Бэйбики Публикации Разное Поиск правды. Отзывы о продавцах и посредниках, споры Ребята, давайте жить дружно!
author-avatar
Инна
+93
43

Ребята, давайте жить дружно!

Здравствуйте, уважаемые Бэйбиковцы! Пишу топик с разрешения Администрации. Хочется в очередной раз поднять тему взаимного уважения продавцов и покупателей. Как-то так сложилось на Бэйбиках, что очень много говорится о нерадивых и нечестных продавцах, а про покупателей как-то почти нет. Хотя те, кто покупает что-то в Шопике, фразу «покупатель всегда прав» иногда понимают слишком буквально.
Но ведь Шопик это не официальный магазин, с продавцами, получающими зар.плату, к которым в большей степени относится эта поговорка, а, как заявляет и сама Администрация сайта,«Место — для продажи-покупки личных товаров наших пользователей». Сама я здесь, на Бэйбиках, бывала и в той и в другой роли, и не понаслышке ощутила на себе, что значит быть и продавцом, и покупателем. На создание топика меня натолкнула последняя ситуация с одной покупательницей, с ником edva . Вот как всё произошло.

Пару недель назад я получила письмо от Татьяны (edva), её заинтересовала одна моя кукла. Она задавала вопросы, попросила доп. фото. На вопросы я ответила, фото предоставила. Далее Татьяна попросила продать ей куклу, но сделать скидку. В результате переписки мы договорились, что я ей продаю куклу со скидкой почти 10 % + почтовые расходы. Она написала, что оплатит куклу 18 августа. 18 августа она мне пишет, что у неё возникли сложности с оплатой, и попросила у меня реквизиты моей карты — номер счёта, ФИО, все реквизиты банка. Я дала ей все данные своего Банка и карточки. В итоге нашей переписки она сказала, что живёт не в России, а в Белоруссии. На следующий день она написала мне, что утром перевела деньги.
Я ещё ни разу не отправляла ничего за пределы России, и не сразу сообразила, что почтовые расходы будут намного дороже, ведь это зарубежная посылка получается. Пошла на сайт Почты России, и по Международному тарификатору посмотрела — почтовые расходы составляют на 520 руб. больше, чем было бы по России. (А кстати в профиле у edva не указано место жительства).
Я написала ей, что раз вы живёте за границей, почтовые расходы будут больше, поэтому жду от вас 500 р.
Она мне в ответ — «это не серьёзно».
Я отвечаю, что для меня 500 р. — не маленькая сумма, объяснила ей причины этого.
Татьяна же в ответ — что у неё проблемы с деньгами, и что я нарушила договор, и что тогда она отзывает платёж (который за целый день так до меня и не дошёл, кстати!).
Но ведь мы же договаривались — сумма со скидкой за куклу + почтовые расходы. В чём же я виновата? Я и так пошла ей навстречу и сделала скидку почти 10 %!
И вот теперь как оплёванная — я «нарушила договор»…
Много было за эти годы ситуаций с покупателями, старалась всегда понять, пойти навстречу, но это меня очень ранило, может, и накопилось просто всё… А может, просто хочется взаимного уважения, а не только — «покупатель всегда прав».

И я хочу, чтобы другие, продающие своих любимиц Бэйбиковцы были предупреждены о таких покупателях, а покупателям хочется напомнить, что те, кто продаёт — тоже люди, и давайте жить дружно!

Смотрите больше топиков в разделе: Отзывы о продавцах и посредниках: черный список, споры, поиск правды

Обсуждение (43)

