Бэйбики Публикации Разное Покупки в зарубежных магазинах, аукционах, в шопике. Платежи, переводы. Почта, таможня Как быть?
author-avatar
Ирина
+37
41

Как быть?

Доброе время суток всем!
Может кто подскажет, что делать если продавец не пишет номер отслеживания? Я купила на ебей куколку, но в истории нет номера и примерной даты получения.Неоднократно писала продавцу, он отвечал, что долго идет, но номер так и не написал.Посылка отправлена из Рима, когда приедет примерно не знаю.Сколько примерно идет посылка из Рима, доставка недорогая, наверное простая почта или 1 класс.

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы

Обсуждение (41)

Добрый день! Напишите продавцу, что если он не укажет номер для отслеживания — то вы откроете спор… Если, конечно, не выбрана какая-нибудь супердешёвая доставка и не оговорено, что товар пойдёт без номера для отслеживания. Ебэй всестороннее защищает покупателей, не волнуйтесь, главное время не упустите
Марина, спасибо.Нигде не указано, что без номера отслеживания.Посылка отправлена 16.01.17.Два месяца можно ждать с 16.01.17.Может дойдет?
Мне кажется 30 достаточно. Потом диспут, если номер не даст.
  • lili
Елена, подожду тогда до 30 дней.
из Рима посылка идет 2-3 недели примерно, если Вам на неоднократные просьбы не прислали трек код уже сейчас открывайте диспут!!! Это не помешает. Его можно открыть на Ебей ил через ПайПел. Ебей свяжется с продавцом и попросит номер отправки, если продавец его не предоставит Вы вернете деньги, если предоставит, то Вы его увидите в листинге или Вам его пришлют в личном сообщении. В любом случае Вы ничего не потеряете. Не сидите и не ждите ничего, действуйте! Я была в такой ситуации, но вовремя открыла диспут.
Хельга, спасибо! Прошло 17 дней, подожду еще немного и тогда открою диспут.
Девочки правы, скорее всего никто ничего не отправлял, трек номер — это не ключи от квартиры и ни пароль от вклада в банке- это Ваше право и на Ебее продавцы обязаны его прописывать после отправки. Поспешите открыть диспут — если не знаете как, мы Вам поможем. Не ждите ничего — начинайте действовать!!! Время очень дорого!
Хельга! Наврядли Ирина сможет открыть диспут сейчас.Нужна крайняя дата дрставки, а её нет вообще.Советую быстро написать в службу поддержки Ебей.Они должны ответить в течение суток, может чуть больше, но не более 2-х точно.У меня не так давно был разбор полётов и они мне каждый день отвечали, но когда я их доставла мне позвонили чему я была очень удивлена.А ещё в разговоре сказали что у них есть якобы обратный звонок и если их попросить перезвонить, то они обязательно с вам свяжутся.Хотя я особо в это не верю потому что моей знакомой так и не перезвонили когда она их попросила.(((
Да, написать не помешает.Очень интересно чем все разрешится.При этом все равно можно пожаловаться, что нет номера для отслеживания, кстати иногда его и в ПайПал прописывают некоторые продавцы.И еще вопрос: Ирина пишет продавцу на каком языке? Я обычно пишу на английском.Через яндекс или очень хороший переводчик в Гугле.
Хельга Вам правильно советует открыть диспут уже сейчас, Пожалуйста, прислушайтесь! Не предоставление номера отслеживания является нарушением.Но я знаю точно, что если системой ебей посылка не отслеживается, то Ваши средства, уплаченные продавцу блокируются на его счете.Система Вам их вернет.Только сейчас РР и ебей разделились и диспут я думаю нужно открыть либо на ебей либо на РР.
Диспут отрыть нужно через 30 дней, если не указан срок доставки.Не пропустите!
  • lora66
Спасибо, Лариса.
Я немножечко непонятно и противоречиво написала.Но напишу подробно.У меня был случай, я купила на ебей хороший пуховик и продавец его сначала несколько дней не отправлял, а потом сделал пометку как отправленный, но так же, без трека.Еще через несколько дней я написала продавцу и когда мне не ответили, то написала в службу поддержки ебей.Оказалось, что это не первый был случай у продавца и жалоб было очень много, его аккаунт не просто заблокировалиЮ, а удалили с ебей, а деньги мне вернула служба ебей, что следовало из их письма, но тогда ебей и РР были едины.А недавно я купила куклу на ебей и ситуация повторилась, ебей мне написали, чтобы я не волновалась и если не указан окончательный срок доставки, то через 30 дней я вправе открыть спор о неполучении товара.Но малышка приехала, слава богу до этого срока.
