Посоветуйте как быть!


Дорогие девочки добрый вечер!!! Посоветуйте пожайлуста может кто был в такой ситуации.Купили у меня грелку и теперь требуют назад деньги.Посылка пришла уже к адресату больше недели и вот мне только написали.Отслеживала я ее по интернету.Сегодня написали чтобы я выслала деньги тк кукла в отвратительном состоянии.Валялись ногти в коробке.Когда я их на момент приклеела.Какие то стрелки на груди.Куклу я отправила в отличном состоянии.Что делать не знаю первый раз такая ситуация.Может вскрывали посылку или что произошло я не знаю.Пожайлуста жду ваших советов.Кукла была такой.


Катерина По (Katrus)

Ямогу: Шью по вашим меркам на заказ кукольную одежду ООАК кукол. Перерисую вашу или свою куколку.

Елена Калягина

Ямогу: Создаю необычные шарнирные куклы в стиле фэнтези


Комментарии (167)

Ой, какая неприятность. Думаю, может снимать перед отправкой куклу с датой?
А так даже и ничего не посоветуешь…
Она мне с другого сайта уже пишет.Болит душа и в недоумении как так получилось.
ой, как я вам сочувствую(( Читаешь такое, и страшно становится, не дай Бог в такую ситуацию попасть(( А что посоветовать, не знаю..(
Спасибо!!! Почему как получила посылку сразу не написала.Пишет с другого сайта.Очень неприятно.
Мне кажется, тут попахивает мошенничеством, как это часто бывает (могу ошибаться конечно)… Может вам назвать имя покупателя, и вы окажетесь не единственной, с кем произошла такая ситуация?
Я тоже так думаю. Она мне на бейбиках писала с двух имен.Когда я спрасила в чем дело почему то с того имени то с другого пишите.Она пишет что это сестра. А всего скорее это так и есть мошейничество.Только сейчас дошло.
Просила за меня написать. Потому что ещё не умею. Я в компе слабак.Даже фотки не могу выложить. Позвала мастера… Это не мошенничество. Вы спросите продавца, как она упаковала куклу…
Вопрос: посылка была застрахована?
Если да, то посылка должна была быть проверена при получении и в случае неудовлетворительного состояния (повреждения) вложения составлен акт — претензии к почте.
Если страховки не было… сложнее. Индивидуально все.
Смотрите сами, как внутренний голос подскажет, формально Вы ничего не должны, но урон репутации понести можете.
Да посылки я всегда страхую.Я ее оценила 1000 руб.Про посылку ничего не пишет. Пишет чтобы выслала деньги.
тогда -забейте!
Есть страховка — пусть до почты докапывается, а не до Вас!
Как она докажет, что не сама повредила куклу? Все повреждения при получении документально фиксировать надо. Иначе, все претензии — пустой треп!
****
другой сайт тоже кукольный?
нет в контакте написала.Нашла там.Почему с этого не пишет.Ведь на этом договаривалась.
Если у Вас там группа, она скорее всего просто пытается подпортить Вам репутацию, потому так и действует… а если просто через профиль в личке достает, — да, странно! Может не хочет разборок здесь по каким-то причинам.
На самом деле действительно хотелось бы и вторую сторону услышать, если уж конфликт вынесен на суд общественности.
Девочки какая группа. Я совсем одна. Я её совсем и не знаю, зачем мне портить ей репутацию. Она сама вышла сюда на обсуждение. Самая хорошая атака, это нападение. Я ей написала, но она меня сразу заблокировала и я не могу ей отправить ответ в контактах… И кукла мне очень нравится, но она дефектная.
Потому что не нашла на бебиках, вот такой я ас. Нашла по адресу на посылке в контакте. Одноклассники тоже не работали, а на бебики я захожу по ссылке которая у меня на страничке в одноклассниках, по другому пока не умею.Я тебе написала ответ, а ты меня заблокировала в контактах. Красиво да ???.. Ты напиши всем, как ты упаковала куколку… Я получала от других девочек кукляшек, так еле находила их. А ты бросила в коробку и отослала, она бедная как космонавт болталась в этом вакуме. А кукла твоя очень красивая… Мне так обидно…
Если бы я знала, что посылки надо вскрывать на почте, я бы это сделала. Я 9 куколок купила на этом сайте. И все куколки приходили упакованные, что пустого места для мышки даже не было. А Вы спросите продавца, как она упаковала свою куколку.Куколка мне очень нравится, но починить её я сама не смогу…
Галина, я в жизни не поверю, что ты отправила некачественную куклу! Ты делаешь их с такой любовью! Они такие красивые и с юмором! А вот поди ж ты какая не весёлая история приключилась… Это явное мошенничество! Что посоветовать не знаю, могу только посочуствовать.Не отправляй им деньги ни в коем случае-они товар получили, неизвестно где неделю болтались, сами куклу поломали и теперь хотят схитрить.Лично моя точка зрения.
Наташечка я сама в шоке от этого.Она мне с двух имен писала видимо запуталась.Если я зарегистрирована на одном зачем мне второе имя.Спасибо за поддержку.Я обожаю их шить и делаю качественно.У меня люди заказывают не по одному разу и всегда очень довольны.Кроме благодарности ничего мне больше не писали.
Галина, у меня нет ни каких сомнений в твоём честном имени! Я видела все твои работы и всегда слежу за новинками.Так что история эта — дурацкая…
Спасибо Наташенька за поддержку!!!
Я просто не понимаю эту систему как набирать Бебики, как отвечать и прошу кого нибудь мне помочь. Скоро научусь, не всё сразу.
