Бэйбики Публикации Разное Покупки в зарубежных магазинах, аукционах, в шопике. Платежи, переводы. Почта, таможня Ебэй и как с ним работать?!
author-avatar
Екатерина
+73
70

Метлина Екатерина Ебэй и как с ним работать?!

Девочки хочу поделится опытом и просто спросить совета!
Интересует такая тема: Продажа на ебэй! Ох уж этот сайт! С недавних пор у меня появилось не очень хорошее отношение к этому сайту. Все дело в том, что там просто стали: первое наживаться на продажах.Речь идет о бешеных процентах (комиссии с продаж), имею ввиду аукцион платный с резервной ценой. Например с каждых 500 долларов за объявление придется заплатить 25 долларов плюс проценты с продаж и плюс еще 18 процентов налога НДС и плюс пэй пал еще заберет свой процент, когда деньги придут на ваш счет.Это в итоге что останется? Второе это подставные покупатели, которые ставят ставки и не платят. Это меня вообще достало! У меня бывает это не периодически, а постоянно. Вы не поверите, одну куклу у меня так покупали ТРИ раза! Это просто нонсенс какой то! При всем при этом, покупатель не платит и приходиться ждать почти неделю, пока у него есть положенное время, открывать диспут и опять ждать, а в итоге теряешь просто время за которое, ты можешь продать куклу. Еще бывает, что продавец отвечает, что да я болен и все оплачу, а потом он исчезает и полностью удаляет страницу и ебэй присылает сообщение, что пользователь удален и возмещение стоимости невозможно.У меня такое было совсем недавно с 850 долларов я получила ноль и потратила на споры и диспуты 2 недели! Про возмещение стоимости: эти деньги якобы они возвращают, а это 10% от стоимости куклы, но их ты снять не можешь и где они вообще ты тоже не знаешь! Они как бы есть и их как бы нет!
Покупатели все кстати с хорошими отзывами, я уже не знаю, что делать! Это просто издевательство какое-то! Почему у них нет защиты продавца! Они не учитывают вообще наши интересы! Раньше был телефон по которому я лично общалась с оператором, а сейчас его отменили и только почта осталась, я им пишу, а они мне в ответ, мы вас не понимаем, прикидываются не пойми кем!
Девочки мастера и покупатели, скажите это у меня у одной такие проблемы или у кого то еще такое случается?
За последний месяц с моими работами были 4 раза(март-апрель).
Откликнитесь пожалуйста!

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
  • Екатерина Краснова (kitcat_dolls)
    Екатерина Краснова (kitcat_dolls)

    Ямогу: Кукольный мастер, создаю текстильных кукол, кукол в смешанной технике. Есть своя коллекция Фей Красоты, хранительниц ватных дисков и палочек.

  • Смекалова Наталья
    Смекалова Наталья

    Ямогу: Интерьерные куклы и игрушки ручной работы

Обсуждение (70)

буду первой. Здравствуй, Екатерина. да, за последние полтора месяца со мной аналогичная ситуация произошла вот уже дважды. только наконец- то решила все по поводу одной куклы, где пользователь выиграл лот и все… тишина… никаких реакций; как появился второй желающий поклепать мозги… то оплачу тогда, то через 2 дня спустя это " тогда", а после и вовсе человек видите ли болен и оплатить не сможет и почему то именно я должна отменять сделку. ждать устала, открыла неоплачиваемый случай… прожду 4 дня, закрою и перевыставлю… жаль конечно потраченного в пустую времени, но а как иначе…
Здравствуй Кать, если ты сама сделку не отменяешь, то ебэй автоматически сам ее отменит, ждать смысла нет. У меня такое было. Ты получишь возмещение со стоимости, но его никуда применить нельзя и на карту не перечислишь, только время впустую. Я вообще не знаю, что теперь делать? Это так каждый может зарегистрироваться и играться там, а потом раз и удалился и спросу нет! Пипец вообщем полный!
