Помогите советом

Было такое один раз на этом сайте, давно правда. Долго ждала заказ, мягко сказать не дешёвый к тому же, а получила непоймичто🤦‍♀️🤪 Автору/мастеру писать совсем ничего не стала, просто больше я к нему ни ногой. А писать не стала, потому что прежде всего не хотелось себе настроение еще больше портить. Что толку-если человек позволил себе взять деньги, тянуть с заказом, а потом прислать такое…разве ему после этого что то можно обьяснить? Я даже перепродавать не стала, стыдно такое людям предлагать, просто выкинула и забыла.

А если некачественный товар, то как можно во второй раз обращаться? Если же какие-то недочеты, то вполне же можно обсудить, может, мастер и не обратил на них внимание, и где тогда гарантия, что при повторном обращении не повторится ситуация?

Постою, послушаю. Для самой нерешенная дилемма. Проглатывать — неприятно и как-то нечестно, писать — почти наверняка задеть мастера и разрушить контакт. О мелочах которые можно исправить — пишу, максимально вежливо, в порядке предостережения на будущее, а не компенсации. А вот с крупными недостатками сложно… Но мне везло, реагировали адекватно, вырабатывали какой-то план как исправить ситуацию. Но все равно каждый раз сомневаешься стоит ли говорить, и как сформулировать.

Вот недавно столкнулась с таким, заказала парик на куклу монг, пришлось ждать два месяца очереди, когда уже до меня дошла очередь, все обговорили, я такая довольная, продавец заверила, что все будет по высшему разряду. Чтоб понимать кукла была очень желанной и парик тоже. Фотки мастер прислал, такой куклы у нее нет, но есть с похожими размерами голова, приходит мой парик, я довольная как слон надеваю его, а он не держится совсем, там зазор ещё в пять меллиметров, я написала продавцу, она говорит приклей скотч и все будет держаться, мне так жалеко было его клеить, скрепя зубами приклеила, не помогло сваливается, заказала силиконовую шапочку с Алика и все равно не держится. Продавцу писать ничего не стала, отзыв написала хороший, дабы не портить ей статистику, обидно конечно, но я такой человек, промолчала, теперь кукла без парика, а я пытаюсь пристроить неудачный парик


К самому парику притензий нет, сделан качественно, только размер не подошел

Трудная ситуация… у меня не было браков… но было так, что оплачивала заранее, а получалось не совсем то, что хотелось и я принимала скрипя сердце, потому, что мастер не может сделать копию того, что я хочу, я это поняла с опытом… не хотела конфликта и возврата денег- потом продавала… или привыкала и любила то, что вышло(я про кукол зверунов)… не хотелось расстраивать… сейчас ничего не заказываю… а готовое все приходило от мастеров идеальное и опыта нет… просто не к чему придраться

Здравствуйте, раньше очень часто делала покупки спонтанно, сейчас реже, не уточняя у продавца о товаре (есть ли дефекты?), так как товар стоит недорого, претензии не писала никогда (сама виновата, не спросила) и не оставляю плохой отзыв. Если что-то не понравилось, продавала чаще даже дешевле, чем приобретала. Хотя сама, всегда указываю все нюансы, недостатки и т.д.

Мне как-то раз подсунули куклу с большой круговой трещиной на бедре. До этого продавец уверял, что товар без нюансов, и на фото показал куклу так, что этого не было видно. Заметила я уже дома, когда сняла одежду, чтобы всё вымыть и постирать:


Сразу написала продавцу, показала фото. На что в ответ получила наезд: Вы брали товар по доставке, надо было прямо на почте открывать, расковыривать и смотреть. И вообще, ничего не знаю, у меня никаких дефектов не было.

Так что мой совет: запрашивайте у продавца максимум доп.фото перед покупкой. Не стесняйтесь, это нормально)

А почему бы Вам не поискать тут топики по теме? Она старая и стопицот раз перетёртая.

