Нужная статья, читать перед посещением магазина, супермаркета, гипермаркета, молла и т.п.


Около месяца назад в и-нете мне попалась такая статья,
конечно, мы все об этом знаем, Но :)
Знаете ли вы, что решение купить тот или иной товар при посещении супермаркета фактически принимается не вами?

Может, это несколько утрировано, но тем не менее, даже когда мы идем в супермаркет за хлебом и молоком, к примеру, мы выходим оттуда далеко не с этим набором продуктов, а с товарами значительно большего ассортимента. Конечно, мы можем аргументировать необходимость каждой дополнительной покупки, но ведь изначально, когда мы заранее обдумывали, что нам нужно купить, данного товара в нашей потенциальной корзине продуктов не было. Значит, на самом деле нам этот товар был не нужен, а мы его купили. И так раз за разом наши расходы при походе в магазин превосходят запланированные, а семейный бюджет по итогам месяца недосчитывается значительных сумм.

«Около 80% решений о покупках принимается в магазине, из которых 60% являются импульсивными», — считает исполнительный директор дизайнерской компании Gerstman + Meyers Г. Мейерс. И, похоже, он прав. Против нас, потенциальных покупателей, работают сотни и тысячи профессионалов – маркетологов, психологов, дизайнеров, мерчендайзеров, цель которых — заставить нас оставить в магазине как можно больше денег. И делают они свою работу, используя научные достижения. Именно в соответствии с научными исследованиями супермаркеты проектируются таким образом, чтобы отвлекать внимание покупателя, а не помогать совершать покупки. Количество товаров и характер их размещения просчитываются на компьютере и корректируются на основании поведения покупателей.

В ход идут всевозможные методы манипулирования, начиная с расположения товаров и дизайна упаковки и заканчивая музыкой, ароматами и визуальными эффектами. Почему музыка и ароматы стали активно применяться — этому есть вполне обоснованное научное объяснение. Оказывается, сенсорные мембраны в носу напрямую связаны с мозгом и потому способны обрабатывать входящие сигналы без фильтрации, в отличие от остальных органов чувств, вызывая сильные воспоминания, чувство слабости или эйфорию. А музыка, использованная должным образом, будоражит и возбуждает, становясь опять же мощным инструментом принуждения. Исследования показывают, что покупатели, слушающие музыку, проводят в магазинах на 18% больше времени и покупают на 17% товаров больше, а в бакалейно-гастрономических магазинах музыка дает рост продаж на внушительные 38%.

Состояние, в которое впадает любой посетитель торгового центра, теряя в его лабиринтах сознательный контроль над своими решениями, носит название «перенос Грюэна» — в честь Виктора Грюэна, придумавшего первый молл в 1965 году. Главные симптомы «переноса Грюэна» — затуманенный взгляд, потеря ориентации, внушаемость. Именно в таком состоянии податливости мы и совершаем незапланированные, импульсные покупки.

Умение детей донимать родителей успешно используется в супермаркетах и моллах – с помощью детей маркетологи нацеливаются на кошельки их родителей. И тут не обходится без науки – ведь при создании новых игрушек и разработке новых методов рекламы маркетологи нанимают детских психологов, помогающих им проникнуть в сознание ребенка. В результате только в США, по оценкам экспертов, ежегодный объем покупок, которые совершаются под влиянием детей, оценивается в 500 млрд долларов. Даже если вы тщательно спланируете список покупок, по дороге вы все равно купите мороженое, игрушки или сладости, которые захотят ваши дети. Этот «эффект донимания» успешно используется в торговых центрах как инструмент для оказания влияния на родителей.

Так как же противостоять управлению сознанием – ведь оно сегодня охватывает все сферы жизни: потребление, личную свободу, общественную жизнь, СМИ и сферу Интернета. Со всех сторон нас атакуют всевозможные компании, навязывая свои товары и услуги, охотятся за нашими деньгами и принуждают нас к подчинению. Как противостоять управлению сознанием, как научиться распознавать скрытую рекламу, неявное давление, открытое и тайное принуждение?
Решать проблему глобально опять же пытаются научными методами многие профессионалы. Мы же попытаемся дать несколько простых и понятных советов о том, как сохранить за собой право на свободный выбор хотя бы в супермаркетах и моллах и не угодить в искусно расставленные в них ловушки.

