Неоднозначные ситуации. Нужен фидбек

Я отношусь к куклохобби философски и расслабленно, для меня это что-то вроде азартной охоты, а на охоте и Акела может промахнуться.

Чего только не было за долгие годы — и кукла терялась, уже пройдя таможню (а отправитель сидит во Флориде и не бельмеса по-русски). И продавец, уже договорившись от сделке, сообщал, что не может заставить себя расстаться с куклой. И разбитые в хлам посылки приходили (спасибо Почте России). И сама я косячила, разумеется… все разрешалось мирно.

Недавно возникло сразу несколько ситуаций, к которым я не могу понять, как относиться. Спорных. Нужен свежий взгляд со стороны (но не холивар).

Первая. Хотела я приобрести куклу, продавец прислал номер карты Сбера. Я уточнила, на чье имя карта. Без задней мысли — мне проще по имени сверяться, чем по сто раз перечитывать циферки. Продавец неожиданно ответил, чтобы я переводила без имени, только по номеру. Я не стала… Не смогла понять, чем могла быть вызвана такая просьба. Тем более что и продавец — новичок в Шопике. Теперь думаю, может, я перестраховщик? Как считаете? Вопрос пока актуален (не только теоретически). Кукла в Шопике))

Вторая. В одном чудо-отделении Почты РФ потерялось (и судя по тому, что я наблюдала, не у меня одной) много-много отправлений. Одно удалось откопать при активном участии отправителя, некоторые еще странствуют. Еще одна кукла вернулась продавцу, я планировала ее забрать, оплатив повтор. И продавец был нацелен на то же, но… написал, что почта на самом деле НЕ теряла посылку, а забирать ее я не стала целенаправленно. Что его сподвигло сказать то, после чего уже никаких сделок (в моем понимании) быть не может, я не знаю. Я ответила, что не понимаю общения в таком тоне, меня злят подобные предположения в мой адрес, и предложила ничего никуда не пересылать, а просто вернуть мне деньги. Полную сумму, неполную, только после продажи другому покупателю — на усмотрение продавца. Оказалось, что правилами конкретного Шопика возврат товара не предусмотрен (что указано в профиле). Соответственно, при отказе забрать куклу продавец деньги не возвращает. Ну ок, правила так правила. Но фишка в том, что возмущался-то сам продавец, искренне, бурно, на грани норм вежливости. Я задумалась — является ли в глазах среднестатистического продавца хамством отказ забрать куклу, при условии, что покупатель не настаивает на возвращении денег?.. Ведь финансово продавец в выигрыше?

Как вы сами решаете такие вопросы? Я не сталкивалась, но знаю, как буду действовать при случае: предложу вернуть деньги, но только после того, как товар выкупит кто-нибудь другой. В полном объеме или с удержанием какого-то процента — это как договоримся.

Кстати, питерские сохоббиты — эта информация для вас. Черная Дыра — это отделение на Ланском шоссе, 10. Там даже Готц пытались потерять, но не смогли, коробка была слишком огромная и заметная)) Так что если вам дорог рассудок, то держитесь подальше от этих торфяных болот, леди!))

P.S. Вторая ситуация разрешилась так: продавец перевёл с утра деньги за куклу. И тут я поняла, чего он накануне кипел — он это и решил уже сделать!

В общем, товарищи, не будьте как мы.
Продавцу спасибо. Мне — быть менее вспыльчивой и меньше надеяться на эту лучшую из почт. Ну и вовлекать всех участников сделки в ситуацию сразу, не рассчитывать на авось (чтобы у них не возникало ощущение мутной истории, как, возможно, произошло тут). Такие оргвыводы.

Смотрите больше топиков в разделе: Болталка и разговоры обо всем: жизнь, общение, флудилка