Бэйбики Публикации Разное Болталка Кто прав покупатель или продавец?
author-avatar
Ольга
+56
66

Кто прав покупатель или продавец?

Добрый день! Бывают ситуации когда мы бываем в роли продавцов или покупателей. При получении моей последней куколки, для меня явилось неприятным сюрпризом то, что жестовая ручка на Minifee не держится, а постоянно отваливается. Продавец этот «нюанс» в шопике не озвучил. Данная куколка продавалась как без дефектов, в отличном состоянии и «Недостатков, сколов и прочего у куклы нет». Кроме этого умолчании об этом нюансе к продавцу претензий нет, и упаковка отличная и отправлена быстро и быстрая договорённость при покупке, натяжка отличная. После получения куклы, на 2 день, я все же написала продавцу о проблеме с креплением жестовой ручки и о том, почему это не было озвучено в объявлении о продаже в шопике? В ответ я узнала, что это обычное явление у Фейрилендовских кукол и браком не считается!
Видимо мои домашние 4 куклы Фейриленд просто идеальны, без всяких нюансов. За что огромнейшее спасибо девочкам-продавцам.
Прошу совета, как быть в такой ситуации? Я все понимаю, всякое бывает, Кукла понравилась, но не хочется в этой ситуации выглядеть дурочкой… Я ведь покупала куклу без нюансов. Считаю, что продавец обязан был обратить мое внимание на этот аспект, до продажи.
Буду благодарна за советы, можно ли заказать новые жестовые ручки в тане на самом сайте Фейриленд? Ведь если я приклею жестовую ручку, это будет уже дефект.


Смотрите больше топиков в разделе: Болталка и разговоры обо всем: жизнь, общение, флудилка
  • Надежда NadinaDolls
    Надежда NadinaDolls

    Ямогу: Вязаная одежда для кукол Blythe, Takara (30 см), Blythe middie (20 см). Вязаные авторские куклы. Вязаные авторские игрушки для детей.

  • Parkeraptor
    Parkeraptor

    Ямогу: Я — Кристина Паркер «Parkeraptor»🦖, шеф по превращению обычных Блайз в нечто, что заставит тебя ахнуть… или хотя бы улыбнуться.❤️ Кастомы продаю из наличия.📩 Повторы не делаю.

Обсуждение (66)

