перепутаны посылки

Сочувствую, но Вам ничего не остаётся как сидеть и ждать Вашей куколки обратно продавцу и новой отправки посылочки. Реветь совсем не выход из положения, соберитесь и устройте праздник мужу, а куколка в конце концов приедет к Вам, нужно только верить и терпеливо ждать.

а Вы знаете вес посылок, у Вас разный? Может к Вам пришла именно Ваша кукла. У меня была ситуация, что перепутали индекс, и пошла посылка по левому адресу по всем документам ( что прибавило бедному продавцу поди седых волос), но в итоге она дошла до меня, а ни как писали почта в отслежке.

Вы не сможете получить чужую посылку, на ней указана не ваша фамилия и адрес. Это если я правильно поняла. Но если содержимое не ваше, а фио ваше — это вина продавца. В этом случае только ждать возвратов, платить за них, затем снова переупаковывать и платить за отправку. Уточните, что в посылке и что на посылке, тогда можно будет разобраться. Самое важное — не шпи, приклееный к коробке, а надпись от руки — по ней могут сделать досыл (засылку) в любое место мира, прямо из вашего отделения. Думаю вам надо сходить сейчас в ваше отделение, и поговорить с оператором, чтобы она запустила процедуру досылки, а то и правда коробка будет лежать месяц-два

Я вот совсем не поняла, если продавец знала, что посылки перепутаны по адресам, зачем было ждать их приезда? Можно было сразу написать заявление и они вернулись бы к ней, не доезжая до конечного пункта…

она сразу и написала, да только ей сказали, что по базе посылки должны быть проведены до главпочтапта, а потом вернуться к ней

я вот хочу узнать. а если я не буду получать посылку, продавец сможет ее «отозвать»? ведь, пока я не получила, все права у продавца на данное почтовое отправление?

Вы зайдите на сайт почты России, когда консультант будет он-лайн и спросите, они Вам ответят, что делать в такой ситуации.

мне сказали, что все заявления может делать только отправитель

Вы пишите:

посылка на мой адрес, на мое имя, но с чужой куклой.

Почему она должна вернуться к продавцу, если данные адресата именно Ваши?! Вернется только в том случае, если Вы получать не будете.Видимо продавец перепутала сама изначально: кукол упаковала, а адреса написала не те, бывает конечно.Тут два варианта: не получать и посылка через месяц поедет к оправителю или получить и отправить по нужному адресу.Так же поступит второй получатель, т.е. Вы обменяетесь, а сумму за доставку, теперь уже туда, куда нужно, продавец вернет.ИМХО.

где там моя куклена? эх…

Здравствуйте! Я думаю, что пока не нужно расстраиваться, тем более у мужа День рождения!!! Это всего лишь обстоятельства или случайность. Отмечайте семейный праздник, а куклы подождут!!!
У меня была путаница на почте. Отправляла 2 посылки, одну наложенным платежом, другая была оплачена… и вот как можно было перепутать????? Содержимое пришло по адресу, а с получением были вопросы: за оплаченную посылку нужно снова было платить)))) Мне пришлось писать заявление и отправлять телефонограмму на место получения. С покупателем, который ждал наложку всё прошло без проблем, человечек получил и сразу перевёл денежку.
Мне кажется, что Ваш параллельный покупатель тоже ждёт именно свою малышку-куколку и быстренько вернёт не свою. А почтовые расходы придётся оплатить продавцу, я думаю, что это только его ответственность.

Извините, может, я чего-то не поняла...???
Если на посылке (которая в Вашем отделении) указан Ваш адрес и Ваша фамилия, то почему внутри должна быть другая кукла? Упаковывал куклу ведь продавец, а не оператор почты…
Адрес на посылке тоже пишет продавец, а не оператор.
Чтобы дать правильный совет надо правильно понимать ситуацию, а здесь что-то не так…

А может действительно стоит получить и вскрыть? Может там ваша кукла. Путаница дело такое, может и так напутать)))

ситуация, как описано продавцом. получать посылку без ее согласия я боюсь, т.к. она предупредила, что там чужая кукла. может, продавец хочет отозвать посылку или еще что-то. из Ваших ответов черпаю варианты на будущее. да и легче становится, когда тебя понимают. девочки, большое Вам спасибо! дома приходится улыбаться, чтобы не расстраивать мужа и не напугать детей, особенно дочку, т.к. она еще очень маленькая (1 годик) и эмоционально связана со мной )

