Почта РФ - нужен совет
Дело в том, что у нас на почте этим месяцем очень поменялись и тарифы, и обслуживание. Я была на четырех почтах города, в том числе и на центральной, остальные совсем уж далеко. Везде одно и то же. Заказные письма больше 1-2 листов бумаги не принимают (три листа — уже бандероль или даже посылка), бандероли просто отказываются принимать — только в виде посылок, даже журналы!
Апофеоз жадности был сегодня — я отослала два наряда на Барби весом 34 грамма — с меня взяли 235 рублей по тарифу + цену пластикового пакета!
<cut name=«Я уже с соседями писала коллективное заявление-жалобу в этом году, когда в наших отделениях вообще не было марок и конвертов — от слова „совсем“. Нам всем пришли письменные ответы, где сказали, что это клевета, и в отделениях все есть — типа, просто много новых операторов, которые не знаю, что и где лежит.
Первое время я просто вежливо просила отсылать бандеролькой или еще как-то, не посылкой, подешевле. Но увы. Мне было отказано. Причем не везде одновременно В июне я еще ездила на дальнюю почту отсылала по старым ценам. А потом резко — все. Даже там нельзя.
А недавно я уже грозилась написать новое заявление (у меня отправление в 40 гр тоже хотели посылкой отправлять) — а потом мне просто отказались выдавать пришедшую куклу по трек-номеру, улыбались так с намеком и говорили, что у них еще не пришла, ошибка в системе. (Хотя по официальному сайту! По треку! уже была в отделении, долгожданная новая кукла!). Я ждала 7 дней, очень боялась, что отошлют обратно — ведь теперь срок хранения всего 15 дней. И да, извещения у нас носят с запозданием и не всегда приносят вообще (но тут не вина почтальонов, оклад 4200 руб, работают три пенсионерки, больше некому, а их участок включает в себя еще и близлежащую деревню, бабульки просто устают). А два раза с наглым видом оператор ставила табличку „Прием почтовых отправлений“ (без указания со скольки до скольки, конечно) прямо перед моим носом.
Наше отделение почты работает не по режиму уже полтора года, жалобы всего района тоже не помогли. Про режим работы и про коробки — отдельная песня, не буду здесь.
Тем не менее, писать заявление я боюсь — у нас действительно произвол и могут мне просто не выдать посылки в отместку.
Я в растерянности, если честно. Мелочи запаковываю обычно как книжечки маленькие, в картон или коробочку (например, из-под пластыря или из-под стекла для телефона). Меня теперь или просят вскрыть и показать, или щупают так, что вот-вот раздавят! У меня такое с последними десятью маленькими отправлениями, у подруги моей — с последними двенадцатью, у мамы с последними тремя (причем два раза она несколько листов документов посылала — все равно посылка! и дорогой тариф!).
Я не пишу о том, что за пластиковые конверты покупаю не на почте (где они втридорого), а в оптовом канцелярском, где для работы ручками закупаюсь. А за упаковочными материалами езжу на рынок. И про то, что на почте коробки у нас только 180 руб самые дешевые — тоже не пишу. Просто так сложно стало что-то отправить.
Может, есть способ добиться того, чтобы отправления с небольшим весом отправляли бандеролью? Как-то по-особенному упаковать? Или уже безнадежно? Буду рада любым советам, я не знаю, что делать.
Ну или просто может у кого-то то же самое.
Да и вообще буду рада словам поддержки, конечно. Мне приятно было продавать кукольные мелочи или даже раздаривать. С одной подружкой мы вообще самосшитыми нарядиками обменивались по почте.
Пару чеков для примера. „>
Смотрите больше топиков в разделе: Болталка и разговоры обо всем: жизнь, общение, флудилка
Апофеоз жадности был сегодня — я отослала два наряда на Барби весом 34 грамма — с меня взяли 235 рублей по тарифу + цену пластикового пакета!