У меня так на пукифи одна ручка не очень крепко держится. Но я ее вообще в коллективке брала. Вроде как действительно не брак.
А запасные жестовые брала тоже с Фейриленда на прямую, так одна ручка не вставлялась, пришлось растачивать отверстие немного.
Анастасия! Благодарю Вас за участие. Напишу на Фейриленд, интересно что ответят.
У моей минифи крышка на голове не держится, каждый раз при смене парика просто падает. Дефектом видимо не считается, такая пришла с фирмы… Но я знала об этом при покупке, что поделать, все равно девочка любима мной.
У меня Минифи Селин… одна ручка тоже плохо держится((((
Девочки, спасибо что зашли)) А у моих кукол до этой девочки, все идеально. И крышки и ручки))
у меня одна минифи мирвен и литлфи анте. обе с рук. ни у одной из девочек таких проблем нет.может дело в притяжении магнита? может его надо заменить?
Согласна, что не дефект ) может продавец и не пробовала ставить даже жестовые руки — не в курсе, что одна рука не держится
нет это не реально. по-любому продавец знала. я вот о своих от и до знаю.
Екатерина! Вы думаете куколка у продавца без ручек жила, даже для фото о продаже?
Так это тогда постоянные руки… я думала, что раз жестовые, то запасные
Раз руки основные, то да, дефект) если запасные, то я дефектом не считаю…
А я считаю, что это утаивание дефекта. Я не верю, чтобы продавец этого не видела. И она понимала, что так не должно быть. Другая же ручка нормальная! Сейчас вообще стало иметь место утаивание недостатков. А что, кукла уехала и все. И теперь это проблема покупателя. Я считаю, что продавец в этой ситуации должна, или предложить скидку на куклу, или просто забрать куклу обратно и вернуть Вам деньги. Вы в праве потребовать, или то, или другое. В случае отказа, Вы можете поставить тот отзыв, который Вы считаете нужным поставить, чтобы уже другие покупатели были осторожнее и задавали продавцу дополнительные вопросы.
Ирина! Благодарю за поддержку. Поэтому я и решилась на публикацию топика.
Надо требовать свое! Пока будем молчать, будет все хуже и хуже. А то нам неудобно, как мы скажем, да ладно… А продавцы будут вот так себя вести! Я Вам желаю, чтобы Вы добились своего. А если продавец не пойдет на контакт, надо поставить соответствующий отзыв.
Мне кажется это зависит от степени порядочности каждого из нас. У одной из своих кукол, по приезду было пятно на ладошке, просто точка, так замечательная девушка-продавец сразу спросила, как она может компенсировать этот дефект! Конечно компенсацию я не взяла, но так было приятно от её слов. Сразу видно что человек уважает и себя и окружающих))) поэтому люблю куклу, которую купила у неё.
Даже если это не дефект, хотя я так не считаю, продавец должна была об этом предупредить. Ко мне тоже приехала «идеальная»куколка с повреждением мейка на лбу( На мой вопрос, продавец ответила, что мейк осыпался во время пересылки)) А у вас, видимо, руки отвалились)
Лада, спасибо за Вашу историю. Теперь постараюсь более внимательнее относиться к покупкам. Но все равно, мне кажется это рулетка. Моя кукла от Мастерпис, купленная первый раз в шопике у продавца с очень высоким рейтингом, приехала с затхлым запахом и в ботинках плесень. Я в шоке 2 дня была. Продавец деньги вернула, и попросила не писать плохой отзыв. А недавно недорогую куклу в шопике купила, её продавец просто в обычном пакете ЕМС-почтой отправил, так тело отдельно, голова отдельно приехали. Решила не буду из-за небольшой суммы скандалить. Но тут цена приличная.
Я в шоке просто от ваших историй! Это значит, мне до сих пор везло, все мои куклы, кроме последней, приезжали в полном порядке и более-менее нормально упакованные.
Да мне тоже больше везло, а это так мелочи жизни))
Ой, я стараюсь обговорить сразу условия доставки и оценки и упаковки. Только однажды прислали обувку для куклы с оценкой в 100 руб., хотя платила как за оценку в 1000 руб. продавец проигнорила мои пожелания. но так как обувь была целой и сумма небольшой скандалить не стала.просто взяла себе на заметочку.
у меня несколько раз приезжала кукла с не заявленным дефектом. Продавец ни разу не сознался. Только впечатление от куклы портила и продавала вдвое дешевле. Последний раз не стала продавцу о дефекте говорить (бесполезно по моему опыту), так и гложет меня этот дефект
Жанна! Конечно, это влияет на отношение к кукле. А эта как кажется на первый взгляд мелочь, постоянно напоминает о себе.
У меня обе ручки не держались.
Надежда! А как Вы решили эту проблему?
У Фейриленда бывает такое, правда редко, но бывает .:)) У моей литтлфи лицевая панель напрочь отказывалась держаться, хотя кукла приехала с фирмы и магниты были новыми.
