Бэйбики Публикации Разное Покупки в зарубежных магазинах, аукционах, в шопике. Платежи, переводы. Почта, таможня Помогите в розыске посылки. Что еще можно предпринять?
author-avatar
Марина
+71
49

Помогите в розыске посылки. Что еще можно предпринять?

Здравствуйте, дорогие жители и гости Бэйбиков! Прошу помощи вот в каком деле. У меня посылка с куклами с 22.06.13 зависла в Москве на сортировке( Московский Асц цех Посылок) — дальше почтовик ее не видит. Может у вас есть телефон данного цеха посылок? Так хотелось бы им позвонить и узнать где моя посылочка!!! На почте заявление на розыск посылки я написала -9 июля — сказали что будут искать — но пока тишина. И на сайте почты России — написала письмо в их общественную приемную. ответили — ожидайте. Легко сказать ожидайте, когда вся на нервах.
Подскажите, что можно еще предпринять. Возможно у кого ты была подобная ситуация, хотелось бы знать, чем все разрешилось. Буду признательна любой информации.

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
  • Make-up от Елены (LeNcha)
    Make-up от Елены (LeNcha)

    Ямогу: Натуральные мэйки для кукол БЖД размера тини и мельче (пукифи, пукипуки и т.п.)

  • Nadindolls или куклы Надежды
    Nadindolls или куклы Надежды

    Ямогу: Хотите необычную Блайз с модификациями или портретную копию себя? Это ко мне❤️‍🔥 ООАК от лица до полного образа/ Миди-, петит-, Блайз, Мх

Обсуждение (49)

Инфо для поиска посылки.

+7 (495) 232-09-96 988-68-58 доб. 6024, 6062, 6116
+7 (495) 956-20-67, доб. 2266, 2267, 2269
Факс: +7 (495) 232-67-44
—
Рассмотрение претензий EMS по международным почтовым отправлениям:
+7 (495) 988-68-58 доб 6024, 6062, 6116
—
Претензионно-исковая служба
+7 (495) 623-72-58
+7 (495) 628-72-06

