Аня
Отзывы: они нужны или нет
Доброго времени суток!
Дорогие форумчане, пожалуйста, ответьте мне на один вопрос: отзывы о покупке или продаже -они важны, или можно на них просто не обращать внимание. Я, наверное, уже ничего не понимаю в этой жизни, но когда покупаешь куклу и оставляешь продавцу положительный отзыв, ждешь, что такой же отзыв придет в ответ ( извините, деньги я перевожу сразу, без задержек и отписок ), а в ответ — тишина… Тогда начинаешь задумываться: " А это, вообще, кому то нужно? "
Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что продавцы просто игнорируют сделку, чего то выжидают, а я так думаю, что знают: есть в кукле какой то косяк, который увидишь только со временем и не спешат оставлять отзыв, дабы обезопасить себя от ненужных разборок.
Сколько я покупала кукол в шопике (отсчет с 12 года), с тем, что происходит последнее время для меня нонсенс, как в анекдоте: " или я чудная, или лыжи не едут "… Ничего не понимаю…
Пожалуйста, помогите разобраться!
Смотрите больше топиков в разделе: Болталка и разговоры обо всем: жизнь, общение, флудилка
Дорогие форумчане, пожалуйста, ответьте мне на один вопрос: отзывы о покупке или продаже -они важны, или можно на них просто не обращать внимание. Я, наверное, уже ничего не понимаю в этой жизни, но когда покупаешь куклу и оставляешь продавцу положительный отзыв, ждешь, что такой же отзыв придет в ответ ( извините, деньги я перевожу сразу, без задержек и отписок ), а в ответ — тишина… Тогда начинаешь задумываться: " А это, вообще, кому то нужно? "
Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что продавцы просто игнорируют сделку, чего то выжидают, а я так думаю, что знают: есть в кукле какой то косяк, который увидишь только со временем и не спешат оставлять отзыв, дабы обезопасить себя от ненужных разборок.
Сколько я покупала кукол в шопике (отсчет с 12 года), с тем, что происходит последнее время для меня нонсенс, как в анекдоте: " или я чудная, или лыжи не едут "… Ничего не понимаю…
Пожалуйста, помогите разобраться!
Смотрите больше топиков в разделе: Болталка и разговоры обо всем: жизнь, общение, флудилка
Обсуждение (107)
Несколько раз так же сталкивалась с тем, что некоторые пользователи вообще не пишут отзыва. К тому, что не отписываются после получения посылок уже почти привыкла. Уровень воспитания и вежливости у всех разный.
Касаемо того, что не оставляют ответный отзыв — лично я оставляю отзывы всегда! Ну и не считаю зазорным в ответ на письмо от покупателя о том, что «товар получен, все хорошо», написать вежливое «я рада, что все дохало в целости и сохранности, буду очень благодарна, если Вы оставите мне отзыв в объявлении». Обычно, оставляют.
У меня было именно так… после сделки продавец просто не дал возможность оставить отзыв..., а очень бы хотелось ))
Другое дело — тут у меня претензия к себе — что нужно писать объективные отзывы. Я, например, и не очень довольна сотрудничеством, а все равно лицемерно пишу положительный отзыв. Все оправдываю осадок, который остался от сделки. Хотя понимаю, что надо было написать хотя бы нейтральный. С подругами по сайту общаемся, делимся историями. И признаемся друг другу, что отзыв положительный писали со стиснутыми зубами. А к кому претензии? К себе.
А отзывы, конечно, нужны.
А если отзыв эмоциональный, с благодарностью к продавцу или покупателю, то всё, как мы хотим-можно открывать душу!)
Да часто человек и не читает отзывы полностью, а, торопясь, чтобы кукла не ушла, реагирует на цифровые показатели — столько-то отзывов положительных, столько-то нейтральных и отрицательных. И выходит, что сдержанные отзывы тоже оцениваются формальным плюсом.
Просто кнопка «Продано-неактуально» в руках у продавца.
А иногда прямо с восторгом и удовольствием продавцам писала отзывы. Искренне. Это же приятно так, когда все хорошо прошло! Ведь от куклы мы удовольствие получаем и от отношения человека! Да, собственно, на куклу мы иногда частично впечатление от человека и переносим.
Но спустя годы моё мнение на этот счёт изменилось! Теперь я считаю, что отзыв обязателен! Я не читаю отзывы только у знакомых мне продавцов, у девочек, у которых покупаю не первый раз, или которых знаю много лет по этому сайту! А у незнакомых мне продавцов я сначала читаю отзывы, причем ищу знакомых мне по никам людей, кто у него покупал… Именно потому, что наслышана и про обман, и про подвох… Не хотелось бы оказаться в такой ситуации… И потому считаю, что отзыв просто необходим! Да и с тобой продавец легче общается, если на тебя тоже, как на покупателя, оставлены отзывы)
Это нечестно и необъективно.
