Мне очень плохо...........

Наталья, не переживайте, все прояснится.Безусловно, покупателю, прежде, чем давать отрицательный отзыв о Вас нужно было связаться с Вами и предъявить свои претензии.

Добрый вечер!
Расстраиваться и тем более плакать, точно не стоит. ТО, что человек «выбросил на помойку»(хотя я сомневаюсь) и даже, не попробовал вернуть обратно, разобраться в чем дело — это уже говорит о многом.Таких вот, воинствующих людей с особенностями психики, здесь, довольно много. Если ВЫ будете плакать, каждый раз, реагируя на их пассажи, только доставлять им удовольствие. НЕ надо. Я здесь, встретила много очень приятных людей, свои эмоции, лучше отдавать им. И я думаю, что она ответит, что кукла была в ужасном состоянии и т.д. Плюньте. И на отзывы -плюньте. Любой, кто прочтет этот отзыв, поймет, что за человек его оставил.

Отрицательный отзыв через полтора месяца после покупки? Мягко говоря-странно. Не переживайте так, поверьте, это того не стоит. Нормальная реакция человека, написать свои претензии, попытаться разобраться в ситуации, и только после этого оставлять отзыв.

Конечно, покупатель должен сначала связаться с продавцом, если кукла не понравилась, или с ней что-то не так- нужно сразу сообщить об этом продавцу чтобы дать возможность как-то исправить ситуацию… А молчать, и потом написать отрицательный отзыв, это очень некрасиво.
Неужели покупательница Вам ни разу ничего не написала после покупки??

Зачем покупать было?! Не понравилась — отдай кому-нибудь! И зачем писать такое, расстраивать человека? Понятно, если бы обман был, а так непонятно. Но спросить у нее надо, иначе Вам будет тяжело в неведении пребывать. Меня вот недавно надули — я деньги перевела и продавец замолчал, я писала -писала, а потом по случаю ей свечку поставила и написала ей об этом. Деньги — черт с ними, а пупсик был родом из моего детства — больше я такого не видела. Она кучку продавала, «лот не разбиваю!» — я же предложила цену за одного, как за весь лот — вот и получила «золотого пупсика!». Очень злая я была, про себя ругала по- всякому, а ей не стала такого писать, может они ей очень нужны были — деньги. А Вы не переживайте сильно, есть дети, родные и близкие — вот за них и надо переживать, а это… мелочи жизни! Уж точно не стоят Ваших слез!!!

А может она перепутала и не тому человеку отзыв отправила?!

Но отзыв написан так, что невозможно понять причины недовольства покупателя. А последняя фраза вообще бессмысленна. Не вижу причины переживать.

На помойку куклу? Это же… Ну просто слов нет. Ну не понравилась, отдать в бедную семью можно. Там любым игрушкам рады. Не расстраивайся.
Улыбнись, прости эту покупательницу и к ней вернётся…
Моя малышня к тебе в гости в поддержку.

Жалко куколку! Вот бывают же люди…

Очень странная и загадочная ситуация. Ничего не объяснив и не выйдя на связь с Вами плсле покупки, человек сразу написал отрицательный отзыв? А Вы сами тоже не задавали разве вопрос после получения куклы покупателем о том, понравилась ли она ему? Продали, и обе почти два месяца молчали?

Лишь одно предположение крутится в голове. Человек где-то отдыхал все лето, допустим, в деревне или на даче. Поэтому куклу после покупки не видел, и соответственно отзыв не написал сразу. А теперь вернулся и увидел что-то ужасное. Но ведь куклой кто-то мог поиграть за это время, разрисовать и т.д.

Пишите в администрацию. Просто так отрицательного отзыва ни один нормальный человек без объяснения не напишет. Что-то здесь не так.

Наталья, может быть, покупательница Вам писала, а Вы не получали письма? Я не могу утверждать, но мне кажется, что такое бывает… Если Вы удалили, например, переписку, она становится как бы неактивной у того, с кем Вы переписывались. Но человек все равно продолжает Вам туда писать… Мне кажется, что в таком случае письма могли Вам не приходить. А она думала, например, что Вы не отвечаете…
Не могло так получиться? (я посмотрела, она тоже неопытный на сайте человек..)

Ну, конечно, и Вы как продавец должны были поинтересоваться, получена ли посылка и все ли с ней в порядке, если покупатель молчит…

Мне кажется, на момент написания отзыва с покупателем было не все в порядке. Сравните отзывы, написанные от нее другим продавцам, и отзыв вам. Последнее предложение вообще странное, как заметили выше… Ну, это только мои мысли. А то, что вашей вины нет в случившимся — это очевидно.
Может что-то случилось в процессе пересылки… Даже не знаю, правда, что предположить!

