Бэйбики Публикации Разное Покупки в зарубежных магазинах, аукционах, в шопике. Платежи, переводы. Почта, таможня Смогу ли получить посылку?
author-avatar
Наталья
+38
81

Смогу ли получить посылку?

Здравствуйте!
Помогите разобраться.Ситуация такая: вчера вечером заказала я на Алиэкспресс впервые товар. Попросила оформить заказ мужа, так как он изучал английский язык, а я немецкий. Отзывы о товаре и продавце я прочитала, заказ сделали и тут же оплатили. Алиэкспресс ответил, что платеж проверяется, и в течении 24 часов дадут ответ. Если все успешно, то продавец приступит к отправке товара в течении 7 дней.
Я погуляла с детьми, вот сейчас зашла проверить почту, а там сообщение, что продавец уже отправил товар, и даже трек прислан для отслеживания. Когда я посмотрела подробней, то увидала, что мой муж заполняя адрес для доставки указал только мое имя (без фамилии!) так как в графе стояло name (имя). То есть посылочка едет ко мне только по имени, было б еще полбеды, но в посылке указан мой адрес проживания, а прописана я в другом месте, и естественно в паспорте адрес не тот что на посылке. Сказать что я в шоке ничего не сказать, позвонила мужу и говорю, как же так безответственно: кто ж записывает только имя на адресе доставки? Кто ж мне ее отдаст вот так просто по имени? На что он буркнул, надо было заказывать самой и бросил трубку. Вот так, моя первая покупка, а я вся извелася от мужниной невнимательности, поднялось давление.
Что скажете? Как быть?
Дополняю свой топик. Искренне благодарю всех за советы, вы мне очень помогли. Я списалась с продавцом, написала о проблеме и спросила есть ли еще возможность дописать полное ФИО. На что получила не очень подробный, но обнадеживающий ответ: Дорогой друг, все хорошо! Так что буду ждать свою посылку.

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы

Обсуждение (81)

Первый блин комом. Даже не знаю что сказать. Позвоните на почту узнайте могут ли выдать по одному имени.
Ничего страшного) все должно прийти!) Уже давно заказываю с Алиэкспресс и все доходило в лучшем виде) как то то-же фамилию забыла указать, а адрес прописки и доставки разные. Все отдали на почте.
Вы раздельно живёте что ли? Так трубками бросаться…
Адрес паспорта не имеет значения. А вот без фамилии — это уже интересно :)
PS Для заказа на али знание языка НЕ НУЖНО :)
Там адрес доставки нужно было заполнить английскими буквами, а я изучала немецкий, потому поручила мужу, чтоб без ошибок.А бросил трубку, потому что я на эмоциях ему позвонила
Я изучал английский, но как сказать что изучал… «Был в школе». Нарисовали трояк. Но почему-то я уверен в том, что смогу правильно заполнить адрес на любом языке с латинским алфавитом. Для этого не нужно ни знания слов, ни правил языка. Гуглопереводчик и транслит — всё, что нужно.
Не английскими буквами, а латиницей нужно заполнять. Человеку, не знающему языки, но закончившему школу, а уж тем более когда-то изучавшему немецкий — не разобраться на Али просто удивительно.
Могут вообще просто кинуть в почтовый ящик. У меня так часто было.
Во первых… не паникуйте… единственное, что надо посылку получать на той почте, куда привязан адрес… Посылка идет обычно 3 — 4 недели, это на тот случай если посылка не будет ослеживаться. Посылки приходят всегда!!!.. Покупаю там уже года три часто. А почему на английском… есть русская версия… очень удобно… Во вторых напишите продавцу, объясните ситуацию… пишите на русском… поверте, они справляются и даже ответят вам на русском. спросите как вам поступить… На почту, куда должна прийти посылки идите с паспортом и там тоже объясните, что это оштбка… Вы там прописаны? если прописаны, то тут, думаю проблем не будет… Надеюсь у вас все разрешить хорошо Всякое бывает
Мне не отдали… Посылка была из Москвы с ошибкой в фамилии, Имя и отчество были указаны верно. И адрес, как у Вас, фактический отличается от прописки… Я и мужа привела, с его паспортом, где адрес доставки указан и штамп из ЗАГСа с моими ФИО, но посылку всё равно не отдали(((( Отправитель писал заявление у себя на почте, что фамилия указана с ошибкой, и только тогда отдали.