Я понимаю, что каждый хочет хорошие показатели иметь на сайте, но вообще-то обидно. Я не мучаю требованием дополнительных фото, плачу быстро, общаюсь вежливо. А человек выжидает, чтобы не быть в имиджевом убытке моей реакции на покупку. Это мне не нравится. Я отправляю куклу и отзыв пишу сразу.
Теперь после вашего топика понимаю что это действительно как то неправильно.
О покупателе сразу мнение составляется в процессе, так и отзыв надо писать сразу…
Жаль что нельзя оставить свое мнение если покупка не состоялась…
Просто выносить в отдельный топик тему «Какая нехорошая такая-то...» — это значит запрудить раздел «Публикации» публичными разборками. )))
Мыть и красить пока не довелось. Новый.
,
Не совсем в тему, но к вопросу об объективности и «по честному»
И топик топику рознь. Кто-то реально старается, собирает материал, пишет хороший текст, подбирает качественные фото. И есть откровенно дребузневые топики на тему «Я тут куклу продала — полюбуйтесь на оставшиеся фотки».
Так что не ломитесь в открытую дверь. Я отдаю себе отчет в том, что написала про теоретически желаемую объективность. И мнение Ваше на этот счет я полностью разделяю
Извините, съехало. Ответ fmeru.
По-моему, отзывы необходимы, но прежде чем написать негативный или нейтральный отзыв, лучше написать в личку… Мы все живые люди и люди разные, но о взаимоуважении забывать не стоит…
Покупки должны приносить радость, мы ведь на них копим, так тщательно выбираем, ждем в предвкушении праздника… Поэтому поблагодарить продавца я считаю необходимым. Но вот лично я довольно костноязычна и редко могу передать словами всю «бурю эмоций»…
Я тоже всегда пишу продавцу, что кукла доехала, понравилась. И благодарю тоже всегда в письме, а отзыв сам по себе, отдельно. Но письмо всегда пишу. Если уж только меня обижали. Или, бывает, что совсем в делах или в поездке.
А если у меня что-то покупают, я сразу пишу отзыв, что тут сложного пару предложений написать? Хотя бы указать, что человек оплатил в оговоренный срок. Вдруг кому-то потом рассрочка понадобится, в таком случае сразу видно будет, что покупатель надежный, с оплатой кота за хвост не тянет.
А если появляются покупатели, с резкой недодачей отзывов другим, бывало 10 получили 0 отправили. Никакой речи о переводе сделки в куплю-продажу идти не может.
Был случай, когда, достав из коробки мечту, я чуть на тот свет не отправилась от приступа аллергии. Кстати, продавец предусмотрительно лишил меня права оставить отзыв.
Во всех остальных случаях везло на приятных и вежливых продавцов. Огромное спасибо девочкам, чьи куколки у меня живут!
Уже много лет продаю украшения и аксессуары ручной работы, то, что сделала сама. Вот честно, никогда не заморачиваюсь просить отзывы)) Напишут в личном сообщении о своих эмоциях — и на том спасибо)) А бывает и такое: один и тот же человек в личном сообщении пишет просто «спасибо», а в телефонном разговоре — буря эмоций и слёз восторга)) Не всем дан литературный талант))
Я недавно продала свою первую куклу на бейбиках, до этого куклы уходили на авито и в контакте.
И я не сразу разобралась в системе отзывов, хотя в принципе все просто оказалось)) Так что может здесь техническая сторона вопроса у кого-то, если отзыва нет?
По поводу красноречия в отзывах. Как покупатель — понятно, там эмоции переполняют) А как продавец — здесь особо ничего не напишешь)). Есть люди конкретные, есть лиричные, так что в каких эпитетах отзыв — не столь важно. Он есть — и это уже приятно)
Мне кажется правильным оставлять покупателю отзыв после подтверждения получения посылки. Меня Бог миловал, а недавно была тема о продаже куклы на Ибей. Там покупатель хоть и помурыжил, но оплатил, и после получения начался скандал… И если бы об этом покупателе продавец оставила бы отзыв до прихода куклы покупателю, он был бы, мягко скажем, не соответсвующий действительности.
И очень удивило, что многих напрягает, когда продавец, отправив посылку, сразу не оставляет отзыв. А как иначе? Общение с покупателем ещё не закончено, посылка в пути. Да, обычно все благополучно заканчивается. А если нет? И в роли покупателя и в роли продавца всегда пишу отзывы только тогда, когда все уже получено.