Н-да… ситуация, безусловно, неприятнейшая… Но нужно понять и принять главное:
Во-первых, вина в сложившейся ситуации ложится ТОЛЬКО на продавца и только — как написали выше- адресные и адресные данные на посылке и уведомлении заполнял именно продавец и ссылаться на неопытность оператора почты, как минимум не корректно — человек принял посылку, выбил чек — т.е выполнил все свои должностные обязанности исправно! Мне кажется честнее было бы просто признать продавцу СВОЮ вину в данной истории — все мы люди и все мы ошибаемся, но порочить другого человека, и обвинять его в собственно промахе — не комильфо…
Во-вторых — можно было бы, конечно, получить посылку, а потом взаимно с другим покупателем друг другу отослать куклы, а продавец (поскольку здесь его вина) оплатил бы транспортные расходы, НО велика возможность, что даже при таком развитии ситуации Вы можете остаться в проиграше — где гарантия, что кукла, предназначенная другому человек, пришедшая на Ваш аресс, доберется в целостности и сохранности???? С учетом «бережного» отношения нашей почты к посылкам… И не останетесь ли Вы у разбитого корыта, если не дай Бог Вам придет груда черепков или лопнувший при транспортировке винил и т.д — всякое может быть!!!
Выход остается только один — но это по крайней мере ГАРАНТИЯ ПОЛУЧЕНИЯ своей КУКЛЫ — с болью в сердце, переживаниями и другими неприятными эмоциями от ситуации, потерпеть более длительное время — не получат посылку, дождаться, когда после определенного срока посылка вернется к продавцу и он снова ПРАВИЛЬНО И БЕЗОШИБОЧНО отправит Вам именно ВАШУ куклу.

На Вашем месте я вскрыла бы посылку на почте и если куколка не ваша, отправила бы ее обратно продавцу. Другой вариант связаться со 2-м покупателем и обменяться посылками.

У меня была такая же стория: я отправляла в один день 2 прим. одинаковые по весу и внешнему виду посылки. Запечатывал (так сказать «клеил») этикетки оператор. В результате посылки пришли по неправильным адресам, и покупатели обменялись посылками. Хотя ошибка произошла не по моей вине я (продавец) взяла на себя доп. расходы по пересылке. В итоге все куколки нашли своих владельцев.

Вины оператора тут нет, если и на посылке, и на сопроводиловке одни и те же данные. Самое оптимальное — дождаться ответа от продавца с координатами второго покупателя, посмотреть его профиль, списаться с ним и обменяться посылками. В данном случае и времени уйдет меньше и продавец будет оплачивать уже не по 3 пересылки, а по две.

Отозвать посылки — хорошее предложение! Я с эти не сталкивалась, но если это технически возможно и практикуется — почему бы нет?!
А получать посылку… если продавец на все 100% уверен, что куклы перепутала, то в это нет смысла… к тому же если кукла. в ходе транспортировки, будет повреждена, сомневаюсь, что ее примет обратно продавец и уж тем более ее настоящий хозяин…

Мария, Машенька, первое, что пришло на ум вам скаать- НУ НЕ ПЛАЧЬТЕ ВЫ ИЗ -ЗА «пластмасски»!!!
У вас такой праздник! День рождения дорогого вам человека! Вашего мужа! У вас детки, маленькая, долгожданная ДОЧКА!!!
Им нужно ваше хорошее настроение! Ваше добро и любовь!
А все остальное-дело наживное, все образуется! )))))
Куклы-это не то, над чем надо плакать!!!
Все будет хорошо!!!

Понятно, что продавец сама перепутала кукол в посылках, что ж, бывает, особенно если много посылает.Либо ждете пока посылка вернется обратно к продавцу, либо переотправляете куклу по адресу второй покупательницы из Тамбова, который может Вам(как и ей) дать ваш продавец.На мой взгляд дополнительные траты в даннном случае должен нести продавец, так как понятно, что путаницу, а значит нудобства для покупательниц, создала она.

Знаете, я сама была в такой ситуации и сама случайно не туда отправила посылку, что сказать, я сама несла за это ответственность.Я так полагаю косяк отправки на плечах продавца-не доследила, не доконтролировала.
Да, обидно, да не приятно, но сама продавец должна писать заявление на своей почте на пересылку посылки на нужный адрес.
Я лично, пошла на все траты, скидки, подарки лишь бы сгладить это промах.
Требуйте, вы имеете право.

На Почте могли перепутать трек, но никак не адрес и ФИО получателя, что указано на коробке. Продавец сам сделал ошибку.
Получать, конечно, не нужно, т.к. мало ли что случилось в дороге (а потом докажите, что это не Вы случайно уронили, или не доложили), да и в случае вскрытия посылочки — Вам придется самой платить за пересыл. Просто Вам придется подождать. Чтоб посылка вернулась обратно — пройдет не менее месяца (даже если заявление напишет продавец на возврат посылки — все прекрасно знаем, как работает Почта России.
Но хороший момент — куколку-то Вы все равно получите! Просто придется подождать… Да, и не мешало бы потребовать от продавца бонус за длительное ожидание.

