author-avatar
Светлана

Что делать, опять почта России

Доброе утро, не думала, что и я попаду в такую ситуацию, но вот настал и мой день. Эмоции бьют через край, даже не знаю что мне делать, может кто находился в такой же ситуации как и я и подскажет чем все это может закончится? А дело в том, что мне из Латвии отправили куколку, все время трек отслеживался и наконец 23 числа посылочка засветилась уже у нас в Белгороде, я на радостях 24 числа схватила трек№ и побежала на почту, тем более что 23 мне пришло две посылочки и я думала, что получу обе. Но вот не вышло, маленькую посылочку я получила, а посылки с куколкой не оказалось, не отслеживалась она до сегодняшнего дня, а сегодня я проверила статус и пришла в ужас, моя девочка в посылке отследилась в Петрозаводске, каааак????? И что теперь мне ждать от почты??? Я просто в шоке, у меня нет слов, на горячей линии мне так ничего вразумительного и не сказали, почему она там, разве такое возможно? Если сказать, что я расстроена, то это ничего не сказать, я просто убита((((. Может кто то из вас оказывался в такой ситуации, чего мне ждать???

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
  • Александра Лис
    Александра Лис

    Ямогу: Занимаюсь ООАКом, пошивом одежды на кукол МХ, ЭАХ и изготовлением аксессуаров, а так же кукольной мебели. Увлекаюсь кукольной миниатюрой

  • Minami
    Minami

    Ямогу: Мейкап (в т. ч. реставрация мейкапа), блаш, парички из шерсти козы.

Обсуждение (87)

Мне кажется Вам нужно написать заявление на розыск на Вашей почте. Вполне возможно Ваша посылочка лежит в Вашем отделении, а трекнулась в Петрозаводске по ошибке — девочке в предыдущей теме про почту писали, что у них так было.
  • KNatali
На нашей почте ее нет(( девочки мне ее уже искали и 24 числа и вчера(
У меня был один раз такой казус-посылка уехала в соседний город покупателя, а это где-то 200 км.мы с покупателем звонили в то отделение, куда приехала кукла и разбирались с ними… в общем проще, если посылка на какой-то почте -звонить к ним, объяснять что случилось и они сразу тогда отправят посылку на верный адрес(правда могут отослать опять на сортировку России, а потом только к вам)
Мы тогда ещё дней 5 ждали, пока посылка доберётся к покупателю
Слава богу, она доехала
  • janEVA
Да дело в том, что сортировочные центры не указывают свои номера телефонов, я уже искала, только указан № горячей линии, а там мне вразумительно ничего сказать не могут, говорят что не знают как она там оказалась
  • Soffit
Я знаю
На сортировку не позвонить
Поэтому надо ждать в какое отделение она приедет в том городе и туда звонить, либо на сортировке увидят ошибку и отправят сами куда надо
  • Soffit
У сортировочного центра есть индекс, по сути это тоже почтовое отделение.Посмотрите в интернете телефон этого отделения по индексу и звоните :)
Не пугайтесь, у меня такой случай был с туфельками. И когда я с видом викинга пошла разбираться как они из Красноярска попали в Краснодар, то мне спокойно ответили — привыкайте, у нас это норма. И действительно, через неделю туфли отправили обратно в Красноярск покупательнице. Так что можно или недельку подождать или сразу писать заявление на розыск. У меня обошлось без заявления… но туфельки — это не кукла.
Пойду завтра писать((( куколка все же дорогая, да и жалобу напишу, ну как так посылка уже пришла в пункт назначения и ее заслали бог знает куда((
  • Soffit
Это ошибка в системе.Случаи эти сейчас не то что частые, а теперь постоянные.У меня тоже посылка шла из Казахстана и пришла в мое почтовое отделение.Пришла получать, а отделение закрылось, был короткий день.Утром было воскресенье и отделение не работало, а в обед я с ужасом увидела, что посылка моя уже отслеживается в Барнауле! На горячей линии меня ничем не порадовали.Я нашла телефон в интернете Барнаульского отделения, позвонила туда, посылка моя действительно там! Но мне еще сообщили, что поступила она к ним из Питера, а не из Саратова! Спросила Питерский индекс, позвонила туда, посылка была у них и так по цепочке выяснила, что в Саратове ее не было, хотя по треку полная картина ее продвижений до Саратова и обратно.Потом обратилась к очень хорошему человеку, Дмитрию Маркину, представителю почты России в соцсетях *vk.com/id255770496 и он выяснил, что это сбой системы, посылочку я получу через несколько дней, как только она доедет из Барнаула.После сортировки Барнаула посылочка стала отслеживаться правильно и я ее через неделю получила благополучно.