да иногда попадаются такие покупатели, я всегда заранее обговариваю что если пересылка за мой счет то это только по россии. и еще вы посмотрели цену пересылки на сайте Почты РФ, по факту она была бы дороже в несколько раз (я уже так попадала, посмотрев по тарификатору почты цена пересылки была 190р а по факту вышла в 500 с лишним) так что при отправлении вам пришлось бы выложить за доставку намного больше, не жалейте что не продалась куколка этому покупателю, может это и к лучшему от таких покупателей надо держаться подальше, я лично очень не люблю когда торгуются (все таки мы не на базаре) сама не прошу скидку не удобно как то все ) никакой договор вы не нарушили вы были готовы оплатить доставку по России международная доставка обговаривалась вами и покупателем? я думаю что нет, покупатель поставила вас в известность о том что она живет в Белоруссии когда? когда уже куклу надо было отправлять, это очень не честно с ее стороны не предупредить о том что доставка нужна международная, а это как известно совсем другие цены на пересылку, и покупатель об этом наверняка знал
  • Lyalk
Да, я заглядывала в профиль, у неё там ничего не было написано, и я не знала изначально, что она не из России. Она мне об этом сказала уже когда собиралась оплачивать куклу.
Я сразу в объявлении ставлю, что пересылаю только по России. С заграницами не связываюсь. А покупательница ваша хитрая попалась, стребовала бесплатную доставку и не написала, что заганицей. Ну есть такие мелкие людишки. Плюньте на нее да и все. А дамочку эту надо в черный список покупателей занести. Вроде есть такой. Свяжитесь с Администрацией сайта.
Ну вот, меня хоть успокоили немного, а то я уж начала думать что и правда, я такая плохая…
Девочки, я из Беларуси. Почему вы не хотите посылать сюда? Я не понимаю этого. Посылки едут достаточно быстро, дней за 7, таможни нет. Если покупатель готов платить реальную стоимость доставки, то зачем отказывать?
Конечно покупатель поступил странно, не указав, что он из Беларуси. Схитрил или не знал, что стоимость доставки будет дороже (что маловероятно :), мне кажется)
  • lili
Лично я не хочу связываться с заграницей из-за нашей проблемной почты. Бланки таможенных деклараций у них бывают по две штуки раз в году, плюс, каждый раз приходится устраивать дикий скандал со звонками на горячую линию и доказывать, что мое отправление подпадает под категорию «мелкий пакет», а то норовят принять как посылку, а это уже дороже. Приходится или скандалить до последнего доказывая, что можно отправить мелким пакетом, или ехать на главпочтамт, что для меня путь неблизкий.
В Беларусь не нужно заполнять таможенную декларацию, таможни нет.
  • lili
Я не знаток таможни, поэтому не знаю, куда нужна декларация, а куда нет. Отправляла пару раз на Украину посылки, точнее, одну посылку, и один мелкий пакет, этого мне хватило, чтобы с пересылками за пределы России не связываться.
Даже так! Не отправляла ещё ни разу за границу, не знала что не всё так просто.
Если она не знала, что доставка будет стоить дороже, я ей об этом написала, так ведь обиделся человек! И меня обвинил в нарушении договора.
У вас хотя бы покупатель неимоверным усилием воли все-таки решила деньги перечислить. Несмотря на некоторое недопонимание в вопросах доставки… У меня вообще бывало — бОльшая часть покупки оплачена, а покупатель не выходит больше недели на связь. Или больше месяца промывает мозг, запросив в резерв куклу — задаёт по 20 вопросов в день относительно того, как ее мыть, откуда она у меня взялась и т.п… Само собой, от покупателя ничего не скрываю, описываю всё подробно, тратила бывало и более часа в день на эту бессмысленную (как оказалось) переписку. Отказываю попутно всем остальным интересующимся. В конце резерва, через приличное количество времени, когда объявление уже на странице №100500, — выясняется, что куклу покупать никто не будет. Вы не представляете, как это злит. Когда вместо игры со своим малышом я усиленно фотографирую куклу в самых нелепых позах по просьбе мнимого покупателя, а девушка потом ВНЕЗАПНО соображает через 2 месяца, что ее ребенок вырос из зимней одежды, и куклу ей купить не на что :((
В вашем случае, в зависимости от стоимости куклы, я бы наверное доплатила сама и отправила в Беларусь. Ну конечно если кукла сама не 500 рублей стОит :))) Но своё решение не навязываю никому. Просто не люблю лишних разговоров и переговоров…
Боже мой КАК я ВАС ПОНИМАЮ! Такие ситуаци не просто злят! У кого-то, может быть, свободного времени, простите, до фига, у меня же двое детей.И мне приходилось вот буквально трем претендентам вот так же все разжевывать, отвечать порой на абсолютно дикие вопросы и даже искать давно ушедшие в архив обьявления в шопике, по которым я купила куклу. В итоге одна дама взяла реквизиты, и ушла платить… ога, уже два месяца как.Сначала было отговорка «банкомат сломался».Абсолютно детская, по-моему. Больше я и не спрашивала.Чувство было такое, что меня просто разводят на эмоции. Две другие дамы, просившие рассказать им всю биографию куклы и сфотографировать во всех позах, позже честно признались, что и не собирались покупать. Видимо, просто поговорить охота. А мне после всех этих «разговоров» очень захотелось попросить у администрации иметь возможность оставлять таким людям отзывы. «Морочат голову!» Но понимаю, конечно, что это малореально.
Хочется сказать, что если те дамы, которые оставляли заявку на покупку куклы, тратили мое время, не собираясь покупать, вы читаете это, тогда у меня к вам просьба-ИМЕЙТЕ УВАЖЕНИЕ! Если вы не можете по той или иной причине позволить себе покупку куклы, не морочьте голову продавцу.А информацию всегда можно найти в интернете. Приписка в обьявлении о том, что я отвечаю на любые вопросы в личку не означает, что я готова целыми днями сидеть и заниматься этим просто потому, что вам скучно и охота поговорить.

