Нужен совет, или Федорино горе... Или Мойдодыр-2
Уважаемые бэйбиковцы, очень нужен совет!
Купила я куколку. Радость, скажете вы? Ещё бы, тем более. на фото у продавца всё было отлично. Именно поэтому мы всей семьёй очутились в глубоком шоке, когда куколка приехала — сказать, что она грязная, как поросёнок, не сказать ничего! Липкие волосы, воняющие каким-то старушечьим ладаном, в личико грязь и пятна въелись так, что личико пришлось оттирать «Лаской» (!!!) без ацетона (мейк не повредился, я была ювелирно аккуратна), а тельце пришлось драить губкой с «Фейри»! У малышки тёмно-серая грязь была во всех ямочках и морщинках кистей, в ноздрях и уголках рта, между пальчиками ног, на подошвах и во всех фабричных швах. Грязные пятна с шеи тоже оттёрлись только «Лаской». Бонусом шло заскорузлое от пыли и грязи платье всё в ржавых пятнах (их на фото тоже не было заметно).
Слава Богу, малышка отмыта и наряжена, плюс даже получила от мамы подрисовку бровки акварельным карандашом (бровка была чуть подстёрта изначально, я это не сочла дефектом. Кабы я знала, что это не главная проблема! Но теперь дилемма — у продавца стопроцентно положительные отзывы, очень много, несколько сотен, и я совершенно искренне не знаю, что делать.
Общение было приятным, куколка вся целая, то есть, механических повреждений у неё нет, но я никогда не поверю, что можно не заметить, отправляя куклу покупателю, что она ТАКАЯ грязная! Чумазое личико во въевшихся пятнах и серые полосы в уголках рта и глаз! Шок был при её виде даже у моего папы — нет, он у нас аккуратный и чистый, но всё же мужчина, они как-то спокойней на такие вещи смотрят. И, если вдуматься, а вдруг это всё не отошло бы даже «Ласками» и «Фейрями», что тогда делать? Я считаю, что продавец обязан предупреждать о таких вещах.
Тут вон во многих объявлениях есть это «не мыла, не чистила», «кукла требует помывки», и нормально же? Я не против того, что кто-то не моет кукол, и я не призываю всех енотами и перфекционистами, как я, но предупреждать же надо!!!
Я не буду пока светить продавца и куколку, но на фото ПРАВДА не было видно! А в жизни личико как у цыганят, которых в фильмах про сирот бездомных показывают! У меня руки тряслись, пока я её отмывала! Волосы пришлось драить шампунем для профессиональных салонов, который растворяет остатки укладочных средств, а тело тереть жёсткой стороной губки, пока ото швов отошла грязь! Подошвы ног тоже грязные, это где же она хранилась, бедненькая? И эта вонь ладаном, уй… В церкви этот запах к месту, но тут он въелся даже в лицо куклы!
Вот и думаю — обидеть продавца отзывом, но честно предупредить других покупателей, что может быть проблема с товаром этого продавца, или списать на случайность и написать, фактически, не вполне соответствующий действительности отзыв? Даже если предположить, что чел не такой чистюля и аккуратист, как я или моя мама (у неё всё всегда отдраено и сияет), но ТАКУЮ грязь невозможно не заметить! Я не поверю, что взрослый человек мог не обратить внимания
Ватный тампон с «Лаской» после протирки лица девочки был цвета асфальта. Кстати, сперва я попробовала лицо помыть губкой с «Фейри», не хотелось радикального воздействия, но это не помогло.
Ни слова о таком состоянии куклы в объявлении не было. Фото и отзывы сделали своё дело.
Прошу прощения за сумбурное изложение, но у меня в голове не укладывается.
Просто фото на поглядку. Внимание — это не та кукла! Это девочка Евочка, приехавшая к нам от замечательного продавца Татьяны TanyaR в идеальном состоянии, как конфетка, хоть на выставку иди.

Что делать?
Смотрите больше топиков в разделе: Болталка и разговоры обо всем: жизнь, общение, флудилка
Купила я куколку. Радость, скажете вы? Ещё бы, тем более. на фото у продавца всё было отлично. Именно поэтому мы всей семьёй очутились в глубоком шоке, когда куколка приехала — сказать, что она грязная, как поросёнок, не сказать ничего! Липкие волосы, воняющие каким-то старушечьим ладаном, в личико грязь и пятна въелись так, что личико пришлось оттирать «Лаской» (!!!) без ацетона (мейк не повредился, я была ювелирно аккуратна), а тельце пришлось драить губкой с «Фейри»! У малышки тёмно-серая грязь была во всех ямочках и морщинках кистей, в ноздрях и уголках рта, между пальчиками ног, на подошвах и во всех фабричных швах. Грязные пятна с шеи тоже оттёрлись только «Лаской». Бонусом шло заскорузлое от пыли и грязи платье всё в ржавых пятнах (их на фото тоже не было заметно).