Если ждать, когда отошлет обратно продавцу сама почта, не может быть утери посылки совсем? Например, если посылка не ценная, обычная, или с небольшой ценностью? Мне кажется лучше забрать посылку и посмотреть, что в ней. Продавец виноват, это точно, перепутал, кто какую куклу у него заказывал. Вот и отправил не туда.

Мария, здравствуйте! Я не смогла пройти мимо Вашего топика, потому что только сегодня сама получила долгожданную и очень недешевую куклу из Штатов после почти месяца ожидания, пока московская почта наиграется ею в пинг-понг. Моя ситуация была просто тупиковой, но в итоге благополучно разрешилась — слава Богу, на нашей почте есть толковые, знающие работники с добрым отношением к людям. Спокойствие, только спокойствие! И терпение. Все обязательно разрешится! От души Вам этого желаю!

А по существу вопроса — на мой взгляд, в данной ситуации все зависит от позиции продавца.

Во-первых, я бы попросила у продавца номер отслеживания той второй тамбовской посылки, где Ваша кукла. Вы имеете право узнать, где Ваша кукла сейчас: доехала ли она до второго покупателя, была получена или вернулась к продавцу?

Во-вторых, я бы еще раз переспросила продавца — она абсолютно уверена, что посылки перепутаны? Всякое бывает… Пусть хотя бы объяснит, откуда такая уверенность? Вы можете сами по весу посылки, указанному в извещении, точно знать, что кукла не Ваша? Если нет полной уверенности, что посылка не Ваша, я бы рискнула и вскрыла, чтобы убедиться — но только получив согласие продавца на вскрытие и согласовав с продавцом дальнейший порядок действий. Например: вскрыли прямо на почте, не Ваша, сразу отправили обратно продавцу за его счет.

В-третьих, я бы не стала ждать месяц, пока посылка вернется к продавцу как невостребованная. Такие посылки не в приоритете у почты. Она и два месяца может лежать в отделении, пока дойдут руки ее обратно отослать. Надо просить продавца, чтобы отозвал посылку как можно скорее, а потом прислал за свой счет нужную.

Вариант с обменом непосредственно со вторым покупателем может быть чуть быстрее, но очень рискован. Я думаю, он возможен, только если второй покупатель — человек с нормальной историей с бэйбиков, при согласии всех сторон, за счёт продавца и при условии, что ни к одному покупателю не может быть претензий по состоянию кукол.

Надеюсь, что хоть чем-то помогла. Ситуация запутанная у Вас получилась. Пусть побыстрее разрешится!

Мария, спасибо! вчера переписывалась с продавцом. она попросила не получать посылку, ее отправят обратно. на 100% что посылки перепутаны продавец не уверена. другой покупательнице должны были идти 2 небольшие куколки (фарфор и винил), мне одна фарфорка. и посылка, которая в итоге идет ко мне, по весу больше на 1,2 кг. вот продавец и сомневается, что одна кукла тяжелее 2, пусть и небольших

Не знаю… вес-это не показатель, что это не Ваша кукла. Тем более продавец не может с полной уверенностью заявить, что в посылке, которая к Вам приедет, не Ваша кукла.
А если Ваша? И что? Она отправится по-другому адресу? Как-то неправильно.
Хотя бы одну из отправленных посылок нужно вскрыть и посмотреть на почте, какая там кукла, чтобы распутать всю эту историю.
Желаю побыстрее встретиться Вам со своей девочкой.

Не поверите, точно такая же ситуация случилась и у меня… Только я отправляла две посылки, и они ушли по разным адресам: московская ушла в Сыктывкар и сыктывкарская уехала в Москву. Мне об этом сообщила покупатель из Сыктывкара, так ей принесли извещение, а на самой посылке адрес московский… Я позвонила на горячую линию почты, мне объяснили, что необходимо написать заявление о переадресации посылок. Но вот посылку из Сыктывкара уже отправили обратно мне… А из Москвы посылка очень быстро добралась до адресата, т.е. в Сыктывкар. А за вернувшуюся посылку мне пришлось заплатить и по новой отправить. Хотя это и вина почты, я не стала писать претензию, все таки все мы люди и можем совершать ошибки. Жаль покупателю из Москвы пришлось долго ждать посылки…

а у меня пока ситуация без изменений… посылки пока так и лежат в почтовых отделениях

посылка из моего отделения поехала обратно.)

ура! куклу я получила! продавец вернула их на свое по и сделала досылку. я довольна, как слон! всем спасибо за советы!