Бэйбики Публикации Авторские Авторские куклы и игрушки у нас дома Авторские куклы у нас дома Доставка Озон
author-avatar
Анна Антарес
+188
87

Доставка Озон

Все здравствуйте 👋

Вот в таком виде, вчера пришла посылка моему покупателю. Свинство, иначе не назвать! Впервые воспользовались услугой «Озона» и желания больше нет.
Я всегда с трепетом отношусь к упаковке куколок — это предвкушение встречи, когда развязываешь ленты… слой за слоем… Театр начинается с вешалки! Но тут кто-то все это сделал до встречи с покупателем.
На пункте я не один раз спросила, нужно ли показать что внутри? Когда отправляла через Сдэк, распаковала на пункте и без проблем запаковали обратно( даже советы дали дельные по завязыванию ленточек), а тут… Повезло, что покупатель- постоянный и знает, как я упаковываю и куколка добралась невредимая. Но… только представьте- человек ждёт, радуется, открывает и вандализм. Зачем? Может кто -нибудь подскажет? Возможно ли вообще это избежать? И концов, я так понимаю, не найти- это не мы!
Доставка Озон — Домашние фото авторских кукол: личные коллекции Доставка Озон — Домашние фото авторских кукол: личные коллекции (фото 2)
Смотрите больше топиков в разделе: Домашние фото авторских кукол: личные коллекции, ООАК
  • Елена Незабудкина (Блинова)
    Елена Незабудкина (Блинова)

    Ямогу: Фарфоровые шарнирные куклы, 32 см, подглазурные краски

  • DianaRebikova мастерская "Как у людей"
    DianaRebikova мастерская "Как у людей"

    Ямогу: Доброго времени суток, дорогие форумчане! Меня зовут Диана и моя мебельная мастерская «Как у людей» рада предложить лучшие образцы европейской мебели, уменьшенные до кукольных размеров.

Обсуждение (87)

Ещё повезло, что куклу не украли. Мне пришла посылка озоном никак не закрытая, ни скотча, ни наклеек. Хорошо, что внутри посылки тоже все целое было. Так что отправлять озоном очень сомнительно.
  • Li2903
Вы правы, по крайней мере очень меткое слово- сомнительно! И действительно, не понятно, кому вопрос задать?
  • Li2903
Я стою над ними, смотрю, как пакуют в свою коробку, как заклеивают, только потом ухожу. Чтобы все при мне было 🤗
С озоном это ожидаемо!.. У озон нет нормальной поддержки, они не все отзывы о покупках печатают. С ними трудно договорится о возврате покупки. Пожаловаться на озон некуда.
И потом тут на сайте уже был топик, о том, как они поступают с посылками.
  • zin99
Мое знакомство с данной услугой произошло так🤷 и я так понимаю, не самый худший вариант
  • zin99
Странно про возвраты! Я делаю возвраты легко и быстро, хотя распаковку посылок осуществляю дома.
  • 6635418
А ничего тут странного нет! Всё всегда смотрю в пункте, и разворачиваю и проверяю, если это техника там включаю. А раза два не доглядела, дома заметила, у куклы разного размера глаза, так озон возврат не принял. Не хочет он. И второй раз тоже отказал. И жаловаться некому. Так, что пока все хорошо, то и хорошо. А если что, то…
  • zin99
То, что озон очень тяжелый на возвраты, поняла… Если с формой отправки, более-менее разобрались, то обратная связь озона будет висеть пока в воздухе
В WB сейчас сдала товар взяли сразу не глядя, все таки, всё зависит от пункта и кто там работает. Хорошо, когда доверяют. Я им, они мне. В принципе и озон теперь другой пункт новый, там тоже все нормально.
Наверняка они распаковали для фото. Что у покупателя на фотографиях? Если фото распакованной куклы, значит они просто фотали.
