Печальная история покупки

Доброго времени суток, уважаемые бэйбиковцы! Хочу поведать вам печальную историю покупки куклы у продавца im888 и попросить вас посоветовать мне, что делать, хотя прекрасно осознаю, что СДЕЛАТЬ НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ.
Излагаю историю покупки. Моя любимая кукла (немка Бигги, «прожившая» со мной рядом более 40 лет) заболела «чернотой». Мои усилия по её спасению увенчались относительным успехом — кукла посветлела, но лишилась своих прекрасных волос. Я стала искать ей замену и нашла на нашем сайте в объявлении продавца im888. Фото из объявления продавца:



5 мая я оставила заявку на покупку — продавец не отвечал. Я написала на почту, указанную в профиле продавца, — без ответа. Тогда я по фото из объявления стала искать куклу в интернете и нашла объявление с аналогичными фотографиями на сайте аукциона Старина.ру (он же Мешок). Я не являлась пользователем аукциона, но, так как продавец появлялся там регулярно, зарегистрировалась на сайте, чтобы связаться с продавцом. Я попросила продавца ответить на заявку на Бэйбиках. Сразу оговорюсь, что во всех обращениях к продавцу, и на почте, и на сайтах, я спрашивала его о состоянии куклы, т.к. на фото нельзя было рассмотреть подробностей, и продавец отвечал, что СОСТОЯНИЕ КУКЛЫ ОТЛИЧНОЕ БЕЗ ДЕФЕКТОВ. Через неделю после моей заявки на покупку он ответил, я сразу же оплатила 3000 рублей за куклу и стала ждать посылку. И вот она прибыла. Сразу хочу попросить читателей топика не советовать мне задним числом вскрывать посылку при сотруднике почты и фиксировать происходящее на видео, не сыпьте, пожалуйста, мне соль на рану: я никак не избавлюсь от врожденного доверия к людям, за что поплатилась в очередной раз. Вскрыв посылку, я увидела то, что вы можете увидеть ниже на фото:





Кукла лежала в коробке от Доширака со снятой головой (это тоже со мной не обсуждалось) БЕЗ ЕДИНОГО НАМЕКА НА КАКУЮ-ЛИБО УПАКОВКУ!!! При осмотре куклы я обнаружила: поврежденные (погрызанные, с намазанными серым лаком ногтями, на правой и, по всей видимости, порезанные на левой руке) пальцы рук, трещину в месте крепления левой ноги и дыру на пятке правой ноги, пустые лунки в волосах. Купленная кукла оказалась намного хуже моей. Я сразу же написала продавцу письмо с указанием дефектов куклы, их фотографиями и предложением об обоюдном возврате куклы и денег. В ответ продавец наличие повреждений у куклы не признал и в оскорбительной форме обвинил меня в подмене целых частей его куклы на поврежденные части от моей. В ответ я предоставила сравнительные фото двух кукол (моя кукла без глаз и волос, винил намного светлее от обработки хлором, но БЕЗ ПОВРЕЖДЕНИИЙ!):




Я обратилась в администрацию сайта с просьбой о помощи в разрешении сложившейся ситуации, администрация попросила продавца предоставить пояснения. Продавец молчал. Отчаявшись получить от него ответ, я вновь написала ему на сайте Старина, где он бывал ежедневно. К сожалению, не могу предоставить скриншот переписки с продавцом на Старине, т.к. продавец удалил переписку, но я писала следующее: «Почему не отвечаете на письма? Что будем делать с куклой?». На это получила ответ:«Научитесь сначала разговаривать, вы у меня ничего не покупали, где покупали, там и пишите». После этого продавец соизволил ответить администрации, попутно написав мне оскорбительные сообщения в ЛС. В пояснениях для администрации продавец обвиняет меня в ПУБЛИЧНЫХ ОСКОРБЛЕНИЯХ его чести продавца, понесшего из-за меня «колоссальный моральный и материальный ущерб» (!!!), хотя я предъявляла ему претензии только в личных сообщениях, и ставит условием своего участия в разрешении ситуации МОИ ИЗВИНЕНИЯ ПЕРЕД НИМ. Он не появляется на сайте с 12 июня. Теперь я хочу обвинить его в обмане ПУБЛИЧНО с помощью этого топика.
В заключении прошу всех, кто нашел в себе силы прочесть и досмотреть все, выше изложенное, до конца, за что большое спасибо, решить, кто кого на самом деле ОСКОРБИЛ, учитывая адекватность предъявляемых сторонами обвинений. Заранее благодарю всех откликнувшихся и отвечу на все, возникшие в ходе чтения топика, вопросы. Спасибо за внимание.

Смотрите больше топиков в разделе: Отзывы о продавцах и посредниках: черный список, споры, поиск правды