ну а что делать? защита покупателя там сильная, но а продавцы- как хотите, как говорится. у меня в настройках стоит вручную открытие и закрытие- мне так проще
Я тоже не автомат выбрала, сама открываю споры, просто админы там сидят и тоже не дремлют, сами все закрывают как срок придет.
Вот у меня похожее было на днях опять, продавала я сплюшу Элис от Ольги Ауэр. Покупатели неспешно делают ставки, аукцион на неделю, в конце немного оживились, лот выиграл покупатель с хорошим рейтингом, прекрасным даже, ее ставка в конце была на 10 долларов выше, чем у предыдущего покупателя. Всего торгующихся было человек 8. Жду оплаты, обычно платят после окончания аукциона быстро, если все хорошо.Оплаты нет. Ложусь спать, и что я вижу наутро? От покупателя приходит письмо, что она просит себя извинить, ставки делала ее дочь!!! и они не в состоянии столько платить.Просят или отменить покупку или продать им куклу со скидкой. Я упала в осадок. Ладно, пишу я им, отменяю ваш заказ. В ответ получаю — спасибо. Отменяю заказ, пишу предыдущему покупателю, человек оплачивает куклу, цена ниже на 10 долларов.Собираю куклу второму покупателю. И тут приходит письмо от первого, мол, продайте нам куклу со скидкой, дочь очень больна, хочет эту куклу.Да я все понимаю, но кукла то уже продана. Пишу им, что все, кукла уже продана, посмотрите другую у других продавцов из такого же молда. И сегодня опять письмо, что хотят эту куклу в такой же одежде. Ну где я возьму им ее, мне жалко очень больного ребенка, но ведь с самого начала цена не была высокой, вот и надо было сразу писать об этом мне (( Да куклы с таким молдом продаются еще на е-бей- пишу им опять, чтобы поискали у других-у меня нет и больше не будет. Вот что это было?
Я не часто продаю на е-бей, но бывало уже и такое, что и совсем не оплачивали-без объяснений((
Свет спасибо что откликнулась тоже, я честно никому не верю, ни детям больным ни их родителям, все вранье, 10долларов вообще не вопрос когда куклу покупаешь, тем более на аукционе одна цена и плюс потом доставка, они де это видят уже получается больше, а тут 10 долларов им разница. Хорошо, что другому написала и продала, а то по надеялась бы на них а они прислали бы что в больнице лежат и денег нет. Это мозговтиратели, которые явно по моему опять же мнению хотят конкуренцию убрать, сейчас из России наверное больше продают чем из той же Америки на их родном сайте, вот они и подставных людей покупают, чтобы нас с толку сбивать.
Да я так поняла, что скидку хотели у меня не в 10 долларов, а гораздо побольше.Но цена на куклу и так была не высока, в особенности учитывая проценты е-бею и так далее. В общем, странная ситуация, не совсем мне понятная. Е-бей ведь не дает обмениваться личными контактными данными, я вообще не представляю даже, как я могла бы сделать скидку, ведь итоговый счет им е-бей выставил.
У меня просили в рассрочку продать, я написала спрашивайте ебэй, так как я сама там многое еще не знаю, в итоге ебэй им ответил, что нельзя. Да в личку у них нельзя, они наверное письма все читают, мне однажды написали, что если я буду договариваться о продаже например на заказ, то они меня удалят.
Прочитала- бессвязный поток слов вышел, уж извините за откровенность. Просто неуважение какое то- создавать топики и не позаботится о расставлении хотя бы знаков препинания, чтобы можно было уловить смысл.
Так сколько берет Ибнй с 500 дол я так и не поняла.
Сначала про покупателя, потом про продавца, и все в кучу- какие то проценты (с кого?), возмещение средств(кому?), удалил страницу (а как же Пейпал?)…
Исправьте пожалуйста, тк в этих дебрях разобраться невозможно.