Image Hosted by pixs.ru

Совет 1. Собираясь в супермаркет, составьте список необходимых продуктов и делайте покупки строго по нему. Помните, что в большинстве крупных магазинов молочные отделы располагаются очень далеко от входа и хлебного отдела и поход за молоком или хлебом может превратиться в обход всего супермаркета – тогда лишних покупок вам не избежать.

Совет 2. Не ходите в магазин голодным и расстроенным. Голодный человек начинает набирать намного больше продуктов, чем хотел (да еще при разносящемся повсюду аромате аппетитной сдобы или кофе), а расстроенный, пытаясь снять стресс, часто балует себя покупкой не таких уж и нужных товаров.

Совет 3. Старайтесь долго не задерживаться в магазине, планируя на покупки определенный промежуток времени.

Совет 4. Берите с собой в супермаркет спутника – доказано, что одинокий человек больше расположен к покупкам и проводит в магазине больше времени.

Совет 5. Не покупайте товары с так называемых «золотых полок», на которых на уровне глаз покупателя расположены далеко не самые дешевые продукты. Не ленитесь – внимательно изучите ценники и на товары с нижних полок – вы увидите, что, как правило, там всегда можно найти товар с оптимальным соотношением «цена-качество».

Совет 6. Будьте внимательны при покупке товара со скидкой – прежде чем оплатить его, еще раз взвесьте, насколько он вам нужен.

Совет 7. Не принимайте поспешных решений, наткнувшись на спецпредложение или рекламную акцию – опять же задумайтесь, нужна ли вам «фирменная кружка» при покупке кофе или чая, и выгодно ли вам на самом деле покупать по акции типа «три товара по цене одного». К тому же еще большой вопрос, действительно ли цена в этой акции действительно настолько выгодная.

Совет 8. Прежде чем решиться на участие в акции «собери фишки и купи со скидкой», как правило, довольно дорогой товар, хорошенько изучите качество предлагаемого товара, его цены в других магазинах – часто данный товар можно найти по более привлекательной цене и не пытаться собирать фишки, приходя каждый раз именно в этот магазин.

Совет 9. Старайтесь ориентироваться в ценниках – их, как правило, умышленно расклеивают вразброс. Не найдя нужной цены на товар, человек берет его и идет на кассу узнавать стоимость, а там ему порой бывает просто неудобно отнести его назад.

Совет 10. Многие магазины выделяют товары и продукты со скидкой разноцветными ценниками — будьте внимательны, зачастую некоторые продукты с такими ценниками продаются по полной цене.

Совет 11. В очереди у кассы не отвлекайтесь на множество заманчивых батончиков, мармеладок, жевательных резинок и конфет. Вы ведь уже взяли все необходимое, а на такой «мелочный» товар уходят далеко не мелочные деньги. Это еще одна, очередная маркетинговая ловушка.

Главное, помните, что вы зашли в магазин, чтобы сделать покупку необходимых вам товаров, а не оставить в нем столько денег, сколько нужно его владельцу. Будьте трижды внимательны – и тогда состояние «переноса Грюэна» вам не грозит.


Smiles

Ямогу: Авторский мэйк-ап для БЖД-кукол.

Ирина Астахова

Ямогу: Веселые симпотяжки — кукла «Вуду»!


Комментарии (24)

