Бэйбики Публикации Разное Покупки в зарубежных магазинах, аукционах, в шопике. Платежи, переводы. Почта, таможня Прошу помощи...
author-avatar
Руся
+32
15

Прошу помощи...

Прошу вашей помощи. Я выиграла куклу на аукционе, получила ее, но… Кукла пришла с разбитым коленом, упакована была только в аэропупырышки и засунута в коробку. Больше никакого упаковочного материала не было, кукла болталась.

Говорить про отдельно завернутые ноги — не стоит. Цена за пересылку в квитанции одна, а я заплатили на 50 дол. больше. Если бы не разбитая и так плохо упакованная кукла — я бы не обратила и внимания на разницу в цене. обращаюсь к продавцу, получаю отписки, продавец дает электронную почту — она оказывается заблокированна. что мне делать? Я слышала надо открывать диспут. Как это делается? Я практически не знаю английского, муж немного знает. Помогите пож. практическим советом. может у кого-то была такая ситуация. Но самое главное — ТАК ЖАЛКО КУКЛУ! — такую красоту загубили…

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
  • Мадемуазель Николь
    Мадемуазель Николь

    Ямогу: Куклы из запекаемого пластика

  • Elleo dolls
    Elleo dolls

    Ямогу: Рады Вам на нашей страничке Elleo! Наш творческий коллектив создает реалистичных шарнирных питомцев для Вас и ваших кукол.

Обсуждение (15)

Здравствуйте, а куклу сами выигрывали?
1.Вы на ебэе зарегистрированы или кто-то для вас куколку покупал?
2.Как была совершена оплата — PayPal или другой способ?
3.Дата совершения покупки и оплаты?
Это первоочередные данные, которые мне нужно знать, чтобы понять, как вам помочь.
От почты уже не получить компенсацию, для этого нужно было вскрывать посылку при получении, составлять акт. Остается только продавец. Если оплата шла через Пейпел и не прошло еще 45 дней, то нужно открыть диспут. Вот здесь все подробно описано:
www.vxzone.com/paypal-dispute.htm
Главное спокойно, без эмоций описать суть ваших претензий к продавцу, приложить побольше фото.
Покупки на аукционе совершаю самостоятельно. Сроки еще не прошли. Оплата через PayPal. Сегодня в ночь наконец-то смогли выслать фото продавцу и списаться с ним. Чему очень рады, а то пятидневная переписка в никуда уже порядком надоела. Большое спасибо за участие и советы. Все почитаю. Самый главный вывод — надо было учить английский язык, знаний школьного уровня, да и спустя больше 20 лет — явно не хватает. А продавцу пишу без лишних эмоций, это я здесь… среди своих.
  • nii72
Переписку с продавцом ведите только на ибей, никаких имейлов, чтобы все было официально.
  • nii72
Иногда приходится не только на английском (который я учила в школе), но и на немецком и других языках общаться. Тогда очень помогает автопереводчик. Я теперь не в Opera и Internet Explorer вхожу в интернет, а загрузила Google Chrome, и теперь никаких проблем с переводом (страница сразу сама переводится на русский). А чтобы обратно свой текст перевести на иностранный можно использовать вот такой переводчик — translate.google.ru/#ru/nl/ (закладку на него поставьте) и будете постоянно им пользоваться. Удачи в переговорах!
Да, спасибо. Мы переписку и там и там, дублируем так сказать. Но надеюсь все-таки не придется открывать диспут, хотелось бы решить все мирным путем.
  • nii72
Мирным путем можно решить только открыв диспут в PayPal или на ebay! (но пока без перевода в претензию) Продавец может Вам обещать, затягивая попросту время. Открыайте диспут немедленно! Это мирный, при этом официальный способ вернуть свои деньги! (не наступайте на грабли, об которые разбили лоб многие)
Посмотрите еще статус продавца, является ли он top-seller? Хотя, судя по упаковке, очень вряд ли… посмотрите историю его продаж (что он вообще, продает? зубные щетки, мыло, зубочистки?)
Мой совет один! Срочно открывать диспут и не затягивать время! Позже в отзывах составить негативный отзыв о продавце, чтобы другие не попали в такую ситуацию!
Девочки, большое спасибо. Продавец как нестранно имеет только положительные отзывы… Вот так.
  • nii72
Открывайте диспут, не жалеЯ, это вам мой совет!!!
Если понадобится помощь в открытии диспута и сами не разберетесь — пишите, объясню подробнее. Еще одна важная деталь — если в течение 10 дней после открытия диспута вы не добились нужного для вас результата (возмещения или еще чего-то помимо обещаний) переводите спор в претензию, иначе так и останетесь с «обещаниями», а повторно спор не открыть.
Спасибо, пришло письмо от PayPal — возврат платежа, в течении 3-5 рабочих дней деньги будут зачислены на счет. Как я поняла…
dollcastle — огромное спасибо за участие, если что — обязательно обращусь за помощью (может и в дальнейшем)
  • nii72
Продавец вернул всю сумму?
  • nii72
Не за что. Всегда рада помочь, если это в моих силах.
Девочки, извините долго не отвечала. Да, подавец вернул деньги за куклу — половину стоимости, а переплату за доставку нет. Пришлось согласиться и с этим, а то вообще ничего не получишь… Дело-то не в деньгах. Я так хотела именно эту куклу, так билась за нее на аукционе (и не я одна) и сумма вышла очень даже завышена… Надеюсь на новогодние праздники — будет время склеять ножку и муж поможет.