  • Kveta
плюсую к выше сказанному
  • Kveta
Извините исправила, накипело уже до невозможности, я не знаю как это объяснить. Очень много сборов с нового года стал брать ебэй с продавца, то есть с 500 долларов, например, чистыми продавец получит примерно 380. Все зависит от разновидности объявления.
Это монополия называется. Нет альтернативы такому ресурсу и Ебей ставит те проценты, какие хочет.
Если бы Ебеев было хотя бы штук пять, то между ними возникла бы конкуренция и чтобы привлечь продавцов — они бы снизили проценты.
Со временем это произойдет. На любой рынок рано или поздно приходит конкуренция.
Куклу можно продать и на Бебиках.
  • Kveta
Говорят что есть еще немецкий ебэй, но я честно не знаю и где его искать тоже не представляю. Убивает одно- безнаказанность покупателей игроков. Я не понимаю смысла ставить ставку, а через 5 минут отказываться. Ну что ори имеют от этого? Какая их выгода? Все равно без оплаты им никто ничего не вышлет. Вот не пойму я и все, что за развлечение такое?
Позвольте мне высказать мое мнение как покупателя, который иногда отменяет ставки на Ебей.
Дело в азарте. Ну ужасно хочется куклу, прямо горишь и как помешанный давишь на кнопку.
Или от негодования, что какая то хитрая… перебила тебе ставку на твою драгоценную куколку, которую ты уже мысленно купил и поставил на полочку. То есть тут соперничество, тебя раскручивает на эмоции, хочется повоевать за добычу.
А потом ты выключил интернет, эмоции схлынули и ты думаешь- а вот денег до зарплаты не хватает.
Ну или еще момент-выиграл куклу, а потом спросил доп фото или изучил профиль продавца и о ужас, там стопиццот негативных отзывов и решил отказаться от покупки.
Еще бывает что делаешь ставки на несколько кукол и не выигрываешь ни одной.
После этого опять делаешь ставки и о шок, выигрываешь все одновременно.
Тут уж приходится пожертвовать какой то куклой, которую не потянешь.
И ставки идут неравномерно- сегодня ты оплатил 10 кукол, и у тебя ноль в кармане, и тут, к твоему ужасу- всплывает твоя ставка 10 дневной давности, и тебя радостно Ебей поздравляет, мол, оплатите покупку.
Вот как то так бестолково выходит.
Просто и делать одну ставку в 10 дней и ждать ее итога- бессмысленно. Ведь за это время на соседнем аукционе можно выиграть неплохую куколку.
Покупатель который выигрывает аукцион и не платит- все равно оказывается наказанным.
Ведь если вы откроете спор о неуплаченном товаре то Ебей потом выставит себе пометочку и при трех таких пометочках- покупатель блокируктся на сайте.
Кроме того, вы можете написать плохой отзыв ему.
Насчёт немецких сайтов, английских… все взаимосвязано.Я совершала покупку на ебей, который com, нужно было скомбинировать, но у продавца не было в объявлениях опции «обязаться купить», только покупка с моментально оплатой. Продавец посоветовал зайти через английский сайт ебей.Я так и сделала, там выбрала все нужные мне товары, обязалась купить, а вот оплатила на первоначальной версии сайта. Счёт светится и на одном и на другом сайте.То есть система одна.Не знаю насчёт процентов с продаж, но предположу, что они везде одинаковы.
Как покупатель, стараюсь ставить будильник -напоминание на время завершения торгов, и финальные ставки ставлю в конце самом, чтоб ненароком не выиграть два или три одинаковых лота.Отменялась покупку только однажды, но не торгах, так как неправильно поняла о содержимом лота, некоректный перевод, поспешила купить и сразу оплатила, продавец хороший попался, сразу же вернул мне деньги.А про азарт забываю, тут нужен холодный рассчет, понимание того, насколько нужен товар, сколько ты готов заплатить за него.Это элементарное уважение к продавцу и другим покупателям.Бывает " хочу во что бы то не стало", и могу себе позволить, и бывает «хотелось бы» если цена приятная будет.А если денег нет в данный момент будет честно вообще не делать ставок
Получается что все же это покупатель платит % Ебею.