CПАСИБО! Полезные и нужные советы! СПАСИБО!
Спасибо за топик! Знала, смотрела, но в избранные возьму(на всякий случай)))!
Спасибо! Как раз собираемся с мужем в супермаркет за продуктами:) очень вовремя Вы свой топик создали!
Спасибо за топик!))) полезная информация.
Полезная информация! У меня всеми покупками занимался муж, я понятия не имела сколько стиит хлеб, кефир, колбаса, сыр, конфеты. исключение составляли фпукты, так как рядом с домом «Фпуктовая лавка», мне с работы удобно было с автобуса в нее заходить, сейчас и об этом забыла. Хожу в ларек за хлебом, молоко беру раз в неделю на машине из села, кипячу, заквашиваю, всю неделю использую. В супермаркет давно не заходила, были финансовые проблемы после похорон мамы и мужа, да и 4 месяца не работала, а пенсии только на коммуналку хватало, чему тоже была удивлена, сколько уходит, почти вся пенсия, Плохо, когда не касаешься финансов, но еще хуже, когда оказываешься в море житейски=х проблем одна. Спасибо за инфу, извините, что немного отступила от темы, но это очень важно, оказывается, быть в курсе цен!
Понимаю.И я о том же.У нас рядом только 5ка.А палатка только одна с мороженым.Фруктовые дальше поставили, около почты.А было удобно.
Спасибо за инфо, конечно и сама понимаю, что это так, но всё же когда заезжаю в супермаркет по мелочам, на кассе выводятся огромные суммы))))Надо всё-таки придерживаться этих правил)))
  • avatar
  • dava
  • +1
Спасибо за полезный топик.Хотя с моими финансами, я кроме хлеба с молоком ни чего лишнего не смогу купить.На меня это не действует.Я как раз по нижним и самым верхним полкам больше люблю смотреть.А мелочёвка около касс меня вообще не интересует, кроме батареек для фото камеры.Всё уходит в ЖКХ, на мобильный и интернет.
Касаемо совета 9 — с ценниками, незнаю уж кому и что неудобно, а я, даже если и не знаю цены на товар, возьму его, а на кассе могу отказаться. Мне это не составит не малейшего труда. Равно как я вполне способна поднять на уши всех, вплоть до администратора, если мне на кассе пробьют не тот товар или тот, но по другой цене.
Например, однажды я взяла кофе. На ценнике была одна цена, а в чеке оказалась цена на 30 рублей больше. Я мигом устроила большую бучу, потребовала администратора, которую и повела тыкать мордой в этот ценник. Она пыталась мне что-то сказать на тему, что в базе данных на кофе цена другая, на что я ей популярно, с должной цензурой объяснила, что мне глубоко фиолетово на из базу данных, сфотографировала ценник и пообещала, что пойду на следующий день с фото ценника, банкой кофе и чеком в Роспотребнадзор. 30 рублей мне мгновенно вернули.
Второй случай — вместо пиццы мне пробили шампунь. Разница в цене была около 80 рублей. Причем странности начались с самого начала. Кассир сдала сдачу, но не хотела отдавать чек. Ну без чека-то я от кассы и шага не сделаю. Отошла, стала чек проверять. Добралась до шампуня, который не брала, стала смотреть, что мне не так пробили, поняла, что пиццу и пошла на кассу разбираться. Так кассирша мне заявила — а это не Ваш чек! Пришлось им показать небо в алмазах. Ругалась долго, громко, опять же с привлечением администратора и охранника, с которым мы сличали товары в сумке и пробитые в чеке, в итоге все равно я получила свои 80 рублей.
Что примечательно — в этом супермаркете хорошие, качественные и не просроченные товары, да и цены приемлемые, только надо смотреть в оба. Ну а это я умею.
На кассе обязаны продать по цене, которая напечатана на ценнике, а не в базе данных. Это закон такой есть. Кстати в продуктах этого сложно добиться, т.к. цены могут меняться каждый день, а ценники печатать и менять долго. Видела в одном из магазинов электронные ценники, которые подключены к базе данных, в молочном отделе. Мне понравилось:) Я раньше программистом работала в подобном магазине, мне сейчас любопытно наблюдать за тем, как решают проблемы тогрового зала.
Ну ладно, если бы цена отличалась на рубль. Действительно, могут завезти партию молока или кефира чуть дороже. Но когда такая разница в цене на банку кофе — это я возмущаюсь. Да и тот же рубль — и то жалко. Одного на рубль обманут, другого, какую прибыль в итоге поимеют из воздуха.
Спасибо, очень полезная и нужная информация!
Многие люди ходят в супермаркеты просто на прогулку и, соответственно, их не очень заботит сумма, которую они там оставят, им доставляет удовольствие именно трата денег, ну а за удовольствие надо платить… Буквально вчера передо мной в кассу стояла семья по виду не сильно большого достатка, но в корзине у них был товар, начиная от хлеба и заканчивая автомобильными шинами… навряд ли, идя за хлебом, они планировали покупать шины и весь остальной подобный товар… Кстати, заметила, что риску покупать все подряд подвержены именно люди с небольшим достатком… получив свои небольшие деньги, они почему то ощущают себя миллионерами и им надо потратить все и сразу… может быть для того, чтобы хоть раз в месяц почувствовать себя богатыми и ни в чем себе не отказывать?.. Лично я никогда не хожу в магазин, не составив предварительно список вещей и продуктов, которые планирую купить… Прежде всего для того, чтобы ничего не забыть, но в то же время здорово помогает не отвлекаться на посторонние покупки…
Лариса, а как Вы поняли, что эти люди, которые купили шины, были не большого достатка граждане? Ну или другими словами мало обеспеченные?
На них не было одежды из кожи и меха? Как вы определили их финансовые возможности? Мне это очень интересно.
К слову сказать, все мои знакомые, которые ооочень обеспеченные, всегда одеваются не роскошно.Вот например мой(бывший директор), который имеет свой торговый центр в Подмосковье, много павильонов торговых, ресторан и пару кафешек, всегда приходил к нам с дрябеньком пальто и в дырявой!!! шапке.Ездил с водителем на «Волге», а у самого был в пользовании Порш Кайен!
Вот тебе и мало обеспеченный на первый взгляд человек!