Очень хочу вас поддержать, не переживайте, пожалуйста! Эту тяжелую историю надо просто пережить. Очень жалко куколку, но что поделать… Желаю вам на будущее только самых удачных продаж.

А может это и не она написала? Ну всякое бывает, мне показалось даже манера письма другая. Не переживайте, лучше конечно мнение сначала той стороны было узнать.

С одной стороны, отзыв покупателя, действительно, какой-то не понятный: если есть претензии к качеству куклы, об этом лучше подробно написать, слова «выбросила» лично мне ни о чём не говорят. Может, это осеннее обострение?))
С другой стороны, я полагаю, каждый более-менее опытный бейбиковец догадался заглянуть к Вам в профиль и узнать, кто же этот такой «нехороший» человек… Все-таки лучше было бы разрешить эту ситуацию с покупателем, если не получается — обратиться в администрацию сайта. А то следующей публикацией будет слезный/гневный текст покупателя… Зачем превращать такой прекрасный сайт в поле для разборок?
Пусть меня заминусуют, но если Вам так сильно хотелось поделиться эмоциями, а не придать покупателя публичному линчиванию, об ситуации стоило написать более абстрактно (типа, продала куклу не важно где и не важно кому, а ее выбросили).

Ситуация действительно странная.
Наталья, не бойтесь написать, поинтересуйтесь в чем дело. Вам самой станет спокойнее, если все выясните до конца.
Я дважды получала кукол с дефектами, в первом случае продавец просто промолчала, во втором написала, что куклу испортила я. Но обе девочки у меня любимы))))))

Посмотрела на фото в вашем объявлении и ничего криминального не нашла чтобы выбрасывать куклу… Странно конечно все это.Думаю вам нужно было написать покупателю и выяснить все моменты.

Как можно вообще выбросить куклу? Здесь, на бэйбиках, девчонки с помоек домой кукол приносят и приводят в порядок.Что это за отношение к куклам, к коллекции, к своим, потраченным на куклу, деньгам наконец. Очень неадекватная ситуация… Нужно написать покупателю, спросить, в чем причина. Это мое мнение.

Наверное, Вам не стоит принимать так близко к сердцу…
Что-то очень слабо верится в то, что человек заплатил 3т.р., молчал полтора месяца, а потом просто «выбросил» свои деньги и время… Это что же должно быть с куклой такого страшного, чтобы ее выкинуть на помойку?? Теперь всем жутко интересно, от чего же нас спасла покупатель, выкинув куклу:«пишу, чтобы другие не постадали»?
А вообще, прежде, чем ставить отрицательный отзыв, стоит обсудить эти моменты с продавцом, с целью решения возникшей проблемы.

А может быть стоило подождать ответ покупателя прежде чем писать топик?

Очень неприятная ситуация, отзыв покупателя, действительно, какой-то не понятный: если есть претензии к качеству куклы, об этом лучше подробно написать. Все у Вас наладится. Но к администрации, я бы все таки обратилась.

Не осилила всех комментариев, возможно эта версия уже озвучивалась…
Запах — вот тот недостаток, который может не замечать продавец и который станет сильнейшим аргументом против для покупателя

Очень Вам сочувствую… сама недавно попала с новеньким пользователем в неприятную ситуацию.
Мне решить вопрос помогли администраторы сайта. Так что смело пишите им письмо с просьбо
й решить этот вопрос.
А еще неплохо всем взять на вооружение — делать фотоотчеты упаковки отправляемой куклы, прямо поэтапно… потому как на почте тоже бывают различные эксцессы, тем более когда посылка едет далеко и прездом…
Пишите администрации сайта и все решится!
А Вам терпения и душевного равновесия.

Покупатель то с Урала, а там два года лета нет, может это повлияло на оставленный ей отзыв...))).