В случае автора обьявления имеет место неслыханая наглость и неуважение.Скидку дама выбила намеренно, да еще и нарушила правила-не указала место жительства, что по правилам сайта является обязательным условием! Верните ей ее платеж и никогда с ней не связывайтесь! И спасибо, что донесли до нас информацию!
  • Skazka
О, как приятно познакомиться с тем, кто понимает :)) Про функцию «морочат голову» тоже задумывалась неоднократно ))) Пусть была бы кнопка, по которой видно, сколько человек не выкупил резервов. По мирному соглашению, продавец может никаких отметок не делать в случае отказа от резерва, но если реально ситуация «ах»… По переписке же видно.

У автора покупатель, возможно, новичок. И плохо представляет себе масштабы бедствия под названием «доставка». По крайней мере, я в сторону этого покупателя агрессии не испытываю по тем фактам, что тут описали. Скидки и у меня выколачивали, и в более грубой форме и в более чувствительном размере :)) Допускаю, что продавец возмутилась из-за тона переписки, нам ее к сожалению или к счастью не дали почитать :))).
Честно признаться, после третьего выноса мозга, мне даже хотелось просто снять все обьявления в моем Шопике и жить спокойно. Но с другой стороны, хочется найти куколкам, которые скучают на полках, новые заботливые руки… Жаль, что взрослые люди порой ведут себя как дети. Лично я могу неделями пускать «слюнки» на обьявления в шопике, но если у меня реально нет возможности купить куклу, пусть и такую желанную, я никогда не стану писать продавцу.Считаю что это некорректно, давать человеку пустые надежды и тратить его время.Да и признаваться, что мол «денег нет» мне просто стыдно.Это мои проблемы.Зачем грузить ими продавца? А уж когда человек после всех фото восторженно пишет«Ах как она нравится я ее беру!» и замолкает, и я сижу, пардон, как дурак, и жду-ну и дальше что.День, два, спрашиваю, ну так берете? А в ответ на меня сыпят «У меня ребенок-собака заболела, начальник самодур, зарплата не скоро… да я и не сейчас планировала» у меня повисает вопрос «а ЗЧЕМ тогда вся эта прелюдия??? Просто смотрите обьявление молча! Или это психология покупок в интернете такая Обсуждаю=практически обладаю? У всех нас те или иные проблемы, заставляющие выставлять кукол на продажу.Так зачем грузить посторонних своими? Ну ведь взрослые жеж люди!
Простите за многабукафф. НАКИПЕЛО!
  • Skazka
))) Что-то мне подсказывает, что у нас был один и тот же покупатель :)
Но я правда замечала, что очень много встречается взрослых, которые вроде и взрослые, а фактически — детский сад. То есть плохо представляют, что куклы — это товар, что у него тоже есть цена и он продаётся на определенных условиях. У меня бывает, что иногда я импульсивно даю согласие на покупку куклы, потом приходит осознание, что не надо было отсылать заявку, что деньги нужнее на что-то другое. Но ни разу я себе не позволила не выкупить куклу, если уже пообещала. А столкнувшись с любителями поморочить голову, пишу себе соответствующую заметку на их странице. Знаете, здорово помогало пару раз :))
Да, такое у меня бывало, но я уже привыкла и старалась принимать как данность. Но в этот раз видимо, просто терпение кончилось.
Коммент был для mishutinamama.
Хочу Вас поддержать. Покупательница вынесла мозг странными вопросами- закрываются ли глаза, как с куклой купаться и справится ли с ней ребенок трёх лет. Я была в шоке, когда представила участь твердонабивной куклы 90 см ростом. Тем более, что 100500 раз написала, что кукла не для игры, тем более ребёнком 3 лет. Решила не продавать. Тогда мадам забомбила меня оскорблениями и угрозами. Расстроилась страшно. Потом плюнула, оставила куклу себе. И даже рада!
Инна, очень Вас понимаю, иногда называя сумму доставки сама сталкиваюсь с подобным! Даже по России доставка в различные регионы стоит по-разному. И мне неудобно просить дополнительных денег с покупателя, я понимаю-это мои проблеммы, но качать права неудобно. Однако я сама всегда доплачиваю перерасход пересыла в мой адрес и возвращаю сдачу на телефон или карту в случае, когда пересыл мне обошелся меньше.
А случаи бывают разные: когда требуют фото и так, и сяк и наперекосяк, а потом в кусты; или пишут на мэйл -ругаются на цены, хотя для этого есть Администрация!
Вобщем есть много «НО»…
Стараюсь кукол покупать и продавать только в ограниченном круге.
Вам желаю разрешения ситуации!
Покупатель всегда прав, но с некоторыми поправками на форс-мажор.
Тех, которые задают 100500 вопросов и требуют фото товара в 105 ракурсах я сразу «шлею лесом», ибо ясно — прополощут мозг и ничего не купят.