Наташа, я собираю таких куколок и у меня их уже много. Зачем же мне её ломать, что за детский вздор. Это же несерьёзно. Куколка мне очень нравится, Вы спросите продавца как она упаковала свою работу…
Я бы наверное сдела так.Куклу покупатель отправляет назад продавцу(т.е.Вам) за свой счет, а Вы когда получите куклу-отправляете деньги за неё покупателу.Как и на любом интернет сайте-в случае возврата товара-затраты на пересылку несет покупатель.Или просто требуют деньги да еще и куклу хотят себе оставить?
а еще вы сначала посмотрите что вам придет, и в каком состоянии, и только тогда возвращайте деньги
Я то точно знаю что куклу отправила в хорошем состоянии.У меня теперь сомнения.Почему писала с двух имен.
Как некрасиво… Значит когда мы посылаем деньги, мы верим продавцам, А если с моей стороны то я по Вашему себе хочу и деньги и куклу… Каждый думает так, как поступает сам. Мне обидно, что многие пытаются меня здесь оскорбить и унизит. Бог Вам судья. С такой несправедливостью мне пришлось столкнуться впервые. Бог Вам судья. Наташа даже мухи никогда не обидела…
Спасибо за совет!!! Но я думаю что они могут специально испортить и отправить.Ногти клею моментом их при желании не оторвешь.Это уж точно сделают специально.Очень обидно что есть такие люди.Не надо заказывать тогда было.За свое качество я отвечаю.
а если попросить фото куклы(подробное), чтоб посмотреть в каком она состоянии.Мне кажется по фото вы сможете понять что произошло с куклой на самом деле-вина почты или неудачная игра.От этого уже и тталкиваться.Если почта -вернуть деньги и забрать куколку на рестоврацию(и пристроить её в новый ЛЮБЯЩИЙ дом), если явно над куклой поиздевались-пусть забудут про возврат денег(и еще имя огласить, точнее имена!)!!!
Я боюсь что теперь могут специально поглумиться над куклой и прислать.Ну а я чем виновата отправила хорошую а получу драную.
Ну если вероятность вины почты отсутствут(в Вашем профессионализме я совершенно не сомневаюсь), тогда со спокойной душой и чистой совестью сообщите покупательнице что деньги не вернете.И продолжайте творить и развиваться! А куклу покупатель уж пусть добивает)))
Опыт плохой-это тоже опыт)))
Она сейчас мне в контакте пишет что коробка была в хорошем состоянии.Если коробка была хорошей то за качество я спакойна.
Ну и все! Вот и пусть теперь лесом идет!
С вашей стороны можно только дать рекомендации ей как куколку теперь починить, если конечно это возможно.
Спасибочки!!! Вы хоть внесли немного юмора в эту непростую ситуацию.Точно надо порекомендовать как починить!!!
Юлечка, а ты её спроси как она упаковала эту куколку. Я ещё удивляюсь, как глазки целыми остались… Бедная куколка…
Никогда я не глумилась ни над людьми, не над животными, не над кукляшками. У меня их уже 34 куколки и каждую я люблю как живую. А Вы говорите добивать… Эх Вы… Кукла у неё очень красивая. Не ожидала… Зачем было разводить вот эту грязь??? Я с ней переписывалась и можно было нам между собой договорится. Но она меня заблокировала, чтобы я ей не писала. Это красиво.да? Самая хорошая атака это нападение, что она и сделала. Бог ей судья…
Тот кто любит кукол, трясётся над ними. Вот и я с каждой кукеолкой разговариваю и у каждой своё имя. Что же Вы меня за животное чтоли счтаете, что я должна изодрать куклу. Кто так думает, тот так и поступает…
Каким именно Моментом вы клеите? Супер моментом?
Я клеила только ногти.Аккуратно.Их при всем желании не оторвешь.Прошло 8 дней и что она с ней делала за такой срок я не знаю.
Галочка! Пошли ее далеко и надолго.Мы волжанки гадостей людям не делаем.Скорее всего в заблуждение вводят, расчитывая на твою порядочность.
Любушка спасибочки за поддержку!!! Никогда не попадала в такую ситуацию.Работаю уже с этим три года и на те нарвалась!!!
Кстати я тоже Волжанка… только не пойму почему Вы хорошие, а я плохая? Послать конечно можно и спросить дошла или нет… Но свойства бумеранга Вам надеюсь известны…
Я с таким сталкивалась 1 раз, это беспредел!!! Кто такая эта покупатель? От куда она, скажите пожалуйста.
Я посылала в Дмитровград.Ульяновской обл.
Ах, нет. не та. Но видимо таких много. Не парьтесь. Пошлите ее на… небо за звездочкой!
Спасибочки!!!
Есанта… Я тоже первый раз столкнулась с таким беспределом. Выйди пожалуйсто вечером на скайп, хочу с тобой поговорить. И покажу куколку...Karina250551. Не умею я фотки выкладывать, жду может кто поможет… Выйди на скайп. Я не злой человек и не последний человек в городе. Поговорим?
я вам на почту отправила подробную инструкцию, составляла как для мамы. посмотрите в правый верхний угол монитора, там должно быть красным +1.
Странная ситуация, на мой взгляд. Если кукла пришла с дефектами, то почему они молчали неделю? Это раз. Если покупали на этом сайте, то почему пишут на другой? Это два.
Мое мнение — это просто развод. Люди просто хотят и куклу оставить и деньги назад получить. Даже если дефекты СЕЙЧАС есть, не факт, что они были при получении посылки. У меня вообще сложилось мнение, что какой-нибудь ребенок (или котенок, или щенок) неудачно поиграл.
Я бы ничего не возвращала. Повторюсь. Если бы дефекты были изначально, то они давно вышли бы на связь.