Из своей практики продаж скажу, что если я не предоставляю трек-номер покупателю, которй не видит(не отслеживается системой ебей)система ебей, то средства покупателя блокируются на моем счете до момента получения покупателем посылки.Если я предоставляю отслеживаемый системой ебей номер, то деньги выводятся сразу продавцу на счет, а в случае возникновения спорной ситуации, РР так же может вернуть эти средства, а потом снять со счета продавца.
Добрый день! Если продавец не написал номер для отслеживания, то его скорее всего его нет… Возможно, что посылка была отправлена недорогим вариантом без трек-номера. Такое бывает. На международные доставки Ебэй даёт в среднем 30 дней, после истечения этого срока можно открывать Запрос ( диспут ) о неполученном товаре, Ебэй вернёт вам деньги! Это точно, уже проверила на себе! Но это крайний вариант… Большинство продавцов всё-таки сознательные, их Ебэй не так хорошо защищает, как покупателей, поэтому они стараются отправлять с номером для отслеживания, чтобы всем было спокойнее… Поделюсь небольшим опытом: мне была отправлена посылка из Германии без номера для отслеживания (так получилось) и добиралась она 45 дней!!! Обычно, посылка из Германии (с номером для отслеживания) едет 10 — 15 дней… Где была моя посылка все эти 45 дней? Неизвестно. Возможно, что такие посылки обрабатываются на почте в последнюю очередь и не спеша. Одно только порадовало, что не украли…
Вы ждите, надежда есть — чаще, всё-таки, всё добирается благополучно!
  • Alencon
Елена, до нашей глубинки почта идет не спеша.Спасибо, землячке! Немного подожду еще.
Возможно посылка отправлена самым дешевым способом доставки, тогда номера быть не может.В объявлении возможно указано, как будет отправлена, проверьте.Если не дает номер, попросите фото квитанции об отправке, она точно должна быть у отправителя.
  • tinaest
Писала, Валентина, не один раз или не понимает перевода, или нет номера.
Обычно ничего не понимают несознательные продавцы-у меня было такое — я оплатила и ждала месяц- мне никто неотвечал или писал что не понимает — в результате диспута деньги вернул Ебей, потом еще была ситуация, когда далилевый трек и он завис В США, а когда я через службы СШАего пробила — оказалось что продавец отправил и тут же отозвал посылку получив при этом этот левый трек код! И еще был случаю я оплатила, а товар так и не отправили и трека не прислали — тоже диспут и все вернули!!!
На мой взгляд, если я правильно знаю правила Ебэй, Диспут или Запрос о неполученном товаре, можно открыть только через 30 дней с даты оплаты товара. Раньше вам не даст этого сделать система… Но вы можете попробовать это сделать раньше, вдруг получится?!
Добрый день!
Я неоднократно заказывала товары с Ебэя без номера отслеживания, и все доходили без проблем, но ждать приходилось около 40-45 дней. У меня сложилось впечатление, что посылки просто долго проходят таможню на территории России. Так что не переживайте, думаю, все будет хорошо!
Алена, ждать и догонять… Ничего пока не остается.17 дней посылка в пути.Спасибо!
Тоже заказывала много раз и на Ебэй, на Алиэксперсс недорогие вещи — всегда отправляют без трека. Впрочем ни разу еще ничего не потерялось
Анна, я надеюсь и что моя куколка приедет.Но долго, не отследишь.
А мне вот не везет на посылки с алиэкспресс без трека, из десяти доходит две максимум.Уж не знаю чья вина, но не думаю, что китайцев.У нас очень своебразное почтовое отделение, могут извещение прислать через месяц, когда уже все обратно отправлено, а могут и не прислать вообще или внаглую не отдать китайские пакеты.Недавно был вопиющий случай хамства и наглости! Мне прислали два извещения, на одном написано: получить 7 мелких пакетов, на втором: получить 2 мелких пакета.Извещения заполнила, отдала бабушке оператору.Мне принесли 7 пакетов.На вопрос: где еще два со второго извещения? меня просто послали лесом и сказали, что так и было все здесь! Опять попыталась возразить, что там только 7 пакетов, где еще два? Попросила вернуть в таком случае мое второе извещение, на что была вызвана подмога в лице хабалистой заведующей и мне ничего не оставалось делать как уйти ни с чем.Позвонила на горячую линию, выслушали, на этом все и закончилось, номера обращения мне так же не прислали.Заказала снова не полученные пуговки на дочкин адрес, все дошло. Но стараюсь покупать все же больше на ебей с треком.