  • lora66
Ужас какой, значит не верь тому, что написано, ещё даже не факт, что она вообще была в Белгороде(
  • Soffit
Напишите сейчас Дмитрию, он быстро отвечает, в течении часа обычно.В отличии от горячей линии он сам ищет информацию и проверяет ее достоверность, но я думаю, что это все же сбой системы.
  • lora66
Спасибо, сейчас напишу.
Ничего страшного пока. На скриншотах путь моей посылки в Крым. Мало того что туда они идут странным путем сначала в направлении Крыма потом резко на север в Москву, потом обратно в Крым запятая так все обычно, А это заблудилась запятая кстати там Чебурашка был, так путешествовал точка покупатель сказала адрес индекс всё было абсолютно разборчиво, Может на почте праздник какой был и вместо поселок Нижнегорский отправили чебурашку в Нижний Новгород он туда прокатился понял что ошибся обратно вернулся в Москву а потом уже счастливый получатель ницы в Крым, Кстати до сих пор не нарадуется, А такое путешествие как дополнительный бонус
  • vereo
Спасибо, надеюсь, что и у меня просто попутешествует
  • vereo
Ох и покаталась она у Вас!!!
  • tsezura
Это точно! У покупательницы такой же оператор связи как у меня, периодически созваниваемся, она действительно Подтвердила, что адрес индекс Всё читается прекрасно. Наоборот она даже рада этой истории точка Чебурашка оригинал ведь тоже долго путешествовал))
Ну что тут скажешь-посоветуешь?.. Раз уж все мы здесь-Кукольницы-обрекли себя на сбыту мечт ))) и покупку куколок издалека ( нас ведь никто не заставляет), единственно правильное поведение — подковываться юридически для решения разных казусов с посылками(читать-читать) и запасаться огромнейшим терпением!!! вот прямо воспитывать в себе Железную Леди))))… паника плохой помощник… Все будет хорошо!.. желаю благополучно получить свою хотелочку! после такого и любить ее будете больше)))
  • Siberia
Спасибо, хотелось бы мне быть железной леди, правда не очень получается)
Мне непонятно для чего индекс почтового отделения? Это я к тому как можно перепутать Нижнегорский и Нижний Новгород? На сортировке им не пользуются?
  • dusa
Это понять трудно, по идее они им и должны пользоваться
  • dusa
А Вы видели кто работает на Почте России!? У них сейчас зарплаты такие мизерные, что постоянно меняются операторы… периодически тоже приходится сталкиваться с Почтой России — то получать, иногда отправлять и зачастую в шоке… У меня ощущение, что грамотных людей там не так уж много и в основном это те женщины, кто работает там давно по призванию или зову души)))) а если глянуть на новых операторов, то иногда они и не знают что ж это индекс и вряд ли ориентируются по нему при сортировке посылки. Не так давно работников почты посократили и опять урезали зарплаты я как то посылочку отправляла с городского отделения, хотя живу в пригороде и мне дама оператор высказала что за чужие посылки денег не получает так ещё грубовато предупредила, чтобы я больше к ним не ходила — не примут. В следующий раз я пришла через месяц и мне реально не упаковали посылку — не приняли сославшись на то, что мне надо зашивать в мешок, а шила специального у них нет — поломалось… скажем так — придумали причину не принять…
На нашей почте девочки молодцы ничего сказать не могу и работают там уже очень давно, и помогут и 10 таз посмотрят, но то что грамотных сейчас мало и на почте текучка это верно к сожалению(((
  • Soffit
У меня в п.Северном тоже хорошие операторы всегда помогут, подскажут… когда моя посылочка потерялась — искали с ними и они сами звонили на главное отделение и по сортировкам — переживали. А вот зачастую удобно в обед отправить из города, работаю недалеко от 5-го Заводского, там есть отделение почты… оттуда меня и отправили предупредив чтобы отправляла по своему адресу))))
Так мы с вами еще и земляки)
  • Soffit
да )))
Света, не переживайте, бывает такое, когда посылка из под самого носа, вдруг отправляется в другой город.Ошибка сортировщиков.Её перенаправят на нужный адрес и Вы получите свою девочку.Минушечка едет? Моя посылка не доехав до меня часа пути, вдруг уехала за 2 тыс.км в Крым… Погостив там, через три дня двинулась обратно домой.