<cut name=«Я уже с соседями писала коллективное заявление-жалобу в этом году, когда в наших отделениях вообще не было марок и конвертов — от слова „совсем“. Нам всем пришли письменные ответы, где сказали, что это клевета, и в отделениях все есть — типа, просто много новых операторов, которые не знаю, что и где лежит.
Первое время я просто вежливо просила отсылать бандеролькой или еще как-то, не посылкой, подешевле. Но увы. Мне было отказано. Причем не везде одновременно В июне я еще ездила на дальнюю почту отсылала по старым ценам. А потом резко — все. Даже там нельзя.
А недавно я уже грозилась написать новое заявление (у меня отправление в 40 гр тоже хотели посылкой отправлять) — а потом мне просто отказались выдавать пришедшую куклу по трек-номеру, улыбались так с намеком и говорили, что у них еще не пришла, ошибка в системе. (Хотя по официальному сайту! По треку! уже была в отделении, долгожданная новая кукла!). Я ждала 7 дней, очень боялась, что отошлют обратно — ведь теперь срок хранения всего 15 дней. И да, извещения у нас носят с запозданием и не всегда приносят вообще (но тут не вина почтальонов, оклад 4200 руб, работают три пенсионерки, больше некому, а их участок включает в себя еще и близлежащую деревню, бабульки просто устают). А два раза с наглым видом оператор ставила табличку „Прием почтовых отправлений“ (без указания со скольки до скольки, конечно) прямо перед моим носом.
Наше отделение почты работает не по режиму уже полтора года, жалобы всего района тоже не помогли. Про режим работы и про коробки — отдельная песня, не буду здесь.
Тем не менее, писать заявление я боюсь — у нас действительно произвол и могут мне просто не выдать посылки в отместку.
Я в растерянности, если честно. Мелочи запаковываю обычно как книжечки маленькие, в картон или коробочку (например, из-под пластыря или из-под стекла для телефона). Меня теперь или просят вскрыть и показать, или щупают так, что вот-вот раздавят! У меня такое с последними десятью маленькими отправлениями, у подруги моей — с последними двенадцатью, у мамы с последними тремя (причем два раза она несколько листов документов посылала — все равно посылка! и дорогой тариф!).
Я не пишу о том, что за пластиковые конверты покупаю не на почте (где они втридорого), а в оптовом канцелярском, где для работы ручками закупаюсь. А за упаковочными материалами езжу на рынок. И про то, что на почте коробки у нас только 180 руб самые дешевые — тоже не пишу. Просто так сложно стало что-то отправить.
Может, есть способ добиться того, чтобы отправления с небольшим весом отправляли бандеролью? Как-то по-особенному упаковать? Или уже безнадежно? Буду рада любым советам, я не знаю, что делать.
Ну или просто может у кого-то то же самое.
Да и вообще буду рада словам поддержки, конечно. Мне приятно было продавать кукольные мелочи или даже раздаривать. С одной подружкой мы вообще самосшитыми нарядиками обменивались по почте.
Пару чеков для примера. „>
Смотрите больше топиков в разделе: Болталка и разговоры обо всем: жизнь, общение, флудилка






Обсуждение (101)
Может, дело в том, что у нас почти перестало работать жд сообщение?
Ну и наберите телефон горячей линии при них и сообщите о нарушениях в работе почтового отделения .:)
Все фамилии у них на бейджиках есть .:) Еще, что срабатывает лучше, запишите видео, где Вам отказывают в приемке — выдачи почтового отправления и выложите в ВК, так же можете отправить это видео в ВК на их оф.странице, пусть смотрят и потом разбираются .:)
m.vk.com/russianpost
По чекам видно, у нас всего один оператор, она же зам начальника отделения. Она же иногда на сортировке отправлений. И ее как бы немного жаль, она ж не себе в карман денег кладет. Подставить ее не хочется.
Да и я боюсь, что тогда мне не будут вовремя отдавать посылки (не кукол, у которых треки есть, а мелочи из Китая).
В общем, как-то не очень я решительна. Хотя совет хорош, обычно я пытаюсь как-то разбираться, жалобы писать. Просто так много этого в последнее время, что руки опускаются.