—
Круглосуточная горячая линия федеральной таможенной службы
+7 (495) 740-18-18
—
PCI-1 (сортировка. не таможня. цех.)
+7 (495) 628-72-06
—
PCI-2 (сортировка. не таможня. цех.)
+7 (495) 918-55-11
—
PCI-3 (сортировка после таможни. цех.)
+7 (495) 303-81-01
+7 (495) 303-81-01 доб. 3194 — начальник смены
+7 (495) 303-81-01 доб. 3202 — начальник участка
+7 (495) 956-20-67 доб. 2269 — служба розыска
+7 (495) 956-20-67 доб. 1464 — склад задержанных МПО
+7 (499) 611-23-13 (таможенный пункт)
Куда можно написать претензию:
daria.krichevsky@russianpost.ru Представитель от почты России в международной почтовом сообществе
client@russianpost.ru
mail@minsvyaz.ru
quality.gc@gcmpp.ru
quality@russianpost.ru
Анастасия, спасибо — очень полезная информация!
Попробуйте позвонить по этому телефону
Телефон горячей линии: 8-495-628-72-06
там вроде приятные женщины, готовые помочь
Мне посылку выслали авиа почтой с Украины 3 мая а получила я её 20 июля :) Участвовала в пожаре на складе Москвы…
Всё это время торчала на импорте в Москве…
  • Ahha2
Какая долгожданная у вас, Анна, посылочка получилась! Да еще и в пожаре побывавшая — ничего себе! Анна, все хоть целенькое добралось?
Насколько я поняла, Московский Асц цех Посылок — это вообще гиблое место. Посылочка может там за один день проскочить, а может и на долго зависнуть((( Моя вот последний раз там на две недели застряла!!! Я уже запаниковала почти, позвонила в пятницу на горячую линию Почты России (8 800 2005 888), сказали в понедельник если не будет, пишите заявление на розыск, но в понедельник она объявилась в отслежке ( уже почти дома!). Сейчас вторая посылочка там повисла((( Надеюсь, быстрее проскочит!
Вы совершенно правы, Ольга, место там такое гиблое — вот и моя посылочка там зависла и уже пятую неделю у них без движения. Сейчас дозвонилась — сказали что да, посылка в сортироовке, очень много скопилось почтовых отправлений, пообещали обработать к концу недели. Так что и мне вроде уже неджолго ждать осталось! Надеюсь ваша, Оль, посылочка быстро проскочит сортировку и не зависнет у них там надолго!
Спасибо, Марина, я тоже надеюсь!
Спасибо, что откликнулись, Алена, по телефону горячей линии звонила — женщины там действительно приятные — выслушали и посоветовали написать заявление на розыск, так как сроки по доставке прошли.
Девочки, может кто и мне подскажет. Посылка застряла со статусом «прием» уже почти месяц, неделю назад написала заявление на розыск. Что еще можно сделать?
  • OxanaO
Я еще вот на эту почту пишу часто письма) quality@russianpost.ru
И о пропавших посылках и о работе сотрудников. Даже, если заявление на розыск написала. Дублирую обычно и туда.
Попробую. Спасибо
Наталья, спасибо что подсказали, я тоже написала на сайте почта России в общественную приемную письмо, вот по ссылке — может кому пригодится:
www.russianpost.ru/anket/priemnaya.aspx?r=aup&m=cXVhbGl0eUBjYy5zeW50ZXJyYS5ydTtvYnJhc2NoZW5pZUBydXNzaWFucG9zdC5ydQ%3D%3D
  • OxanaO
Оксана, а что на почте говорят, где и был этот «прием»?
Говорят, что от них она ушла, а где сейчас не знают :(
  • OxanaO
Тогда почему они не отмечают, что посылка покинула их отделение???
Вот не знаю. Есть ли смысл еще раз сходить к ним поговорить? Заявление на розыск они же приняли.
Спасибо за топик и телефоны, моя посылочка в этом цехе только 5 сутки, ждемс, надеемся
Мне кажется вы зря переживаете это не тот срок конечно. Вы только отвлекаете от работы почтовую службу, им там и так не сладко! ИМХО
Пойдите на почту местную, вдруг она уже там вас дожидается))
  • betsi
Нет. нет. я звонить и не собиралась пока, на своей почте усе под контролем)))
Очень много почта России наших нервных клеток поедает. Каждый раз как лотерея… повезет-не повезет.
Девочки, всем удачного разрешения почтового вопроса.
У меня самое долгое путешествие посылки было 5 месяцев. Посылка была простая без отслежки и оценки. В прошлом месяце была похожая ситуация с ЕМС почтой. Посылка повисла на сортировке и адресат долго не мог получить ее. Скажу, что все мои претензии, заявления на розыск так и остались без ответа. Но, слава Богу, все дошло. Недавно информация о прохождении посылки появилась уже после того, как я ее получила… Напишите в ЛС номер вашей посылки, попробую, если получится, помочь.
  • 1289
Сейчас все посылки имеют свой номер, в чеке смотрим, по которым отслеживаем в интернете…
Мы так привыкли отслеживать посылки на сайте почты, что не заглядываем в свой почтовый ящик. Я каждый день смотрела есть ли продвижение у зависшей на сортировке посылке, а в это время несколько дней в моем почтовом ящике лежало извещение на эту посылку.
У меня аналогичная картина сразу с 3-мя посылками. Я сижу на даче, проверяю несколько раз в день движение посылок на сайте почты России, а вернее отсутствие их продвижения в течение 2-х недель. Сайт показывает один и тот же статус, который абсолютно не меняется. А сегодня муж в Москве заглянул в ящик, а там все три квитанции уже 10 дней лежат. Получается, что на всех этапах перестала работать почта: теперь уже и в компьютер никто в родном почтовом отделении ничего не заносит. Так что заглядывайте все-таки в ящики.