  • mv069
Коробка была вскрыта, но все на месте. Для чего фото? Не соображу что то🤔
Они фотографируют перед отправкой. И эти фотографии должны быть на страничке покупателя и продавца. Что именно они фотали. Иногда они ленятся и фотают запакованную коробку, особенно когда вашу коробку кладут в свою (коробка в коробке). Посмотрите на своих фото. Если там фотки распакованной куклы, значит они все же ее распаковали, отфотали, а завязать лень было
  • mv069
Спасибо вам большое! Вот значит в чем тайна, а я то голову ломала зачем так делать? Выходит по правилам нужно фото, но не все это знают, получается и действуют пост фактум… только… это чистая галочка, ✅ ибо в каком виде уехала, фото нет( ни у меня ни у покупателя). Получается… скорее всего ошибка человека, который принимал( точнее не знание)
Туман рассеивается
Фото делают сразу при отправителе и пакуют все при отправителе. Это вам не повезло с сотрудником отделения.
Благодаря обратной связи в топике, в такую ситуацию надеюсь не попаду- прошла курс молодого бойца)))
И да " повезло " с сотрудником
  • mv069
Фото они делают при отправителе.
  • Li2903
Ни единого 🤷, мне было сказано- вскрывать не нужно
Отправляла озоном. На приемке все разворачивали, куклу осматривали, затем заново запаковывали… поэтому красиво упаковать не получится. Да! Все фотографировали…
  • pgvpgv
Я не против была распаковать и готова была к такому, но на мой вопрос, был ответ:«не нужно»
У меня озон потерял лицо дорогой авторки, которая ехала на мэйк. И одну посылку отправляла, сфоткали коробку сверху, просила сделать фото внутри, не стали на приемке. В итоге развернули на сортировке и кое-как кинули голову с росписью. Что дошла не битая, это, скорее, чудо.
Это вандализм, своего рода! Голову с росписью😳… действительно чудо. Что за отношение такое…
Присоединюсь, это я отправила Алëне фейсплейт на мэйк. С 6 дек посылка так и не доехала, а сегодня вообще появилось вот это:
Вообщем, лучше с озоном не связываться… Сомнительная экономия выйдет.
Я на это теперь точно не пойду! Особенно, после прочитанного- значит система, а не совпадение!
У меня посылки фотографировали, потом сам запаковал и заклеил у них на стойке, в процессе приемщики наклеили наклейки под крышку и сверху. По крайней мере потом получатели ничего про проблемы при получении не писали.
Спасибо! Вот с миру по нитке и истина вырисовывается- когда все по регламенту ( как в вашем случае), то достойно. А если на авось( по незнанию, предполагаю), то по прибытию все в шоке и отправитель и получатель
Сам не знал, что фотографируют при отправке, девушка предупредила (хорошо, что не заклеил дома), потом приходил с не заклеенной коробкой и чтоб можно было заснять и потом нормально упаковать. Чем заклеить кидал в рюкзак, но у них на стойке всегда есть чем.
Вам повезло с человеком знающим, получается)) но теперь и мы учёные 👨‍🏫 спасибо, вам!
Я тоже приношу не запакованную, чтобы приемщики могли сфотографировать содержимое, потом уже с ними вместе все упаковываем
До этого в основном почтой отправляли- там не распаковывать ни показать, не нужно… Каждый новый пункт- открытие со своими правилами🤷 пока шишки все соберешь, в этом чудном лесу…
При отправке посылки Озоном надо обязательно настаивать, что бы вот именно при Вас, именно сейчас ( а не потом как нибудь) сотрудник Озона сделал фото и прикрепил их к посылке. Самой все развернуть, дождаться фото и самой все завернуть, дождаться наклеивания штрих кода и только тогда можно с пункта Озона уходить.
Иначе, без Вас все развернут, облапают, скомкают и отправят.
Обычно, сотрудники Озона отмахиваются от фото при Вас, надо настаивать.