Слава Богу, малышка отмыта и наряжена, плюс даже получила от мамы подрисовку бровки акварельным карандашом (бровка была чуть подстёрта изначально, я это не сочла дефектом. Кабы я знала, что это не главная проблема! Но теперь дилемма — у продавца стопроцентно положительные отзывы, очень много, несколько сотен, и я совершенно искренне не знаю, что делать.
Общение было приятным, куколка вся целая, то есть, механических повреждений у неё нет, но я никогда не поверю, что можно не заметить, отправляя куклу покупателю, что она ТАКАЯ грязная! Чумазое личико во въевшихся пятнах и серые полосы в уголках рта и глаз! Шок был при её виде даже у моего папы — нет, он у нас аккуратный и чистый, но всё же мужчина, они как-то спокойней на такие вещи смотрят. И, если вдуматься, а вдруг это всё не отошло бы даже «Ласками» и «Фейрями», что тогда делать? Я считаю, что продавец обязан предупреждать о таких вещах.
Тут вон во многих объявлениях есть это «не мыла, не чистила», «кукла требует помывки», и нормально же? Я не против того, что кто-то не моет кукол, и я не призываю всех енотами и перфекционистами, как я, но предупреждать же надо!!!
Я не буду пока светить продавца и куколку, но на фото ПРАВДА не было видно! А в жизни личико как у цыганят, которых в фильмах про сирот бездомных показывают! У меня руки тряслись, пока я её отмывала! Волосы пришлось драить шампунем для профессиональных салонов, который растворяет остатки укладочных средств, а тело тереть жёсткой стороной губки, пока ото швов отошла грязь! Подошвы ног тоже грязные, это где же она хранилась, бедненькая? И эта вонь ладаном, уй… В церкви этот запах к месту, но тут он въелся даже в лицо куклы!
Вот и думаю — обидеть продавца отзывом, но честно предупредить других покупателей, что может быть проблема с товаром этого продавца, или списать на случайность и написать, фактически, не вполне соответствующий действительности отзыв? Даже если предположить, что чел не такой чистюля и аккуратист, как я или моя мама (у неё всё всегда отдраено и сияет), но ТАКУЮ грязь невозможно не заметить! Я не поверю, что взрослый человек мог не обратить внимания
Ватный тампон с «Лаской» после протирки лица девочки был цвета асфальта. Кстати, сперва я попробовала лицо помыть губкой с «Фейри», не хотелось радикального воздействия, но это не помогло.
Ни слова о таком состоянии куклы в объявлении не было. Фото и отзывы сделали своё дело.
Прошу прощения за сумбурное изложение, но у меня в голове не укладывается.
Просто фото на поглядку. Внимание — это не та кукла! Это девочка Евочка, приехавшая к нам от замечательного продавца Татьяны TanyaR в идеальном состоянии, как конфетка, хоть на выставку иди.

Что делать?
Смотрите больше топиков в разделе: Болталка и разговоры обо всем: жизнь, общение, флудилка






Обсуждение (66)
А на фотографии очень красивая куколка!
(понял, что это другая)
Ксения, у вас куча покупок, думаю, алгоритм действий вы сами прекрасно знаете. Сначала Напишите продавцу, всё укажите с фотографиями. Возможно Никто не хотел вводить вас в заблуждение, а какая-то ошибка, вариантов много, перечислять не буду. А потом из его ответа будете принимать решения.
Всё можно решить и обо всём договориться, скорее всего продавец пойдет навстречу, раз пишите много положительных отзывов у него.
А про хорошую покупку и прекрасную куколку, можно было бы побольше написать, а не вскользь как сейчас)
А то про плохое пишем много, а про хорошее редко и мало.
По поводу грязи. Неплохо было бы вспомнить, что у всех людей свое понятие чистоты и грязноты. Кто в свинарнике живет и ему невдомек что это есть недостаток. Люди разные, планки у всех свои… Терпимее надо быть. Я вообще на эту тему никогда не загонялась. Замачиваю бедолажку в ведре и вся недолга.
Кстати вы вымыли только грязь снаружи куклы, замачивание выедает её и внутри деталей. После порощка волосы промыть шампунем и обязательно бальзамом для волос. Я пользуюсь линейкой Фруктис, лучше всех себя показал.