Вам к начальнику почты надо идти, объяснять ситуацию… это ж международное отправление, может там еще какие-то другие правила…
Да, ситуация…
Вообще, Людмила, в нашей стране, не знаю к счастью или нет, но многое решают личные знакомства. Я так примелькалась, видимо, на нашей почте, что мне отдавали уже и без паспорта, даже когда я приходила с номером отслеживания.
  • Elli4ka
Ну вот и у меня ситуация такая вышла из-за того, что была не посылка, а бандероль… а их с заказными письмами у нас выдают в другом месте, не там где посылки((( В посылках меня знают, я туда как на работу хожу чуть ли не каждый день, а тут такая ситуация… я сама не ожидала, если честно… Сказали что если б хотя бы прописка совпала, то отдали бы, а так идите куда хотите…
Странные они там на почте… в каждом отделении свои правила, свои требования((( фиг поймёшь иной раз что им надо(((
Странные они там на почте…
вот это точно!
  • Elli4ka
Не странные, а действуют по правилам, чаще всего!!! Вы попробуйте повозникать в банке, если в чём-то не сходится в документах или по правилам! Или считаете, что люди ради вашей невнимательности должны терять работу? В каждом деле-свои правила и порядки.
  • Niyya
Уважаемая Наталья, когда
действуют по правилам,
тогда и претензий нет, а вот то, что они
чаще всего
так это три ха-ха, как раз «чаще всего» на почте полная неразбериха и беспорядок. В сущности, все зависит от конкретных людей, на нашей почте из трех смен, иметь дело можно было только с одной сменой, там работали, действительно, компетентные люди, которые все делали вовремя и не «выстраивали» огромную очередь, а в те дни, когда работали другие люди я старалась не ходить на почту ни при получении, но при отправке, только если уж очень нужно.
  • Elli4ka
Бывает и так, вы правы.От нас строго-настрого запретили отсылать посылки в цветных пакетах, а из других областей приходят прямо радужные посылочки-и коробки и мешки всех цветов радуги.Странно… хотя по правилам-не положено! Но это редкость…
Я вот думаю, номерок для отслежки есть, знаю что в посылке, если вскрыть, но это получается как у Матроскина: хвост и усы, вот мои документы!
Не переживайте так уж заранее.
Все получите. Я однажды получила посылку из Англии через три месяца, там на листе с адресом не поместился номер квартиры, по Правилам, ее должны были уже утилизировать, но на мое счастье она меня дождалась:)
  • Elli4ka
Будем надеяться
Наталья, если Вы уже бывали в Вашем отделении почты, может быть Вам сходить с номером отслеживания, поговорить или с начальником почты, или с кем-то из адекватных операторов, заранее объяснить ситуацию, как правило, они откликаются.
Когда посылка из-за границы идет, отчество вообще не нужно. Часто заказываю с Али экспресс, всегда на посылке указано фамилия и имя.
Тут проблема в отсутствии ФАМИЛИИ в адресе!
В том-то и дело, только имя, без фамилии
Не знаю, что и сказать-многое зависит от сотрудников почты и настроения этих самых сотрудников. У меня с Али не сложилось-первый (и последний) раз заказывала в феврале с.г.-посылка до сих пор в Финляндии… Но, там отличная служба поддержки, которая действует ( если не соврать) 60 дней-если в течении этого времени вы не получили посылку-связываетесь с продавцом и Вам возвращают сумму (полностью). Надеюсь, более компетентные товарищи скажут больше… Удачи!
