тут боишься антикварную куклу лишний раз в руки взять! Но, чтобы согнуть ее пополам!? Хорошо, что у Вас достало и мужества и терпения восстановить девочку! Пусть такие ситуации минуют Вас стороной. Успехов и удачи!
полностью с Вами согласна, я своих с места на место то боюсь переставлять) у меня был до этого неоднократный опыт покупки винтажных клоунов. Головки фарфор, а тельце мягконабивное. У них то как раз при пересылке и применялось сложение пополам (голова к мягкому пузику и ножкам), но не фарфор же к дереву
Всегда считала себя «размазней» и мягкотелой. А, тут подумала, если «всем известный сайт» никак не может повлиять на такого продавца, то, пусть ее накажут кукольные боги и она займется рубкой мяса на местном рынке. Простите за резкость.
Мысль о кукольных богах улыбнула)))
То, что произошло — ужасно, конечно! Но вы молодец! На фото почти незаметно, что кукла была разбита. Печально, что приходится сталкиваться с такими продавцами.
Спасибо что написали имя продавца. Я всегда читаю отзыв покупателей, но даже от продавцов с хорошей репутацией приходят посылки еле упакованы. Только одни раз пришла голова в отдельной коробочке с зафиксированным рокером и отдельно тело. Но что бы куклу в 2 раза свернуть — больная что ли. Я вообще думала что это их в компании «Global Shipping» упаковывают. Можно поинтересоваться, а этот самый ресурс быстро деньги вернул или переписываться пришлось? Денег за пересылку то же жаль. И еще, девушки, старайтесь оставлять отзывы на английском. Иногда открываешь — а там русские покупатели недовольны. Особенно если пишите негативный отзыв. По-английски негативный отзыв прочитают все и может хоть это заставит задуматься продавца — стоит ли экономить пять долларов на упаковке.
Деньги вернули быстро, в течение недели я думаю примерно, а потом еще дня три шли с пей пела на карту. Отзыв к сожалению, ограничен количеством символов. Я там начала расписывать всю свою беду, а смотрю — символов то уже и не хватает. Поэтому написала просто кукла уничтожена или что то такое. Думаю, что упаковывает продавец, также как и у нас на почте. Коробку берешь и сам запаковываешь. Потому что даже если с курьером на дом оказывается доставка, которая как раз через Global (если я правильно понимаю), то все равно куча наполнителя всегда и отдельно зафиксирован рокер и т.д. Да я первый раз с такой упаковкой столкнулась. Да было дело, когда из Франции целлулоидного пупса 60 см положили просто в коробку и сверху накрыли бумажкой) как доехала — даже представить не могу. А так мне всегда попадались продавцы, которые хотя бы старались что то как то упаковать. Кукла размером по росту длиннее чем длина коробки (забыла вчера вечером габариты коробки измерить, закрутилась). Выход как ее туда положить? сложить. Причем парик то (за который была отдельно оплачена доставка) могла бы хотя бы на голову что ли натянуть, на лицо положить… Если уж на наполнителе экономили, который не влезал.
Хочу поддержать Вас и сказать, что Вы большой молодец, что спасли куколку! Она просто красавица))
А вот продавцы и правда иногда бывают жадные и безответственные. Мне прислали бжд куколку минифи из США в коробочке 18х9х9, просто завернутую в белую бумагу. А за доставку взяли 44$.
Так как куколка чудом не пострадала, я не стала ругаться, но осадок неприятный остался.
Вы правильно сделали, что написали свой отзыв и не стали его меня, может быть продавец все же одумается и со следующими покупателями будет внимательнее.
Господи… это страшный сон… так неграмотно упаковать куклу… Как она вообще их продавать умудряется… но вы не виноваты что продавец Идиотка с большой буквы… просто не покупайте у неё ничего и никогда.
Это то, чего всегда со страхом ждёшь, покупая куклу. У меня только 4 антикварные куклы, и каждый раз я тряслась, какие они приедут. Бог миловал, хотя одну куклу мне прислали сложенную в три погибели, но голова была в памперсе, наверно это спасло. До антикварных я собирала винтажных Барби. И продавец из Украины как-то прислала мне куклу… просто обернув её серой бумагой и написав адрес! Ну Вы знаете, Барби в картонных коробках, а спереди плёнка. Вот эта коробочка с плёнкой была обёрнута бумагой, и всё. Я на почте чуть инфаркт не получила. И главное, коробка даже не помялась! Это точно какой-то кукольный бог куклу спас. Потом всех Барби продала, и старалась паковать так, чтобы они даже не пикнули в коробке. Мне так всегда жаль и кукол, и покупателей. Кукла прожила спокойно более 100 лет, чтобы по вине продавца разбиться по дороге. То, что Вы её восстановили, это какое-то чудо. Увидев осколки, я подумала, что это невозможно.
