Печальная история покупки
Доброго времени суток, уважаемые бэйбиковцы! Хочу поведать вам печальную историю покупки куклы у продавца im888 и попросить вас посоветовать мне, что делать, хотя прекрасно осознаю, что СДЕЛАТЬ НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ.
Излагаю историю покупки. Моя любимая кукла (немка Бигги, «прожившая» со мной рядом более 40 лет) заболела «чернотой». Мои усилия по её спасению увенчались относительным успехом — кукла посветлела, но лишилась своих прекрасных волос. Я стала искать ей замену и нашла на нашем сайте в объявлении продавца im888. Фото из объявления продавца:
5 мая я оставила заявку на покупку — продавец не отвечал. Я написала на почту, указанную в профиле продавца, — без ответа. Тогда я по фото из объявления стала искать куклу в интернете и нашла объявление с аналогичными фотографиями на сайте аукциона Старина.ру (он же Мешок). Я не являлась пользователем аукциона, но, так как продавец появлялся там регулярно, зарегистрировалась на сайте, чтобы связаться с продавцом. Я попросила продавца ответить на заявку на Бэйбиках. Сразу оговорюсь, что во всех обращениях к продавцу, и на почте, и на сайтах, я спрашивала его о состоянии куклы, т.к. на фото нельзя было рассмотреть подробностей, и продавец отвечал, что СОСТОЯНИЕ КУКЛЫ ОТЛИЧНОЕ БЕЗ ДЕФЕКТОВ. Через неделю после моей заявки на покупку он ответил, я сразу же оплатила 3000 рублей за куклу и стала ждать посылку. И вот она прибыла. Сразу хочу попросить читателей топика не советовать мне задним числом вскрывать посылку при сотруднике почты и фиксировать происходящее на видео, не сыпьте, пожалуйста, мне соль на рану: я никак не избавлюсь от врожденного доверия к людям, за что поплатилась в очередной раз. Вскрыв посылку, я увидела то, что вы можете увидеть ниже на фото:
Кукла лежала в коробке от Доширака со снятой головой (это тоже со мной не обсуждалось) БЕЗ ЕДИНОГО НАМЕКА НА КАКУЮ-ЛИБО УПАКОВКУ!!! При осмотре куклы я обнаружила: поврежденные (погрызанные, с намазанными серым лаком ногтями, на правой и, по всей видимости, порезанные на левой руке) пальцы рук, трещину в месте крепления левой ноги и дыру на пятке правой ноги, пустые лунки в волосах. Купленная кукла оказалась намного хуже моей. Я сразу же написала продавцу письмо с указанием дефектов куклы, их фотографиями и предложением об обоюдном возврате куклы и денег. В ответ продавец наличие повреждений у куклы не признал и в оскорбительной форме обвинил меня в подмене целых частей его куклы на поврежденные части от моей. В ответ я предоставила сравнительные фото двух кукол (моя кукла без глаз и волос, винил намного светлее от обработки хлором, но БЕЗ ПОВРЕЖДЕНИИЙ!):
Я обратилась в администрацию сайта с просьбой о помощи в разрешении сложившейся ситуации, администрация попросила продавца предоставить пояснения. Продавец молчал. Отчаявшись получить от него ответ, я вновь написала ему на сайте Старина, где он бывал ежедневно. К сожалению, не могу предоставить скриншот переписки с продавцом на Старине, т.к. продавец удалил переписку, но я писала следующее: «Почему не отвечаете на письма? Что будем делать с куклой?». На это получила ответ:«Научитесь сначала разговаривать, вы у меня ничего не покупали, где покупали, там и пишите». После этого продавец соизволил ответить администрации, попутно написав мне оскорбительные сообщения в ЛС. В пояснениях для администрации продавец обвиняет меня в ПУБЛИЧНЫХ ОСКОРБЛЕНИЯХ его чести продавца, понесшего из-за меня «колоссальный моральный и материальный ущерб» (!!!), хотя я предъявляла ему претензии только в личных сообщениях, и ставит условием своего участия в разрешении ситуации МОИ ИЗВИНЕНИЯ ПЕРЕД НИМ. Он не появляется на сайте с 12 июня. Теперь я хочу обвинить его в обмане ПУБЛИЧНО с помощью этого топика.