Здесь не магазин с чеками и законом о защите прав потребителей. Прав не только покупатель, но и продавец. Здесь все равны, ибо продажи — частные и чувство порядочности должно быть у каждого участника сделки.
Ну бывают и покупатели, которым просто необходимы 100500 фотографий, чтобы принять решение, а потом они честно всё выкупают. Мнительные просто, ничего же страшного. А бывают и «еноты-полоскуны-мозгов», а как их отличишь с первого раза, если ранее с ними дела не имел…
Вот для этого и нужны отрицательные отзывы о покупателе, независимо от того, совершена-ли сделка. Отзыв можно так и написать. «Енот-полоскун вынес мозг».
Уржалась с вашего коммента )))) Повеселили на ночь глядя, спасибо. Мне ваша идея нравится с полоскунами, не знаю только реально ли ее воплотить технически… Т.к. этих полоскунов у каждого продавца может быть по 10 личностей, бедные админы устанут переписки читать относительно того, кто кому чего обещал и почему не купил добро после прополаскивания )))
вот полностью согласна… Это как лотерея.
Хочу внести предложение к Администрации. Возможность оставить отрицательный отзыв о покупателе, который «выполоскал» продавцу мозг, а товар не купил.
Девочки, мне приходилось посылать и в Украину, и Беларусь и даже в Узбекистан. Покупатели, зная, что это связано с дополнительными расходами, огромными очередями на Главпочтампте (с обычного местного отделения такую посылку не отправить) и временем на это все, всегда оплачивали стоимость пересыла даже больше, чем требовалось. На возврат разницы не соглашались. Для меня этот, порой небольшой бонус был всегда приятным вознаграждением за труды, поэтому я ни разу не пожалела, что отправляла далеко или заграницу. В данном случае покупатель, конечно, схитрил и пытался обмануть. Некрасиво! Но это не значит, что все покупатели такие: откажите этому покупателю и вся проблема решена. Пусть заберет назад деньги.
Да, покупатель всегда прав и этим активно пользуются мошенники! В вашем случае думаю еще все хорошо разрешилось, как говорится бог отвел.У меня недавно тоже ситуация была малоприятная… зарезервировала одна мадам куклу на 2 дня, оплатила половину и пропала.на письма отмазы, якобы муж сидит на сайте онлайн сутками и скупает дорогих кукол.Моя беда в том, что нужно было вернуть задаток и распрощаться с таким покупателем.но как говориться поскупилась, написала покупателю что снимаю резерв и задаток не верну по правилам(так как кукла 3 недели в резерве).Покупательница сразу ответила и деньги нашла, я вздохнула с облегчением, отправила куклу и для себя пометила НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ БОЛЬШЕ С ЭТОЙ ДАМОЙ КАК С ПОКУПАТЕЛЕМ! так вот рано я обрадовалась, через месяц мадам написала, что кукла истрепана, предъявив фото куклы(боже мой, как по асфальту таскали)требуя вернуть деньги за куклу, пересылку и забрать негодную куклу.Моей ярости не было предела! Это надо же, пойти на такую аферу чтоб вернуть деньги целиком.О том что интерес к кукле пропал сразу было понятно, но можно было по человечески попросить задаток назад и не полоскать мозги месяц, да потом еще так все выставить, будто я продаю старых кукол как новых.Очень часто покупатели воспринимают фразу ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ буквально и думают им все позволено и сойдет с рук, ведь они всегда правы!
Ну и история, с ума сойти!!! Тут не просто с этой дамой не будешь связываться, а вообще задумаешься про свои продажи в принципе…