Но это мое мнение. Хотя я Вам очень сочувствую. Конечно нехорошая ситуация. извините за многословие.
Спасибочки за ответ!!! Мне так важно все ваши мнения.Вот и я думаю почему не сразу а прошло время.Я отследила по интернету что вручили адресату и ждала что мне как и всегда порядочные покупатели отпишутся что получили.Но я ничего не получила от ее.Теперь спустя больше недели точно уже не помню прошло и мне пришла притензия.Все было застраховано.Пусть тресет почту а я причем.Очень неприятно на душе просто.
TTanya… Я уже писала. У нас в доме был отключен интернет. Как только включили, я ей сразу написала. Можно было бы и со мной договорится по доброму. А она решила развести эту грязь. В жизни больше ничего на Бебиках покупать не буду. Обидно просто. Я на куклу не сетую, она просто прелесть… Но Вы спросите как она её упаковала. Я 9 куколок купила здесь и всех еле находила в коробке, как она тщательно были упакованы. А она её положила в коробку и отправила. Я удивляюсь, как глазки остались на месте. Бедненькая куколка…
Даже если куколка была не упакована, то рука никак не могла оторваться, ну хоть тресни… для этого нужно приложить усилие…
Знкомая ситуация…
Галина, озвучьте, пожалуйста, ники покупателя. Это не будет предосудительно ни для Вас, ни для покупателя. Если ситуация складывается таким образом, то она требует «гласности», в частности на нашем сайте. Например, это хорошо для того же покупателя, который считает себя правым в данной истории, и, естественно, будет возможность выслушать и другую сторону. Если есть аргументы.
лучше перед оглашением посоветоваться с админами
Я искала у себя переписку с ней но почему то не нашла.Хотя ее не удаляла.Удалила только что продала. Знаю только фамилию.
Мои ники в ответах. Я не скрываюсь. И не я эту грязь развела. а продавец с Галича…
Не стоит возвращать никаких денег.Развод — чистой воды. Все, кто получает посылку, если не вскрывает её на почте, дома вскрывает сразу, как только переступает порог(я иногда и по дороге умудряюсь вскрыть почтовый пакет. кто получал тот знает как не легко это сделать без ножниц, но любопытство....)И если обнаруживается какой то дефект, сразу садишься за компьютер пишешь продавцу, фотографируешь. А здесь — неделя прошла. Да за неделю такое можно сотворить с текстильной куклой!
Первый такой покупатель у меня.Обычно как получат все девочки сразу мне пишут что получили.Тут молчание и теперь на те как сковородой по голове.Неприятно.
Галина, не стоит расстраиваться. Да, не приятно, даже обидно, но… простите их (пост сейчас) и забудьте. Поверьте, если вы не пойдете у них на поводу, вы тем самым убережете других продавцов от таких не порядочных покупателей. Я видела ваши работы на другом ресурсе, читала отзывы. Не стоит уделять свое драгоценное время таким людям. Для создания такой красоты вам нужно хорошее настроение, его то я вам и желаю!
Спасибочки большое!!! Как вот такие люди не боятся греха.Такие люди просто морально по рукам дают что все желание пропадает творить.Буду крепиться и не сдаваться.Моей вины точно нет.
Ужас конечно, когда таким людям вдруг могут банально понадобиться деньги, не отдавайте, вранье чистой воды.
спасибочки!!! Мне важно ваше мнение.
Если эта дама зарегистрирована на этом сайте — то очень странно, что она не выходит сейчас на связь, когда идёт наше обсуждение.Это прямое доказательство, что покупатель хочет провернуть афёру.
Она мне с контакта написала.Нашла там меня.Почему бы с этого не писать!!!
А потому что на бейбиках все серьёзно! Написала бы тут, а вы к админам-мол так и так-неделю молчала теперь кукла плохая! Да еще и два имени! Админы бац и заблокировали ее профили.А в контакте кто её отслеживает-никто!
Сейчас зашла в контакт.Там пишет что коробка была хорошая.Так откуда кукла стала плохая! смешно и обидно.
А она сейчас не онлайн в контакте случайно? Её бы сюда пригасить неплохо было-бы.
Не знаю. Пригласить что ли если там!
Конечно пригласите, я думаю второй стороне просто необходимо присоединиться! Не Вам же одной нервы тратить!
Я как раз такого же мнения!
Я бы тоже на вашем месте деньги не вернула бы, что то подозрительно, если кукла пришла в таком виде, то сразу же связались с вами бы, все оговорили, а то неделю молчали да еще пишут с другого сайта, все это странно.
Добивает меня с другого сайта.Пишет что коробка была в хорошем состоянии.За свое качество я спакойна.Кто знает меня и мои работы никто не скажет плохо.Мои работы показывали и на областном телевиденье.
А как объясняет что неделя прошла как она получила куклу, а она только спохватилась?
Ничего об этом не пишет.Написала что коробка была хорошо упакована.В чем дело тогда не знаю.
Обратите внимание: насколько часто появились топики о проблемах, связанных с нашим любимым коллекционированием, продажей, сотворением кукол! Очень обидно, что называется, «за своих». Очень хорошее предложение первого комментатора Славы TURKA: фотография перед отправкой, этапы упаковки, и т.п. Проблематично, отнимает время, но… видите, что стало нас тревожить. Галина, все будет хорошо, не волнуйтесь, а то мы будем волноваться за Ваше вдохновение и новые работы!
Спасибочки!!! Честно просто по рукам бьют с такими заявлениями.Теперь одно удивляет что писала с двух ников.И пишет с контакта а не с этого сайта.