У нас такие номера на почте не прокатывают .:))))
1.Обострения астмы.
2.Подставить единственного оператора.
3.Что вам не будут выдавать отправления.
Читаю и удивляюсь Вам, ну нельзя абсолютно всего боятся, свои прав надо отстаивать.
И верно Вам написала sandra1709 отправлять посылки 1 классом весом до 200 гр. дешевле простых посылок.
Уж лучше переплатить за пересыл, чем вообще не получить куколку, которую очень хочешь, как мне кажется. Если система работает, если оператор там уже 8 лет работает и не боится так делать, значит, есть тому причина.
Когда хамят впрямую, говорят гадости — я еще могу возразить. А когда так, более или менее вежливо, я просто паршиво себя чувствую, если сама начинаю с претензий. Наверное, душевное равновесие мне важнее.
Тариф единый и в Москву и во Владивосток. Посылки доходят очень быстро Новокузнецк-Москва 5 дней, до Владика 7 дней, кажется.
Я также раньше отправляла. А теперь я растеряна.
Мне в принципе смешно, что конвертик весов в 30гр является посылкой. Ну что ж поделать.
Но было очень, очень стыдно просить доплату у тех, кто бесплатно брал вещи или покупал мелочи. Некоторые даже писали, что если б знали, что так дорого пересыл — отказались бы.
До 100 гр- 147,5 руб., до 200 гр.- 171,10 руб.- это посылки 1 класса без оценки.
Возможно в вашем отделении навязывают какую-то услугу.
В чеке нет никаких дополнительных позиций, стоит тариф за пересылку 01. И все чеки что до Москвы, что до Владивостока с одной суммой.
Раньше мелкие кукольные вещи можно было отправить мультиконвертом. На их смену «пришло» Директ-мейл Плюс. Пришло в кавычках, потому что на сайте почты эта услуга еще не появилась и во многих отлелениях народ с этим отправленмем «посылают» далеко и надолго. На сайте почты есть простой Директ-мейл, от «плюс» он отличаеться тем, что там минимальное отправление от 100 шт. Плюс можно отправить и одно, по тарифам мультиконверта.
Во многих отделениях принимают мультиконверты, как заказные письма.
В нашем городе про такое и не слышали Директ-мейл Плюс. Сомневаюсь, что будет. У нас пенсии даже не вовремя выдают и квартплату не всегда можно оплатить (но тут я перешла на онлайн оплату, так что все ОК). У нас даже почтовый перевод сделать или отправить что-то за границу можно только на центральной почте. Больше нигде и никак.
Мультиконверты у нас были только пару месяцев вообще, потом снова пропали.
Ситуация, описанная Вами, действительно тяжелая еще и в эмоциональном плане, я искренне желаю вам, чтобы это как-то разрешилось, или просто моральных сил.
Я как-то написала заявление, чтобы в другом отделении почты получать, вообще половина посылок потерялась (хорошо, тогда кукол не покупала). Так что это оказался не вариант, увы.
Будем привыкать к тому, что есть.
Правда, придётся самой себе признаться, что поступаешь не совсем честно))
Я, в принципе, не против поступить «не совсем честно», потому что это не несет никому ущерба и никто не будет за это наказан. Даже наоборот! Подруги получат радость от подарка, к примеру.
Меня как будто стопорит сама ситуация: что положено одним образом, а делаю иным. В голове не укладывается настолько, что я просто теряюсь в таких ситуациях. Максимум — могу спросить, почему так дорого и нельзя ли бандеролью.
Напишите на нее жалобу ( в письменном виде) В Управление почты России. объясните ситуацию, в Вашем случае идет, необоснованное навязывание дорогостоящих услуг.
Результат — получит выговор, лишится премии, и Вас будет встречать по имени и отчеству. Больше никогда не будет охоты навязывать то, что Вас не устраивает.
И соответственно жалобу в книгу жалоб и предложений на самой почте.
Сфотографируйте (приложите фото к жалобе в Управу)
А общаться с работниками почты и не надо.
