Бэйбики Публикации Разное Покупки в зарубежных магазинах, аукционах, в шопике. Платежи, переводы. Почта, таможня Продавец Германия не выслал куклы....что делать?
author-avatar
Наталья
+55
62

Продавец Германия не выслал куклы....что делать?

Доброе утро девочки! Нужна ваша помощь! Выиграли двух кукол на аукционе Ebay Германия, оплачивал посредник через банк,16-го числа.Продавец отписался, что кукол выслал, но трек не дал.Куклы на склад не зашли, на сообщения продавец не отвечает.На данный момент товара у него нет.Сделка на Ebay была всего одна, но положительная.Ebay ответственность не несет, оплачивали через банк, написали обращаться в полицию Германии.Вообщем все печально.Куклы не дорогие, но очень желанные, так хотелось взять их в руки.Может кто-то сталкивался с такой ситуацией, подскажите, что делать?

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
  • Елена Лобастова
    Елена Лобастова

    Ямогу: Здравствуйте, друзья) Могу сделать куклу на заказ из запекаемой полимерной глины. Будуарные, статичные, на каркасе.

  • Брузгулис Татьяна
    Брузгулис Татьяна

    Ямогу: Выполняю роспись виниловых кукол на заказ акриловыми красками для реборнов. Кукла останется игровой.

Обсуждение (62)