Игнорьте в контакте! Пусть идет сюда с разборками, на бейбики, раз тут куклу покупала!
Так будет всякую гадость писать.Конечно бы надо здесь разбираться почему там пишет.
Да пусть хоть что пишет! Вы за себя знаете и люди тоже! А ей тут люди быстро объяснят что да как, так сказать колективная терапия!
Я ее сейчас пригласила.Не знаю появиться или нет.Будем ждать.
Вы пишете, что с 2 ников она с Вами тут общалась, так озвучьте их! Может она не только Вас добивает…

Странно все это выглядит. Автор куколки вряд ли пошлет ее в плохом состоянии, он же печется о своем имени. Ерунда какая-то. Если коробка не помята, кукла плотно упакована, значит это просто вымогательство.
  • avatar
  • lili
  • +2
Именно вымогательство.Переписка куда то с ними пропала.Когда я увидала что посылка вручена я хотела зайти на их имена но их уже не было у меня на странице.Хотела поинтересоваться почему не пишут что получили.
А может вообще удалились с бейбиков? Поэтому и общение через контакт!
Все может быть.Еще не раз пройдет регистрацию и будет надувать людей.
Увы, неисключено!
Заблокировала ее в контакте.Пусть идет на бейбики и тут пишет.
Елена, первый раз письмо продавцу писала я, но ответ не получила.По-этому сказала Наташе чтоб она сама написала письмо продавцу.Наташа человек новенький на этом сайте, очень долго я ей объясняла как писать письмо, куда его отправить.
Я сегодня вспоминала про вашу замечательную грелку, дачный сезон ведь скоро- самовары, чаепитие, посиделки… А тут такое у вас! Всегда найдутся недоброжелатели! Это на ее совести не на вашей, вы- мастер своего дела!;)
Спасибочки.Грелка действительно хорошая.Пусть приходит сюда на бейбики и пишет что писать с другого сайта.Договаривались здесь.
Вот и правильно! Ждем её тут!
А вам не кажется, что с куклой поиграл ребёнок без ведома мамы? Очень пожоже… Маленьки девочки обращают внимание на ногти, особенно яркие, а если лицо было обтянуто капроном, как не поцарапать, вот и стрелки.Испугалась… так и было, ну а мама, конечно поверит чаду…
Все может быть.Тем более они не для детей.Она мне написала что и кукла то не новая что я ее у кого то взяла.Пригласила пусть заходит на этот сайт и пишет а там я ее заблокировала.Договорились и пересыл ей сделала за свой счет. Вот и благодарность.
Trofim, простите, но я сегодня сама лично видела эту куклу по скайпу, так знаю женщину которой Вы выслали куколку.Она действительно в ужасном состоянии!!! Правая рука у куклы оторвана в месте крепления(плечевой сустав).На груди действительно есть зацепка и пошла дорожка(ткань из которой сшита кукла-капрон)Когда Вы сделали фотографии куколки и выставили ее на продажу, то у куколки был в руках чайник, но Вы его не выслали и не объяснили покупателю что чайник не продается, а просто атрибут для фото.Почему Вам не писала женщина, просто у них в Ульяновской области, в г.Димитровграде меняли интернет-линию.Я вообще не понимаю зачем выносить весь мусор сюда, можно было решить все миром «вконтакте».
И еще, я посмотрела Ваши работы, они действительно чудесные!!!
Lisia, этой женщине, что купила куколку,62 года и она живет в квартире одна! Внуки и те уже взрослые!
Почему пишу я? Потому что Наташа, так зовут покупателя, не умеет пользоваться этим сайтом.Может только написать продавцу.Не умеет создавать топики.Ведь не всем в 62 года можно за пять минут освоить компьютер.
А где, собственно, фото?
Ну не может она (допустим) сюда фото загрузить, ну может Вам фото отправить. а Вы уже загрузите фото, чтобы было видно о чем вообще дискуссия…
Не может Вам фото по скайпу отправить? тоже не беда! Она Вам может показать ее через скайп, а Вы сфотографируете…
Скайпом, контактом-умеет, купить через бейбики умеет, двумя никами на одном сайте пользоваться умеет, а отвечаете за нее вы.Вы отправьте её ссылочку на этот топик, активную, помогите человеку, в 62 года.
Коммент съехал или Вы ко мне обращаетесь?
)))съехал)))
обращалась к LADY_Marina
А почему мусор? Просто общение! И почему у куклы оторвана рука? В дороге оторвалась? Или по вашему человек который на протяжении многих лет занимается изготовлением кукол умышленно отправил драную куклу? Я лично перед продажей просматриваю каждый сантиметр своего творени, чтобы еще раз убедиться что все в порядке! Про чайник отдельная история.Когда что-то идет в комплекте или в подарок-об этом пишут, либо покупатель сам интересуется что конкретно он покупает.
Никакой оторванной руки нет и быть не может это вранье.Грелка была сфоткана с чайником.Но об этом ничего не обговаривалось.За пересыл я тоже согласилась заплатить из стоимости куклы.Идешь на уступки и грзь льют.
Yuliyaya, простите, что обидела Вас, я не хотела.Я написала про «мусор», чтоб не было раздора на этом сайте, а не потому что кукла мусор.Не надо обо мне плохо думать, обидеть уж точно ни кого не хотела.Я не говорила такого, что человек умышленно отправил драную куклу!!! Я много раз отправляла сама посылки, но всегда смотрела чтоб все было запаковано в лучшем виде.А вот про чайник продавец действительно умолчала, хотя на фото кукла была с чайником.
Отправьте ссылу топика Наташе.Получается что для объективности только её здесь и не хватает.