У меня большой опыт общения с очень грязными куклами, я делаю так. Сначала, разобрав куклу, замачиваю в каком- либо стирсредстве, добавив чуточку Доместоса для дезинфекции. На ночь. На следующий день мою щеткой, удобнее всего зубной, с кремом Cif, это если есть въевшаяся грязь. Волосы отдельно, шампунь- ополаскиватель для белья, потом еще бальзам. До сих пор эта схема меня не подводила.
Оказывается, и хуже бывает, чем моя — Доместосом на ночь (((( Ужас! Это в каком же она виде была?
Моя всё же отмылась за два намыливания — одно интенсивное, второе на «чистовинку». Это я про тело, а ещё мыла волосы Бонакуром очищающим и бальзамом, а лицо ватной палочкой ещё минут десять оттирала и шейку.
Когда я увидела на шее полосы серые и пятна зеленоватые, решила. что это болезнь винила. Нет, всё отошло от «Ласки», шейка идеально розовая стала.
Что характерно, на девочке вообще нет никаких царапин и повреждений. Чем же так измазали0то? Впечатление, что стояла в пыльном и влажном помещении, и пыль спрессовывалась от влаги, а потом въедалась.
Куклы ко мне попадают, в- основном, из секонда, или с виртуальных блошек. Они могут быть ужасно грязными, пролежавшими много лет на чердаках и в подвалах, а, может, и где похуже, кто знает. Поэтому на всякий случай дезинфицирую.
А вот «Лаской» я бы не стала лицо чистить, лучше тогда мицеллярной водой, она всю грязь удалит и мейк не повредит.
Вы же большая умница и чувство любви и сострадания к кукле заставиди Вас вот во всем том возиться (очень сочувствую, ощущения, представляю, не из приятных, мягко говоря, когда читала топик, прям передергивало от ужаса).
А продавец в курсе, Вы ей/ему писали, что Вас неприятно удивило состояние куклы?
Но мне кажется, что не поставив прежде продавца в известность, ставить отрицательный отзыв…
Решать только Вам, в общем, я просто поделилась моим мнением, отвечая на вопрос, поставленный Вами в топике.
Главное, что куколка желанная и домаА вообще, конечно всегда надо поступать так, чтобы на сердце было легко и спокойно. Думаю, Вы примите правильное решение.
Но, я просто высказалась, Ксенми так поступить я не предлагала, напротив, восхищалась ее мужеством.
Также не очень понимаю как нельзя было видеть грязь на лице.
Вот пример. Я крайне редко пользуюсь очками плюс один. Без очков при квартирном освещении пятнышко на переносице, ближе к левому глазу куклы, не вижу. Посмотрите, на фотографии оно хорошо видно, тем более должного качество при фотосъемке у меня не получилось. Думаю у более профессионального продавца фотографии намного лучше и сильную грязь в любом случае было бы видно.
Сочувствую насчёт Адорочки ((( Хотя — внимание, это я иронизирую!!! — может, продавец тоже не заметил, у всех разное понятие «новая»… (((
Точно так же, порой встречаю объявления о продаже, ну скажем, туфель- совсем новые, всего пару раз надевала. )))
Во-первых избежите неожиданности при получении куклы, а во-вторых сможете понять отношение продавца к данному вопросу, кто честен и благожелателен, с удовольствием обсудит все нюансы
Просто уточняю — никакая компенсация мне не нужна, куколку возвращать не буду, она желанная и очень красивая… стала ))) Мне просто удивительно, как можно было умолчать о таком состоянии ((( А писать продавцу уй, как не хочется, потому что мне кажется, я услышу «я ни при чём, сами виноваты». Ещё осложение ситуации — кукла не дорогая, механических повреждений правда нет, продавец ждал с оплатой, спокойно согласившись с этим. Вроде как человек тоже шёл навстречу и не «рвачничал» (((
А на фото ПРАВДА не было заметно. Я не знаю, как так сняли. Все мои домашние сломали глаза об эти фотки. Можно предположить, что куклу фотали давно, до того, как она так небрежно стала храниться.
1. написать продавцу о проблеме с обязательным приложением фото грязной куклы.Без фото ваши слова только слова и не более, а нужны доказательства.
2. посмотреть еще раз что написано в объявлении в пункте *состояние куклы*. Возможно там было написано что куколка в плохом состоянии?
3. если продавец не идет на решение проблемы, то оставляете негативный/нейтральный отзыв с подробным описанием проблемы.
И не совсем поняла зачем приложили к топику фото другой куклы? Логичнее было бы приложить фото полученной грязной куклы
Вот я искренне не понимаю, ну неужели продавцы такие невнимательные и понятие чистоты существенно отличаются от большинства?