Скорее всего, она выслала кукол простым письмом, без трека. А идти может долго. От меня одно письмо шло 10 недель…
  • GaliLu
Галина, спасибо огромное! Я тоже внутренне спокойна, но посредник очень переживает, ситуация не приятная.Надеюсь, что мои девочки все таки ко мне приедут!!!
  • GaliLu
Галина, еще спрошу, куклы должны в начале зайти на склад в Германии.По Германии тоже есть «простое письмо»? В Украину высылают со склада, не продавец!
Простые письма идут и по Германии.
А насчет того, что отправляют со склада, никогда не слышала.
  • GaliLu
Галина, мы всегда так покупаем кукол.В начале они приходят на склад в Германии, потом идут в Украину.Проблем не было, брали с оплатой через Ebay и с оплатой через банк.Это в первые заминка.Может и рано паникуем, еще придут.Просто у продавца мало сделок, как я понимаю один отзыв, и на данный момент товара уже нет! Это немного напрягает!
Вы давно купили кукол, может рано еще паниковать? На немецком эбей очень редко, когда оплата через ПП, всегда на счет.Иногда продавцы не отвечают, решив, что отправили и на этом все, не считают нужным вести переписку.У меня такое тоже случалось, вплоть до открытия спора, хотя я тоже оплачивала на счет.Спор открыла, продавец сразу появилась и написала, что все отправлено.Это правда, через день посылку получила.Если продажа совершалась через переписку и куклы были сняты с продажи, а потом оплачены, тогда конечно спор не открыть, но, если все через эбей, ведь Вы выиграли аукцион, все законно и почему тогда нельзя открыть спор? Если все было недавно, то узнайте в своем банке, может можно отозвать деньги.
  • tinaest
В Германии отозвать деньги, которые ты сам отправил, нельзя.
Только, если с тебя кто то снял.
  • GaliLu
Куколки пошли на адрес в Германии, потом к нам!
  • GaliLu
Деньги продавцу оплачивал посредник, из Германии через банк.Он свое дело сделал, дальше наши проблемы!
Возможно посредник что-то напутал, либо обратился за помощью не на ту платформу ебей.В европе, а в особенности в Германии продавцы не любят РР, кого-то можно уговорить принять деньги способом РР взяв оплату процентов на себя, а ког-то ни в какую! Когда у меня возникла ситуация с оплатой, прежде я обратилась в службу поддержки ебей, но напутала и обратилась на американский ебей(комовский).Мне ответили, что на американском ебей защита покупателя действует только при оплате РР, на европейской платформе защита действует одинаково как способом РР, так и определенным видом платежей, за уточнением мне посоветовали обратиться на немецкую платформу, я уточнила, действительно защита действует и при оплате на счет продавца.Поэтому Вам нужно еще раз обратиться в службу поддержки ебей той платформы, где Вы совершили покупку.Я оплачивала на счет продавца в Австрии и моя покупка была защищена, но так как деньги на счет поступили не сразу, только спустя неделю, продавец мне не мог отправить товар, я не зная этой ситуации обращалась в службу поддержки ебей, где меня успокоили и заверили в положительном итоге.Возможно у Вас средства так же еще не дошли до продавца, а пометку отправлено можно сделать на ебей и без предоставления трек-номера.Еще раз напишите продавцу, уточните, дошли ли до него средства, если не ответит, то обратитесь в службу поддержки ебей на немецкой платформе.
  • lora66
Деньги были получены сразу, продавец отписался.А вот что было потом, не понятно! Может он изначально не собирался их отправлять! Будем ждать, может что-то прояснится!
  • tinaest
Валентина, куклы были на аукционе, две, у одного продавца.Продавец работал без ПП.После того, как аукцион закончился, выслал счет.Куклы были оплачены сразу, через банк в Германии, посредником.Продавец отписался, что деньги получены, кукол выслал и все.Просили трек или номер посылки, больше не отвечает.Пересылка была по Германии, не в Украину.Пока тишина.А если оплата не через Ebay, можно открыть спор?
Так пересылка была по Германии???
Ну тогда дело плохо. По Германии посылки и письма идут 1-2 дня.
  • GaliLu
Да, в том то и дело, что по Германии!
Тогда вас, кажется, просто обманули.
  • GaliLu
www.ebay.de/itm/Schildkrot-puppe-von-Ramona-Hoffmann-/262838192545?hash=item3d326089a1%3Ag%3ANiEAAOSw5cNYedF7
Вот продавец, кукол было две, обе не дорогие! Вроде никакого негатива не было, и куклы выставлялись не первый раз, никто не брал!
  • GaliLu
www.ebay.de/itm/Schildkrot-puppe-von-Ramona-Hoffmann-/262838192545?hash=item3d326089a1%3Ag%3ANiEAAOSw5cNYedF7
Посылка должна придти на склад, а оттуда уже Вам отправят, значит они и должны Вам номер дать, а не продавец, он то уже отправил посылку по немецкому адресу и больше не беспокоится, он выполнил условия.Нужно связываться со складом.Вы точно знаете, что посылка не пришла на склад? Если уверены, что не пришла, тогда напишите продавцу, что по адресу не пришла и вы откроете спор, т.к. все оплачено, а товар не отправлен.Если промолчит, попробуйте открыть спор, сразу объявится.Вобще, когда выигрываешь аукцион или просто покупаешь, товар отображается в «ваши покупки» и слева будет кнопочка«оплатить».Для посредника из Германии это вобще не составит проблем, т.к. у него счет немецкий.Поэтому не понятно, почему продавец прислал счет к оплате.Счет могут прислать, если оплата через ПП.Иногда продавцы не отмечают стоимость доставки, поэтому оплатить сразу невозможно и нужен счет, но у Вашего посредника как я понимаю банковский счет в Германии и оплатить легко.
  • tinaest
Спор уже открыли.Продавец отписался, что деньги получил, и написал почти сразу, что кукол выслал! На адрес в Германии куклы не пришли, перед этим купили еще четырех, они все уже в Украине, две были куплены тоже у продавца без ПП! Как бы проблем не возникало раньше.Просто первый раз столкнулись, теперь не понятно, можно вернуть деньги или нет! Продавец молчит!
Ой не увидела комментарий.Тогда ситуация очень сложная, если покупка была не через ебей, на ебей обычно можно выбрать способ оплаты и сделка видна при любом способе.
Но если продавец хотел бы обмануть, то не стал бы Вам сообщать о поступлении средств на его счет.
  • lora66
В том то и дело, что продавец отписался, и даже написал, что выслал кукол на адрес в Германии! И тишина… Дальше уже молчит!
Я немного запуталась.Аукцион был на ебей.Значит и продажа была кукол на ебей.После окончания аукциона Вы запросили итоговую стоимость(счет на оплату)опять же через ебей.Почему тогда ебей не несет ответственности?
Ебей оплату как таковой не принимает, это торговая площадка.Оплату принимают либо РР либо банки продавца.Но сделка происходила не частным образом, а на платформе ебей.