Ведь это он дает деньги продавцу и к тому же еще доставку оплачивает.
Продавцу можно заработать- надо выше цену ставить, закладывая в нее %.
Правда, будет ли спрос на нее, это уже другой вопрос. Но прикинуть, сколько бы хотелось выручить за куклу- можно.
Мне на Ебее последнее время совсем не жалко продавцов- говорю как покупатель. Много они брака шлют, умалчивая о нем. Зная бы о браке я бы и не брала куклу.
Ведь я прикидываю — хочу ли я взять эту куклу за эту цену без изъянов.
Потом в Шопике если эту куклу продать- то приходится откровенно говорить о браке, что или сильно снижает цену на куклу или вообще делает продажу невозможной. И куда потом девать ее?
  • Kveta
Покупатель платит например 500 долларов за куклу и 80 за доставку, всего 580, а продавец получает 380. Так как ебэй берет процент с 580 долларов — 10% = 58 долларов и еще с 80долларов -10%= 8 итого сразу же 66 долларов минус.и остальные налоги Пэй пал берет с 500 долларов 25 себе и еще новинка 18 % налог с НДС. Я тоже и покупала и продавала на ебэй.
У меня как у продавца стоит гарантия возврата товара в течении 14 дней. А продавцы тоже разные бывают, но вот как то раньше покупатели из зарубежных стран были более ответственны к своим покупкам и ставкам.
  • Kveta
Согласна 100%.
Вообще конечно % грабительский на Ебей и ПП.
В итоге продавец и без товара и без нужной суммы.
Если все вычесть то получается что многие продают товар за цену доставки.
Типа выкинуть жалко, так даром.
  • Kveta
Обидно, что за такие проценты сервиса ноль.
Не расстраивайтесь вы так… там куклу вы хоть за какую то сумму продали. А у нас в стране низкий платежеспособный спрос и кукла может вообще не продаться ни за какие деньги.
  • Kveta
Да вот приходится расстраиваться, так как не защищены мы совсем на ебэй, вот и обидно.
Еще есть нюанс, если вы укажите точное время за каторое покупатель обязан рассчитаться- то вы повысите шансы на продажу.
Бывает, покупатель хочет куклу но поямо сейчас денег нет. Если вы позволите ему рассчитаться в теч 14 дней- то он например, дотянет до зарплаты и оплатит покупку.
  • Kveta
а где это время и как указывать? подскажите пожалуйста. пару куколок выставляла, но так и не купил никто, хотя цену ставила в 2 раза меньше самой низкой(
вот теперь много фарфора у меня, надо пристраивать как-то… ума не приложу
  • Shvetko
Светлана я сама не знаю где это, у меня сразу как было по стандарту, так и есть по сей день.
  • Kveta
У меня примерно неделя указана, вместе со спором, наверное где-то в настройках, сама не знаю. Мне кажется, что если они хотят купить, они пишут сообщение, было и такое у меня, а ставить ставки, если денег у тебя нет это как называется-безответственность.
Да, у нас точно низкая платежеспособность населения!!! Хоть «три копейки» поставь, а скидку все равно попросят и поплачатся:)))
  • Felina
В нашей стране кризис наверное и не заканчивался, работы нет, платят мало, а цены, у меня только за отопление пришло почти 4 тысячи за январь! Поэтому лично у меня с продажами в России тяжело.