Нужно разработать систему оповещения о таких продавцах. Я вот тоже хочу знать о «героях»!
Зачем нужны отзывы… Склоняюсь ко мнению, что исключительно для новых людей как гарантия того, что продавец вообще не пропадёт и вышлет товар хоть какой-то… Потому что те кто здесь давно, как-то уже более-менее знают друг друга. И имеют представление о том, с кем можно сотрудничать, а с кем нет)
Я вот исключительно по отзывам не могу составить себе портрет человека. Мне нужно почитать что ещё он пишет и как. Когда кроме отзывов ничего нет, для меня сложнее человека понять
А новому человеку, который здешней специфики не знает, по совокупности отзывам о продавце сориентироваться тем более трудно.
И, честно говоря, при покупке у нового, неизвестного мне продавца, всегда тоже читаю отзывы)
Это недобросовестные продавцы отзывов не хотят, потому что знают, что покупатель может повести себя принципиально и написать свое мнение честно. Поэтому и не завершают покупку опцией «продано».
Уверена в одном, как только вижу у продавца много раз под объявлениями слова «Снято с продажи», понимаю — товар, видимо, продан, покупатель лишен возможности оставить отзыв — любой. Это не в 100 %, но в 80 % — точно.
Поэтому вывод такой: продавец защитил себя от неположительного отзыва, от своих предполагаемых заранее «косяков», не дал возможности покупателю оставить его. Сама сталкивалась не раз с такими ситуациями. Просто будьте осторожны!!!
Смотрите в неактуальных объявлениях у продавца и что там написано — осторожнее будьте, если «снято с продажи»!
Еще один момент, с которым сталкивалась, — лот мной давно полностью оплачен, посылка едет, а товар все находится в зарезервированных объявлениях и долго находится, уже и получен — что это? Занятость продавца? Неаккуратность? — вовремя правильную информацию указать?
И еще один нелицеприятный момент — хочу купить, лот в актуальных, пишу, спрашиваю и узнаю, давно зарезервировали, проплачивают покупку, а лот все в актуальных и часто в течение очень долгого времени. Неужели продавцу нравится, когда ему пишут, спрашивают о продаже уже зарезервированного лота.
Считаю, что в первую очередь необходимы отзывы покупателей, так как рискует при покупке изначально именно покупатель.
И последнее, о чем хотела бы написать! Я имела неприятный случай оставить отрицательный отзыв продавцу, изначально и администрации написала, просила нас рассудить, сама администрация сайта мне посоветовала в любом случае оставить отзыв продавцу. И что же потом? Я получила письмо от форумчанки, мол какая Вы молодец, решились, оставили отрицательный отзыв, а вот продавец такая разтакая, очень плохая, но мы не пишем этого, а она такие подставы творит… и т.д.
Я это к тому, что давайте будем чесными прежде всего сами с собой, если хотим, чтобы к нам так относились другие, не надо лицемерить в отзывах, не надо бояться большинства, если с Вами поступили непорядочно, надо сказать!
Мне администрация сайта реально не помогла ни разу. Мой запрос админам просто был переправлен другой стороне. А мне нужно было независимое объективное мнение. Было предложено объясняться самим. Поэтому, честно говоря, мне, как и большинству, нарываться не хочется, и цена честному обдуманно оставленному отрицательному отзыву может оказаться высоковата. Я лично пока не готова на битвы. Альтернативы этому сайту пока нет. А хобби наше нас здесь держит.
Может администраторам как-то доработать эту опцию по отзывам? Узаконить обязательность отзыва нельзя. Отсечь границу, когда покупка получает статус проданной тоже. К тому же мы не знаем, как чисто программистски устроен наш сайт.
Но то, что для многих этот вопрос с отзывами болезненный, — это видно по ряду топиков, подобных этому.