Во первых, не посылка, а иностранная (МЖД) бандероль, и это разные вещи.
Во вторых, к нам на почту приходят и такие чудеса: имя, д/в(до востребования значит) и номер телефона.У вас при заказе указан номер телефона? Если да-вам повезло.Если нет, вы не получите бандероль, хоть на коленях стойте! Мало ли, какая Маша-Даша-Оля жила или сейчас живёт ещё по адресу, где вы сейчас обитаете.
Если у вас знакомый оператор или почтальон, пусть рискнут своей работой ради ошибки вашего мужа…
Попробуйте подползти с трек-номером к оператору или почтальону, плюс ваш паспорт и (слава Богу, если указан был) -номером телефона, то есть своим телефоном.
  • Niyya
Телефон указан, да. Обидно, такой ответственный продавец, так быстро отправил.
Тогда вы спасены!
Без коробки конфет(или с нею) бегите к почтальону по вашему адресу, предупредите заранее, мол, придёт бандероль на такой-то адрес, на такое имя, с номером телефона таким-то(и дайте этот номер для прозвона).Но всё же лучше начальству покланяться и номер телефона оставьте, так надёжнее.
Идите на почту, и объясняйте сейчас (а не тогда когда пришлют), что Вам придёт посылка без фамилии и на адрес не указанный в паспорте, желательно взять коробку конфет)) Потом, когда посылка придёт, Вам будет проще доказать, что она ваша!))
Спасибо, надо сходить поговорить, действительно
А с продавцом Вы связывались? То, что Вам прислали трек, не значит, что посылку действительно отправили. Там немножко другая система почтовая- трек продавец может получить онлайн заранее, еще до похода на почту.
И не ждите, когда муж придет, гугл-переводчик Вам в помощь!
  • Alana
Спасибо за подсказку, наваяла письмо с помощью переводчика, отослала продавцу, жду какого-нить ответа!
Посылку возможно еще не отправили, а трек дали. Это возможно (обычно так и происходит). Напишите продавцу сейчас, попросите поправить адрес.

Наклейки с номерками-треками можно дать и до отправки. У меня такие бумажки-наклейки ЕМС дома лежат, так и у китайцев скорее всего.
У меня мама работник почты (на пенсии), сейчас звонила ей на консультацию так сказать...))) Ситуация, конечно, не простая, но не отчаивайтесь. Многое зависит от работника, могут и отдать, могут пойти на встречу. Если нет, обращайтесь к заведующей вместе с мужем ( я так понимаю он прописан по указанному адресу), пусть подтверждает что вы именно та самая что живет с ним по этому адресу. Могут потребовать написать заявление или доверенность на мужа на получение посылки. Берите все документы и чеки с собой. Отправлять посылку обратно за границу почте тоже лишняя работа и деньги. Добивайтесь своего, главное спокойствие и удачи вам.
Посылки назад отправляются бесплатно.Разве что при перевозке тратится бензин или ещё какое топливо…
Спасибо Вам, Вы меня обнадежили!
Мой совет, идите на почту с шоколадкой и желательно обвешайтесь детями, для убедительности… вам нужно будет выстроить «человеческое» общение с оператором почты. Желательно потереться раз несколько, что бы вас запомнили, заодно соя в очереди поймете какой оператор лояльный, а какой злобствует.
Я как то заказывала с Ebay… очень ценную штуку и продавец мне не написал фамилию на конверте! Адрес прописки и доставки тоже у меня разный! НО! Мне выдали посылку вообще без проблем, может потому, что я о ней и не знала, да и оператор не придирался! Дала извещение-дали посылку, в паспорт никто не смотрел и фамилии не сверял… О том, что продавец мне мог подкузьмить я узнала только когда внимательно прочла т что написано на упаковке) а там только имя.
Вообще вам тут выше верно пишут… надо попасть на адекватного оператора!
Сказать что вы знаете что там во вложении, принести планшет с перепиской, ну и т.д.