По мне, логичнее (если не требуется возврат или компенсация) написать отрицательный отзыв и не парится. Не надо ничего выяснять, просто писать как есть ВСЕМ!!! Это будет самой главной защитой в дальнейшем от таких продавцов. Увидят Ваши отзывы и не продадут ))), потому что будут знать, что их ждет.
Это не Вам Ирина ))), просто раз уж процитировала, здесь и продолжила
Мы все разные, и понятия о чистоте — разные. Кто-то считает что винтажную/антикварную куклу лучше не трогать.
Ни в коем случае не оправдываю продавца, если фото реально не совпадали с действительностью.
Просто уже привыкла что в Италии, например, винтажная кукла почти всегда будет грязной/пыльной. И это норма для продавцов. И спасибо им за это, потому что если бы мыли средством типа *Ласка*, то это ужас-ужас. Не надо так обращаться с куклами. Есть более щадящие и хорошо действующие средства.
Забудьте об обиде и наслаждайтесь куколкой.
Многие покупатели именно так мыслят!
Потому ничего ни с чем практически не делаю, просто описываю грязь.
Я ведь не сильный специалист, легко могу куклу повредить. Так же самое с другими изделиями, как-то очистил то, что мне показалось грязью с медных и латунных изделий, гордо про это написал, а потом человек который купил прислал картинку где смайлик крутит пальцем у виска)))
Потому что это патина, а не грязь была) то есть признак времени и старины.
Тоже считаю, лучше всё показывать как есть, а покупатель сам пускай решает, что и как чистить реставрировать.
Иногда приходиться покупать на свой страх и риск. И иногда эта грязь действительно не отмывается.
Но сразу скажу — продавца не оправдываю, фото должны показывать реальное состояние куклы.
И надо учитывать что цена восстановленной или приведенной в порядок куклы совершенно другая и совсем не такая привлекательная.
Я часто покупаю куколку в ужасном состоянии и потом привожу ее в порядок.
Но это, конечно, другой случай в отличие от описаного в топике
Для меня патина раньше была грязью.
Главное, достоверная информация. А покупатель сам решает полностью на свое усмотрение.
Максимум, что я себе позволяю это спиртом протереть фарфор, резину, пластик или винил.
У всех есть выбор.
А вот как я на блошке куклу покупала. На земле валялись, но там я хоть видела, что беру, и цена была копеечной. Вот моя грязнуля валялась среди этих кукол, ну я просто отмыла ее, меламинкой прошлась еще по телу. :))
Главное, ваша кукла с вами!
И у меня, к сожалению, были две продажи, когда покупатели оказались не довольны покупкой. И покупки случались неудачные. Если кукла действительно желанная, может отпустить обиду? Продавцу обязательно написать об этом несоответствии фото и реально приехавшей куклы. А с отзывом, решать Вам. Можно совсем не писать. Можно написать нейтральный, указав причину. Мне покупательницы отзыв не написали, и знаете, мне было бы легче, если бы отзыв был. Потому-что осталось чувство вины, которой в общем-то и не было. А так, вроде милостыню подали. А это унизительно.
Можете помыть — помойте, не можете или не хотите — тоже об этом лучше написать.
Я покупала винтажную куклу на ДП, человек сразу написал, что кукла пыльная, волосы мочалкой, но мыть и расчесывать не будет, чтобы не испортить. Все честно и ясно. Куклу купила — отмыла и теперь радуемся .:))
И никаких проблем и разочарований .:))
Я к автору топика отношусь однозначно положительно.
Но мы ведь не читали текст объявления о продаже и приходится полагаться на мнение одной лишь стороны, я вот не хочу кому-то верить или не верить, а хочу видеть объективные данные, раз вопрос выносится на всеобщее обсуждение.
Сначала тоже был такой порыв.
Но потом махнул рукой.
Свое мнение по поводу таких однобоких топиков уже не раз высказывал.
С другой стороны понял автора.
У самого не раз так бывало, просто хотелось высказаться и всё.
Также само и здесь.
Ксения не планировала сделать возврат, писать плохой отзыв, наши советы особо тоже не нужны были, потомучто видим, ниначто не повлияли. Просто типа крик души.
У меня кстати тоже произошла ситуация в реальности немного похожая и я понял почему она не хочет писать отрицательный отзыв.
Знакомая в прошлом году привозила свою картошку, очень хорошая была. В этом году тоже привезла, я не проверял при покупке, но оказалась по всем параметрам дрянь редкостная.
А вот ничего я ей сказать не могу)))
Потому что было много совместных дел по помощи собакам и так далее, скорее всего придется друг к другу еще обратиться.
Всего лишь больше брать не буду. То есть если бы пришлось экстраполировать данный случай на ситуацию в топике, то плохой отзыв тоже бы не написал)))