И еще, те, кто мало обеспеченный, не спускают в 1 день такое кол-во денег! А растягивают свой финансовый достаток на месяц, т.е. до следующей зар.платы!!!
Ирин! Вы, наверное, не поверите-но я практически всегда с первого взгляда могу определить достаток человека, и не важно, как он или она одеты. Просто когда в доме деньги поселяются надолго и большие, у людей меняется взгляд! Хотя, к сожалению, это не мой случай-у меня деньги как-то особо не водятся, а если и появляются, то особо не задерживаются. И, кстати, могу посоветовать не брать в гипермаркеты ребенка-во-первых, это здорово отвлекает, во-вторых, тратится горааааздо больше времени, и в-третьих, еще никто не был застрахован от «хочууууу» малыша. И просто иногда не могу понять дочкино хочу на какую-нибудь откровенно китайскую куклу, когда у неё все немецкие. И ведь знает, что даже еще одну немецкую, если сильно захочет-купим. Но ведь нет, подавай откровенную фигню с плохо прорисованными глазами и криво состроченным платьем.Ой, я опять про кукол, извините…
Да я особо на их одежду не смотрела, тем более сейчас по одежде практически невозможно определить достаток — все ходят в джинсах и куртках… Просто тот набор, который у них был, человек с достатком не купит… например, вонючие китайские тапки или пластмассовые детские ролики, опять же китайские… ну и кучу другой китайской ерунды… А растягивают достаток как раз те, кто живет по средствам, они как правило не тратят денег на всякую ерунду… У нас есть местный мамский форум, так там объявлений типа «меняю новые джинсы на сахар или масло...» просто тучи… У меня всегда возникает вопрос — зачем покупать дорогие джинсы, если в доме нет масла и сахара?.. Пока мне на этот вопрос никто не ответил…
Кстати скромно одеваться в магазин бесполезно.Цены там для всех одинаковые.А вот на рынок, где торгуют иногда сами хозяйки или хозяева, можно и даже одобрительно.Продавец видит ваш внешний вид и цену говорит ту, которую вы якобы можете заплатить.Особенно это работает на блошиных развалах.Если дама или мужчина одеты прилично, то брошка или антикварная другая вещь им выльется в копеечку(или в очень крупную купюрку), а вот паренёк или девушка в совсем простой одежде эту же брошку купят за 10 или 30 рублей.Даже для иностранцев цены совсем другие.Если для русско говорящего покупателя та же брошка или кукла стоит 100 рублей, то для иностранца уже 50 у.е.Ну это так к примеру.
Очень полезный топик!
на своём примере скажу, что раньше совершенно не задумаваясь стабильно раз в неделю ездила в Ашан, закупалась на порядочные суммы, а по факту на неделю продуктов и не хватало))) Потому что кроме покупалось куча всего лишнего, не съедобного или наоборот вкусного, что съедалось в первый же день!
После того как я ушла в декрет и моей зарплаты у нас не стало, оказалось, что до конца месяца деньги утекают и последнюю неделю мы растягивали 200-300 руб., хотя никаких крупных покупок мы себе не позволяли! Стали разбираться, выяснилось, что во всём виноват Ашан))))
Теперь мы туда не ездим, покупаем продукты строго по факту на 1-2 дня в ближайшем магазине или на ярмарках выходного дня. Денег стало уходить гораздо меньше. Теперь на ту сумму, которую я еженедельно в Ашане оставляла, мы живём 2-3 недели. При этом и сладости и мясо и колбаса с нашего стола не исчезли)))
про Ашан с вами согласна-теперь у меня правило-покупаю там только то что продаётся только в этом ашане и нет в других магазинах! и денег когда туда еду беру только на эту вещь… ну там акрил дешёвый был.карандаши.краски… альбомы… а то нахапаеш всё в подряд вроде дёшево стоит-а как на кассе пробьют-мама дорогая… всегда не хватает взятой суммы…
А кстати где-то встречались фотографии, когда покупатели рассматривают чеки в Ашане. Выражения лиц у всех похожие, мягко говоря, удивленные.
Хочу добавить, что в них есть товар, который хозяин продает себе в убыток сознательно, и этот товар может быть очень ходовым и нужным, зато накрутка разницы идет на другие более роскошные товары. По акции можно купить дешево хороший товар и не прогадать. Это делается для того, чтобы заманить в магазин как можно больше покупателей. Цена на товар может быть по цене производителя. Он (производитель) просто платит хозяину супермаркета за продажу товара в этом магазине.
Спасибо за топик! Полезная информация!
Очень актуально! Спасибо!
Я думаю, тема очень актуальная, вот, что хотелось бы еще добавить ( тоже взято из и-нета )