П.С… у меня у знакомого мать на почте служит… невостребованные послылки из Китая там никто обратно не отправляет… распаковывают и по карманам… с чистой совестью. Так то…
А вам удачи!
Налаживайте контакты с сотрудниками почты!
  • lasve
Странные у вас почтовые правила! У нас даже китайские бандерольки с неотслеживаемым номером проводят через сканер (считывает штрих-коды), фиксируется в комп, распечатывается документ и строго лежит 30-ть дней, потом-назад, в страну Китай.
  • Niyya
Правила везде одинаковые:-) Но объем посылок с Али просто огромен, а ошибки в оформлении-через одну. У дочки почти все посылки приходят с неправильно написанной фамилией. Поэтому операторы часто даже не обращают внимания на эти писульки, выдают без проблем. Если адрес неправильно написан, адресата найти почти невозможно(ну если сам не придет). Китайцы не дошедшие до получателя посылки без проблем высылают повторно. Поэтому, с попустительства начальства, потеряшки раздербанивают сотрудники почты. Ведь пересылка, оформление, это лишняя работа, а почтовики и так загружены по самые ушки, при очень невысокой зарплате. Автору топика советую не поднимать шум, просто идти получать посылку. Если возникнут проблемы, опять же валить все на китайцев, а не каяться в бестолковости мужа. На почте это не первая заморочка с китайскими посылками, думаю Вас поймут.
Не надо переживать. Спокойно заполните извещение со своими паспортными данными и идите получать.
Главное, не акцентировать внимания на проблему.
Если не будут отдавать, попробуйте спокойно объяснить. Работники почты тоже люди.
В крайнем случае, идите к начальнику почты.
Да все будет нормально.

Мужа тоже простите, кому понравится, когда его критикуют.
Если бы вы, как кот из «Шрека» глазки закатили и посетовали «Что же делать, любимый?», все было бы по-другому.

Не обижайтесь друг на друга. Семья важнее посылки с Алиэкспресс…
  • Tolly
И тут Вы абсолютно правы!
По практике — посылку стопроцентно еще не отправили. У китайцев трек-номера берутся задолго до отправки, по поступившим заказам раздают трек-номера, чтобы не пропустить срок отправки, а по факту отправить могут через несколько дней, или даже — через пару недель (по правилам али вы можете открыть спор по неотслеживаемому треку только спустя 10 дней).
Так что — пишите продавцу и просите уточнить свои данные. Как советовали выше — воспользуйтесь гугл-переводчиком, китайцы пользуются им же)))
  • sombis
Спасибо, так и сделала, отправила ему на електронку письмо.
И не переживайте) Я довольно часто заказываю на али, в день заказа отправили посылку только однажды за все время. Так что — наверняка успеете уточнить сведения о ФИО до заполнения продавцом отправных бланков.
Миритесь с мужем и в следующий раз заказывайте без него — большинство китайцев английским тоже не владеет и пользуется онлайн-переводчиками, общий «язык» найдете)))
Да, кстати, в профиле на али есть раздел «адреса доставки» — его можно редактировать (в том числе и имя получателя), вы это можете сделать сами. Продавцы заполняют документы на отправку именно с этого раздела. Если Вы его отредактируете сейчас — возможно продавец сразу заполнить все правильно и Вам не придется вообще решать эту проблему)
  • sombis
Спасибо, я повеселела, отредактировала адрес доставки и написала продавцу.Вот же как хорошо посоветоваться!
Попробуйте связаться с продавцом, то что они написали не всегда совпадает с их действиями. Они могут только «забить» номер, а именно отправить -через пару дней. У меня так было, что номер прислали, а на самом деле даже и не думали отправлять — вернули деньги через месяц моего одидания и долго извинялись.
Успокойтесь и действуйте.Для начала свяжтесь как можно быстрее с продавцом.То, что Вам дали номер отслеживания, это еще не значит, что посылка отправлена.Продавцы оформляют заказ в электронном виде, через интернет.Потом через пару дней курьер забираетПоэтому есть шанс все исправить.Пишите продавцу, объясните проблему с фамилией.Адре не имеет значения.Пишите на русском, разберутся.Вобще при заказе можно выбрать язык, там есть такая функция.
