Ems почты России. Намеренное введение в заблуждение.

Добрый день. Наверное, все уже накалывались, но все же раз встречаются такие как я, то значит нужно говорить об этом ещё.

Отвратительный сервис! Доставка EMS в два раза дороже стандартной доставки. При этом за день простоя они в течение месяца готовы компенсировать 3% от стоимости доставки по заявлению отправителя. Посылки доставляют в обычные сроки 5-10 дней. Таким образом просто зарабатывают деньги, даже если подадут заявление на компенсацию то за 3-7 дней нарушения сроков они заплатят от 9-27%, при этом прибыль составит посравнению с обычной посылкой 75-90%
Вот пример. 13. 12.19, пятница, в 17.30 из Калининграда была отправлена посылка в Москву. Контрольный срок доставки 1 день. Стоимость 780 рублей.
Обычная посылка имеет срок доставки 3-5 дней и стоит 342 рубля.
В итоге, посылка путешествует 3 дня по Калининграду с 13-15 декабря. В службе поддержки говорят, что срок в рабочих днях, а так как посылка сдана после 12.00 дня, то +1 день. И во Вт, 17 декабря точно будет. 16 декабря посылка прибывает в Москву. Доставку обещают только 19 декабря (если повезёт).
В сухом остатке. Я заплатила за доставку 780 р вместо 363 р. Вместо 1 дня, я, возможно, получу посылку через 5 дней (в стандартные сроки почты России). При этом емс вернёт отправителю (не мне, да ещё если он затеет тяжбу) 46,8 рублей. В результате умышленно недобросовестной работы почта заработала 780 — 363 — 46.8 = 370,2 рубля!
Считаю, что это намеренно введение в заблуждение с целью наживы. В результате недостоверных сведений люди не идут в другие конторы (например, сдек, где доставка 2 дня), несут моральные ущерб (это был подарок сыну на ДР) и переплачивают в два раза.
P. S.
Мне было важно получить подарок до 18.12.19. Поэтому я и заплатила сумму в 2 раза выше. Ни на почте в пт 13.12, ни в службе поддержки начиная с 16.12 нам ни разу не сказали, что возможно промедления и нарушение сроков. Мы сорвали все возможные телефоны. Мы предлагали подъехать на любой конец Москвы и забрать наш «подарок», но нам отвечали «Нет, мы не знаем где он, у нас нет связей с курьерами». В итоге сегодня появился такой статус
Разница в «передано курьеру» и «неудавшаяся доставка» 9 мин. Никто никуда не ездил, ни звонил, смс не приходило.
Позвонили снова, сказали через 2 дня придёт в ваше ПО посылка, заберёте сами.
Из общения с операторами я поняла, что в регионах у них хоть есть телефоны курьером. В Москве мне ни разу ничего не принесли домой. Статус «неудавшаяся попытка доставки» ставят всегда, даже не заходя, просто спустя 5-10 мин как курьер получает посылку.
P. S. 2. Посылку неожиданно сегодня привезли. Хотя вчера убеждали, что теперь только в ПО через 2 дня. Конечно было обидно, что задержка.

Из комментариев я поняла, что очень зависит от отделения. Что в Москве с ems плохо, а в регионах лучше, думаю маленькие города, люди держатся за работу и выполняют её добросовестней. В крупных городах большая текучка кадров и пофигизм.
Поняла, что и со СДЕК такая же история, просто мне всегда везло.
Поняла, что в нашей стране видимо нет срочной доставки по приемлемой цене.
Всём спасибо. Всё ваши комментарии гораздо ценее моего топика, потому что аккумулируют огромный личный опыт.
Всём удачных пересылок!

Смотрите больше топиков в разделе: Болталка и разговоры обо всем: жизнь, общение, флудилка