Да, Минушечка, моя не доехала до меня 10 минут пути))) и попала в Карелию)ну прямо ближний свет.
  • Soffit
Путешествует! Разве из любящих рук потом вырвется:)Всё будет хорошо, Света.Напряжно ждать, ведь всегда хочется побыстрее увидеться!
Обязательно заявление на розыск на своей почте ( отправитель), форма имеется. Даже при задержке вручения можно писать. Я писала, приняли, дали корешок заявления, потом вскоре сами позвонили, что добралась и ждёт вручения.
Светочка, в последнее время такие путешествия посылок не редкость. Уверена, что Минушка приедет скоро. Мои две Минушки с Питера добирались до меня месяц ( на новогодние праздники). Я тоже звонила, писал, искала. Ничего и никто мнеотвеответил. Единственный выход — подавать в розыск
Думаю, что вы получите свою посылку, но позже, потерпите немного. Мне один раз тоже из Москвы во Владивосток послали посылку, а её вместо прямого пути Москва-Владивосток почему -то отправили сначала в Хабаровск, а потом вообще на Сахалин, и это всё первым классом (5 дней пути), а дошла она только через месяц (на Сахалине лежала 2 недели), представьте моё возмущение. Но в конце концов я её получила.
У меня тоже такое было, ждала посылочку из Ростова, сначала все было нормально, она спокойно доехала до Москвы, потом она должна была быть уже практически на следующий день в нашем отделении, так нет, она вдруг на неделю пропала, а дальше… опаньки! посылочка оказалась в Челябинске! Ну ничего, покаталась туда-сюда, вернулась в Москву, а потом уж ко мне попала. Так что бывают на почте казусы.
А раньше не знал, когда были какие-то вопросы по движению посылок интересовался на своем отделении где отправлял, на самом деле надо узнавать только на горячей линии по предоставленномуму номеру.
Также чтобы снять беспокойство, если позволяют средства, можете позвонить в то отделение, Где заблудившаяся посылка находится, Не факт Ну, но возможно вам подтвердят что она хотя бы жива. Скажите вам на горячей линии так посоветовали, думаю подействует, по крайней мере себя успокоите. Может хоть какое-то действие в данной ситуации Лучше чем бездействие волнение
  • vereo
Да бездействовать я не собираюсь, и если высветится почта то и позвоню, пока только сортировочный центр, а их номеров к сожалению не предоставляют только горячая линия, пойду завтра с жалобой и подавать в розыск
  • Soffit
В интернете можно попробовать найти запятая набираете к примеру в поисковике следующую фразу телефон отделения Почта 241019 точка и всё вы наберите в конце тот индекс что указан последним в трекере может что-то и есть из телефона по крайней мере проверите на первой странице поисковика
  • vereo
Я уже так искала, к сожалению там только № телефона горячей линии
  • Soffit
Позвоните на горячую линию и уточните номер данного отделения.Не может быть, чтобы в отделении не было городского телефона
  • lora66
Это сортировочный центр, телефоны не указаны и никто вам не даст(( я уже пыталась узнать, это не почта
  • Soffit
В любом сортировочном центре есть городской телефон, горячая линия не может его не дать.Пусть это не почта, но это отделение, так как оно имеет свой индекс, соответственно и свой номер отделения.Я всегда звоню на горячую линию и прошу дать мне городской номер отделения такого-то такого-то, если в интернете мне лень поискать.Не было еще такого случая.чтобы не дали.
  • lora66
Вот только что я опять позвонила в поддержку, и мне опять сказали, что у них нет номеров сортировочных центров(((
  • Soffit
Да что ж такое! Так все засекречено.А у кого есть номера сортировочных центров, они сказали?