  • tinaest
Так и сделала, написала сообщение продавцу
Извиняюсь за опечатки.
Нужно написать продавцу обязательно! И попросить его, в случае возврата посылки снова к нему, отправить её Вам по новому. Укажите точный адрес и ФИО. Объясните, что произошла ошибка. Оплатите доставкуещё раз, если придётся, по крайней мере товар будет у Вас.
  • elen-mam
Доставка там бесплатная, вообще удивительно что прод.отправил просто по имени. У меня обычно, даже без указания отчества не отправляют-всегда спрашивают (хотя оно не обязательно)
У моего племянника была похожая ситуация, несмотря на то что в Али у него было указано полное ФИО, продавей написал просто инициалы.Даже имени не было, насколько я помню он предъявлял на почте трек номер посылки, если ещё актуально — могу позвонить и спросить у него.
Можно попросить у продавца скан инвойса (документ об отправке) То что указали фактический адрес проживания-не страшно. Если закзали какую-то мелочь и прод.отправил письмом — могут просто кинуть в почтовый ящик ( мне так даже блузку кидали)
  • Luna2
Спасибо, актуально еще долго: пока посылка в мой город не приедет, пока продавцу письмецо написала
Имя с фамилией можете написать на Али и сами ( достаньте кредитную карту и спишите оттуда))))
  • Luna2
Имя с фамилией напишу сама, а вот город, улица, могу на немецком назвать:). Надеюсь на хорошее, с помощью переводчика написала письмо продавцу, где добавила полное ФИО
Город, улицу и т.д. нужно писать на русском латиницей! Потому что отправлять в город и дальше будут русские почтальоны. Поэтому пишется по принципу «Ulica Lenina, dom 25, kvartira 87».
  • Rachael
Вот кстати да!!! Если «улица Весна», то так и пишем- «Ul.Vesna », а не «Spring Street».
Наберите в Гугле перевод на транслит. Вам нужно написать адрес так чтобы поняли на нашей почте.т е — английскими буквами по русски!
Точно, если что-то не крупное, то просто в почтовый ящик кладут.У меня сын много чего с Али заказывает, тонкие пакеты с одеждой запихивают в почтовый ящик)
  • tinaest
Не, у нас такой номер не пройдет: все ящики нараспашку, написала продавцу сообщение, авось все сложится
У нас через раз в ящик бросают или извещение приносят, хоть ящик не закрывается, от чего зависит не поняли, иногда на совсем микроскопические пакеты извещение приносили, чуть побольше в ящик бросали.
Дочке пришла с Али посылка с полностью исковерканной фамилией(вообще ни чего общего с реальной), прописка у нее тоже совсем другая, посылки на адрес проживания приходили, все всегда выдавали.
  • bebe
Спасибо, настроение мое улучшается с каждым комментарием:)
Мне посылку с Алиэкспресс только с указанным именем без фамилии отдали, но я на нашей почте получаю и отправляю посылки шесть лет и меня знают в лицо и да, адрес в паспорте у меня совпадал с адресом на посылке.
Name, name, nome — на всех языках подразумевается ФАМИЛИЯ в первую очередь! А имя всегда на втором месте! Поэтому продавцы за границей и указывают только то, что стоит впереди. А у нас русских стоит имя на первом месте! Поверьте мне, как лингвисту с большим опытом!:)
Не расстраивайтесь! Всё получите!
И ещё, может тут уже и писали, но если вы не получите посылку в отведённый срок — деньги вам вернут, так как ппродавец получает деньги только после вашего сообщения о получении надлежащего товара.