Ну вот лично ваше мнение какое, как получилось так что рука, ну не оторвалаль, а ваши слова " оторвана в месте крепления(плечевой сустав)"? Какова природа этого разрыва, тем более вы видели её?
Про чайник))))Когда устраиваю фотосессию кукле на продажу-чего только рядом нету, и в руках, и на ней.НО! Это не значит что все это я продаю вместе с куклой! Просто в другой раз посаветуйте Наташе уточнять В ЧЁМ и с ЧЕМ приедет кукла.
Чайник я и не обещала он у меня из сервиза.Пересыл тоже был за мой счет.
Я извеняюсь, может мой юмор будет не уместен, но немогу удержаться))))
Если уж такое с куклой текстильной в дороге произошло, то чайник очень кстати дома в сервизе остался)))
Действительно, как могла оторваться рука, если коробка, в которую упаковывал мастер свое творение, осталась целой!? А на мастера сваливать все огрехи проще простого, но я думаю, все мастера, которые находятся на этом сайте, дорожат своей репутацией! И, если бы какой-то недобросовестный мастер поселился на бебиках, то об этом уже бы знали все жители сайта, да и самого этого мастера бы забанили… И как это себе вообще можно представить: Галина создавала эту куклу, тратила время, здоровье и силы, а потом, перед отправкой взяла, переломала руки и оторвала своему творению ногти!?? Нелепо как-то даже думать об этом! И, если Вы пишите,
LADY_Marina, что покупатель не умеет пользоваться этим сайтом, а только может написать продавцу, почему же она тогда сразу не отреагировала на порчу куклы, после её прибытия!? Могла бы также сразу к Галине (продавцу) и обратиться, написать…
Nataly-222, я уже писала выше, что в Димитровграде меняли интернет-линию, читайте, пожалуйста, коменты.
LADY_Marina, думаю, что когда такое дело происходит, можно найти выход из ситуации и обратиться за помощью отправить сообщение продавцу с другой интернет-линии. Вот никак не поверю, что интернет в Димитровграде весь на одной линии!!! 21 век на дворе!!! :)
Nataly-222, если на дворе 21 век, то это еще не значит, что все должно быть!!! Знаете, смотрела не давно передачу Малышевой и очень долго смеялась.Малышева рассказывала как быть при обморожении, то есть у КАЖДОГО сейчас есть ванна, а у меня вот ее нет.Я живу в доме, хоть и в большом городе, где нет совсем удобств.)))А такая услуга, как интернет, телефон, цифровое телевидение, до нас добрались совсем не давно.Хотя дома на моей улице стоят совсем рядом с каменными домами и живу я почти в центре города.
LADY_Marina, есть ведь у Вашей подруги знакомые, родственники в конце-концов, у которых больше шансов «связаться с миром»! Когда такая неприятная ситуация случается, я думаю, каждый человек ищет выход из ситуации и пытается, как можно скорее, связаться с отправителем! Все дело в том, что Ваша знакомая промолчала 2 недели и не нашла никаких выходов из сложившейся ситуации! Вы, наверное, согласитесь, что, в данном случае, время работало против нее! Я думаю, что Галина по своей доброте, великодушно поступила, предложив Вашей знакомой исправить куклу безвозмездно! Выход нашла сама Галина! Думаю, конфликт исчерпан? :)
Nataly-222, знаете, я не могу ответить на Ваш вопрос почему Наташа не пошла искать интернет.Но согласитесь, не всем приятно ходить по людям.Если Галина согласилась переделать куклу, отремонтировать ее и написала об этом Наташе, то я только рада что конфликт исчерпан!
Главное чтоб Наталья согласилась на эти условия…
Как вы живете в Архангельске и видели в Дмитровграде.Ковер самолет что ли такой чудестный.За качество я отвечаю.А кто тянул куклу и оторвал руки не знаю.Пусть присылает.Я отремонтирую и вышлю сново за ее счет.
Trofim, я уже написала Вам личное сообщение и объяснила как я видела куколку.Зачем Вы меня то сейчас грязью поливаете? Я не сделала Вам вообще ни чего плохого, при чем здесь ковер чудесный? Ни как не думала что в Вас столько желчи! Понятно что сейчас на Вашей стороне много народу, но Вы не рассказали как упаковали куколку, коробка явно была мала для нее.Почему же Вы об этом умолчали? И будьте, пожалуйста, вежливы и корректны в выборе слов.
Зато в 62 года, разобралась как скайпом пользоваться :) Человек делает успехи, скоро и до топиков доберется :D
Lubasky, я с Вами согласна, освоит и это сайт, будут еще и Наташины топики здесь.
Trofimзачем же Вы обманываете девочек? Зачем Вы пишите что Наташа указала Вам на то, что Вы у кого то взяли куклу??? Ведь это же не правда!!! Первое письмо «вконтакте»она писала при мне.
Как вы вместе с ней оказались.Вы в разных городах.Не надо про меня писать и желчь.Я доброжелательный человек.И отвечаю огрессией только на агрессию.
Галина, а как Вы находите друзей по переписке? Я знаю очень многих девочек с этого сайта и даже встречалась с ними.Меня теперь надо за это казнить?
чудеса да и только! написано выше что в разных городах, а теперь " Первое письмо «вконтакте»она писала при мне."
Тоже этого не понимаю.
а вы не пользуетесь скайпом?
Девочки, я разговаривала с Наташей по скайпу и в это время у меня была открыта страница «вконтакте».Наташа нашла Галину в поисковике, написала письмо.Что же тут не понятного??? Ведь когда сидишь в инете, можно открыть сразу несколько вкладок.Я так часто делаю, мне так проще и быстрее общаться с людьми.Теперь я надеюсь Вам понятно, как было написано письмо?