В заключении прошу всех, кто нашел в себе силы прочесть и досмотреть все, выше изложенное, до конца, за что большое спасибо, решить, кто кого на самом деле ОСКОРБИЛ, учитывая адекватность предъявляемых сторонами обвинений. Заранее благодарю всех откликнувшихся и отвечу на все, возникшие в ходе чтения топика, вопросы. Спасибо за внимание.
Излагаю историю покупки. Моя любимая кукла (немка Бигги, «прожившая» со мной рядом более 40 лет) заболела «чернотой». Мои усилия по её спасению увенчались относительным успехом — кукла посветлела, но лишилась своих прекрасных волос. Я стала искать ей замену и нашла на нашем сайте в объявлении продавца im888. Фото из объявления продавца:
5 мая я оставила заявку на покупку — продавец не отвечал. Я написала на почту, указанную в профиле продавца, — без ответа. Тогда я по фото из объявления стала искать куклу в интернете и нашла объявление с аналогичными фотографиями на сайте аукциона Старина.ру (он же Мешок). Я не являлась пользователем аукциона, но, так как продавец появлялся там регулярно, зарегистрировалась на сайте, чтобы связаться с продавцом. Я попросила продавца ответить на заявку на Бэйбиках. Сразу оговорюсь, что во всех обращениях к продавцу, и на почте, и на сайтах, я спрашивала его о состоянии куклы, т.к. на фото нельзя было рассмотреть подробностей, и продавец отвечал, что СОСТОЯНИЕ КУКЛЫ ОТЛИЧНОЕ БЕЗ ДЕФЕКТОВ. Через неделю после моей заявки на покупку он ответил, я сразу же оплатила 3000 рублей за куклу и стала ждать посылку. И вот она прибыла. Сразу хочу попросить читателей топика не советовать мне задним числом вскрывать посылку при сотруднике почты и фиксировать происходящее на видео, не сыпьте, пожалуйста, мне соль на рану: я никак не избавлюсь от врожденного доверия к людям, за что поплатилась в очередной раз. Вскрыв посылку, я увидела то, что вы можете увидеть ниже на фото:
Кукла лежала в коробке от Доширака со снятой головой (это тоже со мной не обсуждалось) БЕЗ ЕДИНОГО НАМЕКА НА КАКУЮ-ЛИБО УПАКОВКУ!!! При осмотре куклы я обнаружила: поврежденные (погрызанные, с намазанными серым лаком ногтями, на правой и, по всей видимости, порезанные на левой руке) пальцы рук, трещину в месте крепления левой ноги и дыру на пятке правой ноги, пустые лунки в волосах. Купленная кукла оказалась намного хуже моей. Я сразу же написала продавцу письмо с указанием дефектов куклы, их фотографиями и предложением об обоюдном возврате куклы и денег. В ответ продавец наличие повреждений у куклы не признал и в оскорбительной форме обвинил меня в подмене целых частей его куклы на поврежденные части от моей. В ответ я предоставила сравнительные фото двух кукол (моя кукла без глаз и волос, винил намного светлее от обработки хлором, но БЕЗ ПОВРЕЖДЕНИИЙ!):
Я обратилась в администрацию сайта с просьбой о помощи в разрешении сложившейся ситуации, администрация попросила продавца предоставить пояснения. Продавец молчал. Отчаявшись получить от него ответ, я вновь написала ему на сайте Старина, где он бывал ежедневно. К сожалению, не могу предоставить скриншот переписки с продавцом на Старине, т.к. продавец удалил переписку, но я писала следующее: «Почему не отвечаете на письма? Что будем делать с куклой?». На это получила ответ:«Научитесь сначала разговаривать, вы у меня ничего не покупали, где покупали, там и пишите». После этого продавец соизволил ответить администрации, попутно написав мне оскорбительные сообщения в ЛС. В пояснениях для администрации продавец обвиняет меня в ПУБЛИЧНЫХ ОСКОРБЛЕНИЯХ его чести продавца, понесшего из-за меня «колоссальный моральный и материальный ущерб» (!!!), хотя я предъявляла ему претензии только в личных сообщениях, и ставит условием своего участия в разрешении ситуации МОИ ИЗВИНЕНИЯ ПЕРЕД НИМ. Он не появляется на сайте с 12 июня. Теперь я хочу обвинить его в обмане ПУБЛИЧНО с помощью этого топика.