Очень важная тема поднята в топике. И в комментариях все уже написано. Но наша жизнь — она непредсказуема. Нечестные маскируются под Честных и придумывают разные способы. И отзывы, большинство которых написаны лицемерно, не панацея. Слушайте свой внутренний голос, посмотрите другие мелочи по продавцу понравившейся куклы (часто можно видеть, как после продажи продавец цену на куклу перед закрытием объявления меняет на 1 рубль — для меня это признак явно завышенной цены при сделке и продавец не хочет, чтобы это потом видели; я такому продавцу НЕ верю, какие бы лелейные отзывы не были у него — убеждалась, что это так). И еще, это мое мнение, не раз подкрепленное практикой: кукла из личной коллекции, которая по какой-то причине продается в шопике, это совсем не то, что продают люди, сделавшие перепродажу кукол с ебэя прибыльным бизнесом, когда у них склады кукол в квартирах и порой они даже не знают сами что продают. Кукла, которая тобой любима и с которой ты сдувал пылинки все годы, не равноценна кукле, купленной по дешевке на аукционе с отсутствующими частями аутфита (причем об этом естественно в объявлении не булет указано), кое-как приведенная в более менее приличный вид и втридорога выставленная здесь. И потом эта цена начинает вдруг катастрофически подать чуть не в 2 раза. Просто так это не бывает, поймите.
Смотрите, читайте всю информацию по куклам, когда хотите приобрести, принимайте решение взвешенно, напишите в конце концов письмо предыдущим покупателям этого продавца, ведите переписку с продавцом перед покупкой и смотрите как он себя ведет и насколько открыт. Реально после даже простой переписке уже можно составить СВОЕ мнение.
Вероятнее всего сейчас навлекла на себя гнев некоторых продавцов. Сразу говорю, без обид: да, вы так делаете, может не всегда и не все, но я это часто наблюдаю, поскольку слежу за аукционом в США по некоторым куклам.
Давайте относиться честно друг к другу и самое главное доброжелательно и уважительно — помните, ничто не проходит в этом мире бесследно, бумеранг возвращается.
У каждого свое мнение, и если у меня возникает внутреннее недоверие к продавцу, то никакие самые «сладкие» отзывы не заставят меня купить куклу у него. И наоборот. И к этому я пришла методом проб и ошибок на своем собственном опыте. Поэтому я всегда составляю свое мнение перед покупкой.
Еще раз повторю, что никого не хотела обидеть, поделившись своим мнением. Но буду искренне рада, если кому-то это поможет…
Всем приятных и честных покупок несмотря ни на что…
А по поводу 1руб — ну вот для меня, во всяком случае пока, это маленький штрих, когда хотят «замести следы». МНЕ это не нравится. Когда я только начинала собирать своих кукол, не очень ориентировалась в ценах на них, то просмотр «старых» сделок очень помогал мне понять уровень цены на куклу (конечно нужно было еще смотреть на курс доллара в этот год) и принять решение о своей покупке. Но когда все начнут ставить этот 1р виесто реальной цены — для меня это будет означать, что все хорошее в нашей жизни вытесняется другим.
А по поводу — меня попросили и я сделала — это для МЕНЯ признак отсутствия СВОЕЙ позиции. Вы меня извините, я не хочу Вас лично обидеть ни в коем случае. Меня, например, очень сложно заставить идти на поводу у кого-то и хоть и косвенно «портить» свою репутацию, для этого должны быть очень жизненные веские основания у другой стороны. Понять всегда могу, но не принять без оглядки. И в данном случае меня не убеждает: покупатель не хотела, чтобы домашние знали цену покупки в этой слелке — можно изменить цену именно в этой сделке, ведь правда?! Если Вы выбрали другой вариант, то просто будьте готовы, что кто-то может думать так же как и я и сделать из этого другие выводы, не в Вашу пользу. У всех наших поступков бывают последствия, хотим мы этого или нет. Об этом лучше вспоминать, принимая необдуманные решения.
Я — Водолей, людям этого знака присущи обостренное чувство справедливости, нетерпимость к лукавству и обманам, и все мои друзья — Водолеи это подтверждают. Если Вы воспринимаете этот мир по-другому, замечательно. Главное — чтобы не возникал внутренний дискомфорт от поступков.
А вообще мы набираемся опыта в нашем мире и судьба нам подбрасывает разные ситуации для этого. И если человеку для этого опыта не нужны уже новые встречи с некомфортными людьми, то в его картине мира их и не будет.
Желаю всем приятного и комфортного общения друг с другом. Чтобы хорошие отзывы можно было написать от души и без лукавства…
Очень часто покупатели задают такие вопросы, а где купили, а по какой цене и начинают подсчитывать прибыль продавца.
Вот на это странице нижняя строчка
А вообще в правилах шопика написано, «В объявлении с продажей (обменом) должна быть четко оговорена цена (оценочная стоимость). Непозволительно продавать дороже, чем указано в самом объявлении.» То есть, если следовать этим правилам буквально, то если в объявлении стоит цена 1рубль, а ты купил куклу за 10тыс, то ты вправе потребовать от продавца возврата разницы…
Разве не так?
Я своих кукол покупаю на аукционах и цену ставлю с учетом всех доставок до России.