Берегите свое здоровье!
У меня один раз даже не приняли пластиковый конверт, который я принесла — типа, не так запакован, клапан сильно загнут. Пришлось на почте покупать другой пакет (дорогой, я в интернете заранее дешевле покупаю).
Есть письмо и есть посылка. Письмо для бумажной корреспонденции, всё остальное посылка.
1-класс и заказное дешевое.
Я сегодня отправляла две посылки. В одной глазки для куклы. В другой паричок для куклы.
Только посылка. Просила самой дешевой почтой. Пришла домой — обе посылки 1-м классом. Оказывается 1-класс и заказное приравнивается к обычной доставке. И это самая дешевая доставка.
Если есть, как Вы говорите, то покажите чек, где напечатано, что «бандероль».
кстати, отправлялись куклы (см. вес). Нет ничего невозможного, все от людей зависит. Вам сказать на почте могут что угодно, но не всегда этому можно верить
У меня во вчерашних чеках «наземная» пересылка.
Здесь
***https://www.pochta.ru/*** есть только письма, посылки, открытки. Всё… Бандеролей нет.
И там же можно рассчитать стоимость.
Виды отправлений — обычный ускоренный курьерский. Что для писем, что для посылок.
Получается что сейчас «обычный» это и есть 1-класс.
Плохо то, что расчет посылок начинается от веса " До 1 кг". Нет посылок «До 100 гр» или «До 200грамм.
А сразу «до 1кг»".
Наш разговор не имеет значение. В каждом отделении свои правила. И в каждом отделении имеется НЕКТО, у которого тоже свои правила.
Конечно, понятие бандероли должно быть. Иначе как отправлять мелочёвку и не только кукольную.?
Ой ладно, всё это суета сует. Здоровье дороже.))))))))))))))))))))))))
Скан с Почты России.
Бандеролей нет. И на моей почте говорят только посылка или письмо.
Мне всё равно. Но смешно. Максима Галкина бы сюда. Смех лучшее оружие.
Да неужели? А это тогда что?
Письмо ***https://www.pochta.ru/letters
Посылка ***https://www.pochta.ru/parcels
Попробуйте рассчитать какой нибудь пример. И обратите внимание, что нет 1-класса и заказного отправления.
Бандероли вообще нет.
*****https://www.pochta.ru/support/post-rules/sending-types
я пользуюсь этим.Всегда копейка в копейку, и есть там посылки и бандероли разных видов.
И спорить бесполезно. У работников почты есть трудовые обязанности. И работники обязаны действовать согласно трудового распорядка.
Слежу по трек-номерам. Но часто бывает такое, что на сайте Почты России отмечао, что «прибыло в отделение», ожидает и что можно самому извещение распечатать. А в отделении говорят, что пока не разбирали посылки, по факту отдать не можем.
Ну и конверт упаковочный тоже денег стоит. Вот и получается что даже самая маленькая посылочка, до 100 гр., плюс упаковка обходится в 180 рубликов. Сверяю на сайте почты, всегда сходиться.
postprice.ru/
Ещё — на сайте Почты России есть калькулятор для расчёта стоимости отправления, очень удобно!
В новом отделении(хотя оно всего через дорогу)просто кошмар и ужас!!! Я за последний год истрепала все нервы себе, думаю, что и им тоже. Работать не хотят, вообще. Квитки приносят не раньше, чем через 3-4 дня, а то и через неделю могут. Каждый раз выдача посылки без квитка, по треку заканчивается скандалом. Причем, так со всеми людьми. Много раз сама ругалась и наблюдала, как ругаются другие. Отправить посылку тоже целая история: железных пломб для мешков у них не бывает никогда, коробки и мешки только самые большие, с маленькими тоже проблема.
И не помогает ничего: и жалобы на них пишут, и на горячую линию звонят. Говорят, что работать некому.
Вы сами писали, звонили?
Есть еще Главпочтамт в любом городе, там есть начальник, можно написать на его имя жалобу.