Ситуация не приятная, тем более что покупатель решил оставить отзыв через полтора месяца ничего не написав продавцу. Не давно столкнулась с недобросовестным продавцом, получила куклу с большими дефектами, которые исправить нельзя, написала об этом продавцу сразу как осмотрела куклёну, на что продавец мне ответила что кукла не её, мол попросили продать и что проблему она решит, но на следующий день продавец переписку удалила, на тот момент отзыв я ещё не оставляла, ждала решения продавца, как только увидела что переписка удалена, я написала отрицательный отзыв подробно объяснив почему я это делаю, в тот же вечер получила гневное письмо от продавца, что мол как так, она проблему решит когда владелец куклы вернётся из отпуска, она напишет мне её телефон и я должна буду ей звонить ( за тридевять земель ) и просить частичной компенсации, при этом надо сказать что куклу я купила в два раза дороже чем было указано в объявлении и деньги переводила именно продавцу, а не владельцу куклы. Вообщем я не стала отвечать на письмо, не стала не кому звонить, а просто удалила переписку. Я хочу сказать что если кукла действительно имела какие то недостатки покупатель написала бы об этом, а так отзыв совсем не понятен, может звёзды у неё не так сошлись, не в то время и не в том месте :))) Не расстраивайтесь, и тем более не стоит плакать, если всё принимать так близко к сердцу, его на всё не хватит. Надеюсь что ситуация разрешится!

Ну как же можно куклу то на помойку выбросить!!! Кашмар какой то!
Вам терпения, может ещё все наладится!

поведение покупателя абсолютно неадекватное, имхо… он должен был обратиться к продавцу с претензией как минимум, а вообще в таких ситуациях просят администрацию или заводят топ.
В вашей ситуации тоже горевала бы очень сильно и ревела, не терплю недосказанности в ситуациях и отношениях. У обеих сторон должен быть шанс высказаться/обсудить, а этот односторонний вброс покупателя просто «из ряда вон».
И, думаю, тому, кто выбрасывает куклу НА ПОМОЙКУ, не место на этом сайте.
Надеюсь, покупатель ответит вам и у вас будет шанс все обсудить.

Наташенька, несмотря на тот отзыв, я покупаю у Вас куколку.Я верю что Вы честный человек.
Мне наоборот показался странным этот отрицательный отзыв.

Чудные дела… И где та помойка? ну почему она не около моего дома????
Согласна, неприятно. Но! Куклу она, точно не выбросила. Неадекват или плохое воспитание и это диагноз))) Не ревите, трите к носу.

Я тоже хочу такую помойку, куда выбрасывают таких кукол.Люди приносят с помоек кукленок в таком ужасном состоянии и приводят их в порядок, дарят им вторую жизнь.А здесь судя по фото вполне приличная кукла и на помойку, просто ужас.Если не хочется иметь кукол с неприятным запахом и с дефектами, не лучше ли тогда не рисковать и не покупать с рук.Лучше уж тогда в магазине, где можно понюхать и посмотреть.А покупатель должна была сначало написать претензию продавцу, а не писать отрицательный отзыв не понятно к чему и почему.

Что-то я очень сомневаюсь, что покупательница выбросила куклу… вообще ситуация пренеприятнейшая… Прочла отзыв, пусть меня простят, конечно, но засомневалась в адекватности покупателя… Взрослые люди, надо как-то обговаривать подобные ситуации с продавцом для начала! А вот оставить подобный отзыв спустя приличное время, поневоле задумаешься о причинах таких действий(( Разглядывала-разглядывала целый месяц и вдруг осенило!, дай-ка выкину её в помойку и заодно и продавцу напакостить можно.

Я тоже не верю что кукла на помойке.
Это похоже на злую шутку.

Девочки, еще раз большое спасибо всем за поддержку.Я понимаю что написала топик на эмоциях.Но меня на самом деле не так взволновал тот факт, что отзыв отрицательный, а то что куклу выбросили.Я не хотела создавать топик чтобы поссориться.Я знаю что отправила малышку в хорошем состоянии и мне нечего стыдиться.Если с куклой что-то не так, то я пишу об этом(не вижу смысла ничего скрывать)А сейчас как представлю что моя Авророчка на помойке, то :(:(:(…

Посмотрела топик про куклу и кроме пятнышка на ноге, о котором написано в топике, плохого ничего не увидела. Нормальная куколка! Выбросить на помойку!!! Ну, это вообще уже, я бы сказала, извращение! Даже если что то не так с куклой, отдай её любому ребёнку! Радости не будет предела!