У нас в Саратове почему-то при минимальной оплате труда в 7900 цены на коммуналку в разы больше.За кооперативную трешку 57м в феврале насчитали 8, за март 11тыс с копейками, обычно зимой больше 6 тыс не платили.За однушку немногим поменьше, около трех-четырех.И при таком положении понятно, что люди свои мечталочки очень тщательно планируют.А на бейбиках покупать намного приятнее и выигрышнее, так как практически все продавцы предоставляют рассрочку.Но продавать все же быстрее на ебей, опять же из-за покупательской способности.Налог 18 процентов не берется, если оформить ИП, я мало что понимаю в этом, так как мои дела ведет сын, но упрощенка в России приемлимая.Можно все посчитать и возможно выгоднеее ее оформить, чем каждый раз кормить 18% налогами сторонних людей.Что касается возмещения на ебей от непроданного товара, его удерживают с покупателя в пользу ебей, так как Ваш товар был продан, хоть и неоплачен, в случае, если Вы открывали спор о неоплаченном товаре.Если не открывали, то Вы заплатите налог с проданного товара сами, ебей снимет автоматически с Вашего счета в конце месяца.Снять Вы его не сможите, он Вам не принадлежит, это сборы ебей.Если Вы выставили неоплаченный товар повторно, то отзыв покупателю написать Вы не сможете, как и он Вам.По крайней мере у меня было так.Безответственные покупатели, к сожалению, бывают везде.
Время оплаты выставляется в листинге объявления.Можно поставить галочку, где моментальная оплата, а можно ее убрать.Немецкий ебей это где вместо «com», необходимо поставить «de».Можно на комовском ебей выставить галочку для видимости по всему миру, но это платно.
Очень надеюсь, что мой маленький опыт был немного полезен.
  • lora66
а 18% ебей сразу высчитывает после продажи, или его нужно потом оплачивать отдельным счетом?
  • stelena
Я думаю, что все включено в счет при оплате, Вам его присылают в конце месяца, а посмотреть платежи можно на своей страничке, там все очень подробно написано в табличке, какая сумма и за что была удержана после продажи в течении месяца.
  • lora66
Что касается возмещения на ебей от непроданного товара, его удерживают с покупателя в пользу ебей, так как Ваш товар был продан, хоть и неоплачен,

Это как? Что удерживать с покупателя, если он не перечислил ни копейки?
  • Kveta
Да, удерживают с покупателя, даже если он не перечисли ни копейки продавцу, ебей он оплачивает сбор за неоплаченный товар, так как покупая его он отдавал отчет своим действиям и намерениям.Я была и т ситуации продавца, когда не оплатили мой товар и в ситуации покупателя, когда только попала на ебей, не оплатившим свой заказ.В первом случае с недобросовестного покупателя удердали процент, во втором случае с недобросовестной меня удержали этот самый процент
Извиняюсь за свой Т9, сейчас включу ноутбук
  • lora66
Лариса про наш город я вообще молчу, это у нас квартира в которой ремонт идет и мы там не живем, счетчики снимаю по нулям, а сумма пипец какая! При споре я выставляла товар повторно и да не могла тоже потом оставить отзыв. У меня у мужа Ип и он платит раз в год налоги приличные, поэтому при ИП все равно платить, только в нашу налоговую, подавать декларацию и т. п.
Екатерина, я увидела, что мы землячки! Меня не перестает удивлять наглость наших коммунальщиков!
У меня сын оформил мне упрощенку, я не разбираюсь в этом совсем, но у него выходит по его словам в год примерно около 6 тыс, но у меня и товар конечно мелочевый по стоимости, но на ебей я продаю как физическое лицо, я пока не разобралась там в полной мере, а 18% от 10% сбора ебей не так для меня ощутимо, я прибавляю их к стоимости.А в комментариях я описала свой личный опыт, как было у меня в случае неоплаты товара.Я думаю, что правила там одинаковые для всех, но возможно служба поддержки сработала в свою наиболее выгодную сторону.
  • lora66
Впрочем как и всегда, они работают только в свою пользу.
  • lora66
Лариса, упрощёнка у нас и в самом деле приемлемая, но… Есть ещё пенсионка, куда тоже нужно перечислять денежки, а этот зверёк, поверьте, кушать очень любит. И ему абсолютно наплевать, продавал ты или нет в этом месяце или году, деньги вынь и положи. Проверено на себе.)))