Конечно, эта опция была создана для того, чтобы сохранить приватность продаж и покупок. На том же самом eBay ведь нельзя отследить, кто купил, насколько я знаю.
Конечно, я согласна с Олей — многие, например, мечтая о конкретной кукле, попытаются найти ее стоимость в проданных объявлениях, чтобы просто ориентироваться сколько денег запасать для своей покупки.
Сказать по правде, я сама за то, чтобы все цены, факт покупки-продажи и отзывы оставались. Скользких ситуаций на сайте все больше. Тревожно здесь стало.
Мы же решение принимаем на основании своего желания иметь эту куклу и по итогам переписки с продавцом, ко многим из которых мы обращаемся неоднократно.
Не было бы этой кнопки «1 рубль», мне было бы не принципиально.
С такими выводами, которые многие здесь сделали, остается только покупать в магазине, и то не факт, что не обманут)))
На нашем сайте и так личностный подход. Потому так много споров возникает, что покупатель и продавец толкуют ситуацию СУБЪЕКТИВНО, как каждый со своей стороны ее видит.
Вы — спокойный, надежный продавец. У меня от Вас три куклы. Я и в самой первой сделке с Вами ни малейшего дискомфорта не испытывала. А с некоторыми продавцами реально нервно иметь дело. И вот тогда настораживает все — и незаполненный профиль, и «пустые» цены, и отзывы… )))
А в магазине таких куколок как здесь нет, сами знаете. Поэтому мы тут и живем )))
Анна, я согласна с Вами. Вы тоже давно на сайте, и прекрасно помните атмосферу, которая была здесь прошлые годы. А теперь все очень резко поменялось. Многие из реальных собирателей-коллекционеров вообще не заходят на сайт, для общения остались старые контакты с единомышленниками с сайта. Да и покупки теперь здесь из старожилов мало кто делает, все по личным контактам, когда знаешь человека или тебе его кто-то из друзей порекомендует. А здесь — практически барахолка стала. Ну конечно за редким исключением, не принимайте мои слова слишком буквально. Чтобы просмотреть появившееся за день в шопике нужно перелистать не одну страницу и редко когда там видишь что-то стоящее внимания.
Проблема наша одна: нет альтернативной площадки… вот и приходится мириться с тем, что есть.
Повторю: это мое личное мнение, хотя и подкрепленное мнениями моих знакомых, с кем общаюсь.
Когда же я выступаю в роли продавца, я делаю так: я жду, когда кукла доедет до покупателя и он отпишется, что добралась. Потом спрашиваю, нужен ли отзыв. И если нужен, то пишу первая. А покупатель пишет после. Раньше я была уверена, что продавец обязан оставлять отзыв сразу, как только покупатель оплатил куклу. Но общаясь с коллекционерами на сайте, выяснила, что на ибее другая политика. Там отзывы оставляют после того, как куклу покупатель получит. Потому что бывает всякое. Может, посылка потеряется. Может, покупатель останется недоволен покупкой и захочет куклу вернуть. Это политика ибея. И мне кажется, она правильная. ИМХО.
Елена! Я выразила мнение и уважаю Ваше. Не хотелось бы вступать в полемику, но все-таки хочу ответить Вам: я выразила мнение, которое основывалось на личном опыте, это во-первых, во-вторых, я полностью согласна, что у 100 % форумчан есть личная жизнь, но раз уж мы все с вами жители этого форума, так давайте уважать друг друга — я описала две ситуации, а именно, когда я давно проплатила товар и он уже приехал ко мне, а у продавца он зарезервирован, и я хотела бы оставить отзыв, но не могу! И до сих пор не могу — год прошел — это что? Тоже нехватка времени! Для меня важно оставить иногда отзыв по определенным причинам, и с таким обращением я сталкивалась не раз!
В-третьих, товар актуален — пишу продавцу, хочу купить, оказывается — зарезервировали уже и проплачивают третий месяц, за три месяца времени не нашлось у продавца в резерв поставить?!!! А мое личное время, я не с бухты-барахты к покупкам подхожу. Обдумывала, решила, пишу, и вот тебе ответ! Почему тогда в актуальных? Мое личное мнение: информация должна быть все-таки достоверна, продавец хотя бы в течение определенного времени должен ее обновлять, и хотелось бы, чтобы мы все уважали друг друга, несмотря на личную жизнь!!! Мое мнение — это мое мнение… А Вы уж поступайте, как Вам удобно… Я также считаю, что именно у тех, кто занимается оптовыми продажами на сайте, времени зачастую не хватает!
С уважением к Вам, Алена