Сейчас мы все сопереживаем и «гадаем» что же такое могло случиться с куклой, если ее выбросили на помойку? Было бы хорошо, если покупательница ответила на этот вопрос, она вероятно читает топики, тем более ее ник теперь мы знаем.Мы взрослые люди и всех нас сюда привело увлечение куклами, поэтому, получая посылку, видя, что что-то не так с куклой, мы первым делом обратимся к продавцу.Если покупательница настолько недовольна куклой, что просто ее выбросила, то я не понимаю, ну почему она свое недовольство не высказала сразу, а теперь, спустя много времени, появился такой отзыв.А раньше никак нельзя было решить вопрос о проблеме, если такая имелась? Я тоже немножко «думала-гадала» и у меня только одна версия: кукла пострадала в пути.Я как-то писала в одном из топиков и фото прилагала, в каком состоянии я получила куклу.Коробка в хлам рваная, куча камешков внутри, одежда куклы в мусоре, на руке пятно, видимо покрасилось от газет, которые лежали в коробке.Но продавец-то куклу упаковала как нужно, а в результате получила то, что получила, хотя мешок был сохранным.Автор, может и Ваша куколка пострадала в пути: промокла коробка, одежда окрасила тельце, ну вобщем что-то случилось именно в дороге.Это всего лишь мое личное предположение, основанное на моем личном опыте.Считаю, в Вашей ситуации, да и в любой другой, прежде всего нужно обсудить проблему с продавцом, т.е. покупатель должна была обратиться к Вам.Оставлять отзыв через столько времени..., ну как-то странно.Да за это время куклу может заиграли совсем.Вобщем выясните у покупателя проблему, если не будет отвечать, тогда за помощью к админам.Удачи!

Заинтриговал этот странный отзыв. Нормальные люди сначала обсуждают все вопросы с продавцом и если уже продавец не хочет решить проблему, то пишется отрицательный отзыв, решается вопрос с администрацией и т.д. По данному отзыву совершенно не понятно в чем собственно претензия-то, от чего нас всех желает уберечь покупатель.
Внешне куколка очень даже хорошая, о недостатке написано… Бывает, что отправляют куколку не ту, что выставлена в шопике, но так ведь об этом нужно написать! А то выглядит так, как будто кукла в таком ужасном состоянии, что достойна только помойки, и при этом покупатель как бы не желает особо разглашать проблему. Но от чего же он тогда нас пытается оградить?
А запахи и т.п. небольшие недостатки — если невозможно из устранить, то нужно договариваться о возврате.
В общем темная история))

Такое впечатление, что покупатель перепутала продавцов и написала отзыв не по той кукле, и не тому продавцу, другого объяснения этому отзыву у меня нет.
Даже если кукла в пути была повреждена, об этом любой разумный человек сразу напишет продавцу.
Надо ждать объяснений от покупателя… гадать можно долго.

Странный отзыв конечно(особенно про помойку)… Ну можно написать, что куколка не отвечает заявленному… На фото вроде обычная куколка, в хорошем состоянии… Правда фото не очень четкие…
Не понятно… Не думаю, что ее выбросили… Просто хотели вас «подковырнуть»по-крупному

Покупатель явно не в себе, т.к выбрасывать куклу на мусорку, это последнее дело, у нас тут многие реанимируют куклят с помойки, но там то реально совсем плохое состояние.А тут… из за черточки на коленках… я не понимаю…
А вам не расстраиваться, куколку оч жалко, но мы не можем быть за всех покупателей в ответе.Люди все разные, видимо и такое случается.

Даже, если по ошибке не тому продавцу оставила отзыв, тон обращения все-таки говорит больше о личных душевных качествах покупателя. Только представьте, мамочка выбросила свою дочку-куколку на помойку… может, способна и живого младенца так?! (Ведь кукла это прообраз человека, ребенка). Сделав больно кому-то из близких, себе и (а про боль дитя не думая вообще). Это, возможно, личный нервный срыв или месть кому-то.
Но… но человек поступает так, как с ним поступали в детстве — "все мы родом из детства" :)
Да даже если на почте повредили товар, взрослый человек должен выяснить сначала проблему по всем соответствующим инстанциям.
ИМХО.

Наталья, а куколка точно была без запахов? Кошачьего-собачьего — может у человека аллергия?
Или запах курева? Если человек не курит, он очень остро его чувствует. А если запах застарелый, так его вообще трудно выветрить…

Раз тема открыта, я бы хотела написать своё мнение в качестве покупателя.
Я покупаю игрушки на разных сайтах и у меня был случай, когда я купила лот кукол, которые оказались в плачевном состоянии. Продавец не описал все дефекты и не было фото кукол нюд.
И я их выбросила – перед работой оставила на детской площадке на лавочке, т. к. была реально взбешена, когда открыла посылку. Продавцу я написала нейтральное письмо, что просто все получила.
Почему я выбросила кукол:
1) я считаю, что вещи в доме должны радовать хозяина, а не раздражать его. Поэтому избавляюсь от всего, что не приносит положительных эмоций;
2) писать письма, спорить с продавцом, возвращать кукол посылкой при удачном исходе – всё это требует много физической и психической энергии, которую я тратить не хотела, т. к. сумма покупки была небольшая.
А если я делаю покупки в своем городе, то всегда оставляю чеки. И если покупка меня чем-то не устраивает, то я ее возвращаю, сколько бы она не стоила.