Я чаще продавец, чем покупатель. Как покупателю, мне всегда везло, и претензий высказывать и не за что было. Поэтому выскажу здесь свое мнение как продавец. Если какой-то косяк есть с моей стороны, я ставлю цену намного меньше, чем обычно и покупатель должен понимать за что. Но если все же покупатель чем то не доволен, а я на это не обратила внимание, то всегда предлагаю вернуть оплату в полном объёме. К счастью, это бывает ну оооочень редко. Для меня всё таки важно, чтобы человек получил удовольствие, иначе для чего я всем этим занимаюсь. И да, мне бы хотелось, чтобы человек написал так как есть, и не страшно, если будет не очень приятно.

Я сообщаю.
Мы все люди взрослые и должны решать проблемы как взрослые.
У меня тоже этого год прям фиаско)) Но со вторичкой в основном, а не с мастерами.
Мастера у меня одни и те же, уже сформированные. Редко беру что-то у не знакомых.
Нервно, расстройство, но и чувствовать себя идиотом не хочется.
Так что я за обсуждение и уже по диалогу и реакции делать выводы о дальнейшем сотрудничестве.

Скорее всего вам надо разобраться в себе. Какая-то неуверенность и неопределённость читается в каждом слове.

Здесь, на сайте, продают не хлеб и не картошку, эмоциональная составляющая в покупке очень важна.
За свои деньги, вы должны получить только радующий вас товар и положительные эмоции от общения с продавцом и приобретения.

Моё мнение, честно высказывать все претензии.
Покупаю, неважно где, но я очень требовательный покупатель.
Как продавец, если кто-то чем-то недоволен, предлагаю уничтожить товар и возврат денег сделаю по необходимости (на данный момент всё ограничивалось только диалогами, никто ничего не уничтожал))).
Кукольное хобби должно приносить только положительные эмоции.

У меня такое случилось здесь буквально на неделе :( очень ждала заказ, пришёл с очевидным недочетом, ну вот невооруженным глазом видно.

Написала продавцу, она вернула четверть стоимости вещи, но моему огорчению и разочарованию, конечно, не было границ((.
Больше я об этом не пишу и не писала, тем более с указанием имён и деталей.

Наверно, в зависимости от ситуации, но писать все же стоит. И важны формулировки и понимать для себя, чего именно хочешь, и быть готовой к нескольким вариантам развития, чтобы без сюрпризов, по возможности. Тогда и свои реакции более спокойными будут, и договориться о чем-то можно. Да, и просто больше шансов, что человек все нормально воспримет— не как претензию или угрозу разборок и т.п. и с не разгоряченным сознанием вопрос рассмотрит.

Соглашусь с мнением, что куклы — это не хлеб с картошкой, это хобби, а хобби мы занимаемся исключительно ради эмоций, причём не абы каких, а только положительных. Поэтому, думаю, автору надо всё же озвучить свои претензии (конечно же в корректном виде), а то рефлексии до добра не доводят

У меня с покупкой куклы только на авито случился казус. Продавец уверяла, что Барби-экстра у нее из коллекции, дети не играли, стояла на полке и т.п. Фото крупным планом не было, а мне и в голову не пришло их спросить. Я лишь про шарниры спросила, мне только тело нужно было, для гибрида брала (продавцу я не говорила о своих планах). Продавец уверила, что все крепкие, кукла, мол, не играна.
То что пришло — это ужас: грязная, вонючая одежда, волосы на затылке свалялись в колтун. Да, мне нужно было только тело, но было все равно неприятно такое получить. А если бы мне нужна была кукла целиком? И она явно была в детских руках, раз оказалась в таком состоянии. Один шарнир на кисти оказался сломан. Мне пришлось еще и кисти отдельно покупать, чтобы заменить. С тех пор для себя решила, что лучше брать новых, потому как цена, в итоге, такая же и вышла вместе с доставкой и новыми руками.
А продавец ещё, как ни в чем не бывало, отзыв попросил. Удивляюсь такой незамутненности.