вы лично видели письмо? его содержание?
Мне просто интересно…
Вы пишете "я разговаривала с Наташей по скайпу и в это время у меня была открыта страница «вконтакте»."
При чем здесь Ваша открытая страница в контакте???
Наталья, уж не Вы ли сидите под этим ником «LADY_Marina»?
Извините что докопалась)) ну мне просто интересно))))))
у меня тоже такие догадки. Сижу читаю и удивляюсь… Столько ляпов…
xameleon12, Я уже устала писать Вам, что у Наташи не было интернета, мы с ней переписывались по телефону, она меня предупредила, что у нее будут менять интернет-линию.Сегодня только как подключили у нее интернет, она мне скинула сообщение на телефон, я вышла в инет.Открыла все свои странички и скап! Я есть и «одноклассниках», и «вконтакте», и здесь.Наташа мне показала куклу, нашли Галину «вконтакте», Наташа написала при мне письмо, в это время я с ней разговаривала в скайпе.Вот при чем моя страничка «вконтакте», и при чем здесь я, теперь надеюсь понятно? А по поводу моего имени, то меня зовут МАРИНА и я ни в коем случае ни хочу называться иначе, меня устраивает мое имя!!! Теперь Вы докопались?
ой, мне просто лень спорить в два часа ночи)))
банально могу написать что «trofim» написала здесь что в контакте отправила сообщение покупательнице и пригласила ее сюда. но ее здесь нет, за то сразу появились Вы.
Больше спорить не буду))) Банально лень...)))
ну на самом деле такое возможно, теоретически.Скайп-онлайн видео чат, веб-камера, которую можно поворачивать…
так это продвинутый юзер может поделиться экраном в скайпе, но выше ведь написано что покупательнице 62 года и я так поняла что не со всеми сервисами дружит…
вот где-то тут собака и зарыта))))
Мне один раз принесли куклу на восстановление, я реально получила моральную травму, ей как будто битой по лицу врезали, причина-обычная пьянка, так что версий может быть много, тот кто кукол делает, знает.что это за роды, и что мастера очень трепетно относятся к своим чадам, куклам, поэтому кукла не могла прийти испорченной, и если исключить вину почты, то над куклой тупо наиздевались, потом стало жалко своих денег, и как итог вот это баранье блеянье, в расчете на дурака, а вдруг повезет еще и денег обратно получить, посоветуйте ей прогрунтовать акрилкой бесцветной лицо, пришить ногти и следить за своими гостями, или домочадцами!
Галина, очень жаль, что Вы попали в такую ситуацию! :( Но, если получатель пишет, что коробка пришла без повреждений, то ее вряд ли вскрывали. А то, что получатель очнулась только спустя неделю после получения посылки, — это полностью снимает с Вас ответственность и вину (хотя я лично, сомневаюсь, что она вообще была!). Все претензии должны были быть предъявлены сразу, после получения посылки, если факт некачественного товара был после вскрытия посылки.От почты Вы ничего не добьетесь, если упаковка была без повреждений! Да и страховая компания очень тщательно проводит расследования, прежде чем выплачивать страховку. А если посылка была не повреждена, страховку вряд ли выплатят. Думаю, Вам нужно отстаивать свои интересы, т.к. дело тут скорее всего «не чистое». А, может, чтобы не тратить себе нервы и время на разборки с получателем, Вам предложить ей отправить (за счет получателя) куклу Вам на исправление (бесплатное). Думаю, тогда сразу станет понятно, мошенничество это или просто какое-то недоразумение…
Nataly-222, я полностью поддерживаю Ваше предложение!!! Да и Галине я написала личное сообщение, предложила дать скайп Наташи, пусть сама все увидит.Вот по-этому я и писала здесь, что не надо было все это выносить сюда, все можно решить миром.
Надо было это делать в день получения посылки, претензии по скайпу, миром договориться.А сейчас то, после драки
LADY_Marina Это ваша родственница? Вы так копытом бьете, аж искры летят… Ну прям так Эра, не будет помянута к ночи ;))))
Lubasky, простите, но я не лошадь, копытами бить не умею.Нет, она мне не родственница, просто очень хорошая знакомая.Почему я не должна вступиться за человека, это преступление? У меня есть глаза, я ведь видела сегодня по скайпу эту куколку.Вот что видела, о том я и пишу.
А кто их знает, копытных? Если судить по ответам, то вполне себе ;)
Давайте не будем переходить на личности и хамить.Я Вас ни как не оскорбляла.
Конечно, доброго сна ;)
У меня была такая ситуация, на другом форуме, тоже получил человек посылку, да и стал потом уверять, я что я прислала бракованную вещь. Но поскольку я знала, что выслала вещь хорошую, которая ну явно же просто не понравилась, поэтому послала покупателя далеко и надолго. Он мне писал-писал, но я все игнорировала и отстал человек. Репутация моя при всем этом на том форуме никуда не пропала, потому что я там зарегистрирована уж не первый год и много совершала сделок как продавец и как покупатель и все там знают, что я порядочный человек. Люди мне доверяли и доверяют.

Так же и здесь. Если кукла была отправлена качественной, не пофиг-ли, чего там дальше покупательница или еще кто-то с ней наворотили? Принять на ремонт можно, все расходы за это пусть несет покупатель, а деньги возвращать не нужно.
Девочки, ведь у нас добрый сайт, давайте жить дружно. Наталья рано или поздно зайдет на сайт и выскажется. А друг друга оскорблять и цепляться за слова — это больно читать. Давайте помогать друг другу и беречь свои чистые имена. Это важнее.