Возможно, покупатель Вас с кем-то перепутал, или кукла очень сильно пострадала при транспортировке, или кто-то из ее домашних (подростки, возможно) пошутили… Просто так такие отзывы не пишут, не списавшись с продавцом, ведь понятно, что вы обратитесь в администрацию или можете создать такой вот публичный топик… Но, если правда, отзыв написан сознательно и спокойно… то ужасно… Хочу сказать, что в чужой монастырь со своими законами не ходят! А здесь «монастырь» любителей кукол, и мы не позволим подобный «тон» общения! Если человек не уважает продавцов кукол и может выбросить любую куклу, без объяснений на помойку, то никто с ним здесь общаться не будет! Она ДОЛЖНА была написать Вам претензии! Если бы со мной так поступили, я бы тоже создала такой топик и обратилась бы в администрацию срочно, зачем Вам отрицательный отзыв и отрицательные эмоции… Мы здесь совсем для другого!

Как видно из профиля человека, купившего куклу, она была на сайте 8 числа вечером. Т.е., должна была видеть этот топик. Очень интересно узнать, в чем причина ее странного отзыва!

До этого случая она писала продавцам только положительные отзывы… Все-таки, сначала нужно понять в чем дело, почему такой странный отзыв без обращения к продавцу.

Попробуйте мыслить позитивно. Даже если покупатель выкинула куклу на помойку, совсем не факт что это конец. Мимо такой малышки не пройдут. И возможно именно там она обретёт свою настоящую мамочку. Бывает так что не мы сами выбираем куклам судьбу, а они решают остаться с человеком или нет. Может ваша малышка нужна кому то другому в этой жизни. Может какая нибудь девочка мечтает о такой, а родители не в состоянии купить… по разным причинам… может именно к такой хрзяйке отправилась ваша кроха…

Если я правильно поняла Вы отправили куклу с ПАПЕРСОМ! на голове?
Возможно Ваш покупатель очень брезглив… конечно понятно, что он был абсолютно новый, но…

Покупатель очень странный, вернее его поведение. Но, возможно, мы чего-то не знаем. Возможно с куклой что-то произошло в дороге.
Это еще раз показывает, что необходимо сделку доводить до логичного конца. Продавец должен отслеживать свою посылку, а покупатель должен не стесняться написать продавцу в случае проблемы, а не махать рукой на недостатки кукол.
У меня совсем недавно была продажа. По получению, покупатель с недоумением написал — почему товар приехал поврежденный? По-всему выходило что я его уже отправила таким. Я часто делаю фото упаковки товара, но в этот раз поленилась сделать. В результате переписки выяснилось, что мой пакет запихнули в почтовый ящик с усилием (хотя должны были вручить в руки). Вследствие этого товар получил повреждения. Некритичные, все исправлялось клеем. Но согласитесь — очень неприятно заплатив за товар, потом еще и клеить его. При переписке с покупателем, мы нашли общее решение проблемы — я вернула часть денег за товар.
Я очень рада что покупатель написал мне. Это гораздо лучше, чем промолчать и затаить обиду, остаться недовольным сделкой!
В переписке мы лучше знали друг друга. Я отметила для себя адекватность покупателя и с удовольствием буду с ней сотрудничать в дальнейшем. Она осталась довольна мной как продавцом, я сохранила свой рейтинг продавца.
Это просто пример.
Еще подскажите, пожалуйста, зачем одевать памперс на голову куклы? Я иногда тоже делаю так, но потому что прочитала об этом здесь на форуме. От чего уберегает памперс? Я вот смотрю на это памперс и что-то с трудом вериться что убережет от удара.

" Я обиделась, но на что не скажу" " Я выбросила вашу куклу, но почему не скажу" Похожи фразы? Многие испытывают дефицит энергии и добывают ее как могут. Догадайтесь куда сейчас ушло ваше хорошее настроение, работоспособность. Поэтому советую успокоиться, ничего не выяснять, не продолжать конфликт, он вас только обесточит. У покупателя был месяц в течении которого он мог разрулить ситуацию, если это ему было надо. Она купила куклу и вольна делать с ней что хочет. Захотела выбросить — это ее решение. При чем тут вы не понятно. Потому что претензий по кукле вы не получили. Так же не возмущайтесь остальные кукольники кому больно, что кукленок ушел на помойку, такая кукла там не залежится. Тоже не позволяйте манипулировать своими чувствами и кормить своей энергией всех желающих. Предлагаю вам порадоваться вот за эту куклешку
вот такой я ее нашла в куче мусора
вот такой она стала, и уже нашла себе мамочку.
Желаю вам всем, чтобы наш сайт для всех был источником положительных эмоций. Всего вам доброго!