  • lora66
В федеральном округе республики Карелия(((
  • Soffit
Ну Вы не переживайте.В Вашем случае не все так печально.Я уверенна, что это обычный теперь для почты России сбой системы, тем более Вы сразу стали бить тревогу, Вы молодец.Вот увидите, на следующей неделе Ваша посылочка уже будет дома :)))
Не переживайте так сильно! Главное, что отслеживается! Мои посылки тоже частенько путешествуют какими-то окольными путями… К тому, что они регулярно проезжают наш сортировочный узел и уезжают по ж/д ветке дальше на 1000 км, а потом возвращаются — я уже привыкла, это мелочи… А то, что посылку, которая ж/д транспортом может ехать практически напрямую всего лишь с «одной пересадкой» надо зачем-то, но обязательно, надо отправить к нам авиа, при том, что с нами авиа-сообщения нет вообще, а с соседним городом только у Москвы, да и то, не каждый день — и вот так летают мои посылочки кругами где-то даже не рядом с моим населённым пунктом… У Почты России какая-то своя, альтернативная география…
  • tsezura
Спасибо большое за поддержку
У меня Химочка вместо Красноярска в Краснодар сначала поехала, там еще немножко покаталась по курортам и только потом ко мне направилась. Месяц путешествовала, туристка))!
  • Alana
Ох похоже у меня тоже Карелию решила посмотреть
а как Вам знаменитый поселок львовский))) там какой то отстойник посылок, ладно в Москву можно через него, но почему поезд с посылкой проезжает Калугу, всегда! идёт в этот львовский, а потом опять в Калугу уже назад строго в моем направлении)))
  • vereo
Да я тоже встречалась с этим поселком, правда когда сама отправляла посылочку
не переживайте так!) Я САМА НЕДАВНО СНАЧАЛА ЧУТЬ ВСЯ НЕ ПОСЕДЕЛА, А ПОТОМ НЕ ОБЛЫСЕЛА О_о. Отправили мне с Украины пакетом кукол 13 февраля. Все нормально сначала, а потом… судите сами, еще и имя адресата сменилось((

дважды пересекал границу Украины, сменил фамилию адресата, в общем «стой там. иди сюда!»(( ни на горячей линии, ни на отделении, ни консультант в вк ничего сказать не могли. Выяснилось в итоге, что сбой привел к смешению треков двух направлений. Второе было из Китая в Одинцово. Я точно знаю, что он таки тоже уже получил свою бандероль, после меня, т.к. все уведомления продолжали приходить мне на почту)) трек то мой!) Ачеенков, наверное, уже не так молод и свеж после такого-то отслеживания ;))) приехал пакет жеванный дважды таможнями обеих сторон и в одном месте даже прокушенный О_о. Никто не пострадал)
а я из Томска, если что) на картинке половина трека. с сайта даже из архива его уже удалили…
  • Slavia
Вот вот, чуть не поседела, облысение впереди))), рыдала, муж бегал и успокаивал, куплю говорит тебе я куклу только успокойся, понимаю, что нужно терпение, но вот успокоиться пока не выходит)
Я тоже из Томска))) недавно ждала куколку из Германии, доехала хорошо, но по неделе была тишина в отслеживании… Это для нас наша посылка единственная, а там их тыщи!!!))) и везде человеческий фактор, прочитал оператор адрес вполглаза и двинул не на тот конвейер… И поехала посылочка в Тьмутаракань… Вобщем, терпение нам всем в помощь… Персенчик, тенотен, валерьяночка)))) и самое главное-настрой на хорошее!!!
  • Siberia
Спасибо за поддержку
Вам ничего на горячей линии не скажут. У меня однажды посылка, не доехав до меня, отправилась обратно. На горячей линии мне долго доказывали, что этого не может быть, потом сказали, что с нашим городом нет путей сообщения. С самым крупным городом округа нет путей сообщения! Посылка приехала к отправителю и была отправлена обратно. Получила я ее, в конце концов!)
Вот мне тоже ничего внятного на горячей линии сказать не смогли, буду завтра бегать по инстанциям
Светлана, ул.Соборная площадь д.3 здание Главпочтампта, с правой стороны вход -отдел жалоб. При себе иметь копию трека и паспорт, для подачи заявления на розыск. Как правило, на третьи сутки находится. Но обязательно нужно взять у них номер своей жалобы и номерок их телефона. Чем раньше подадите, тем быстрее найдут. А Дмитрий Маркин в соцсетях, кроме как добрым словом, ничем больше не поможет.