Попробуйте заменить магниты. Мне такая процедура сразу помогла .:)))
Алёна! Спасибо за совет. Подскажите, пожалуйста, как вытащить магнит из жестовой ручки. Я пробовала на Анте одевать жестовую руку от моей Rin, все отлично держится. Проблема в самой жестовой ручке, там очень широкий проём для крепления.
Попробуйте нагреть ручку феном и с помощью другого магнитика достать тот, что в ручке.
Я так делала, когда из лицевой панели магнитик доставала .:))
Спасибо, так и сделаю))
Я тоже недавно брала в шопике тело Минифи, при использовании по назначению ))) ну при одевании и раздевании у меня вообще обе руки отваливаются, держаться они слабовато, у меня и мысли не было обвинить продавца, т.к. раньше я читала об этом недостатке кукол файрлэнд и посчитала что тут нет вины продавца, это в порядке вещей, ну уж о неплотно прилегающих крышках, не одевающихся головах и т.п. на это частенько натыкаешься и я тоже имею 4 куклы от этой фирмы и у всех есть разные небольшие нюансы, даже у новой девочки.
Ольга. Спасибо за информацию. Видимо пора заканчивать с покупкой кукол. Хочется ведь купить куклу без недостатков. А получается Iplehouse куклы -зеленеют, у Фейриленд и швы и крышки и ручки проблемные, у Lati мейк облазит))) а у Бембикрони лица красивые, а тело как будто топором высекали.
Да так оно и есть, вы прям все недостатки перечислили )))) Еще Лутс частенько зеленеют.
Ну не нужно так радикально)))))) Все ремонтируется, красится и т.д)
У меня авторские фарфорки то пальцев нет, то шарнироприемник разбит… причем я покупала зная это, ремонт и все, если кукла нравится)))
Согласна если кукла нравиться, если она «твоя» то все остальное поправимо. Ведь она уже любима!
Iplehouse куклы -зеленеют???!!! вот впервые слышу! вот спасибо! а тут засматриваюсь на них… спасибо отвели меня от покупочки…
Не все. Определенные цвета.
может еще от партии материала зависит. У меня другая ипла тоже в нормале. Покупала с рук 1,5 года назад и я у нее 4-я хозяйка. Так цвет не поменяла пока.
так что раз на раз не приходится. Но это у большинства фирм.
Это у фейриков зелени нет, они красивого желтоватого цвета становятся
Несмотря на страх перед «позеленением» они милашки, куклы Iplehouse.
ну… это да :)
Мне кажется, продавец должен был сообщить об отваливающихся руках, не важно, обычно это для фирмы, или нет.Кончено руки можно купить новые, но это затраты дополнительные.
А по поводу идеальных кукол — тут как повезёт :) У меня девочка Иплхаус, она 2011, в реалскине. Никакой зелени нет, швов тоже ни одного, идеальная. А фейриленды приезжали это да, швы жуткие, лица падали. У одной литлфи вообще какой- то кривой грудной шарнир был и её постоянно перекашивало, сколько не перетягивай.
А вот Каешки вообще без швов, но гибкости не хватает конечно.
Анна! Спасибо, что описали своих кукол. Моя Iplehouse красавица, но начитавшись про «позеленение» мне кажется, что она и правда «зеленеет»!
А на каешек не могу решиться!
Вообще на нашем сайте стало в порядке вещей обманывать покупателей! Смотришь вроде и рейтинг хороший и отзывы хорошие, а кукла приезжает с каким нибудь косяком! В объявлении всё идеально и ты начинаешь думать либо ты такая привереда либо тебя просто обманули! Хочется получить куклу нормальную, ведь она стоит не 5 копеек.Очень не приятная ситуация и я считаю, что вам надо куклу вернуть или чтобы продавец сделал какую нибудь благоразумную скидку! И ещё хотелось бы чтобы продавцы уважали покупателей! Ведь получается мы платим деньги за «кота в мешке»! Если не будет уважения, значит покупатели будут страдать! Я сама и продаю и покупаю и стараюсь в объявлении всё указать как есть чтобы для покупателя потом не было «сюрпризов».Если куколка нравится, то покупатель и в таком виде купит её.Желаю вам решить эту проблему мирным путём! Всего вам доброго! ;-)
Полностью согласна с Вами! Сама недавно была неприятно удивлена при получении купленной куколки… Хотелось бы заранее знать о ВСЕХ по возможности нюансах!
Ольга. Желаю чтобы таких неприятностей было как можно меньше))
Инна! Спасибо большое за пожелание. Вы все верно описали и очень меня поддержали))
Инна! Спасибо Вам большое за пожелание. Вы все верно описали.
считаю что это брак в любом случае, даже если часто встречается у этих кукол. Продавец поступил непорядочно, сомневаюсь что считается нормой отваливающаяся ручка!
У меня лет 5 назад жили несколько малышей от Фейриков, таких проблем не было. А сейчас все чаще слышу о таком.
Чем больше людей будет махать рукой на проблему, тем больше проблем появится
у меня 2 минифи. При игре или одевании тоже кисти слабо держатся. Никогда не думала, что это брак. Так же и крышки слабые. Держатся только за счет шапочки. Но такая проблема и у моей иплы МСД