Какие то сотрудники делают фото посылки просто коробки сверху, не соглашайтесь, настаивайте именно на фото вложения. Это доказательство и для покупателя и для Вас на всякий случай.

Если отправлять Яндексом, то там достаточно просто сотруднику предъявить вложение и все. И тут же при Вас все запакуют и скотчем фирменным оклеят.
Но у Озона фирменного скотча нет и в помине, но, за то они фоткают вложение и доставка у них дешевле Яндекса.
А у Почты РФ вообще ни о чем не спросят, ничего предъявлять не нужно. Приносишь запечатанную наглухо коробку и трепетно ждешь, что ее не спиз*ят по дороге не смотря на отслеживание.
Но, и цена дороже всех.

Риски везде есть(
Этот ответ, я бы в рамочку повесила как памятку! Спасибо! Все верно- и про почту и про Яндекс, теперь и озон.
Вот оно как получается- настаивать, даже если отнекиваются! А как это понять, мы же не рождены со встроенной информацией на сей счет🤷 получается, только так- путем проб и ошибок… Ещё раз спасибо, за информацию 🌹
Меня 2 раза просили отправить с Озон. Дело покупателя, конечно. Но, если кукла, к примеру, 10 тыс, то зачем экономить 200 руб с доставки, если можно получить испорченную вещь
В последний раз при отправке я заставила приёмщика посылки заклеить скотчем повторно, т.к. меня насторожил кусочек скотча в 10 см при заклеивании коробки.
  • pingvin
В общем- сам не позаботился, сам виноват 🤷 так получается? Но ведь это их работа… или я реально, слишком идеализирую…
К примеру- я делаю кукол, это сейчас моя работа, я не осталяю ее лысой- хочешь парик, сделай сам..- вот как работают услуги доставки… я так это вижу теперь
Наверное, если есть возможность проконтролировать отправку, надо смотреть как упаковывают. Дальше то мы не можем проследить, но хотя бы на начальном этапе. По крайней мере то, что находится в зоне нашей досягаемости.
  • pingvin
Верно, сделать все возможное… А там, получается, как получится)
Если каждый на своём месте будет выполнять работу хорошо, то и общее благополучие значительно возрастёт. И на ОЗОНе работают ответственные люди тоже. Но надо, чтобы так было везде, а не частично
Я всегда сама для фото достаю вещи, сама потом аккуратно упаковываю и либо заклеиваю коробку скотчем, либо коробку убираю в пакет и его заклеиваю. Работникам Озон не доверяю. У каждой доставки свои правила. Вы просто первый раз столкнулись с Озоном😏
Это верно- первый раз, на ошибках учатся… теперь только контроль, даже если говорят, что не нужно
Приходилось иметь дело с посылками через ОЗОН. Всегда сотрудник делает фото содержимого и уточняет, нет ли запрещённых к отправке вещей. Это у них правила такие. Вот пример статьи из Дзена (Коробку не запаковывайте, потому что сотрудник не просто проверит содержимое, а ещё и сделает несколько фото: без коробки, в коробке, штрихкоды внутри, снаружи. Все фото сотрудник через свой телефон добавит в программу и они тут же отобразятся у вас в приложении.) Так что посылку нужно приносить незапакованную, потому что и штрих-код клеят внутри и снаружи. Видимо, Вам сотрудник неопытный попался, так как ему пришлось потом переделывать свой же труд.Странно ещё вот что: как посылка принялась?
dzen.ru/a/aGfvwRKypxMKaDcV (да простят меня админы за ссылку)
  • borzha
Спасибо вам большое за ссылку 🌹, да- теперь понимаю где было слабое звено- сотрудник без опыта и я, зелёная в данной сфере доставки
С Озоном та еще эпопея может выйти. И фото не спасет. А вообще да: хожу на пункт со своим металлизированным скотчем, серебристый такой. С не запакованной посылкой. Фото при мне, потом пакую, и вперед. И все равно — теряют, возвращают, закидывают в угол и забывают… Потом списывают. Если их договор почитать — то они вообще никому ничего не должны. У Яндекса аналогично, но там страхуешь на полную и можно чего- то добиться. Добиться, чего то у Озона — ноль шанс.