Спасибо, Наташенька, все уже распечатала, завтра с утра и побегу, Дмитрию все равно написала, на всякий случай
После добрых слов Дмитрия чудным образом все мои посылки начинали отслеживаться буквально на следующий день и ни одна не прошла мимо меня.Он наверное добрый волшебник, этот Дмитрий!
У меня тоже была такая путешественница))) Просвистела мимо моего города вниз по Волге до самого Каспийского моря))) Меня чуть кондрашка не хватила, когда я трек проверяла. Эх и поколесила моя красавица! Благополучно вернулась, хотя и переструсила я порядком, эту куколку я долго искала.
Обязательно напишите, как у вас все будет происходить. Все будет хорошо.
Спасибо вам за поддержку, так хочется что бы куколка ко мне вернулась.
Не переживайте, согласна с вышесказанным = надо написать «заявление на розыск посылки» на почте, так ее быстрее доставят… а путешествовать она может как попало, и куда попало — это чуть ли не норма уже
  • alba
Татьяна, если посылка трекается, заявление на розыск могут и не принять. Я тоже из Москвы, как и Вы, вот у меня отказывались принимать заявление, аргументируя тем, что посылка не утеряна. И кстати моя продавец тоже мне написала, что и у нее не приняли заявление. Они пробивают номер по своему компьютеру и отказывают. То, что посылка ушла не туда, у них не считается утерей, как бы абсурдно это не выглядело.
Есть сайт,«почтовый форум»там девочки, которые работают в сфере почты россии, не официално помогают узнать, где в данный момент находится посылка, смотрят по сопроводительным документам к посылке на внутреннем сайте почты, мне так помогли узнать, где в данный момент была моя посылка, когда не отслеживалась.
www.russiapochta.ru/forum2/index.php?threads/Розыск-посылок.26/page-394#post-86590
Спасибо, попробую
Я думаю, что ничего страшного не произойдет, не волнуйтесь. Посылка ведь не утеряна, она отслеживается, это самое главное! Хуже, когда, вообще, не меняется информацию и посылка где-то висит, неизвестно где.
А у Вас будет досыл, говоря языком почты. Посылка в любом случае приедет по адресу. Конечно, очень боязно, что она лишнее время мотается по просторам нашей страны, но придет обязательно.
У меня такое было несколько раз. Однажды посылка из Питера ко мне в Москву ехала через Воронеж и Омск. 2 раза был досыл. Каким образом она туда попадала, не поддается объяснению. Но в результате все равно пришла. Мы уже с продавцом и на горячую линию звонили, и письма писали на почту, чего только не делали.
Успокаивало только то, что там была не кукла, а кукольная обувь, все таки не так переживаешь, как за куклу.
Спасибо за поддержку, буду надеяться что будет досыл.
Вообще, по-хорошему, Вам бы жалобу написать. Так они быстрее отреагируют и все быстрее дойдет.
Заявление напишу завтра
  • Soffit
Светлана, заявление у Вас могут не принять, во всяком случае у нас не принимают точно. Если посылка трекается, она для почты утерянной не считается. Именно жалобу надо писать. Потом, если все обойдется и куколка приедет в целости и сохранности, жалобу можно аннулировать, я так делала.
Если нарушаются сроки доставки посылки, то можно написать заявление на замедленное прохождение посылки, я подавала такое заявление несколько раз, там в бланке заявления есть такой пункт, где нужно галочку поставить, они обязаны его принять
У меня как раз завтра срок доставки
Не отчаивайтесь-это главное! Моя посылка из Москвы добиралась почти месяц, а всё потому что ехала через Магадан!!! Если представляете себе карту, то и Вас это поразит наповал- в Нижневартовск через Магадан… Фантастическое путешествие!!! Но приехала-таки!) Спасибо, что не через Сингапур))
Поэтому, когда посылочка представляет ценность, я предпочитаю заказывать пересылку первым классом-в разы быстрее и безопасней! Уверена-Ваша посылочка на днях придёт!!!
  • vahovsk
Спасибо за поддержку и добрые слова, очень хочу, что бы так и было
  • Soffit
Так и будет!
Если истек срок доставки, пишите завтра на розыск, не ждите!