А по поводу того, что скрывают продавцы или нет, то у каждого свои мерила браков, недостатков и прочего. Вполне продавец это браком и не считала. Брак или серьезный недостаток, из-за которого стоило бы написать топик — это вообще сломанная кисть, облезший мейк и прочее серьезное, что реально можно было утаить и трудно не заметить
По мне так, слабый магнит, браком или дефектом не считается. Тем более, чтобы продавец возвращал за это всю сумму за куклу.
Чаще всего продавцы БЖД утаивают и умалчивают о степени «заигранности» кукол. У меня много кукол со вторички. Иногда получаю уж сильно заласёенную, прям тушка блестит, хотя в объявлении было указано, что мало пользованная, всё время в витрине или коробке. НО я человек неконфликтный и не пишу об этом продавцу (меня муж столько раз за это ругал). А тут уж некоторые прям расписали и рассуждают как о мировой трагедии — всего лишь слабый магнит…
По поводу зеленых ипл могу судить по своей первой девочке. Я ее получала с фабрики. Цвет нормал, которые очень быстро поменял оттенок…
Согласна с вами Svetikgod, но не во всем. Не могу согласиться с фразой о разности мерил брака. Ведь у нас не магазин, а по сути своей «вторичка» и совсем не важно сколько стоит кукла 200 рублей или 50 000 тысяч. Человек который покупает куклу тратит свои честные деньги.Он же честно платит за товар сумму заявленную продавцом. Так почему столь ожидаемая кукла, которая смотрела на покупателя с фото, вдруг обрастает сюрпризами?
У меня много кукол и все они разные. У некоторых есть свои недостатки(пришли такие с фирмы), но я мирилась с ними потому что полюбила этих кукол.И живу с ними, забыв об их недостатках.Но как только я выставляю куклу на продажу она рассматривается мной практически под лупой дабы выявить всё скрытое… каждый миллиметр… все особенности, недостатки. правильно кто то выше писал, если покупателю нужна такая кукла-он купит её и с недостатками. Но утаивание это же потом оборачивается неприятными последствиями и испорченными впечатлениями о вас. И всё таки обидно если потратил огромную сумму денег, а после всех разбирательств к кукле пропадают приятные эмоции.
Бывают конечно случаи в жизни, когда кукла не распаковывалась… только пришла и продавец её особо не рассматривал… и при продаже просто был невнимателен.То всё равно в случае если покупатель написал- извиниться и решить вопрос. Либо компенсация, либо возврат денег за покупку и соответственно забрать куклу обратно.
Ведь согласитесь, если бы продавцу оплатили за покупку в банке, как он и ожидает нужную сумму, он пришёл в банк снять деньги после продажи, а ему кассир говорит, а мы вот вам выплатим 50% деньгими, а остальные 50% календарями… вот это был бы сюрприз.
Поэтому думайте как покупатель, когда продаёте…
РоксАлина! Всё так. Спасибо.
во-первых, я ни одной куклы в своей жизни не продавала и не собираюсь. Во-вторых, стаж покупок кукол на бейбиках около 40 различных кукол. Приходили с разными косяками и косячками. О всех нюансах, даже крошечных точках, сообщали единицы. Причем «грешили невнимательностью» и довольно именитые продавцы…
Про разное отношение к браку… Бывшая хозяйка конкретно ответила покупатель, что не считает это браком. Покупатель же наоборот. Вот Вам и уже разное восприятие. Так же это небраком посчитали и другая часть отписавшихся, у кого данные куклы есть.
Не стоит данный топик превращать в общее разбирательство, какие продавцы плохие, а покупатели жертвы. Здесь обсуждается конкретная ситуация по факту — Брак или нет.
во-первых, вас конкретно никто не в чём не обвинял. я просто не согласилась с вашим мнением, и написала своё. Если вы молчите обо всех косяках… ну значит вас всё устроило, и обманутых ожиданий не было. И пусть многие списывают на невнимательность, главное чтобы конфликт был решён и пострадавшая сторона была удовлетворена.
Мало ли что там считает продавец браком, но указать обязан! Написать «мол, так и так, но я не считаю это браком»… а покупатель решит хочет он отдавать свои деньги за такой товар или нет. вот в этом вся проблема.
И ненадо на меня набрасываться… я что неправду написала что ли? сотни объявлений, где продавцами указано неровные швы, и прочие недостатки.
в чём я на Вас набросилась? Где Вы прочитали в моих словах нападки и угрозы. Даже восклицательные знаки не ставила.
Но если она не считает это браком, не обращает на это внимание. Ведь кисть не отваливается самостоятельно, а только если ее тянуть, то легко отстает. Вот и всё.
О чем тогда она должна писать и предупреждать? Если продавец даже не думал и не гадал, что кто-то это браком сочтет…
Просто раздули из мухи слона.