Я всегда фотографирую кукол перед отправкой, уже в коробке именно для того, чтобы в случае чего иметь доказательства, что уезжало не лохматое нечто, а нормальная кукла. А уж то, что будет через месяц меня вообще ни с какой стороны не касается. Но, слава Богу, таких проблем не было. Никто не жаловался впоследствии, что я прислала испорченные товары.
Вы молодчина, очень предусмотрительны! У меня была ситуация, когда покупателю не понравилась кукла, которую он заведомо купил по такой цене, которая не предвещала ничего радужного… Упустила из виду некоторые подробности состояния, виновата конечно я сама, надо было дотошнее фотографировать. Предложила ей вернуть деньги назад в обмен на куклу. За судьбу куклы я и не думала переживать, на нее очередь была. Вопрос оказался исчерпанным. И еще был случай, что каким-то образом у куклы в дороге отвалилась голова, шмякнули что ли посылку где-то сильно, не знаю. Изначально сломанную куклу отправлять мне и в голову бы не пришло, смысл портить себе репутацию… Договорились на возврате части средств, так я и сделала.
я не стала возвращать и части средств… это теперь каждая начнет ломать кукол к которым интерес пропал, я целью вернуть деньги.Да и кукллу назад забирать какой смысл в таком состоянии, куда я с ней? выкинуть деньги в никуда? мне они нужны.
Ну в вашем случае понятно, что человек специально подгадил… У меня была благополучная сделка, девушка попросила двух кукол, оплатила быстро, получила, а у одной вот такая была ерунда. Не знаю, как так они на почте это сделали, фото покупатель сделала сразу же, по моей просьбе. Я хоть за почту и не отвечаю, но увидела, что человек расстроен, а человек-то хороший, зачем мне чтоб она до слёз огорчилась. Она деньги не требовала, суммы не называла. Я вернула сколько смогла. Если бы мне специально гадили, я бы уже разбиралась с помощью администрации точно.
У меня тоже была такая ситуация с почтой, приехала дорогая кукла Бонни без ноги(нога в колготке как в сумке) и глазки покосились, сотряслись.да у меня даже мысли не возникло предъявлять продавцу, не кинула ж она ее так в посылку.наоборот очень благодарна, что она ее мне продала.я так мечтала о ней, что на недостатки не обратила внимание, сама все от реставрировала и счастлива, что кукла живет у меня.а когда покупатель начинает искать недостатки или же сам их делать(как в моем случае отстрижены ресницы, содранны ноги как об асфальт и туфли так же), осень обидно.Ведь покупатель ВСЕГДА ПРАВ, некоторые считают.
Об асфальт???? Острижены ресницы???? Вот ко*злы, прости Господи…
Судя по фото, выглядело именно так.Сначала мне было предъявлено что плохо упаковала(простите, а как я была завернуть новую адору в коробке, конечно прикручена проволокой.затем дама стала обвинять что увечия были сделаны своими детьми, а я спрятала на фото недостатки, умолчав о них.Разбирались вместе с администрацией, сличали фото(мой минус, было всего 2 фото, так как кукла новая достала для фото из коробки), теперь разборки переросли на уровень полиции, я обвиняюсь как мошенница))))так что Будте осторожны продавцы с Darser, да и вообще продавая кукол.Спасибо автору за топик, правда мы немного ушли от тема, простите уж, накипело.
Ё-моё… ну и ситуация… Сочувствую. Автор, думаю, простит нам, мы ж всё по делу вроде бы, просто разные случаи бывают.