  • bebe
Спасибо, так и поступлю
Да, дела. Раньше хоть можно было потребовать поискать посылку по паспорту, по адресу. Сейчас только по треку. Без трека даже разговаривать не станут. А у нас ещё почтальон путает 2 улицы. Уже из своего подъезда отнесла на соседнюю улицу 4 письма. Дом тоже 13, но улицы у нас рядом. Мне прогуляться в сторону леса не в лом. Но вот тамошние жители вряд ли пойдут в нашу сторону, что бы занести хотя бы обратно на почту. Хотя почта у нас одна. От дома с соседней улицы она дальше на 2 остановки. Остановки только на нашей стороне. И это Москва до МКАДа. А на нашей почте на Вильнюсской, дом 6 как раз есть такой почтальон, который путает наши дома. Мне вот одна посылка так и не дошла. Это был мелкий пакет из Великобритании без трек номера. Наверняка наши почтальоны поняли своё преимущество терять бандероли не отслеживаемые в свою пользу. А ещё у нас иногда работники ошибаются при напечатании фамилии получателя. Как мне один раз сказала оператор: — Да адрес то правильно, дойдёт… Это я перед обедом отправляла. А я то волнуюсь и получатель тоже.
  • Kamazik
а вот же, из за их косяков мы себе нервы мотаем, а ведь с них как с гуся вода(
У меня такое было: трекнулась посылка у нас в Омске, радовалась, собиралась назавтра забрать, каково же было мое изумление, когда вечером, зайдя на сайт отслеживания, увидела, что моя посылка покинула Омскую сортировку и трекнулась в Томске! Подумала, дня три подожду и буду заявление на розыск писать, но через два дня посылочка опять в Омске была. А на почте сказали, ну и что, похожие названия, бывает! Так что ждите, я думаю, Ваша посылочка приедет все таки!
Хорошо бы, ну Омск- Томск хоть созвучно) а вот Белгород и Петрозаводск как то не очень)))
У нас есть новая работница. Мне она попалась один раз. Стараюсь к ней не попадать больше. Отсылала как то кукол, как всегда пишу на коробке или пакете стоимость страховки. Обычно рублей 100. Уже по привычке пишу. Отдаю ей посылку, она меня спрашивает, зачем я эти сто рублей вообще написала. Ей сторожилы при мне сказали, что это желательно, хоть и не обязательно.
Воронеж может спать спокойно, если получатель не поленится встретить посылку с поездом 25\26. Но если лень встать и встретить поезд, то конечно терпите сюрпризы почты. Но это только, если я буду отправлять. У незнакомых посылки не возьмут.
Я бы предложила коллекционерам и мастерам объединиться и заключить договор с международным интернет магазином с возможностью собственной перевозки и доставки в населённые пункты, и наличаем курьерской доставки, до адресата, в этих магазинах, тоже не всё гладко, могут и упаковку нарушить и прислать не совсем то что заказала но например мои заказы в другой город, за 3 года, что я клиент такого магазина, ни разу не услали. Я получала свои заказы во время в доставочный день, и бегать на почту, волнуясь будет ли посылка, и как вернуть заказанные вещи если услали посылку в другой населённый пункт, мне не приходилось ещё ни разу, так же как и упрашивать это сделать тех кто может ходить. Правда, однажды из заказа умыкнули авторучку, но я отказалась взять набор, и мне ни пришлось переживать об этом, с курьером, ведь можно расплатиться на месте. И только за то что понравилось, при курьере. Так что советую магазин Wildberries- если у ваших шопиков нет своей доставочной службы, а хорошая доставка важна в деле организации торговли, особенно мастеров одиночек, а курьеры уже налаженной службы доставки, весьма удобное предприятие, если они ездят даже в сёла, и курьерская доставка бесплатная, очень удобно, вам нужно именно такую доставку, организовать, а лучше к ней подключиться.
В лучшем случае она все равно вернется к вам но позже.Я в вашем случае звонила на почту куда попала посылка но толку не было.Вообще то этим должен заниматься продавец.А то есть дать телеграмму чтоб перенаправили посылку.Но как я поняла что у вас не тот случай.У меня два месяца бродила по Сибири но в результате я ее получила.И у вас будет все нормально.Если адрес правильный.Отслеживайте на сайте и получите но не скоро.