а кукла очень красивая, почему я раньше не видела Ваших топиков о ней? было бы интересно :) Сама как продавец скажу, что человек делающий кукол, искуственные цветы или конфеты (как я) никогда не отправит посылку со своим «дитём»в плохой упаковке, с потёками клея или дефектами, да я раз 20 перепроверю каждый цветочек, каждую конфетку, каждый бантик, что бы человек открыл, радовался и рекомендовал меня другим людям. Ничего не скажу о покупателе, но почему то моя интуиция на стороне продавца.
Галина, попроси покупательницу выставить фото куклы на нашем сайте и пусть все посмотрят.Любой мастер скажет, может ли быть такая поломка из-за пересылки или это человеческих рук дело.Не ведитесь и не идите на поводу, тк вы знаете в каком состоянии отправляли покупателю.Меньше оправдывайтесь и переживайте.Много-очень много порядочных людей, но, к сожалению, очень часто приходится сталкиватьсяи с обратным.Я тоже почти такого возраста и так ловко орудовать интернетом вряд ли смогла бы(те скакать с одного сайта на другой).Здесь чувствуется рука более молодого покупателя.Мое мнение-здесь развод.Не приведи, ГОСПОДИ, кому-либо столкнуться с таким.
Здравствуйте уважаемые девочки. Я прочитала Ваши комментарии. Я на бобиках купила уже 9 куколок и не одна не приходила в таком плачевном состояние. Кукла была положена в почтовую коробку не упакованная. Когда я вынула её из коробки мне стало плохо. Рука правая висит и торчит в ней проволока. Голова запрокинута назад. Два ногтя отклеены. Кукла просто была засунута в коробку, даже не обёрнута в бумагу. Коробка закрыта была хорошо. Шопик на эту грелку был прекрасный, а в коробке оказалось нечто. Я получала других куколок, девочки очень прекрасно упаковывали и куколки приходили исправненькие и хорошенькие…
Как же так, даже не обернута ничем? И коробка меньше куклы по размеру, как так?.. Вот и любовь к своему творению. Что ни говори, все люди разные, как так можно, наверное в целях экономии цены за большую коробку или такой большой коробки нет почтовой, но тогда нужно было вырезать коробку из картона именно по размеру куклы и обшивать ее чехлом по требованию почты. Я часто получаю коробки именно картонные, обшитые белой тканью, ведь крупные куклы не входят в обычные почтовые коробки. И уж конечно все девочки- продавцы оборачивали кукол пупырчатой пленкой, так и должно быть.
Речь идет о текстильной кукле, она не может разбиться, поцарапаться, поломаться от удара и швыряние коробки.Тем более кукла на самовар, у неё нет тела, ног, только голова, торс и руки. Так что оборачивать в пленку нет никакого смысла. На почте такие коробки не вскрывают (сужу по своему 6-летнему опыту). Повредить её могли только когда доставали из коробки, потянули за руку, рука оторвалась, ногтями зацепили капрон, пошла стрелка… или уже после, если кукла на проволочном каркасе, наверняка(больше, чем уверена) «играли», примеряли положение рук и т.д. С текстильными скульптурными куклами, если они не пропитаны отвердителем, надо обращаться очень аккуратно. Покупатель просто не учла этот момент. Но это никак не вина продавца.
Что то гложут меня смутные сомнения в правдивости слов про девять кукол, Вы на сайте всего полтора месяца и не одного отзыва в шопике о Вас как о покупателе.
Дочитала наконец этот эмоциональный топик.
Дамы-продавцы, не надейтесь на свою качественную упаковку, подстрахуйте себя её фотографированием перед тем, как окончательно закрыть коробку. Заранее обговаривайте, что именно входит в комплект продажи, не ожидая вопросов покупателя, а ещё лучше — не показывайте куклу с посторонними предметами в руках.
Дамы-покупатели, если у вас возникают неприятные моменты при распаковке, сделайте снимки сразу и не молчите неделю, кроме интернета существуют и другие способы связи.
Это обсуждение слишком абстрактно, потому что фото дефектов не показывались продавцу, а ведь только он может дать им оценку и объяснение, и за вторую сторону (мне тоже непонятно, почему) говорит другой человек.
У меня сложилось впечатление, что произошло разочарование от покупки: при ближайшем рассмотрении и ввиду отсутствия ожидаемого чайника в руках куклы.
А если упаковка действительно была тесной, и куклу неосторожно вытягивали из коробки (например, за руку) других причин повреждений искать уже не нужно.
Требование просто вернуть деньги — само по себе странное. Надо сначала доказать продавцу его ошибки и показать их, а потом вести разговор, как урегулировать вопрос.
И ещё: вести обсуждение вопроса уместно на том сайте, где сделана покупка.
Фотографии сделаю, просто не знаю пока как их вставить. Буду просить кого нибудь. Потом покажу, как она была уложена в коробку. Вечером постараюсь выложить фотографии.
Девочки, а с другого сайта писала, потому что нашла по почтовому адресу в контакте. На бебики выйти не могла, потому как ссылка у меня в однокласниках, а по другому я пока не умею. И не надо называть меня мошенницей. Наташа никогда не была мошенницей. Не судите, судимы не будете… Когда получила куколку, очень обрадовалась, но радость была 10-ти минутной. Интернет меняли, Билайн отключили, а Ульяновск подключили, потому я не могла выйти раньше на сайт.
Написала ответ в контактах, так вы заблокировали и не получили мой ответ. Красиво, да ???
Latoc1920, простите, не знаю Вашего имени, рада, что Вы принимаете участие в разговоре, теперь меньше будет всяких догадок. Сайт у нас добрый, девочки доброжелательные.