А еще наведывайтесь в почтовые отделения. Потому что у меня был случай с одной посылкой из Германии, когда продавец не указал номер квартиры. Только улицу и дом. А у нас по этой улице еще и три корпуса. Извещение понятное дело, не доставили и в компьютер тоже не внесли. Видно наша почтовое отделение этим отличается. Хорошо, что придя на почту подавать заявление на розыск, разобрались. А то уже посылку чуть назад не отправили.
У меня там 2 посылки застряли, уже 2 недели… будем надеяться что все хорошо будет!
Ну посылки только внутренние можно отслеживать. А заграничные — далеко не все. Либо без трека отправят, либо трек только до границы, а потом — ловим квитанцию в ящик и без вариантов.
У меня вот из США посылка за 12 дней приехала USPS-ом, без трека по России. А из Англии на неделю раньше отправили — и нет ее вообще.
АСЦ московский — как Бермудский треугольник. Никогда не знаешь, на сколько там посылка зависнет. Раньше в Москву от нас за 7 дней доходило, а сейчас только в АСЦ неделю может висеть… Поэтому пока трек виден — смысла нервничать нет. Я уже несколько раз видела, что одним днем задними числами несколько пунктов пробивают.
У меня там посылка висела 40 дней, а потом неожиданно за несколько дней прошла все стадии и была привезена курьером домой.Ждала Орешков)А на сайте почты все остальные стадии задним числом появились.
Ждите, у меня там посылка 1,5 месяца пролежала, это точно гиблое место какое-то!!!
Не расстраивайтесь, все придет)
  • Mireku
Наталья, спасибо за поддержку, ждем, что остается! Обязательно напишу как посылочка приедет!
У меня 1 класс висит на сортировках в Москве 4 неделю. Заявление на розыск написала, мне присвоили номер заявки, но на быстрое прохождение посылки этот факт не оказал никакого влияния. Очередной почтовый коллапс.
Оксана, как вы правы- очередной почтовый коллапс, но нам то от этого не легче! Скорейшего вам получения своей посылочки!!!
Я её наоборот отправила, а она всё в Москве и висит, а этим бандеролькам ещё по всей стране проехать надо.
www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo/waysend вот что-то новенькое появилось на сайте родимой почты
То, что уникально или особо дорого — надо страховать по максимуму… Лучше переплатить 100-200 рублей, зато потом спокойна как удав…
Конечно, Наталья, можно застраховать все по максимуму но на сроки доставки это не повлияет, разве что спокойней самой будет — в этом вы правы! Спасибо за совет!
Елена, очень интересная и полезная ссылка, спасибо за нее! Она действительно что то новое и прямое руководство к действию в той или иной ситуации!!!
А у меня посылка к заказчице ушла с сортировки из Москвы аж 1 апреля и до сих пор не приехала в Белгород(почти 4 месяца 500км едет)причем авиа, да еще бандероль первого класса…
Заявление на розыск подавала, на почтовые ящики писала, по телефонам звонила… а в ответ тишина… а заказчица ждет…
  • Saasch
Александра, какая у вас жуткая ситуация- целых четыре месяца!!! И тишина, а обещают, когда к ним обращаешься что ответ получишь в течение месяца-двух, а тут все так затянулось! Обязвтельно напишите чем у вас все разрешиться и скорейшего получения посылки вашей заказчице- уж очень она долгожданная получается!
  • Saasch
Аналогично. Я вообще зареклась отправлять 1 классом.
Бесполезно писать, звонить, просить и требовать. Никто ничего искать не будет. Вы же видели горы посылок на складах? Много фото и видео выложено в интернете. Никто в эти горы нырять не будет, чтобы вашу посылку там найти. На почте бардак и улучшений не предвидится, потому как поток из интернет-магазинов каждый год всё больше, а никаких дополнительных ресурсов для обработки почте правительство не выделило. Только налоги на посылки пообещали с осени ввести. К тому же, ещё и многие сотрудники ПР сейчас в отпуске. Если сейчас, летом всё так медленно движется, осенью, когда народ вернется из отпусков и начнёт заказывать шмот на холода, будет всё гораздо хуже. Можно только сидеть и ждать. А лучше вообще не ждать, только нервы зря потратите, а посылка быстрее не приедет. Где-нибудь ещё через месяц, если не приедет — требуйте возмещения ущерба за потеряшку, если посылка застрахована. Не выплатят — обращайтесь в суд. Но, скорее всего, за это время она прорвется к Вам.
Действительно, лотерея! Моя посылочка тоже неделю висит в Московском АСЦ.А я уже нервничаю.Почитала топик и думаю, нервничать рано, возможно,4 месяца придется ждать… Отправляла посылку маме, быстро дошла(в этот-же период времени, когда по их словам, перегруз на почте).Было и такое-на сайте посылка 2 недели висела на приеме.А посылка, как оказалось, пришла, но под другим номером.Так на сайте и висела под двумя разными номерами-под одним № ушла, под другим пришла! Всяко быват… Терпения нам всем!
Да уж… интересно то, что я одновремено отсылала 4 посылки, дальше всего в Иркутскую область, так она с 1 апреля за неделю долетела… маленький пакетик был… а в Белгород… ну что тут лететь....4 месяца-так и виси-выша с сортировки… и все…
  • Saasch
А в Белгород всегда так. Несколько раз сталкивалась-не знаю в чём дело.
Всем доброго дня! А я сегодня получила свою посылочку-потеряшку! Вот мои малыши долгожданные — больше месяца ко мне ехали!


От всей души желаю всем скорейшего получения своих посылочек с мечталочками! И спасибо всем огромное за помощь!!!
да к сожалению почта работает не очень… недавно женщина отправляла посылку больной матери в какой-то город точно не знаю.до мамы посылка так и не дошла. пока шла обратно (ее вернули) посылка побывала под проливным дождем где-то на складе был пожар ей тоже чуток досталось когда взвесили там где должны были получать оказалось она больше весит чем заявлено вернули обратно))))так вот и просят женщину оплатить мол она обману с весом))))у народа в очереди был шок а женщине плохо стало она маме в этой посылке лекарства какие-то посылала там от них одна большая таблетка была или пусто местами… так что вот так. не знаю правда чем все кончилось мне на работу надо было…
желаю всем скорейшего получения своих посылочек с мечталочками!
Очень неприятный случай, конечно. Разные бывают ситуации, но нам без почты никуда. Почта — наше все.