Да, я знаю. Вот и приходится выбирать. Либо так, либо так, а итог все равно одинаковый-грабеж, иначе я не могу назвать такие поборы, как с нашей стороны, так и с их.
Я не совсем поняла про налог 18%. А если товар БУ — то тоже платить? Но это ведь нет прибыли, ты не ведешь доходную деятельность.
  • Kveta
Налог 18% не берется с предпринимателей, для этого вы должны указать себя как предпринимателя на ебей, если этого не сделано, то Вы платите эти 18%.Но по-моему этот сбор 18% исключительно для российских продавцов.Или нет?
  • Kveta
Этого я тоже кстати не знаю
Ебей не разделяет, к сожалению, продажи на б/у и не б/у.
Если не открывали, то Вы заплатите налог с проданного товара сами, ебей снимет автоматически с Вашего счета в конце месяца.Снять Вы его не сможите, он Вам не принадлежит, это сборы ебей
Разве продавец не может отменить покупку? Там есть разные предлоги- товара нет в наличии, по просьбе покупателя и тд.
  • Kveta
Возможно может, но у меня не получилось.Возможно я либо упустила время, либо не разобралась до конца.Эта ситуация была со мной впервые и я решала ее вместе со службой поддержки ебей.Либо я плачу, либо недобросовестный покупатель.
  • Kveta
Я знаю что можно закрыть листинг по этим причинам до его завершения.Но отменить покупку по этим причинам… Я не знаю какой продавец пойдет на это и ради чего, чтобы огородить от лишних сборов недобросовестного покупателя.а в свой листинг заработать минус балл.Ведь чем чаще закрывается листинг по причине продавца, тем самым продавец минусует свои баллы лучшего продавца.
  • Kveta
Продавец может отменить покупку в течение месяца. И eBay не берет тогда свой %.
У меня так было недавно. У меня девушка купила куклу. А через два часа пришло сообщение от PayPal, что они мне хотят повысить лимиты и просят прислать паспорт. И заблокировали мой счет. Покупатель не смогла сделать оплату. А потом спустя недели две попросила удалить продажу. Я удалила и eBay удалил с моей учетной записи, что я должна % за эту продажу.
У Вас была веская причина, которую Вы наверное указали при обращении в службу поддержки ебей.Товар не был оплачен не по вине покупателя и не по вине продавца, возможно поэтому все прошло так благополучно. Я обращалась в службу поддержки со своей проблемой, мне посоветовали лишь сделать автоматические настройки, чтобы случаи неуплаты урегулировались автоматически, итог все равно один: либо продавец оплачивает сбор, либо недобрасовестный покупатель.
  • lora66
вот и у меня та же история.
Добрый день. Я не очень в курсе всех сборов. Но знаю, что 18% это не с суммы товара, а с процентв Эбея. А то по комментам не понятно)))
да кажется так.
Девочки, а кто-то иа сша продает на ебее?
не совсем понятно, мне надо будет в декларацию продажи как-то включать вообще… и что там за проценты в сша…
Shvetko,
не очень понял вопрос, но если / кто-то ИЗ сша продает на ебее? /, то я продавал несколько раз, один раз, кстати пришлось из за отказа дамы с Бебиков — попросила купить аж 4 куклы и потом раздумала… :(

Совет по контакту с продавцом по снижении цены, т.е. по продаже вне ЕВАУ.
ДА, карается, но оно ж того стоит — 10%, чуть выделить продавцу и он счастлив. :)
Для сокрытия злодеяния, ведите переписку вне ЕВАУ, хотя никто сообщений от нечего делать не читает, фильтр настроен на символолы емаил — "@", ".com", основные домены. Но это легко обходится, если написать, например, / my contact address is: masha @ yah00. c0m
Или разнести адрес по двум-трем сообщениям.
А покупатель может отменить покупку? Или это только продавец может сделать?