Если всё так печально, как вы описываете, не вижу никаких шансов, что в ближайшее время что-то изменится кардинально.
Лучший выход отправлять с другого места, может быть отдаленного. Конечно придётся это делать реже. И получать тоже в более благоприятном месте «до востребования».
2.
Хотя почта и федеральный объект, тарифы могут различаться.
У меня с местными сотрудниками хорошие отношения. Так вот, бандероль с печатной продукцией, весом 600 или 700 г, стоит дороже чем обычная посылка, в Москву рублей на 50. Отправление 1 класса здесь тоже дороже чем любая посылка. Никаких мелких пакетов нету. Зато допустим значок, бижутерию для кукол, до 100г, могу хоть в пакете Отправить заказным письмом и по цене такого письма.
Второй пункт никак обсуждать не планирую. Такие цены и посылки выдаёт система, они старались минимальную цену сделать, но выходит так. Где-то может быть по-другому.
Может в некоторых почтовых отделениях считают по-своему, как им удобно.
У меня был случай, в нашем отделении, мне насчитали на 100 руб. дороже за посылку, хорошо я знаю тарифы и понимала, что такого быть не может.
Когда спросила почему так дорого, оказалось, что оператор где-то галочку не убрал в программе, вот и все премудрости.
После пересчитал правильно.
Вы отправляли посылку 1 класса обыкновенную (без оценки) до 200 гр.?
У них единые тариф и они ниже стоимости простой посылки этим же весом.
До 100 гр- 147,5 руб., до 200 гр.- 171,10 руб.- это посылки 1 класса без оценки.
До 300 гр. 1 класса уже — 248 руб., выше весом не выгодно, т.к. дороже.
Вы поигрались теоретически, А я практически. Может полтора года назад зимой таким первым классом отправил в Москву кое-что за 550 руб. Обычной посылкой вышла бы максимум 200 руб. Из-за веса. Это всё не считая упаковки.
На другом сайте было.
За такие советы покупатель получила отрицательный отзыв, А я никакой.
Это было полностью ее идеи, точнее настояла отправить первым классом.
В тот день отправлял несколько посылок и поэтому не смог сразу отказаться от такой цены. Дело было на главпочтамте выходной день, очередь, а в понедельник ночью посылок уже бы не было, то есть ничего не изменить.
Ну а у меня получилось так)
Сразу практика, -350р.
А теперь СОВЕТ! Научили здесь, только между нами))) Как бы лавочку не прикрыли. Когда у вас договорённость состоялась: договариваетесь о времени «сделки» продавец — покупатель, выставляете товар на авито и тут же «продаёте — покупаете», оформляя на авито пересыл через боксберри. Фиксированная стоимость пересыла 254 руб. (по загранице не знаю). Только заранее на Авито зарегистрируйтесь, чт. был личный кабинет. Узнавайте, может что поменялось. Офисы боксберри есть во всех городах — посёлках.
Правда, у нас в городе Боксберри тоже чахнет. Осталось только 4 отделения на весь город (уже несколько закрыли за эти два года).
1 класс вообще считается ускоренной доставкой, но по сути не всегда таковой является.
Вот, что написано про посылки 1 класса на сайте почты России:
Посылка 1 класса — это отправление с товарным вложением, пересылаемое преимущественно авиатранспортом по улучшенным срокам.
Но естественно по области вашего проживания например или в соседние регионы не будут отправлять самолетом, отправят наземным транспортом, а тариф один, что по вашей области, что за тыс км.
С оценкой посылки 1 класса рассчитываются по другому тарифу.
Я уже пять лет занимаюсь отправкой разной мелочи. Начиная от кукольной одежды и обуви, и заканчивая плоскими зрачками и ресницами, и хрупкими глазами капсулами для кукол.
С девочками на почте дружу. Ко всем праздникам, да и просто так всегда балую шоколадками.
Все принимают без проблем, упаковываю все так что б выглядела как будто это книжка. Заведующая иногда ворчит, что ей может придти замечание за то что в отправлкнии ни бумага. Но я всегда стою на своем — это блокнот, открытка ручной работы, выкройка.