В заключении прошу всех, кто нашел в себе силы прочесть и досмотреть все, выше изложенное, до конца, за что большое спасибо, решить, кто кого на самом деле ОСКОРБИЛ, учитывая адекватность предъявляемых сторонами обвинений. Заранее благодарю всех откликнувшихся и отвечу на все, возникшие в ходе чтения топика, вопросы. Спасибо за внимание.
Обсуждение (96)
Много еще нечестных и непорядочных продавцов.
ОЧНИТЕСЬ, ДЕВОЧКИ, СКОЛЬКО МОЖНО КОРМИТЬ МОШЕННИКОВ!!!
Я сама продавала паолку не имея рейтинга.
Тут дело в элементарной порядочности, и безнаказанности
КАК ТОЛЬКО ВСЕ ПЕРЕСТАНУТ ПОКУПАТЬ У НУЛЕВИКОВ, ТАКИХ ОБМАНОВ ДОЛЖНО СТАТЬ МЕНЬШЕ!!!
Забудьте о порядочности, деньги для обманщиков всё!!!
АДМИНИСТРАЦИЯ, ЗАПРЕТИТЕ ПРОДАЖУ НУЛЕВЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ!!!
Не у всех есть время и желание писать публикации и это не показатель!!!
А какие бывают скандалы с теми, у кого высокий рейтинг? То антикварку с трещиной прислал чел с пятьюстами положительными отзывами, то винилку с передавленной талией, то бутлежную Лиликэтку.
Я недавно приобрела куклу здесь у девушки, у которой практически нет отзывов. Мало того, что я получила красотищу в прекрасном состоянии, ещё краше, чем на фотках, так и упакована она была во всё, что можно, хотя я её самовывозом забирала, без почты.
Очень сочувствую ТС, и, увы, никто не застрахован от таких продавцов ((( Надеюсь, что этому дяде с большими ушами уши-то жизнь пооткрутит.
С одной стороны да, а с другой — это показатель, что человек не «залетный». Т, е, хоть какая_то гарантия,,,
И кстати, мошенникам то как раз не лень подсуетиться, чтобы легче было входить в доверие. Это ведь основа их бизнеса. И программки всякие пишут, и сайты (а это немалое время и немалые вложения). Так что рейтинг — не 100% защита.
У меня, наверное, рейтинга тут никогда не будет. Я не люблю суету, не особо люблю общаться, мне нечем хвастаться в топиках, мало того я не вижу в этом смысла. Но о моей непорядочности это не говорит.
Бейбики становятся непроходимым болотом(((
Без комментариев, как говорится
Дельный совет про налоговую.
Похоже придётся искать третью куклу.
Надеюсь, в итоге всё сложиться хорошо.
Вы не сохранили волосы от вашей куклы? Если они аналогичного цвета, можно подпрошить пустые лунки.
Не расстраивайтесь, и не таких инвалидов спасали!
А на любую претензию отвечать хамством и оскорблением, как раз в их русле.
я написала вот такое письмо админам:
«Я всего лишь, хотела написать отзыв о ней другим покупателям… И спросила как это сделать, если она заблокировала эту возможность. Я вовсе не просила Вас сталкивать нас опять лбами. Бог ей судья, если человек допускает такое, то всё равно, когда -нибудь проявится ещё и не один раз. Я даже совсем не хотела Вас Уважаемые Админы вовлекать в наш спор, он просто не разрешим… у каждого своя правда.
Я всего лишь хотела предостеречь других покупателей от того, что случилось со мной. К сожаления не получается. Увы.
С уважением, Мария.»
В конце админы прислали вот такое письмо:
« Спасибо за пояснения. В конкретно данном случае мы на стороне Продавца. Это игровая кукла. Подобного рода претензии к таким куклам крайне категоричны. Считаем, что ситуация не заслуживает отрицательного отзыва.
С уважением,» Вот скопировала дословно! Пишу уже сейчас, когда немного остыла и свыклась с произошедшим… Но куколка как приехала, так и сидит на полочке. Нет ни какого желания ею заниматься…
А потом, подумайте еще вот о чем. Нет, я не призываю поощрять мошенничество, вовсе нет, и огласке это, конечно надо предавать.