Я купила тут на сайте куколку с очень сильным запахом, таким, что невозможно было рядом находиться. То ли цветы, то ли специи… Аж голова шла кругом.Продавец не предупредила об этом, но жить в одной квартире с этой куколкой я не смогла бы.Написала продавцу претензию, что о таком сильном запахе не было заявлено, а она ответила:«Вы меня о запахе не спрашивали.»И я не стала больше развивать эту тему, ведь действительно не спрашивала)))и отзыв отрицательный не стала оставлять, ведь человек не обманывал, просто не досказал.Но с продавцом в любом случае надо разговаривать, он первый, кто должен знать, если покупатель недоволен. а отрицательный отзыв — это крайняя мера, только после всех обсуждений, я думаю…

Ну, не думаю, что покупательница целый месяц «стеснялась» снять памперс у куклы с головы и в итоге решила ее «выбросить на помойку»:-) Возможно, куколка пролежала в этом памперсе месяц и впитала в себя его запах (а он довольно специфический), но тут уж, тогда, она сама виновата, ведь вы, отправляя, не расчитывали, что куклу месяц не будут распаковывать.

Я думаю, раз создан этот топик, просто необходимо узнать мнение покупателя, всегда должны высказаться обе стороны.
Большая просьба к автору топика — пожалуйста, скиньте ссылку на этот топик покупателю, вдруг она не заходила в публикации и не читала.Думаю, она выскажет свои претензии, а если промолчит, значит, ей нечего сказать и всё окончательно станет ясно.

Покажите мне тот клондайк, куда выбрасывают кукол. Пойду наберу себе счастья на полки. Тем более испанских.

Надеюсь, не все разошлись по помойкам)))Пока не узнаем мнение покупателя и причину такого негативного отзыва, гадать, я думаю, бессмысленно, причин могло быть множество, человек мог долго из-за каких-нибудь обстоятельств не получать посылку, могла быть злая шутка с куклой тех же проводников-студентов, подрабатывавших летом на ж/д, и т.д… Давайте дождёмся мнения другой стороны, уверена, она не знает о существовании этого обсуждения.

Осень… осень… нужно быть начеку))))))конечно не приятен отрицательный отзыв! нужно подождать покупателя, вдруг ей тоже ПЛОХО:(а ваша кукла первой попалась под горячую руку…

Я один-единственный раз после долгих раздумий и переписки с продавцом, убедившись, что она не собирается решать со мной возникшую проблему, оставила отрицательный отзыв.С огромным сожалением сделала это, мне никогда не хочется портить отношения с людьми.Но там был действительно кошмар, и при распаковке коробки, почуяв неладное, я сразу взяла фотоаппарат и каждую свою претензию подтвердила не словами, а фотографиями.Да и после этого куклу не поднялась рука нести выбрасывать на помойку(хотя, подозреваю, оттуда она была мне продана))), попросила знакомую мастерицу привести девочку в порядок, а потом мы отдали её в детский кружок шитья и вязания как модель)))Дома оставить после стольких переживаний не захотелось.Но куклодевочка вполне счастлива на новом месте))

Здравствуйте, Наталья!
Все внимательно перечитала, в т.ч. и страницу покупателя.
Сложилось впечатление, что такой отзыв — результат переписки (или разговора)…
Он адресован явно ошибочно, явно не Вам написан…
Прежде всего, потому, что покупатель был весьма активен после покупки у Вас, посмотрите сами…
Все прояснится, не волнуйтесь!
Удачи!

Так чем дело завершилось?
От себя добавлю что покупала пару раз кукол(одну или две даже фирмы Fairyland) в ужасном состоянии кинутыми прост в коробку грязными и замусоленными. И никогда отзыва отрицательного не поставила.не вижу смысла) очень рада что куколки попали в мои руки люблю их очень, очень.
Один раз обжигалась заказывая вещь мастер попался наглый и грубый, потом еле с себя сняла негатив каким она меня облила.
Так что не переживайте Вы не одиноки) я свято верю что все вернется ибо что излучаеш то и получаеш. А Вы зря Душу не рвите было бы из-за… отзыв на сайте накалякала особь с нулевым рейтингом) фу какая глупость)))

Покупатель не в курсе обсуждения, сейчас посмотрела, она была онлайн вчера вечером, до создания топика.Подождём, пока человек появится.Все другие отзывы от неё и о ней совершенно адекватные.Мне кажется, произошла какая-то ошибка или недоразумение, которое вот-вот прояснится.Не хочется заранее делать окончательные выводы.

