Бэйбики Публикации Реборн Как сделать куклу реборн своими руками, мастер классы Заказ с once so real
author-avatar
Кристина Валуева
+65
16

Заказ с once so real

Девочки дорогие, нужна ваша помощь.
Не так давно я решила создать свою куклу реборн и сделала заказ с Once So Real.
Заказала, оплатила, жду…
Но буквально вчера ко мне пришло на почту письмо
Once So Real, Michael Sommer возместил 98,76 EUR с вашей покупки 12 марта 2019 г.
С чем это может быть связано? У кого было подобное, что делали в этом случае.
Просто если нет необходимого товара в наличии, я готова была бы подождать.
На мои письма продавец не отвечает, никакой больше информации я не получала.
Оплачивала через PaiPal
Заказ был на сумму 279€
Буду благодарна любой помощи

Смотрите больше топиков в разделе: Обучение реборнингу: роспись, рутинг, мастер-классы
  • Наталья Исаева
    Наталья Исаева

    Ямогу: Делаю обувь на Паола Рейна и Little Darling (Effner) (но возможны некоторые другие размеры). Шью одежду для них же. Делаю ООАК Паолок (смена глазок и ресничек, мейк, перепрошивка).

  • Анна Суркова
    Анна Суркова

    Ямогу: Расписываю кукол Реборн.

Обсуждение (16)

а комментария к возврату в пейпале нет никакого?

Но буквально вчера ко мне пришло на почту письмо

На мои письма продавец не отвечает

И страшно интересно — сколько вы писем успели продавцу написать?
Я думаю стоит успокоиться и немного подождать, дать несколько дней продавцу на ответ, самое разумное.
  • Shvetko
Комментарии к возрату отсутствуют. Заказ сделала 12 марта, 17 пришло сообщение о возмещении. За все время отправила только 2 сообщения, после оформления заказа и по получению письма о возмещении
Что-то похоже на мошенничество, если не было срока доставки у продавца, подождите неделю и пишите на пп и потом позвоните на пп. Хорошо, если могу ошибаться, но думаю стоит написать и потом позвонить на пп
Онсо точно не мошенники, много лет с ними работаю. Все свои вопросы вы можете задать на сайте, там есть специальный раздел помощь-контакты, посмотрите слева в верхней части сайта, я всегда там задаю вопросы по заказам и мне всегда отвечают, не моментально, но все же. Там же на сайте всегда можно отследить статус заказа и трек номер увидеть если заказ уже отправлен. а возврат денег может быть связан с тем, что товара нет в наличии и поступления не ожидается или еще что-то
Я тоже подтверждаю, что Михаель честный и очень ответственный человек. И отвечают они быстро. Возможно с заказом что то не то…
А может какого то товара нет в наличии, раз сумма возмещения частичная?
У меня было так — заказала 2 Флина, они написали, что есть только 1, предлагали вернуть деньги, но я заказала другой молда на эту сумму.
Может были еще письма с онсо, а Вы пропустили?
Это очень хороший магазин, не было с ними проблем.
  • lili
Письма приходят на электронную почту?
да
Магазин хороший, а вот с заказами бывает неразбериха.
Я тоже думаю, что скорее всего в момент оформления заказа определенного товара не было в наличии и продавец вернул за него деньги. Я покупаю на этом сайте и проблем не было никогда. Я часто закидываю в корзину нужный мне товар, а потом он там лежит по несколько недель, прежде чем я оформлю покупку. Но я всегда перед оформление покупки перепроверяю, в наличии ли в данный момент все, что у меня в корзине. Если какого-то товара нет, я либо меняю на другой, либо просто удаляю с корзины, если нет времени ждать, когда он вновь поступит на склад.
Часть товара из Вашего списка отсутствовала в магазине на момент отправки. Однажды я тоже столкнулась с этим. Вам выслали то, что было в наличии, остальное возместили. Этот продавец не считает нужным уведомлять покупателя перед отправкой посылки, что часть товара из списка отсутствует. Поэтому смотрите внимательно перед оплатой и будет лучше, если Вы сами спросите продавца перед оплатой об этом. Сайт не в коем случае не мошенник, сам факт, то что Вам возместили часть средств, а не присвоили уже говорит о порядочности продавца. Все посылки приходят, весь оплаченный товар в полном комплекте.
  • lora66
Спасибо большое за ответ, а как понять, что именно этот товар в наличии?
Если горит зелёный кружочек, товар есть. Если жёлтый — товар кончается (малое количество осталось). Если красный — товара нет, но будет позже. А вот если сиреневым горит кружок, товара не будет.
  • AlinSe
Теперь все понятно, спасибо
Да, все верно, ниже ответили, все правильно, но лучше ещё уточнить перед оплатой.