Да, я «проглатывала» все косяки кукол, которые ко мне приезжали. Мне не хочется устраивать конфликты. Не хочу портить нервы себе и тратить время на всякие переписки с доказательствами. У меня была разборка с одной дамой, от которой кукла вообще оказалась другого автора, нежели было заявлено в объявлении. В итоге я нервы себе мотаю, а она устроила полнейший игнор… После этого я зарекалась устраивать себе нервотрепку.
А при получении фарфоровых кукол просто весь процесс от вскрытия коробки до полного обследования фотографирую. если с куклой всё впорядке, то удаляю фото

А если хотите устроить скандал на пустом месте, то давайте не сегодня. А то и так день выдался тяжелым )))
Простите, если приняли на свой счёт. Я имела ввиду ситуацию в целом не вас конкретно… пыталась обьяснить ситуацию глазами покупателя.
пока писала, Вы уже ответили ))))
да, я как всегда :) начну свою речь с чьего нибудь ника… а потом забываю, начиная рассуждать и всё… понеслась коза по кочкам… неудивительно что ненароком обижаю кого нибудь…
Девочки! Не ссорьтесь))) Конечно куклы не стоят, того чтобы так переживать. Но тут пострадало что-то другое. Такое чувство, что меня обманули и говорят «это мелочи»! Здесь речь идёт об уважении между продавцом и покупателем. Ведь согласитесь, если я отзову через банк, часть денежной суммы в качестве компенсации за нюанс, ну примерно 5% от суммы это станет сюрпризом для продавца? Можно ли тогда сказать «Это такая мелочь, ведь остальные 95% денежных средств остались у Вас»?
Это всего лишь пример. И я не новичок в кукольном хобби, и тоже многое понимаю.
слабый магнит это брак, потому что влечет за собой опасность повреждения прикрепленной детали. Если кисть упадет, могут и пальчики отколоться. Для такой дорогой куклы это печально по меньшей мере.
Конечно можно и это *проглотить*, это не мировая трагедия. Это всего лишь трагедия одного человека.
Это аналогично тому, когда купил телевизор, включил — ничего не показывает. Но ведь когда постучишь по нему, сразу начинает показывать. И это для кого-то нормально.
Бжд кукла — это не коллекционная кукла, которая стоит в витрине постоянно. Это кукла для создания сценок, сюжетов, фотографирования. Она задумывалась таковой. И отпадающие при этом кисти — ненормально!
в ролике видно, что кисть не отпадывает самостоятельно. Ее снимают рукой…
Кисть фиксируется и держится
Согласна с вами, на видео не видно. Но в топике автор написала что *что жестовая ручка на Minifee не держится, а постоянно отваливается*.
Возможно автору надо снять более информативное видео, чтобы было понятно о какой проблеме идет речь.
Я видела кукол у которых при дотрагивании до кисти, она отпадала
А я не считаю это браком. У двоих моих девочек была такая проблема. Но я проклеила ручки горячим клеем изнутри и они стали плотно садиться. Можно и снимать и надевать. Все сидит плотно и не отваливается. Решается же непослушность проклейкой, так и это так же можно рещить. Главное без паники.
Девочки! Спасибо Вам за поддержку! Написала топик, т.к впервые на шопике при покупке такой дорогой куклы обнаружился (для меня по крайней мере) недостаток, раньше повторюсь, дорогие куклы Бжд приезжали в идеальном состоянии. Это меня обидело и расстроило. Но конечно это не трагедия, вопрос в том, что если я надумаю её продавать, то данный момент утаить не смогу и куклу прийдется выставлять уже с дисконтом! Надеюсь вы понимаете о чем речь.
Но девочка пока дома, ночью приклеила руку, так что теперь она не отваливается, когда берёшь её в руки!
Ещё раз всем спасибо за разные мнения и поддержку))
Девочка очень красивая, просто мечта!
Приклеивать не было надобности. Проблема решилась бы простой проклейкой. Ко мне пришла шиклайн с такой проблемой. Обе ручки были приклеены. Одну я отцепила и поняла, что она слабо магнитится. Вторую отклеить не смогла. По-началу напряглась от разного рода мыслей, а потом подумала, нормально же относимся к куклам от иплхаус, у них ведь ручки на крючках, пусть и эта будет так. Ничего критического в этом не вижу, главное всё цело и без поломок.
Такая девочка миленькая… ням-ням
смотря за ск вы ее купили. Если цена адекватна, то думаю и продать будет несложно, кукла вполне востребована и довольно редко встречается в шопике. Рука как видно по видео сама не отваливается, значит это не такой уж дефект. Если так вышло, вы скорее всего не спросили о магнитах, и продавец видимо не обратил на это внимания. Когда к кукле привыкаешь многие вещи автоматически не замечаются. А вообще Вам дали хороший совет-проклеить просто и тогда ручка будет стоять плотно. Также можно купить другие ручки и поменять. Они бывают в шопике. Куколка милейшее создание, а это такая мелочь. Учитывая какие нюансы сейчас делают фейрики-это сущая мелочь.
Ещё раз благодарю всех девочек за участие и за мнения! Это мне очень помогло. Куклы это всего-лишь Куклы… Куда важнее душевное спокойствие и здоровье и радость близких. Поэтому закрываю возможность к написанию комментария)))
Автор топика запретил добавлять комментарии