Актуальная тема. Мне вот очень сложно высказывать мастеру недовольство. Чаще виню себя, что не уточнила заранее. Например, обрабатывает ли мастер срезы на изнанке, везде ли ровная строчка, однородна ли строчка на трикотаже. Вроде и красиво все, и миниатюрно, но для меня куча нюансов выявилась вживую… Я выбрала голосовать рублем. К кому-то больше не обращусь, к кому-то — с большим удовольствием. Вот недавно получила одёжку- такой кайф, все шовчики ровные, вся изнанка идеальна. Очень приятно. С куклами пока везёт. Продавцы отличные попадаются.

Когда я читаю «брак или некачественный товар» то представляю: дырки на одежде, несоответствие указанному размеру, трещины, царапины, пятна, проблемы с прошивкой, любая другая поломка и т.д.
Если исходить из условия, что товар новый должен быть (предполагаю из того, что в тексте публикации об мастерах/авторах идет речь), не б/у, то стоит написать. Без претензий с ходу, а с описанием проблемы и фото

Случаются такие неприятности! Если брак обнаруживаю сразу, пишу обязательно! Но, не в скандальном тоне, а поделикатнее. Во всех случаях мне удавалось договорится с мастерами, либо возвращвли часть денег, либо отправляли мне другую запчасть на замену. Но в последний раз, я обнаружила брак совершенно случайно, только через 5 лет после покупки.(Про Блайз) У куклы оторвалась веревочка для переключения глаз и нужн было разобрать голову, что бы заменить. Я вскрыла голову, а там «сюрприз» — Нет полголовы! И вот теперь и не знаю, как быть? У куклы не хватает заводской запчасти в голове, скальп был просто приляпан на клей к лицевой панели и висел на волосах, не понимаю, как он за столько лет не отвалился? Без этой части отремонтировать куклу не возможно, нужно покупать новую., стоит не дешево. У этого мастера я купила 3х кукол, две из них, оказались с браком. Очень нравятся её работы, купила бы и еще, но не хочу портить себе нервы!

Для меня эта тема тоже интересна, да только вот единого ответа на все эти вопросы найти не получается. Жалко потерянных денег, но и нервов своих жалко тоже. Вот так и закрываешь глаза, успокаивая себя тем, что в следующий раз у другого мастера все будет по-другому.
Сама и заказывала, и покупала у мастеров с хорошими отзывами вещи и всякие аксессуары и, скажу честно, в половине случаев получила от этих покупок одно разочарование. Вот вы мне скажите, как один и тот же мастер может сшить на одну и ту же куклу платья совершенно разных размеров? Одно сидит хорошо, а второе пошито вообще непонятно на кого- огромное. С париками вообще беда. Заказывала у мастера, имеющего точно такую же куклу, и что в итоге? Парики маленькие, их вообще невозможно даже с трудом натянуть на голову куклы. Написала мастеру, получила аналогичные советы- приклеить на пластилин для глаз или сделать надрезы. Что там клеить, если парики вообще не садятся на голову куклы, а надрезы на париках за 2500- это вообще то, что надо(считай, что выбросил деньги). И что делать? Мастера и в том, и в том случае утверждают, что все сделали правильно и как надо. Ну а почему эти тогда «как надо» вообще не подходит на моих кукол? ( к слову, мои все куклы с документами, не рекасты, так что размеры кукол должны совпадать, конечно, при условии, что у мастера оригинальная кукла) Ответа не одного мастера так и не получила.И что делать? Ругаться не хочется, но получается надо, деньги ведь тоже не с потолка падают.А если посчитать в общей массе количество таких «удачных» покупок, так сумма, потраченная на них, получается прямо внушительной. И валяются мертвым грузом вот такие наряды, парики и т.п.

Спасибо всем за мнение! Блок комментариев закрываю!