Бэйбики Публикации Разное Покупки в зарубежных магазинах, аукционах, в шопике. Платежи, переводы. Почта, таможня SOS! Пропало международное отправление из Греции!!! Помогите ,пожалуйста, реальным советом !!!
author-avatar
Хельга Рай
+76
55

SOS! Пропало международное отправление из Греции!!! Помогите ,пожалуйста, реальным советом !!!

Уважаемые друзья и коллеги! Помогите, пожалуйста, советом и опытом! Пропало международное отправление 12 дней назад. Последняя отметка в отслеживании — Отделение почтовой связи 140960 «Московский АСЦ». Сроки доставки по РФ уже истекли. В почтовое отделение по месту жительства посылка не приезжала.Написали заявление, но нам даже не дали отрывной талон о его получении и плюс форма была произвольная, хотя должна быть по образцу.Планируем писать повторно на главпочтамте.Помогите и подскажите, может быть у Вас были подобные ситуации и проблемы и чем все разрешилось.Может быть существуют еще какие-то рычаги в решении возникшей проблемы. Писала Дмитрию Маркину в вк- он тоже подтвердил что нужно подавать на поиск.Несколько раз звонила на горячую линию- все бесполезно.Буду рада любой информации и помощи!

Вот его номер отслеживания- CP271334722GR Заранее очень благодарна всем откликнувшимся и неравнодушным.Огромное спасибо!
SOS! Пропало международное отправление из Греции!!! Помогите ,пожалуйста, реальным советом
SOS! Пропало международное отправление из Греции!!! Помогите ,пожалуйста, реальным советом (фото 2)
SOS! Пропало международное отправление из Греции!!! Помогите ,пожалуйста, реальным советом (фото 3)
SOS! Пропало международное отправление из Греции!!! Помогите ,пожалуйста, реальным советом (фото 4)
SOS! Пропало международное отправление из Греции!!! Помогите ,пожалуйста, реальным советом (фото 5)

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
  • Авторские куклы Анны Балябиной
    Авторские куклы Анны Балябиной

    Ямогу: Авторские куклы из текстиля для декора интерьера. Заготовки и рукодельные наборы для изготовления интерьерных кукол из текстиля своими руками.

  • Polixsenya
    Polixsenya

    Ямогу: Фейс-ап различных кукол. Фэнтезийная долепка. Создание авторских аутфитов. Индивидуальный пошив уникальных образов для наших любимых кукол. Кукольные глаза со стеклянными линзами.

Обсуждение (55)