я теперь тоже фотографирую))))и 10 раз спрашиваю, точно хотите купить перед резервом
Когда у меня просят резерв, я пишу, что не больше трех дней, если покупатель молчит или кота за хвост тянет, то я в объявлении своем снова пишу, что товар в продаже.
я с покупателя взяла задаток за резерв, не посмела снять с резерва без уведомления.Я то по человечески с ней… а в итоге.Нужно было задаток вернуть, ну теперь учена буду.На ошибках учатся, думаю на моих кто нибудь тоже выучится благодаря моему комментарию, что и так вот бывает((((
Посмотрела анкету покупательницы и сразу возникло подозрение! Может я не права, но меня бы очень насторожила такая «барышня». По ее страничке можно судить, что человек на этом сайте просто для аферы. Не указан город, нет вообще ничего, что бы могло заинтересовать и подтвердить, что человек зарегистрировался тут из-за любви к куклам. Ну не верю я таким! И связываться бы не стала, даже если нужно было бы продать очень срочно. Это мое личное мнение!
У меня было несколько покупателей, которые оставляли заявку на куклу, а на самом деле даже не собирались покупать. А покупатели, которые действительно могли бы купить куклу, увидев, что заявка подана, думали, что кукла обещана заявителю. Как с такими «безголовыми » быть? В чёрный список покупателей?
Только писать в комментах, что кукла свободна и продаётся…
Здравствуйте, соратницы по увлечению!
В куклотеме я недавно, но уже имею кое-какой опыт продаж и покупок и кукол, и других «личных вещей» в интернете. Так как я юрист, то привыкла всегда вырабатывать правила.
Чтобы минимизировать конфликтные ситуации и оставить для себя возможность сказать сомнительному покупателю «стоп», полагаю, имеет смысл сразу объявлять условия продажи и предпродажного согласования:
1.установить предельный срок резервирования после к истечения которого объявление автоматически возвращается в активные.
2.установить способы оплаты и доставки. (это позволит отказаться от тех способов, которые Вами не предусмотрены и Вам не удобны).Указать наличие или отсутствие страховки за отправление.
3.указать возможность отправки за границу.
4.указать предельное количество дополнительных фотографий (например, пять. Пусть покупатель обдуманно подходит к запросу и запрашивает то, что действительно важно. Лично мне, по опыту, достаточно одной-двух дополнительных фотографий для прояснения ключевых вопросов. Запрос большого количества — явно свидетельствует о том, что покупатель сам не знает, чего хочет)
5.Не поверите, но можно даже указать предельное количество дней на переговоры о сделке. Например, пять дней, после чего при не достигнутом решении, Вы имеете право просто не отвечать не состоявшемуся покупателю. Это вполне законное условие :-)
6.Можно включить условие о снятии куклы с продажи до момента оплаты. (Мало ли как бывает в жизни. Иногда проще снять объявление о продаже, чем разгребать конфликт)
7.Для дорогих кукол и вещей имеет смысл объявлять невозвратный платеж, который делается, чтобы обеспечить резерв. (Это не совсем задаток, так как в случае, если платеж называете задатком, то вернуть несостоявшемуся покупателю Вы обязаны сумму в двойном размере. А оно Вам надо?)

Уверена, здесь не все возможные пункты. Можно добавлять, исходя из опыта.
Главное помните: если Вы объявили условие, то всегда можете им воспользоваться и не обязаны оправдываться перед покупателем.
А вообще-то взаимное уважение между продавцом и покупателем — наше всё!)))