У меня женщина купила куклу на eBay, пробовала ее оплатить и у нее что-то не получается. Она написала, что у нее проблемы с картой и попросила отменить продажу. А я теперь сижу и думаю — не получится так, что я отменю продажу и заплачу потом комиссию? Я написала покупателю пусть сама отменяет. Молчит.
Она может отменить покупку, но тогда она заплатит комиссию, возмещение сбора с окончательной стоимости товара. Если отмените вы, то она может с вас потребовать заплатить неустойку. Я бы на вашем месте не отменяла, проблемы у нее с картой, значит она пусть и отменяет.
А она может отменить? А то я вчера села читать и везде пишут, что это продавец должен отменить сделку.
Не знаю что и делать. Не хочется быть вредной:), но и платить неустойку мне тоже не надо. Сумма там не маленькая.
Она может отменить это точно, у меня такое было. поставили ставку, потом отменили, через день, то ли дети балуются, то ли не знаю что. Вы не отменяйте ни за что, а то попадете на деньги, причем на не малые. Там сейчас тоже много интересного происходит. Ставят ставки, потом или отменяют или не платят вообще, время на диспуты уходит, вообщем беспредел.
Спасибо за совет. Я написала в поддержку. Жду, что ответят.
Да не за что, они отвечают все расплывчато и в основном в пользу покупателя.
А если не отменять продажу, то мне надо открыть диспут, что она не заплатила?
Иначе я прочитала, если я не отменю продажу и не открою диспут, то через 32 дня продажа автоматически будет аннулирована, а неустойку возьмут с меня.
Пускай открывается диспут, тогда неустойка с продажи спишется с вас, так как возьмут с нее. Тут или с вас будут брать или с нее. Одно из двух.
Написали с eBay:
I'd like to share that Final Value Fee is automatically charged by the system when the listing ends with a bidder/buyer. System charge this fee we assume that buyer and seller will complete the transaction after end of listing. If the transaction does not take place, eBay does not want the seller to pay the Final Value Fee. We also provide sellers with an option to claim the Final Value Fee from their end through a dispute in Center for Conflict Resolution.
Я так поняла, что я не буду платить неустойку. Но мой английский желает быть лучше.
Они вам написали, Мы предоставляем продавцам возможность претендовать на возмещение сбора с окончательной стоимости от их концов через спор в центре разрешения конфликтов. То есть вы должны открыть диспут и по его окончании вам начислят возмещение сбора с окончательной стоимости товара.
Спасибо. Буду опять писать покупателю и открывать тогда диспут.
Да не за что), открывайте конечно, а иначе спишут с вас. Обращайтесь, у меня опыт большой, диспутов штук 20 уже открывала.
Как все сложно. Я понимаю, что у человека действительно могли быть проблемы с оплатой. Но я написала что могу подождать. В ответ пока тишина.
Я не буду оставлять какие-то негативные отзывы, но и если что платить сбор я тоже не хочу.
Я не знаю, мне кажется, что они все врут. У меня тоже были подобные случаи, то тишина, то подарите, то больная сестра и т.д. Там тоже есть мошенники, а защиты продавцов никакой! У меня сейчас проблема с покупателем с огромным количеством положительных отзывов, тоже открыла диспут. Мне кажется, что они так потешаются над нами. Смотрю, в день несколько отзывов положительных у нее, а мое письмо об оплате игнорит, тоже тишина. А отзывы я бы рада плохие оставлять, дабы наших же мастеров предупреждать, но почему то в 17 году, я еще ни одного поставить не смогла, заканчивается диспут, я пишу отзыв, нажимаю оставить, а мне пишут, что нельзя оставить отзыв сейчас, попробуйте в следующий раз. Вот так вот.
Дело в том, что я звонила в PayPal и они мне подтвердили, что она пыталась оплатить, но видимо ее банк отклонил оплату. Ну вроде как правда, что у нее проблемы. Поэтому и не хочется писать плохой отзыв.
Да вы и не пишите, просто почему вы должны платить неустойку, если проблемы у покупателя.
Конечно, я не собираюсь ничего платить.