Будем ждать фото.
Теперь могут говорить что угодно.И после 8 дневнего молчания вы смогли с ней сделать что угодно.Да я тоже думаю что произошло разочерование.Кукла не фабричная а рукодельное.Хорошо что не такая дорогая а то могли бы и ноги оторвать и сказать так и было.Не спорю коробка тесновата тк не было других коробок.Я подогнула только подол платья.Только он мог немного поизмяться.Кукла была сфоткана на самоваре и в руках небольшой чайник.так мэто не говорится что я вам и эл.чайник должна выслать к кукле.Был разговор только о пересыле.
Здравствуйте. Вот именно, все пекутся о своих куколках. Я купила уже здесь 9 кукол и все приходили качественно упакованные, что еле куклу то находила. А эта кукла была просто положена к коробку ничем не обёрнута. Она видать болталась в этой коробке, как космонавт. Там столько свободного места было…
Вы покупали текстильную куклу, она никак не может повредиться в коробке, не зависимо болтается она там или нет. И как то не понятно, то она втиснута, то болталась — вы определитесь
Я тоже не пойму покупателя, то коробка тесная, то большая… что — то лукавит видно покупатель…
Кукла плотно лежала в коробке, не болталась.
Я на сайте покупаю кукол уже не первый год, все посылки вскрываю на почте в присутствии работников оной что бы если что сразу сделать акт о повреждениях и хочу сказать что ещё не разу не получала кукол с повреждениями, все мастера очень пекутся о своей репутации и кукол упаковывают иногда так что я добраться до них не могу с первого раза. Поэтому думаю что в данном случае что то не чисто. Ну не верю я что мастер захочет что бы его прилюдно поливали грязью если он отправит заведомо испорченную куклу и опять же окажись я на месте покупателя получившего куклу с браком я бы наверное до соседней области добралась что известить об этом продавца, а не сидела спокойно больше недели и не ждала когда же мне сделают интернет. Не нужно возвращать деньги покупателю, пусть отправит за свой счет для проведения ремонтных работ, тем более что пересылку она не оплачивала и получит обратно куколку в первозданном виде и радуется ей долгие годы.
Она каждый раз будет ломать мои поделки и высылать.Не модет быть оторвана рука.Я шью крепкими нитками.На груди сами цацепку сделали да еще теперь и притензия.А заблакировала потому чтобы вышли сюда на контакт а не писали там писульки.Мне скрывать нечего.Первый раз такая ситуация.Ну не понравилась так сразу бы и написали мне.А не издевались бы отрывая руки.Была бы она в таком состоянии как я вам прислала я бы взяла назад.А вы поиздевались, надоела и решили назад.
Галина, не стоит спорить и что-то доказывать тому, кто не хочет ничего слышать. Читаю комментарии вашего покупателя и только удивляюсь. по-моему человек вообще не курсе, что он покупал, из какого материала, что это за техника, в какой выполнена работа.
Мария я тоже так думаю.Написала бы прямо кукла нормальная но не нравится такая техника.Я бы поняла.Зачем отрывать руки и писать высылай деньги и я вышлю куклу.
Ну вот сдесь ты не права. Твоя кукла очень красивая и она мне понравилась. Ногти я приклею, нет проблем. А вот рука висит, вот это я не смогу.Она торчит в руке и рука висит как плеть. Коробки на почте кидают, путь не близок, а ты даже не удосужилась завернуть куколку хотя бы в бумагу. Ведь так… Вы даже не сделали сквозную проволоку в обе ручки. Короткая проволока торчит в руке, не знаю за что она у Вас держалась… И на груди затяжка…
Сквозная проволока в капрон не делается.Это очень капризный матерьял.Куклы не заворачиваю никому тк они хуже могут помяться.У вас просто очередные придирки то чайник не дали то в бумагу не завернули.Что вы сейчас предлагаете!
Не надо ругаться и обижать друг друга, девочки!
Во-первых теперь совсем непонятно: мала была упаковка или кукла в ней болталась, как космонавт.
trofim, Вы очень неправильно делаете, что «не заворачиваете кукол никому». Ваши покупатели рискуют получить не просто измятую, а полностью испорченную куклу! Мне, например, однажды пришла замокшая посылка. Упаковочный картон в ней под конвертом-плёнкой превратился в кашу. Спасибо продавцу, что кукольная обувь была ещё в нескольких полиэтиленовых пакетиках и существенно не пострадала.
Кукла плотно лежала.Немного в длину коротковата была.Нет других коробок.Не завернула потому что может помятся.Она же текстильная а не виниловая.Спасибочки учту.Просто я не могу понять как выйти из такой ситуации.Нажила уже гипертонический криз.Почему вышло такое недоразумение не понимаю вообще.Я тоже покупаю и не мало кукол.Имею виниловую коллекцию, фарфоровую и начала делать реборнов.Хочется как то найти выход из ситуации.
Выход простой. Вычеркни из жизни эту ситуацию. Успокойся, посмотри хороший фильм — и начинай творить дальше! Я знаю, что такие ситуации выбивают из равновесия, но… оно тебе надо? Поставь запрет на комментирование топика и отпусти ситуацию!
Спасибочки за совет!!! Да вы правы полностью выбило из равновесия.Очень жалко что кто то еще нарвется на такую ситуацию.Покупали бы в магазине.Там наглядно все видно.
trofim, Галина, а если покупательница пришлёт куколку для ремонта, Вы согласитесь поправить ей руку?
Кукла ей нравится, Вы тоже переживаете за своё произведение. Кажется, это было бы лучшим выходом из ситуации?
Автор топика запретил добавлять комментарии