И ещё использую лайфхак): смотрю на состояние ПВЗ отправки и сотрудников. Ежели там полный бардель — лучше в другой пойду. Бардель — это когда открываешь дверь в ПВЗ и перешагиваешь через мешки с посылками, а сотрудник сидит в телефон залипает. Увы. Бизнесом его кличут.
  • Grnata
Аах вот ещё как бывает🤔 а ведь верно- тот ПВЗ именно такой… Что же тогда является самым надежным( относительно) способом доставки?.. Это повезло, получается, что всё так вышло… Шарнирных, точно не отправлю через Озон… Неужели в наш, столь развитый век, нет гарантий в данной сфере?
Я все таки отдаю предпочтение почте России, ну или Яндекс. Но яндекс сильно раздражает тем, что некоторые их сотрудники не просто смотрят, что ты отправил, а лезут руками и лапают все, что ты отправляешь. Одна сотрудница яндекса потребовала развернуть пупырку, которую я принесла для упаковки. Свернутую в рулон пупырку, которую я принесла с собой. Ну а вдруг я там что то запрещённое спрятала? Она же в другой раз полезла внутрь книги! Пролистывать страницы! Вдруг я деньги между страниц спрятала. Другой сотрудник того же пункта яндекса просто смотрит, что отправляется и руки никуда не тянет.
  • Li2903
С почтой такого вандализма я не встречала- действительно не смотрят что внутри… Я как старовер, чаще пользовалась ею. Но ценой мало кто доволен. А насколько она надёжная 🤔? 🤷
В Яндексе, получается как повезёт с сотрудником… Так красочно себе представила… как досмотр, перед встречей с заключенным)) получается- везде человеческий фактор и воля случая
Да. Я понимаю, что сотрудник должен проверить вложение, но все должно быть в пределах разумного.
  • Li2903
Тоже так думаю- развернул, хорошо работа такая, но то как положили обратно… скверно… ладно я, но мой покупатель ждал, с приятным предвкушением шёл (предполагаю)) и открыв, увидел это… есть люди, которые до сих пор покупают запакованные журналы глянцевые… это значит только для тебя, это настроение
Пользуюсь альтнативными компаниями. После того, как Почта России 8 Марта украла мою посылку, об'яснив, что это технические неполадки, воровство наверное у них так теперь называют, стараюсь обходить почту подальше.
А вообще конечно это запредельное хамство, вскрыть и разворошить чужую посылку. Но спасибо, что хоть не украли. Благородные видать люди там работают!
  • avri
Вот это и возмущает… раскрыли, хорошо, ладно, но они же видели( и не как иначе) как я упаковала, там красивые банты( летом лаванды веточку вкладывала) чувствуется с каким отношением упаковано, не просто надёжно на скотч… и так небрежно засунули обратно… это что нужно чувствовать, что бы так наплевательски кинуть в коробку… я всегда, что бы до конца понять что то негативное, ставлю себя на его место, но тут… могу лишь оправдать с натяжкой тем, что в попыхах, может быть было много народа🤷
Так Вы им кайф сломали. Они ждали найти в посылке что-то ценное, а там… какие-то куклвы — для нас ценно, но для них нет. Вы огорчили этих сволочей. Помню знакомому маленький кактус подарили, а ему в транспорте пакет разрезали и вытащили, что в руку попалось. Представьте какое разочарование их настигло, наверное еще и укололись)
Я их (почтовых работников) может быть чисто по-человечески понимаю. У операторов зарплата нищенская, нагрузка колоссальная. У нас наблюдается отток работников почты. Работать некому. С другой стороны раз ты работаешь, нечего зло на клиентах вымещать. Они-то чем виноваты? Тем, что побеспокоили их?
