Мои куколки Лили и Бенни от Rosemarie Muller

Здравствуйте, девочки. Хочу поделиться с вами своей радостью и огромным разочарованием. Я жутко растроена, это не передать словами. Я ждала моих куколок целый месяц, мечтала о них еще больше… снились они мне, до такой степени запали в душу.
Помогла мне их приобрести Оля — podsnezhniki, «спасибо» ей огромное за мои потраченные нервы и слезы.
У обоих куколок я обнаружила брак. У Бенни — 1 глаз стоит косо, это видно на фото. В реале это не менее заметно. У Лили — клей на спинке, небольшая потертость на губе и на одежде проблема — на рукаве нитка треснула на шве и шов распустился немного, на красной планке тоже (на красной планке вообще нет нижней нитки). Скорее всего куклу неаккуратно одели, отсюда и брак.
Эти куклы я покупала как новые, потрясающего немецкого качества, не какой-то там Китай по словам Ольги. Я бы сказала. что да, качество отменное, если убрать эти мелочи (хотя бы косину в глазах).
После описания проблемы Ольга готова была забрать их и вернуть деньги, но сейчас я уже больше этого не хочу. Это был мой подарок на ДР, я их очень ждала. Первым возникло желание их вернуть и получить взамен другие, вторым — получить какую-то компенсацию. Ответы от Оли приходили с такой неохотой… т.е. я видела, что она есть на сайте, но отвечать мне она считала абсолютно ненужным, т.е. она отвечала через пару часиков, а то и через 12, после того как я писала еще ей пару писем. После ответов Ольги я поняла (именно поняла, это не прозвучало конкретно в мой адрес, только в общем), что я так называемый капризный покупатель, который сам надумал проблемы. Все получили куклы и рады, а я надумала… И вообще с такими покупателями она старается больше не иметь дела.
Но это не игровая кукла и стоит не 3 копейки, на эти проблемы невозможно не обратить внимание.
Так я еще не растраивалась из-за кукол… возможно дело в том, что я очень сильно их хотела. И не знаю ка теперь быть, как дальше покупать эти куклы? допустим даже на ебэй, там же промки, не видно конкретно то, что покупаешь. Или это единичный случай у меня (одежда не в счет — я имею в виду глаза, ну и клей — тоже не очень приятно)?

И еще такой вопрос у меня созрел. Если произошла такая ситуация, неужели продавец не может уделить внимание немного больше? Просто ответить на все вопросы в течении 15 минут, это больше не займет (если он такой хороший, что готов все решить и пойти на обмен, компенсацию, возврат денег… ) зачем мотать нервы молчанием? Т.е. он хочет так вымотать человека, чтобы он просто отцепился и не лез со своими претензиями. Так вот я так и сделала — больше не могу. Отцепляюсь и радуюсь теперь тому, что есть.





Смотрите больше топиков в разделе: Отзывы о продавцах и посредниках: черный список, споры, поиск правды