Покупатели против продавцов: в чью пользу счёт?

Уважаемые бэйбиковцы, доброго всем времени суток! Я Ольга, поклонница адорок и им подобных. На сайте уже более 2 лет, а вот топика как-то не случилось: я знакомилась с вашими публикациями и чувствовала себя вполне комфортно, пока не наткнулась на мнение о том, что пользователи, не представившие ни одного топика, не внушают доверия. Я решила поддержать свою репутацию первым топиком, тем более, что тема нашлась.
Я решилась внести свою лепту в тему «Продавцы — покупатели» и выступить на стороне покупателей. За 2,5 года я собрала коллекцию из 32 кукол и не продала ни одной: выбор куклы в коллекцию для меня всегда настолько выстрадан, что я и сейчас не готова продать ни одну из них, хотя нельзя ни от чего зарекаться.
Что мне кажется очевидно несправедливым по отношению к покупателям со стороны продавцов? Сложившаяся практика полной предоплаты покупателем «кота в мешке». Исходя из своего опыта, могу констатировать, что 8 из 10 продавцов в объявлениях шопика и ответах на вопросы покупателей УМАЛЧИВАЮТ о имеющихся недостатках товара. И покупатель после полной предоплаты получает «новую» куклу с дефектами, не решается связываться с пересылкой покупки обратно и смиряется со своей долей. А продавцу того и надо: покупка оплачена, а остальное — пятна и царапины на кукле и аутфите — ваши проблемы.
А теперь примеры из истории моих покупок.
Пример 1. По дороге ко мне несравненная Андрас от Адора потеряла шейное украшение. Спрашивается, куда ты смотрела, дорогая, ведь покупала при личной встрече? Но продавец позиционировал куклу как «новую», да ещё, как говорится, «от радости в зобу дыханье спёрло»… Я восстановила украшение, правда, изначально оно было в золотом цвете, зато теперь Андрас носит настоящее серебро.

Продавец предлагала вернуть деньги, но я не решилась, слишком долго её хотела.

Пример 2. Прибыла ко мне по почте экзотичная Марселла из Бразилии. Продавец представил её как «новую, витринного хранения со слегка помятым бананом на головном уборе». Я обнаружила на банане следы явно детских зубов, а ещё 2 фрукта ребёнок, по-видимому, всё же съел. Про «незначительный» окрас от аутфита на руках куклы я уже и не вспоминаю.


Продавец просил не обижаться.

Пример 3. Мари от Сиссел Б. Скилле тоже была представлена новой и неигранной, а приехала в нижнем белье в жёлтых разводах от мягкого тела и вот в таком башмачке:

Продавец писала, что полностью (!) осматривала куклу и аутфит перед отправкой, извинялась (кстати, единственная из всех продавцов) и предлагала компенсацию, но я отказалась: не жили богато, нечего и начинать.

Ну и последний на сегодня, недавний пример 4. Приехала ко мне Красная Шапочка от Джулии Фишер, как вы, наверно, уже догадались, НОВАЯ. Перед покупкой я просила продавца сделать свежее фото куклы (фото в шопике были сделаны на природе и явно давно), но продавец отказалась, сославшись на уважительную причину. Тут бы и задуматься, но… нет. И вот я открыла коробку и ...:

Я не знакома с материалом «резин», из которого сделана кукла (у меня виниловые куклы), может, это его особенности, но лицо куклы покрыто белыми разводами и блестюшками, а над левым глазом и на лбу — множество блестящих полосочек. Продавец на мои жалобные претензии ответила, что при фотографировании куклы для объявления в шопике НЕ ВИДЕЛА НИКАКИХ ДЕФЕКТОВ (надо отметить, что кукла была замечательно упакована и не могла получить повреждения в дороге) и пожелала мне оправдывать свои ожидания будущими покупками. В ответ я пожелала ей удачных продаж, чего же ещё?!

У меня в запасе ещё много подобных примеров: отсутствие на аутфите коллекционной куклы, одной из 200 экземпляров в мире, нескольких бусин, которых не найдёшь ни в одном магазине, вообще не считается за дефект, робкое упоминание о нём вызывает у продавца недоумение (!). Но справедливости ради надо отметить, что есть продавцы, которые не только честно показывают и рассказывают о своём товаре, но даже ОТСЛЕЖИВАЮТ его до нового дома вместе с покупателем. Огромное им спасибо! Жаль, что в моём опыте они далеко не преобладают.
В заключении хочу заверить читателей этого топика в том, что ни один из имевших со мной дело продавцов не может упрекнуть меня в несоблюдении договоренности, неполной и несвоевременной оплате, игнорировании личных сообщений или увиливании от заказа и резерва. О некоторых продавцах с этой стороны — отдельная тема.
Приношу извинения за многословность, обусловленную избытком чувств. Спасибо за внимание.

покупка кукол, продажа кукол.

Смотрите больше топиков в разделе: Болталка и разговоры обо всем: жизнь, общение, флудилка