  • avri
Моя мама, в таких случаях говорит:" собака бывает кусачей, от жизни собачей " возможно… Но если каждый постарается, как минимум себя сдерживать, то будет лучше… И как знать, возможно у кого то ещё хуже, но он улыбается не смотря ни на что
Согласна. У некоторых людей нет элементарного воспитания и культуры, поэтому так и проиходит.
  • avri
Кактус 🌵?!))) — мощно😁, но не думаю что он их научил, хотя как знать… А у меня в посылке была не Анабель ( вместо кактуса)) а розовый заяц☺️
Да в любом случае жалко, чтобы ни было в посылке. Человек старался, красиво паковал. А другой человек ждал…
  • avri
Леночка, «какие-то куклы» в их логике может означать что-то неценное. А потому разрешенное им для стыривания
  • LLera
К llera. Для нас, любителей кукол, не может быть неценных кукол. И старые, заигранные куклы, которые дороги нам с детства и напоминающие нам о детстве — для нас сокровище). В другом случае это дорогие, авторские, коллекционные куклы. Вот не хотелось, чтобы они пропадали…
  • avri
Ого😳 я вам искренне сочувствую… Да к тому же на 8 марта🤦
Да… просто скотство со стороны почтовых работников. Посылочка с теддиком через всю страну прошла, чтобы бы быть украденной на московской сотировке.
  • avri
Только что с почты пришла. У меня авито через почту России. Так оператор так орала, что надо своим скотчем заматывать! Я в шоке прибываю от посещения этой организации
  • pingvin
Уж она то точно считает, что на своем месте… Как ловко поставленно, в таких местах, заходишь и уже понимаешь, что как в гостях- шаг влево, шаг в право — расстрел… Какое право они имеют орать?
Ужас… сочувствую вам…
Я, когда отправляю Яндексом, тоже приношу распакованную, чтобы могли осмотреть вложение. Претензий нет, сотрудник выдаёт квитанцию и говорит — Всё. Типа можете идти, дальше мы сами. Но я говорю, что нет, давайте упакуйте при мне и наклейте штрих-код при мне. Не раз уже с таким столкнулась. Не надо стесняться, надо настаивать, чтобы посылка была полностью упакована при вас. И чтобы достаточно скотча было наклеено.
Если бы не обратная связь в этом топике, вряд ли поняла бы почему все так вышло( подруга предположила даже, что дескать им любопытно стало, что такое авторская кукла, наверное потому и раскрыли)) а тут столько полезного узнала! Спасибо всем за это! Теперь розовых очков нет…
Это правильно. Я тоже стою и жду, пока все не завершат)
Добрый вечер. Работаю в ПВЗ Озон. При отправке посылок сотрудник ОБЯЗАН сделать фото вложения при вас. Наклеить ШК внутрь коробки и снаружи. Далее смотрите сами-доверить дальнейшую упаковку сотруднику или упаковать самому. Так же соглашусь с советом смотреть на состояние самого ПВЗ-чтоб было чисто и человек за стойкой был адекватный. Если нет, смело идите в другой ПВЗ. Без обид, зарплата в пунктах маленькая, соцпакета нет, поэтому тут можно встретить много странных или просто недобросовестных людей, новичков, молодых людей, которым плевать на свои обязанности и на чьи-то ценности, которые не ценят ни свой, ни чужой труд. Или владельцу ПВЗ плевать на отзывы и рейтинг. Но есть и ответственные сотрудники, которые стараются хорошо делать свою работу. Надеюсь, в дальнейшем у вас не возникнет неприятностей и все посылки будут доходить быстро и в том виде, в каком их упаковали вы, а не случайный человек.