Если вы, пробираясь между стеллажами, снесли стоящую посреди прохода пирамиду из бутылок висящей на плече сумкой…

Знайте, статья 1064 гражданского кодекса РФ "" говорит: «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине».

Что это значит? Если вы поскользнулись на влажном полу и вынесли стеллаж с шампанским — вашей вины тут нет, и бить будут не вас, а вон ту тетку со шваброй. Если бутылка оливкового масла ползла по транспортерной ленте у кассы и внезапно приложилась об пол, перед законом вы чисты. Вы взяли банку корнишонов с полки, а соседние огурцы затрепетали и обрушились — вы не обязаны оплачивать операцию по выпрямлению рук магазинного мерчендайзера. Товары должны быть устойчиво расставлены и закреплены на полках и это — его работа, а не ваши проблемы.

Далее, согласно ГОСТу и СНиПам, расстояние между соседними полками должны быть:

1,4 м — при торговой площади до 100 кв. м.;
1,6 м — при торговой площади до 150 кв. м.;
2,0 м — при торговой площади до 400 кв. м.;
2,5 м — при торговой площади свыше 400 кв. м.

Что это значит? Выставленная в центре прохода пирамида из бутылок:
а) делала проход уже положенной ширины и затрудняла движение (пройти мимо и ничего не задеть было трудно физически);
б) была плохо зафиксирована (мерчендайзер бестолково выставил бутылки, и они обрушились с полтычка).

Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за капюшон, обыскивать сумку — напомните ему о статье 203 Уголовного кодекса. Он порадуется, узнав, что его активные зажигательные действия в ваш адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это — превышение полномочий служащего частного охранного предприятия.

Итак, администратор требует, чтобы вы оплатили разбитую бутылку.

Заявляйте о своей невиновности и, если администратор пойдет на конфликт, требуйте жалобную книгу. Подробно опишите случившееся, включая время катастрофы (оператор камеры видеонаблюдения скажет вам спасибо), свидетелей (вы сами себе скажете спасибо, если дойдет до суда), и основных участников происшествия.

Также требуйте составления акта о порче товара, в котором обязательно зафиксируйте все сопутствующие обстоятельства: скользкий пол, узкие проходы между стеллажами и так далее.

Скорее всего, конфликт рассосется еще на этапе требования жалобной книги. Если же бесноватый персонал не унимается, предложите магазину подать на вас в суд (иного законного способа заставить вас оплатить разбитую посуду нет). Судебные издержки и неизбежные визиты проверяющих инспекций охладят пылких сотрудников и позволят вам выйти из ситуации с прямой спиной и гордо поднятым подбородком.

Волшебные слова, которые нужно применять к работникам торговли:

«У вас тут скользкий пол/неустойчивое расположение товаров на полке!»
«Я буду жаловаться в роспотребнадзор!»
«У вас узкие проходы/коробки между стеллажами!»
«Я напишу в государственный пожарный надзор!»