Навязывание услуг сотрудниками почты

Вот это точно! Недавно отправляла куклу. Наотрез отказались отправлять первым классом, только ЕМС. Сказали, по габаритам Готц не проходит.

Горячая линия отвечает относительно быстро. Может минуту говорит робот, потом минуту музыка и уже оператор.

Выход? Сразу же при них звонить на горячую линию?

Владимир, ну это и без горячей линии было понятно, что услуги Вам навязывают.
Вы же взрослый человек, понимать должны, что любая категория отправления проходит обработку (заполнение) через компьютер.
Компьютер не настолько «умный» чтобы не виснуть исключительно на 1 классе, а на простых отправлениях виснуть.
Назвали бы сразу номер отделения, составили претензию, в следующий раз они бы ни чего уже не навязывали Вам.
Меня так на почте, где хорошо знают не разводят.
Да и вообще ни разу у нас в городе мне не навязывали более дорогие услуги, если я лично в них не нуждалась.

Я все оформляю из дома и оплачиваю из дома, а на почту хожу сдавать, все делаю с телефона.У них есть план ежемесячный по ЕМС и первому классу и им его надо выполнять, чтобы получал руководитель премию.Это информация 100% из первых уст, оттого они так и делают, типа подвисло и т.д. а потом ходят к начальнику и тот даёт добро на обычную посылку, дабы избежать конфликта.Если сами все будете оформлять, а туда только носить и сдавать — должно быть все и всегда хорошо, разнятся только международные посылки.

У меня недели две назад было тоже самое, отправляла большую куклу, сидячую, коробок см 60 на 50, сказали она не габаритная, только ЕМС, я стала настаивать, куда то ушла, приходит говорит обшейте материалом, пойдет Авиа, пришлось ехать домой, обшивать, на следующий день приняли, стоимость была 545 руб, а в то день насчитала мне около тысячи.Я вот еще думаю, ведь пойдешь с ними на конфликт, нарочно куклу грохнут, хотя всегда стараюсь сама написать на коробке: Хрупкое, Осторожно! Спасибо за просмотр.

У нас на почте (150054) с лета навязывают емс и первый класс. Это они так делают план по выручке. Жалобы писала — безрезультатно. Так что лучше оформлять через интернет самостоятельно.

Не поняла: что, зарплата зависит от стоимости посылки? У работников не фиксированная заработная плата?

На нашей почте работники «глухие».
Я говорю внятно и громко: «Посылка обычная, т.е. простая».
Женщина взвешивает, тыкает по клавиатуре, наклеивает стикер и называет сумму к оплате.
Я: «Мне не надо первым классом, у меня содержимое коробки на 100 руб, а Вы хотите, чтобы я за доставку заплатила 500, я же просила простое отправление».
Та фыркает, закатывает глаза, вздыхает и мееееедленно начинает перепечатывать. К оплате было 270 руб, но я карту дома оставила и даю наличными 300 руб. Тётенька меееедленно встала и ушла типа деньги менять. Потом появилась и также не спеша даёт сдачу какими то копейками, да ещё и не додала денег. И что я ей такое сделала? Я отправляю посылку и хочу получить услугу за свои же деньги.

Спасибо за актуальный пост о наболевшем. Я сама очень и очень зла. Буквально на днях отправляла небольшую посылку. Сразу говорю, что нужно без оценки и подешевле. Мне, после всех манипуляций, озвучивают сумму почти в два раза больше ожидаемой. Переспрашиваю, можно ли дешевле. И она, глядя в глаза, говорит, что выбрала самый бюджетный вариант и ещё большую сумму за посылку не первым классом. (А ведь часто на самом сайте почты России бывает так, что первый класс почему-то дешевле обычной пересылки). Прихожу домой, перепроверяю на сайте, и конечно же меня позорно развели на пару сотен, видимо в счёт премии для той тётеньки. До сих пор как вспоминаю, настроение портится. В следующий раз перепроверю всё заранее ( в этот сроки поджимали, хотелось чтоб посылка до нового года доехала к покупательнице, не было возможности ни проверить, ни перенести отправку). И как назло операторы меняются, только к одной привыкну, которая всегда честно работает, на её месте уже другая сидит. Или действительно, единственное верное решение — переходить на онлайн-оформление по советам выше.