из Италии есть дешевый способ отправки, он без трекера.
Сейчас еще не схлынул поток новогодних посылок, и отправления идут до месяца в Россию.
Если у продавца был выбор из двух пересылок (дешевой Prioritario и подороже Pacco Odinario), и вы выбрали дешевый способ, то продавца обвинить не получится.
И чаще всего итальянские продавцы не понимают английский язык
  • bambola
Ирина, нет я ничего не выбирала.Вот-вот, я и переводила на итальянский и ничего не добилась.Посмотрю какая доставка.
  • bambola
Posta Prioritaria Internazionale -вот видимо самая дешевая доставка.Придется ждать, без трекера.Спасибо
Ирина если продавец отправил Posta Prioritaria Internazionale, то не очень хорошо. При этом виде отправления не только нет трека, но даже квитанции об отправлении не дают отправителю. Сама пользуюсь таким видом отправления из Италии, но только своих вещей и совершенно не ценных, если пропадут, то не жалко. Но за 5 лет ничего не пропало, все дошло. В России присваивают новый трекер, но его невозможно узнать.
Единственный нервный момент — не видишь как посылка движется и нервничаешь.
Думаю что продавец был неопытный, и поэтому так отправил. И скорее всего отправил.
Просто подождите 30 дней.
  • bambola
Хорошо, Ирина.Отзывы у продавца хорошие.Рейтинг 71.Тридцать дней будет в середине февраля.
тогда лучше подождать. А то после таких случаев продавцы не соглашаются отправлять в Россию.
Я не оправдываю продавца, и не уверена на 100 % что он все отправил. Но у вас есть время пока не нервничать.
Но не поняла, рейтинг 71% ??? это очень плохо.
Если вы не против, сбросьте мне в личку ник продавца, посмотрю что там за ситуация?
Ирина, добрый день! У меня не так давно тоже была проблема на Ебей и мне с него звонила служба поддержки.Слава богу почти всё решилось и кукол я получила, но спор ещё не закрыли на Пейпал потому что я открывала его на возмещение денежных средств и продавец не долго думая в день открытия спора отправила мне посылку.Мой вам совет прямо сейчас пишите в службу поддержки Ебей! Не путайте пожалуйста с диспутом(спором).Его вы не сможете открыть пока не закончится крайняя дата доставки, а у вас я поняла что вообще нет ни какой даты.Сообщите службе, что продавец не даёт номер для отслеживания посылки.Они ему должны сообщить, что покупатель волнуется по поводу трека.А ещё есть на Ебее сроки.Если с даты оплаты проходит 60 дней, то объявление автоматом уходит из истории покупок и вы не сможете оставить отзыв.Так что категорически не рекомендую вам ждать! Иначе всё упустите и Ебей ни чего не будет делать.Спор я открывала на Пейпал как мне посоветовали добрые люди с нашего сайта.Там всё более надёжно.Если что напишите мне в личку и я вам расскажу что да как.Я много потрепала нервов и ещё одна девушка с нашего сайта.У нас продавец оказалась мошенником и мы одна за другой попали в сети.Так что в последнее время продавцы на Ебее стали шалить и нам надо держать уши востро и не расслабляться!
Спасибо большое! Да, у меня ни даты доставки, ни трека нет.Значится как отправленная.
Сделать отметку, что товар отправлен можно без добавления трека.
  • lora66
Продавец по рейтингу добросовестный.
У меня тоже посылка стояла как отправленная.Через несколько дней я попросила дать мне трек, но продавец написал что на праздниках и как вернётся даст его.Прошло почти 2 недели и опять тишина.Я снова написала ему, дал левый трек который не трекался.После несколько раз просила прислать нормальный трек, но меня игнорировали.Оказалось, что посылку мне вообще не отправляли, а когда я открыла диспут после окончания даты доставки на Пейпал посылка в этот же день была отправлена, но продавец мне об этом не сообщил.Узнала от Пейпал когда очередной раз позвонила и спросила про своё возмещение.
А Вы ждали посылку из Италии?
Присоединяюсь, тоже самое было у меня. Но у меня посылки едут по США, а не в Россию, поэтому очень быстро можно открыть диспут, но 3 раза меня обманывали!!! Ебей все вернул, но осадок неприятный остался.
Нет посылка была из Америки.Из Италии я получала с треком и она за 10 дней пришла.Всё же советую написать вам в службу поддержки и спросить.Только диспут не открывайте.
Спасибо большое за совет.
Ирина, могу помочь с перепиской с продавцом по-итальянски. Пишите в личку, все переведу )))
  • minata
Наталья, спасибо большое! Сейчас через Гугль перевела и отправила продавцу.Посмотрим, что ответит.Если, что обращусь.