  • lora66
Единственное, что сделали, это открыли спор! Теперь ждем!
Открывать спор да и все. Если нет трека ебейного то по правилам аукциона автоматически посылка не считает отправленной. Выжидаете срок ориентировочной доставки и открываете спор.
  • jawa
Спор открыли! Вот не знаю, чего теперь ждать или вообще ничего не ждать!
Посмотрела по ссылке.Давно сделка была.Со склада отправляют с номером отслеживания или простой посылкой? Они Вам как-то сообщают об отправке? Не знаю, как работает эта система со складом, но если туда ничего не пришло, то открывайте спор на эбей.
  • tinaest
Валентина, оплатили 16-го.С немецкого адреса все четко, как только получают кукол сразу сообщают, и мы точно знаем когда они к нам придут.Причем все быстро, в течении двух недель с момента покупки, они уже в Украине.И продавцы без ПП быстро отправляли, тут просто засада!
Спор должен открыть посредник, который оплачивал и выигрывал аукцион для Вас.Прежде всего с посредником выясните все нюансы.Если Вы работаете через него- значит и спрос с него, а не с продавца, а он уже должен делать действия в отношении продавца Ебея и спрашиваьть с них.Вы деньги отправляли посреднику ведь, ни продавцу.Поэтому и вернуть Вам должен деньги посредник.Надеюсь я правильно поняла стуацию?
  • HelgaRai
Хельга, посредник спор открыл, для нее это тоже новая ситуация, не первый год покупает кукол, таких сюрпризов еще не было.Тут дело даже не в моих деньгах, посредник покупает куклы за свои деньги, я оплачиваю по приходу кукол.Поэтому естественно посредник заинтересован в возврате денег или кукол, но так как с такой ситуацией не сталкивались, хочется услышать советы.Может можно еще что-то сделать! А мне кукол хочется, я их так долго пасла, хотела себе на ДР подарок сделать, вот сделала! До последнего надеялась, что придут, теперь начинаю понимать, что уже нет!
Если продавец не ответит и далее и информации о посылке не поступит — обращайтесь в полицию, а что еще делать…
Юлия, спасибо! Может если бы это была наша страна, уже обратились.Но это Германия, не так все просто!
Извините, а на рейтинг продавца и на количество сделок Вы внимание обратили? И на дату регистрации продавца? Ваша покупка была очень большим риском! Смело пишите 2 нег. отзыва (их можно будет убрать, если что) и жалуйтесь на ebay. Удачи Вам!
  • tanja1
Таня, рейтинг как раз хороший, а сделок мало.Как-то понадеялись на порядочность продавца, товар был.Вообщем протупили!
У него всего одна(!) сделка! Как можно это считать хорошим рейтингоm?((:
  • tanja1
Написано 100%п позитив! Все когда-то начинают! Вообщем попали, уже понятно!
как все неприятно! но все равно от всей души желаю, чтобы куколки были отправлены, просто немного задержались в дороге
Мария, спасибо большое! Очень хочется дождаться своих девочек!
Не переживайте, они найдутся! Как только человек теряет надежду и пишет здесь про свои опасения — куколки находятся. Найдутся и Ваши!
  • Vera2013
Спасибо большое! Я тоже очень на это надеюсь!
Если продавец оказался мошенником, единственно что можно сделать, обратиться в полицию (посредник должен это делать). Надеюсь до этого не дойдет и все решится мирным путем, а куклоки приедут к Вам.
Екатерина, спасибо большое за поддержку! Про полицию знаем, но я все же надеюсь на чудо и жду своих девочек домой!
Надеюсь, что все так и решится, но подозрительно, продавец написал, что отправил посылку, а номер не послал, так серьезные продавцы не делают, по Германии, да и остальным странам Европы посылки идут 2-3 дня, исключая предпразничные.
Мне тоже это кажется странным, считала, что в Германии законопослушные граждане! Выходит не все!
Я живу в Чехии, знаете сколько здесь таких случаев, тысячи! Германия наверное не исключение, например если покупаешь здесь через Аукро (аналог Молотка), то какую-то сумму они вернут, при условии подачи заявления в полицию. С полицией тоже неутешительный прогноз, хотя может немецкая работает лучше нашей. Во всяком случае может продавец испугается заявления и одумается, хотя бы вернет деньги.
Так хочется верить в это, может правда испугается!!!
Вы сами себя обманули. Ибей не несет ответственности, если нет пэйпала. Это было ваше личное решение на свой страх и риск. Вы приняли решение и теперь получаете результат. Все закономерно. Непонятна роль посредника. Он должен был обращаться в полицию, за это он получает свою комиссию.
Я обращалась на немецкий ебей перед оплатой продавцу на счет, служба поддержки немецкой платформы мне подтвердила, что ебей несет ответственность за операцию при оплате другими некоторыми способами, кроме РР и они мне были перечислены, не несет ответственности американский ебей.Это было года два назад.Неужели все так изменилось?
  • lora66
Лариса, видимо изменилось! Это Германия, как-то даже обидно за народ! Пока ждем, надежда умирает последней!
  • lora66
Если вам это подтвердили, тогда ваш посредник ОБЯЗАН был довести сделку до конца и контролировать сделку, это и есть его обязанности.
Влада, мы часто берем кукол у продавцов без ПП, и с маленьким рейтингом тоже, всегда было все нормально, это впервые, такой вот сюрприз!
Вы это делаете на свой страх и риск. Вот он и случился. Так же, как и страховка. Можно застраховаться и не ломать ноги всю жизнь и что? Вы готовы рисковать? Ваше право.
Там сейчас очень много продавцов без ПП, и всегда все нормально! Просто на количество сделок не обратила внимание!
Наташенька, так приехала куколка?
Да, их две было! Приехали через 11 месяцев, прямо под елочку! У продавца выбили через месяц, он был совсем не немец, видимо ушлый оказался! Куколки были высланы по указанному адресу в Германии, только зашли и попали под арест! Пока разбирались прошло 11 месяцев, деньги вернули еще летом, но разобрались и куколок выпустили! Я даже когда деньги вернули, все равно их ждала! Теперь дома, пока ехали я их братика себе вернула, теперь все вместе! По приезду сфотографировала!




Большенькую пока в костюмчик одела, одежку надо постирать!
Наташенька, поздравляю!
Какие же они интересные — мимика такая сложная у куклят.
Загляденье))))))))))))!!!
Мне тоже очень нравятся, куколки замечательные, у каждой свой характер, они похожи Лимашек, и размер, и мимика!
Ничего себе история!!! Хорошо, что кончилось все отлично! Куколки прелесть! настроение поднимают
  • ket17
Ну да, хорошулички такие!!!
Наташенька, к кто там у Вас на заднем плане сидит. В голубой курточке с капюшоном на голове и с мишкой в руках?
Это Джасмар, игровой пупс 60см, был с механизмом, но не работает, очень уютный, и конечности отлично проработаны!
Ясно, спасибо!)))