Ни чем утешить не могу, была в такой ситуации, посылка с блайз из Тайланда покинула сортировку в Домодедово и исчезла. Сроки тоже прошли к тому времени. Писала в розыск, пришел ответ что отправление утеряно, извиняйте. На этом все.
Примерно такие же отзывы на странице именно этого сортировочного центра в интернете, имею в виду конечную точку отслеживание посылки этой.
Попробуйте позвонить именно в конечную точку где была посылка. Информации достаточно, чтобы найти контактный телефон, на горячую линию это само собой, но и этот звонок лишним не будет.
  • vereo
Спасибо большое! Номер не работает этот или указан номер Воронежа. Я жалобы пишу сейчас их руководству и в минсвязи.
Подавайте заявление на розыск! Попытка не пытка! Вам должны будут письменно ответить за сколько-то дней! Бланк дадут на самой почте. Идите на ту почту, где должна прийти посылка. Возможно не туда засортировали! У меня так однажды посылка с кукольной головой чуть не потерялась. Подала на розыск — нашлась на следующий день!!! Все они могут при желании! Причину по которой претензия: напишите нарушение сроков доставки. Не пишите, что утеряна, иначе я боюсь они совсем искать не будут.
Вам могут понадобиться данные отправителя(индекс, адрес, фио). Удачи!
Спасибо Вам большое за Ваш коментарий и совет! На розыск подали уже, но наверно от этого толку будет маловато.Мне даже талон не дали о приеме заявления- видимо надо снова подавать.
У вас совсем немного времени прошло. на сколько помню искать начинают только по прошествии 60дней от приема посылки.
На горячей линии сказали, что сроки доставки вышли и что нужно писать на розыск, также в моем отделении сказали и онлайн консультант написал тоже самое.
Искать ОБЯЗАНЫ (собственно, и ищут) сразу, как только истек контрольный срок доставки. Какие 60 дней??? Да через 30 дней отправление уходит назад отправителю, а через 60 вообще концов не найдет никто!
Я посочувствовать, поскольку тоже нахожусь в неприятной ситуации. Только моё отправление со статусом «ожидает в месте вручения», не нашли в нашем отделении.:((( Второй день найти не могут и ищут ли?! Ссылаются на какую-то Олю и человеческий фактор!:(((
  • dreamka
Главное приехало-найдут точно! У нас неделями ищут, но находят.
Со мной это впервые, чтобы в отделении и не нашли!:(
Остаётся надеяться на лучшее!
Желаю скорейшего и благополучного разрешения вашей ситуации!:)
Заявление на розыск международного отправления рассматривается в течение 60 дней. В случае утери Вам должны выплатить компенсацию. К примеру, за потерянный мелкий пакет выплачивают 3000 рублей. За посылку больше. Главное, не опускать руки! Узнайте номер телефона отдела по розыску отправлений в Вашем городе и атакуйте их! Квиток со гтампом обязательно возьмите, когда будете писать заявление еще раз. Свободной формы нет. Есть стандартная форма заявления, которую Вам обязаны выдать в любом ПО. Проследите, чтобы на отрывном квитке была дата, фио и подпись работника и печать.
По опыту: главное не сдаваться. Посылки, если их ооочень активно искать, всплывают в неожиданных местах.
Удачи Вам.
Спасибо Вам огромное! Буду всеми способами действовать!
На сайте почты ру есть и жалобное отделение и бланки, за бланком не надо никуда ходить, можно дома распечатать.
Так же нужен чек (чек с пейпал о покупке подойдет, или чек из магазина где купили или от отправителя чек. Лучше все вместе) Чем дороже покупка тем быстрее будут шевелится люди которые её ищут. Заявление заполненное с чеком о покупке несете в отделение и по электронке тоже жалуетесь и во в контакте есть почта России туда тоже пишете. Можете еще поискать телефон сортировки и позванивать… в общем после такой атаки на почту со всех сторон обычно находят.
www.pochta.ru/support/claims/damages-return
Компенсацию выплатят только отправителю — это факт. Но пока есть надежда, что посылка все-таки найдется, тк отслеживалась она на территории РФ. И тут уже главное не мешкать и стучать в барабаны. Я с почтой регулярно разбираюсь. Если не пускать дело еа самотек, то в большинстве случаев все складывается благополучно (ттт чнс).
Спасибо! Я только что написала жалобы Почте России и обращение в минсвязи.Может быть что-то, да поможет((((
Правильно. Я писала в Роспотребнадзор и прокурору области, когда ситуация была вопиющей. Помогло. Я искренне верю, что нельзя сдаваться! Посылка не может испариться. Держу за Вас кулачки!
СПАСИБО!!!
Вот сюда написала minsvyaz.ru/ru/appeals/faq/38/.
Не паникуйте, она в пути только 21 день ))) Моя посылка шла из США 6 месяцев (как завис трек на отметке — промежуточный пункт Лондон так и висел))) А у вас уже в России, дойдет конечно! Я писала на розыск, но все бесполезно было. Потом посылка пролежала месяц в чужом отделении связи (мне не сообщили, трек так и висел на отметке Лондон) и моя мечта поехала обратно в США! Представляете путь куклы???? Таким образом с марта по октябрь кукла каталась по миру… Ну хоть вернулась продавцу, я была в такой истерике и расстройстве — не передать словами… Теперь уже успокоилась, хотя куклу очень жаль, выиграла в жесткой борьбе и вот итог (((