Я в шоке. Не понимаю людей, которые пишут отрицательный отзыв, не поговорив с продавцом. Ко мне однажды пришла кукла(игровая) в убитой коробке(была плохо упакована и изрядно подтрёпана почтой) но я просто не стала вообще писать отзыв. Даже лицо куклы было видно в дырке коробки. Никакой пупырки, ничего, просто коробка и кукла в ней((((
А на счет памперса… Если кто-то когда-то будет отправлять мне куклу — не заключайте, пожалуйста, её голову в памперс)))) Может это надежно, но я не хочу получать куклу с памперсом)))

Все прочитала! Нашла ваше объявление о продаже куклы, вспомнила, что сама его просматривала, т.к. кукол таких очень люблю, а вот дочка как то игнорирует из-за отсутствия функционала. Вариантов причины такого грубого обращенияс достаточно дорогой куклой несколько (просто детектив). Кроме озвученного запаха, который вы могли не улавливать (хотя врядли, если сами купили в магазине недавно), реальной причиной могло послужить пятно. Если оно было на кукле изначально, может быть это не от ручки, а первые проявлерия плесневого поражения, на фото пятно расплывчатое. Может быть оно разрослось за время транспортировки, проверяли ли вы состояния всего тельца? А так, отзыв очень и очень странный, если уж не поленились написать, надо объяснить за что? Ау, покупатель, мы все ждем раскрытия тайны. А куклу мне, постороннему человеку, искренне ЖАЛЬ!

Девочки, а только мне непонятно, что значат слова покупателя «Хотя вижу по разнице отзывов между покупками и продажами значительна»? Что значительна? Или значительно?)

Ну да, наверное, так и есть. Тогда получается, покупатель именно этому продавцу отзыв писала. Нервная покупательница

Куклу безумно жалко, считаю, что ни один уважающий себя коллекционер никогда так не поступит, тем
не менее не расстраивайтесь, как сказал герой фильма «Форест Гамп»-«Дерьмо случается»

Здравствуйте. Читаю Ваш топик с момента опубликования, и мне плохо… тоже… искренне жаль Вас и в целом ситуация очень не приятная, но стоит ли огорчатся? Любой опыт, даже такой отрицательный, положительный! Спустя время все будет хорошо, правда:)

А мне очень понравилось: «Улыбнись, прости эту покупательницу и к ней вернётся..»
Тем не менее думаю, что эту тему: «требование объективного объяснения к нег. комменту» можно решить и через администрацию сайта. Мне тоже очень жалко эту куколку!

Странный отзыв, если его действительно оставляла покупательница, то должна прояснить ситуацию и причину такого отрицательного отношения к покупке. На сайт она уже сегодня утром заходила, но опять же не оставила тут никакого комментария с пояснением, если это она заходила на сайт, а не её дети/родственники/подруги… — доброжелатели. Возможно как раз и была в «плохом» душевном состоянии, написала отзыв, а теперь прикроется подругой или малодетными детьми…

Девочки, у меня точно такая же куколка Гука. С нее и началось мое «куклопомешательство».
Так вот, во-первых она пахнет. Чем-то таким типа розы, сейчас уже почти незаметно, а поначалу запах был сильный, и я бы сказала не очень приятный (я купила ее в декабре, окна дома были закрыты). Может быть для аллергиков, или просто чувствительных к запахам это будет минусом.
Второе. У куколки довольно неоднозначная внешность. Мне она нравится, а вот моя мама ее терпеть не может))) Иначе как «эта страшная» не называет. Причем я бы сказала что на фото и вживую она смотрится совершенно по-разному.
Но все это не объясняет такого хамства типа «выбросила на помойку», потому что эти причины в общем-то субъективны. Ну не понравилась куколка-можно либо попытаться продать, либо подарить кому-то… И непонятно такое заявление после молчания со стороны покупателя-я бы поняла такой отзыв после длительного скандала, претензий.
А о том, оставлять ли отзывы… Покупала я как-то тут куколку. После выплаты денег продавец просто сняла ее с продажи (а не оформила как покупку). Ох и тряслась же я, пока она доехала-думала все, приедет ужас ужасный. Но-куколка была абсолютно в прекрасном состоянии, упакована так, что мы с сыном час разворачивали и ржали))) В общем, играть в футбол посылкой можно было без преувеличений. И конечно же я оставила бы продавцу самый положительный отзыв, но почему-то она сделала так, как сделала.
Не переживайте, если ваша совесть чиста-то просто отпустите ситуацию. Ну и к администрации обратитесь, зачем портить себе репутацию-ведь этот отзыв может отпугнуть других покупателей, которые не в курсе ситуации.