Голова в памперсе, на сколько я понимаю, самая надежная вещь, когда нет под рукой наполнителя. У меня такое как раз было, что наполнителя куча на даче, а кукла в Москве и упаковать в Москве надо. Памперсы как раз выручали очень)))
Удивительно, что Вы не отчаялись и собрали этот антикварный пазл! Кукла чудесная, а идиотов, к сожалению, много. Мне целлулоидную Вернике прислали в двух коробках. В маленькой коробке кукла была засунута скрюченная, сидя. А потом маленькая коробка была засунута в большую. Без прокладки какой либо вообще. Такая большая погремушка. Шейную лунку со старым ремонтом раскрошило, по телу трещины. И большое подозрение, что кукла была так упакована умышлено. Продавец не озвучивал повреждения на теле, а тут: побилось при пересылке и все. Ничего, ацетон нам в помощь, целлулоид это все-таки не фарфор, с ним проще.

Продавцу написала, все, что о нем думаю. А девчонка живее всех живых, хоть и смахивает на франкинштейна;)
А Вам желаю адекватных продавцов и удачных покупок!
Какая у Вас очаровательная девочка! красавица!!! спасибо!
Чтоб у этого продавца руки отсохли, идиотка жадная! А ваши золотые ручки пусть по жизни будут холеные и лелеемые!
А я сегодня нашла этого продавца! Еще раз спасибо что написали. Я отслеживала три ее куклы, у нее есть симпатичные девушки. Бедняжки! У них нет шансов выжить в дороге. После вашего отзыва тут же следующий — куклу стоимостью
270 $USD ростом 17 инчей вместили в коробку 14 инчей! Восемь сантиметров куда то загнули у куклы с твердым телом. Толи ей своих же денег не жалко раз на репутацию наплевать? И на плохие отзыв пишет что «ошиблась в расчете пересылки, поэтому отправила товар в контейнере для еды, или — вернула деньги за товар и пересылку, но покупатель все еще недоволен, наверное ментальные проблемы». Это непоправимо, буду держаться от нее подальше.
Совесть — она такая, либо есть, либо нет. Видимо, эта дама с ней не знакома…
Да-да, я про эту бедняжку тоже отзыв прочитала, уже после покупки.Я периодически на автомате тоже ее кукол в избранное добавляю… А при детальном рассмотрении бегу подальше. Может, конечно, она и пересмотрела свое отношение к упаковке, но рисковать уже не хочется
Как я вас понимаю…
А меня наказала (не знаю за что) Анна Руденко, которая называет себя реставратором.
Приехала ко мне из Америки Марселька, у которой рокер не был закреплен. Разбился один глазик. Поискала-порасспрашивала и вышла на Руденко. Надо было склеить глазик и установить механизм на место с гипсом. Отправила куклу. Заказ был выполнен через 4!!! месяца. Пришла кукла. Глаза выпали. Гипс в дороге отпал. Зачем-то у куклы заменили натяжку металлическую на резинки. Узел резинки вылезает из бедренного отверстия. А резинка рук еще и тоненькая — 1мм. Куклу свернули пополам, притянув ноги к голове — и из-за сильной натяжки треснул корпус по бокам. Появилась трещина.
Я потеряла время и приобрела горький опыт. Зато познакомилась с замечательной Дашей — спасибо ей огромное за Марсельку — ее глазки у куколки теперь в порядке.
хотела написать «и глазки у куколки теперь в порядке»
Ужас, как можно так упаковать хрупкий предмет??? Вот поэтому я ничего из- за рубежа не заказываю!
Запомните имя этого продавца и никогда не связывайтесь с ним, даже если кукла очень понравилась.Этот продавец занесен в черный список, опубликованный на сайте«Мы любим антикварных кукол».Многие пострадали от действий этого продавца.Я очень рада, что кукла обрела новую жизнь.
Просто настоящее волшебство, что Вы сумели так замечательно восстановить куколку!!! Я бы, наверное, просто пребывала бы в глубочайшем шоке не менее полугода… Вы -настоящий Мастер!!!
Спасибо))) на самом деле, так только кажется. Я клгда читала топики девочек, как кто кого восстанавливает, думала, что никогда бы такое сама не делала… Но обстоятельства заставляют собраться)
Прочла Вашу эппопею, повезло же Вашей куколке, что попала к Вам в руки!
А я так и не нашла, кто этот ужасный продавец!???
Как здорово Вы её востановили!
Расписывали заново?
Никогда и ничего после этого на Ебее покупать не буду. Или самовывоз или курьерская доставка если антикварная кукла. И то, когда из другого города даже с курьером едет на сердечных каплях сижу.