Вот это да! А деньги продавец вернул? С ебей наверно ведь?
Ну да, продавец деньги вернула, все полностью, но и ее жалко — она тоже получается пострадавшей от нашей Почты России ((( Очень обидно было не получить посылку (хотя отделение в нашем районе) — даже не извинились передо мной… А я на розыск подавала и жалобы писала, и на горячую линию звонила и в свое отделение каждую неделю ходила… Вот какие люди работают — пофигисты…
Вот-вот пофигисты, уверенные что всё им с рук сойдёт, не все поголовно, но таких много! Набирают кого попало, даже общаться нормально не могут!
Оля, у меня отправления «задерживались» только российские, но так как Ваша посылка уже в нашей стране, возможно, подойдет и в этом случае. Заявление на розыск — само собой. Подавать в том отделении, на адрес которого должно прийти, в Вашем районном то есть. Почему не дали контрольный талон — не понятно, обязаны. Может, распечатать самой с сайта почты (у Вас есть принтер) и подать еще раз? Внизу отрывной талон.
В моем случае неплохо работали электронные письма — на client@russianpost.ru и на самом сайте Почты России — заходите в «РОЗЫСК ОТПРАВЛЕНИЙ» и там есть «электронные обращения» www.pochta.ru/claim. Я туда и пишу, ссылаясь на то, что прошли контрольные сроки. В принципе, в ответном письме с с сайта меня «отфутболивают» писать заявление на розыск, но… чудесным образом движение отправления начинается, иногда и прям в тот же день. У меня складывается ощущение, что они все-таки сначала пробивают номер и «стимулируют» товарищей, где последний раз наблюдалось отправление, а потом уж отписываются заявителю.
В общем, попробуйте, хуже точно не будет, но надеюсь, что на самом деле поможет.
  • laskaPa
Наденька, огромное спасибо за советы! Написала я уже на client@russianpost.ru и вот сюда написала minsvyaz.ru/ru/appeals/faq/38/.Плюс жалобу оставила. Дмитрию Маркину я написала сразу же еще несколько дней назад -он менеджер по соцсетям почты РФ.Он моментально ответил.
Напишите Дмитрию Маркину ВКонтакте, он официальный представитель Почты России, мне помог, когда моя посылка пропала, (а горячая линия только твердила: информация та же, что у Вас). После его ответа посылка сразу «поехала» и прибыла через пару дней.
  • minata
Спасибо! Писала-вот ответ:«Ольга, к сожалению, контрольные сроки пересылки отправления из Греции истекли. Рекомендую всё же дождаться ответа от продавца и подать заявление на розыск. Увы, прояснить обстоятельства пересылки можно только в процессе разыскных мероприятий, какого-либо другого варианта не предусмотрено.»
  • minata
Добрый день, а дайте ссылочку на Маркина, не могу найти почему то в контакте
vk.com/markin_dmitriy
Спасибо большое!
Если к заявлению на розыск Вы не приложите копию квитанции об оплате отправления, то они искать ничего не будут. Буквально недавно была в подобной ситуации, правда посылка была наша российская. Написала заявление на розыск и сегодня получила ответ, что они ничего сделать не могут, так как к заявлению не была приложена копия квитанции об оплате отправления. Т.е. заявление на розыск должен подавать отправитель, не важно где он находится.
  • zorgen
Да, спасибо! Я тоже про это слышала.Я написала в Грецию, чтоб начали искать, пока тишина.Только написали, что в Москве отправление, хотя я сама знаю).
Оль, фото квитанции отправитель Вам прислал? Заявление на розыск подаётся просто с фотографией чека (без неё не должны принимать по правилам), ну формальность у них такая, хоть в компьютере вся информация и так есть. Напишите ещё и на сайте туда, куда я ссылку дала. Я только сегодня писала туда обращение, у меня на сортировке посылка 3 дня без движения. В ответ посоветовали писать заявление на розыск, но… через 2 часа началось движение посылки на сайте, потому я написала, что во многих случаях срабатывает!
  • laskaPa
Нет, пока не присылал ничего- прошу уже раз 5- тишина.Есть квитанция с пайпала об оплате товара и ебея об отправке.
Если там номер отправления есть, то, может, и этим можно обойтись?
Оль, пишите везде, куда можно, что-то должно сработать. Посылки иногда застревают по непонятным причинам… Словно планида у некоторых такая… Мне отправили 13-го маленькую посылку из Екатеринбурга — в субботу получила. А 14-го из того же города, правда, другой человек, -сначала никак в базу не попадала, я написала на сайт почты, отметки после письма отследование начались сразу с сортировки; теперь опять с 19-го в подмосковной сортировке застряла — вот сегодня писала, началось какое-то шевеление. Это необъяснимо…
  • zorgen