Плохо — это когда серьезно болен кто-то из родных или близких, когда без работы или квартиры осталась, когда ребенка нечем накормить. Адекватно всё воспринимать нужно и уж точно не стоит рыдать из-за всякой ерунды.

Тема задела.Просто в голову пришло. Человек купил куклу для переделки, решил попробовать свои силы (видим же, какие были покупки!)… Ваял-ваял… как мог. И результат не порадовал, а, скажем, даже очень разочаровал/взбесил…
Далее- та самая осень (с обострениями, об этом писали уже)…
Ну а дальше — «на помойку»!
Повторяю, просто пришло в голову, раз покупатель молчит, вот и лезет всякое, это ведь «болталка»!

Скорее всего покупательница не ожидала, что её отзыв вынесут в топике на всеобщее обозрение, думала, что «намусорит» и всё останется в пределах «покупка-продажа» между двумя людьми. А сейчас, после «всекукольного» резонанса, решила просто по-тихому «выйти из воды сухой», не отвечая и не объясняя свои действия.

Девочки, хороших и адекватных людей больше! а вот такие «гаденыши» нет- нет попадаются и настроение портят надолго! Будем терпимее к таким людям! А нормальные люди войдут в положение. А, если что-то не понравилось, всегда можно договориться.

Я недавно на сайте.Даже страшно продавать или покупать теперь, на кого нарвёшься.Мне до сих пор попадались тут только замечательные люди, правда, пока только продавцы.А бывают, оказывается, ситуации…

Добрый вечер, Наталья!!! Второй день читаю все комментарии, решила тоже Вас поддержать)))Всё у Вас будет хорошо)))Единственное что, должно пройти немного времени и все уладиться))) И Вы будете вспоминать всё это с улыбкой)))Я правда не продавец а покупатель, но всё равно на вашей стороне.Мы все разные, все со своим мнением и нас покупателей гораздо больше чем вас продавцов)))Желаю Вам хороших и добрых покупателей!!!

Да не на помойке куколка))) Еще наверное одна из самых любимых у покупателя))) Не переживайте, знаете сколько неадекватов на земном шаре, по каждому не наплачешься. Жалко, конечно, что покупатель «с приветом», обычно желаешь своим куклам доброжелательных хозяек.

Девочки, покупательница извинилась, но так ничего и не объяснила.И судьба куколки мне не известна.

И отзыв она так и не изменила!!!

Почему-то попался Ваш топик на глаза… Прошло столько времени… Я его и раньше читала… Но вот интересно: что-нибудь узнали о куколке? Где она, что с ней?!

Очень вам сочувствую и понимаю ваши чувства…… помню как мне радостно заказчица сообщила что не углядела и за лето снуд сожрала моль, митенки потеряла и вообще вторым снудом она тащила вместо ошейника/поводка своего алабая (огромная овчарка типа кавказца) домой…

… однако мы продаём свои изделия, нам платят за наш труд и…… а дальше… вот ничего сделать нельзя… я сделала вывод что мне лучше не знать ЧТО они потом вытворяют со сделанными мной вещами.

Я знаю, что прошло уже очень много времени но… просто хотелось бы выразить Вам сочувствие в данной ситуации. Понимаю, насколько больно видеть такие отзывы о своей работе, всё таки это большой труд, и я даже не знаю, что я бы делала в подобной ситуации. Не переживайте, уверена, что всё хорошо! Вспомнилась ситуация, как в детстве бабушка сказала, что выбросила мою коллекцию пони… как же я тогда разнервничалась!!! А оказалось, что она её просто убрала с глаз моих и моя коллекция была в порядке)) Люди порой на эмоциях говорят безумные вещи!
Сил вам, и пусть больше никто никогда в жизни вам такое не напишет.

Ближе к вечеру покажу))) мы пока далеко друг от друга)))))

Не переживайте, пожалуйста! Посылаю вам лучи добра и поддержки!