Но ведь ничего не происходит в этой жизни просто так. Возможно, вы таким образом расплатились за какую- то свою ошибку или откупились от чего- то, как говорят мудрые евреи:«Спасибо, Господи, что взял деньгами!»
Бороться с мошенниками нужно. А вот переживать и свои нервы портить, нет.
Так еще и обижаются, когда минусуешь такой топик. Где каждая кукла сопровождается словами — ищет новый дом, продаю/готова переехать в новый дом, и т.п. А потом начинают писать в лс — зачем поставили минус? не нравится, проходите мимо.
Но, мне кажется, что одни только слова не есть показатель правдивости о состоянии куклы :)
Лично я вот увидела куклу только со спины и голову :)) А где, простите, фото куклы спереди у этого продавца? Нет? Нужно было попросить .:) Тогда бы и дефекты все были видны сразу и претензий взаимных не было бы .:)) Грызаную и треснутую куклу Вы бы точно не стали покупать, а может быть и стали бы, но уже за другую цену .:)
Лично я и сама всегда дотошничаю, если куклу покупаю и покупателям предоставляю абсолютно всю информацию, ничего не скрывая, и фото запаковки прикладываю, чтобы люди понимали, чего им ждать .:)) Так и надёжнее и спокойнее .)))
А Ваша куколка такая чистенькая стала :)) Вам бы её в опытные ручки мастеров на перепрошивку ( или парички купить, тогда причёски менять можно будет хоть каждый день ), да щечки-губки нарисовать, и красавицей станет!
Считаю, что честно было бы и с позиции администрации в том числе, и только через неё удалять одни оскорбления, остальное же оставлять. Иногда хочешь купить куклу, видишь в объявлении указано количество комментов — например, 7, открываешь — их 3. Где остальные? И думаешь, в чём загвоздка, что с куклой не так? Люди видят что-то, а ты нет, уже начинаешь сомневаться. Или когда автор вообще скрывает блок для комментариев — эта функция совсем непонятна и сразу настораживает, начинаешь думать о мошенничестве. Выше уже писали для всех «наивных и новичков» — отказ в продажах НУЛЕВИКАМ хотя бы отметёт часть мошенников от сайта! Хотя бы небольшую часть тех наивных и доверяющих администрация убережёт от необдуманных поступков. А я думаю, что отмели бы часть мошенников и уберегли бы от необдуманных поступков, если бы запретили скрывать комменты и блоки для комментов в объявлениях.
А Вам сочувствую, обман вернётся продавцу бумерангом, не случайно же они хамят, озлобленные на всех, их жизнь наказывает.
babiki.ru/shopik/367698/
А судя по ссылке на мешке, он Вашу куклу до сих пор продает, «зачистив» неприятные для него комменты.
И я теперь тоже буду иметь в виду, если комменты не читаются, значит что-то не так. И именно с этого нужно начинать общение, если конечно очень надо. А так ведь лучше перелистнуть страницу, чтоб не вышло себе дороже.
Вроде такое изумительное хобби, одно из самых светлых, а вот такие мерзкие люди попадаются (((
Думаю, что имеет смысл разрешать продажи не в зависимости от рейтинга, а через пару-тройку месяцев после регистрации, при условии достаточно активного участия в жизни сайта. И при определенном количестве сообщений-комментов от пользователя.
Я тоже думаю, как писали выше, что надо сгибридить куколок. Тело и ножки от одной, голова и ручки от другой. Это лучше, чем две убитые куклы. Даже если для продажи. Цена у куклы на мой взгляд очень высокая. Девочка-то вроде не редкая.
Желаю Вам адекватных продавцов и удачных покупок!
Вам нужно было оформить покупку на Мешке, если ваш продавец имеет статус «проверенный» это значит, что он предоставил на сайт свои паспортные данные и фото лица, это обязательное требование на Мешке. Плюс согласие, что в случае конфликта эти данные будут переданы администрацией в полицию
Поэтому, если такое происходит и продавец ведёт себя неадекватно, нужно на Мешке писать на сайт и просить предоставить его данные. Ну и написать ему сильно негативный отзыв, только предупредить администрацию, почему, потому что иногда они стирают отзывы