Спасибо за поддержку, успокоилась написала продавцу сообщение
Моей маме китаец отправил посылку, где вместо фамилии написал отчество, и всё.Посылку выдали без проблем))Правда, это осенью ещё было, теперь товары из Алиэкспресс в Крым трудно заказать, не принимают оплату(
Еще на своей почте можно заранее предупредить, что ждете такую посылку, только с именем. Мы получали с одной фамилией, ничего страшного, я тогда номер трека сказала, вес назвала и откуда должна прийти, до получения. Ну уж если на почте прямо категорично откажут, туда-сюда посылка «сходит», ничего страшного, исправите и все равно получите, просто попозже, чем ожидали. С Аль посылочки очень быстро приходят.
Всех советов не читала. Но можно на почте демонстративно поругаться на китайцев, мол так и так они языков не знают и не написали вашу фамилию. можно пораньше придти до получения квитка, по отслежке и принести номер трека, не просто так же он у вас оказался.
Добрый день! Видимо почтальоны у всех разные, у нас на почте такую посылку бы не выдали. Но я живу в огромном микрорайоне районе и почтальоны всех знать просто не могут, поэтому самое главное ФИО и паспорт. Адрес не имеет такого значения, вы можете получать посылки на свое имя по любому адресу, не только там где прописаны. Исключения — мелкие пакеты, которые идут заказными письмами, вот там имеет значение как раз прописка и по прописке вам отдадут отправление независимо от вашего имени. Вас конечно уже много раз обнадежили ))) но по моему у вас самый неприятный вариант. Вам правильно написали, что нужно уточнить у продавца отправлена ли посылка, т.к. сам трек номер не означает, что посылка уехала. Если уехала, то продавец может написать на почту о том, что нужно изменить реквизиты получателя. А вообще вам не повезло, т.к. продавец явно неопытен — у тех кто регулярно отправляет посылки в РФ большими буквами написано в магазинах — если вы из России то указывайте полные ФИО.
Вам должно прийти уведомление с почты, по нему и получите. Мою фамилию вечно коверкают, получаю по имени:)
Не читала все комментарии, может уже и писали об этом. Только по российскому законодательству должно быть указано не только имя и фамилия, но и отечество. И когда я впервые делала заказ, а это было буквально пол года назад, продавец попросил меня указать отчество, прежде чем отправить посылку.
Я при общении с продавцом всегда пользуюсь онлайн переводчиком и ничего, вроде понимаем друг друга.
Как я поняла, с Али идет бесплатная доставка, значит это
простой мелкий пакет, идет без штрихкода.Это простая
почтовая корреспонденция, ее обрабатывают операторы
доставки и почтальоны.Я бы на вашем месте подошла бы
к почтальону, который обслуживает ваш участок и объяснила бы
ситуацию, что вы ждете пакет без фамилии, пусть бы она
позвонила вам.А лучше бы принесла его вам домой.
  • Glafira
Там есть свой штрихкод, но он не отслеживается в Инете(только в Китае).
  • Niyya
Это значит простой мелкий пакет, который возможно
опустить в ящик.
Спасибо всем кто откликнулся! Благодаря Вашим советам я успокоилась, добавила данные в адресную доставку, написала продавцу о этой ситуации (правда пока нет ответа), помирилась с мужем, жду посылку, а дальше буду действовать по обстоятельствам
Привет.Я тоже жину не там, где прописана, так что это ерунда.Вы, главное трек знайте и все.У меня так же было.Отдали посылку.Мне вообще однажды на девичью фамилию прислали посылку, чего мне стоило убедить почту, что это я))
Мне однажды прислали посылку, где вместо фамилии было написано Николаевна. Меня это немного напрягло, но получила нормально (адрес у меня тоже не по прописке, но меня на почте знают)Поэтому лучше заранее договоритесь. Но больше напрягает то, что мелкие пакеты из Китая теперь не отслеживаются и поэтому пропасть могут по всему пути продвижения по России. У меня 3 бандерольки уже месяц числятся в Москве. Наверное, нужно проститься. Но если вещь дорогая, то они отправляют с нормальным треком, который отслеживается до почтового отделения.Почта не предсказуема и загадочна)