Здравствуйте 👋 Вот это удача! Теперь все на своих местах -т.е. вы подытожили все выше сказанное ( то, что мы в течение дня собирали как пазл) так сказать образно- поставили печать и подтвердили все выше сказанное.Когда писала топик, надеялась, что кто-нибудь прольет свет, что бы ошибок в дальнейшем не было и как здорово, что на бейбиках такие отзывчивые люди и самое главное знающие! Спасибо, что так подробно все изъясняли! Если бы я попала к вам, такого бы не случилось)))
Думаю, да)))впечатления от пересылки остались бы лучше. Этот сервис еще сыроват, не все пользователи знают условия пересылки. Но радует, что все больше людей пользуются этой доставкой. Может, и сервис доработают, чтоб доезжали ВСЕ посылки
Размышляла на сей счёт- это что то новое, да… Мало прокаченных в этом вопросе 🤷 и сотрудников( мне в пункте она так и сказала- что у нее это впервые ) и у меня тоже… Совпало в моем случае все, но повезло что все целое) везде есть человеческий фактор, как не крути, но надеюсь будет лучше
Здравствуйте. К сожалению пока такой функции нет
Расскажите, пожалуйста, а как компенсацию в полном размере объявленной стоимости получить за потерянную посылку? А то ведь поддержка не отвечает, только бот.
Здравствуйте. Про компенсацию, к сожалению, не подскажу. Это уже работа службы поддержки, на ПВЗ такой информации нет
Подскажите пожалуйста, а реально как-то отследить посылку?
А то у меня уже дважды переносят доставку(
Здесь на бейбиках купила парик в августе. Продавец чудо. Отправила Озоном, была уверена, ну и я послушала ее совета. А чудо она потому что с юмором и долго, как и я, ждала переносов сроков. Мы вместе как могли шутили и дергали Озон. 2 месяцс и толку ноль. Парик пропал. Больше я Озоном ничего не отпрааляю и стараюсь не принимать.
Мы долго верим в чудо 😅 — но одно дело ждать из Китая( понятно от чего может быть долго… ) а другое дело- по России… Парик жаль… судьба его скорее всего скверная- 100% ни кому не нужен( имею ввиду, кто участвует в данном процессе)
парик ехал по России. Мы обе жители бейбиков. А парик может кому и нужен. Мы же не знаем кто чем увлекается
😏 какова вероятность, что он по диаметру подойдёт и будет сидеть хорошо?) в любом случае, не узнаем уже 🤷
Ну иной раз же приятнее своровать чем в принципе думать
У меня недавно случился первый опыт пересылки Озоном. Буквально недавно, посылка ещё едет. Начитавшись плохих отзывов очень опасалась, и пока, собственно, душа ещё не на месте, успокоюсь, когда покупатель успешно получит куклу. При мне сделали фото отправления, я запаковала свою коробочку своим скотчем (тоже взяла металлизированный армированный, т.к. побоялась, что брендированного у них не будет — его и не было). Скрестила пальцы, жду…
Вы сделали все правильно в отличие от меня)) Но в любом случае удача не помешает- пусть доедет без проблем. Если будет не трудно, дайте знать как добралась)
Очень надеюсь, спасибо за поддержку. Я напишу.
Думаю, у вас все должно дойти хорошо)))
Спасибо!
Пишу, как обещала — посылка добралась до адресата, благополучно получена, доехала без приключений. Видимо, как кому повезёт, действительно…
Спасибо, вам большое) ваш первый опыт не вышел комом😊, но у вас все было по уму, т.е. если соблюдать правила, то шансы есть)) спасибо за обратную связь, теперь буду ходить тоже со своим скотчем металлизированным)))
Спасибо! Только имейте ввиду, металлизированный скотч не всегда хорошо липнет к картону, иногда отстаёт легко, как и бумажный. У меня дома некоторые коробки картонные с лоскутами ткани просто под нагрузкой расклеилсь, не выдержал скотч. Удачи!
Спасибо! Удача в нашем деле, как оказалось имеет не последнее значение… Учту!)