Отправитель просто присылает получателю фотографию квитанции, и получатель спокойно подаёт заявление на розыск. Никаких проблем! Делаю это регулярно, так как сообщения из России время от времени застревают по неизвестным причинам.
  • laskaPa
Удачно вам найти и получить посылочку!
Я неоднократно международные потери искала. Для заполнения формы необходимы: имя и адрес отправителя, и получателя (именно как было написано на посылке), вид отправления, вес и скан/фото квитанции. Уточняю, потому что в квитанции не всегда указаны все требуемые параметры /из Франции, например/. По распечатке с ПэйПэла и И-бея у меня на розыск не приняли. Пыталась, так как не все продавцы идут навстречу и присылают данные для розыска.
Из практики: три года назад звонки на ГЛ давали толк, сейчас — всё без толку. Заученные формулировки и полный пофигизм.
Ну, и про чудеса: одна из моих покупок 20 мая последний раз трекнулась при пересечении границы Франции. Более о ней не было ни слуху, ни духу. Подавал на розыск продавец, подавала я. Получила 2 официальных ответа от нашей и Французской почт: не нашли. И каково же было моё удивление, когда я через 5 (пять) месяцев получила странную посылку, и долго пыталась вспомнить, когда ж я это купила? Вспомнила, проверила по истории покупок. Мелкий пакет гулял /или лежал/ где то с мая до конца октября!
Верьте в чудеса!
  • zorgen
Не совсем так, владельцем отправления является тот кто оплачивал пересылку! Если пересылку оплачивали вы, то вы владелец и имеете право подавать на розыск, приложив чеки с аукционов, магазинов, пейпала, где в том числе указана доставка. Я несколько раз международку разыскивала, все они принимают и ищут.
  • jawa
А при чем тут владелец? Я, правда, сужу только по отправлениям внутри страны, но подать заявления на розыск в этом случае может и отправитель, и получатель. Или оба. Какое значение имеет, чьей собственностью в этот момент является посылка? Это же не компенсацию по утере получать, это разные опции. Разве розыск международных посылок, тем более находящейся на территории России осуществляется по другим правилам? Я вспомнила, искала так посылку из Украины, это же тоже международная была. Так же писала на сайт и заявление на розыск с фото чека в своём отделении.
Тоже свою заждалась. Из Швеции пришла в Питер за 2 дня. Из Питера в Москву идет уже третью неделю. Завтра четвертая пойдет. На сортировке по 3-4 дня, потом перекидывают еще в другой сортировочный центр. На моей сортировке уже завтра 5-й день будет. Тоже жалобы строчу. Ужасные тормоза.
Заявление на розыск может подавать и получатель, главное, чтобы было подтверждение отправления. В Вашем случае скан или фото квитанции. Попросите отправителя об этом. И конечно же, надо надеяться, что посылочка найдется!!!
Лишь бы не стырили.
вот это самое страшное что могу думать- в ней такой раритет едет-и главное в декларации ведь написано что это
Я не знаю, помодет ли, но у меня два раза дико застревала посылка, причём один раз на этом же сортировочном центре — он, к сожалению. печально известен. Я написала в Добродел и Роспотребнадзор прямо одновременно оба раза, и через пару дней всё обнаружилось, отследилось и поехало.
Странно. Может у них завалы начались в связи с предстоящими праздниками. Да вроде рано еще. Обычно из Москвы до Красноярского края меньше чем за 2 недели посылка обычная доходит. А вот Питер-Москва — сроки доставки бьют все рекорды!
Будем надеяться, что доползут наши посылочки.
Я даже подозреваю какая сортировка если в Москве. У меня часто через неё посылки идут… Москва СЗАО)))))) у них недавно поломка была на линии, и посылки застряли на три недели. Стояли не распакованные мешки. Жалоб было капец.
А они молчали как рыбы.
Тоже жду посылку… пишу везде, звоню… у меня пропала в сортировочном центре. Сроки доставки вышли. Вчера вроде нашли, надеюсь
Девочки как такое может быть — разные статусы посылок в стране отправителе и у нас?

В стране отправителе — неудачная попытка вручения.
У нас — перенаправлено в другой сортировочный центр.
Со 2 ноября ни ответа ни привета. Последнее сообщение о ней 18.11.17 рядом со мной, на сортировке. Потом тишина. А отправитель уверен, что неудачная попытка вручения была 16.11.17.
Сегодня ходила на свою почту выяснять, так как у отправителя уже неудачная попытка вручения, а у меня еще в пути. Там руками разводят. Говорят, что не пришла. Но у них лежит посылка из Томска. Каким-то чудным образом спутали Троицк и Томск. А в Томске кто-то переживает и ждет.
Нашла свою посылку! Оказалось она пролежала незарегистрированной в моем почтовом отделении. Когда приходила, посылали. Сегодня собралась претензию писать, посылка внезапно нашлась. Говорят, что в базу не занесли, но нашли все таки. Урааа!
Поздравляю! Чувствует сердце что и у меня также лежит.
Спасибо. Если ушло на Ваше почтовое отделение, попробуйте тоже сходить и попросить их поискать прямо на Вашей почте. Может у них сбой какой был.