В Вашем случае просто операторы хотят сделать план по отправлениям и пытаются это слелать таким способом.
С 1 июля можно зарегистрироваться на сайте почты России и получить личный кабинет. Там оформляете все сами. Получаете ШПИ( штрих код, что клеют на конверты). НО…
Обещали что оформлять можно будет все, но не были бы мы жителями той могучей и не победимой, если было бы все так просто. Только посылки можно оформить самой. Письма и бандероли… увы.
Опять стой в очереди и жди когда тебе приклеют этот ШПИ.
А вот для корпоративных клиентов теперь рай (у нас есть на работе договор с почтой России), прошла я регистрацию, загрузила список отправлений (адрес и получатель) и мне выдало готовые конверты с шпи, только отправляй на принтер.
Я надеюсь модет этот сервиси для частных лиц все же настроят.
Не раз выше в комментах прочитала явно ошибочные мнения на счет правил и тарифов нашей доблестной почты. Товарищи, ну вы же уже зашли даже на сайт ПР, так чего же пользоваться-то им не можете в полной мере? Прикреплю несколько скринов, может кому-то помогут))
Во-первых, тарифы. Обратите внимание, что есть там и письма заказные, и бандероли:
У меня их всегда принимают без возражений в любом отделении города, главное упаковать правильно (имитируя книгу или пачку открыток) и нагло приврать себе во благо, если спросят, чего это я там такое отправляю :)
Во-вторых, по поводу калькулятора расчета стоимости бандеролей заказных. Да, расположено все как-то не очевидно, надо зайти в письма www.pochta.ru/letters, заполнить города откуда куда, далее вручную ввести точный вес. При весе более 100г внизу автоматически надпись «Письмо» изменится на «Бандероль». Далее отметить галочку «Заказное» и наслаждаться полученной суммой)) Ни разу с меня не взяли больше, чем я сама дома насчитала (главное с весом не ошибиться).
Это на счет отправки, теперь поводу получения. На своем отделении давно уже не получаю ничего, т.к. очереди очень там редко бывают менее 10-15 человек. Нашла случайно другое отделение, там тишина и покой (не сглазить бы...) :) Отправители указывают индекс этого отделения, мои ФИО и делают пометку «До востребования!», я отслеживаю по треку, и потом спокойно иду получать. Мне нравится))
Вот как-то так. Авось, будет кому-то полезным мой скромный опыт)
Подскажите пошагово, как найти «бандероль». У меня только посылки и письма.
Буду очень признательна.
Вот так в приятных разговорах рождается истина. За чашечкой чая или кофе. Ил за стаканом сока в условиях жары.
Если вес письма больше 100 гр, то это всё равно письмо. И только для бумаг, журналов и книг.
Если вес письма любой (даже до 100 грамм), но отправляете не бумаги, журналы, то тогда посылка. И вес посылки рассчитывается «до 1 кг».
В общем пришли к тому же.
1-Письма (для любых бумаг, журналы, книги)
2-Посылка -для всего остального, что не является бумагой, журналом или книгой.
То есть если вы захотите отправить мелкую бижутерию или ещё что нибудь мелкое, то отправление будет «посылка».
А бандероль, хм, как бы объяснить — так это только для бумажной корреспонденции, журналы, бумаги, книги.
Процитирую себя же:
Все разговоры то идут, как отправлять кукольную мелочевку (одежду на заказ, например).
Не было разговоров о том, как отправлять бумажную корреспонденцию. Это и так ясно.
И автор топика, и несколько человек в комментариях четко написали, что пакуют свои «мелочевки» в коробочки плоские или в картонки, чтобы в итоге выдать это за печатную продукцию и отправить подешевле (заказной бандеролью, а не посылкой). Поступаю часто точно так же:) Выхода другого особо-то и нет, учитывая «недружелюбные» тарифы почты.
А Вы непонятно чего хотите, рассуждая сначала о книгах и журналах, а потом о кукольных мелочевках…
Вроде вот хотят как лучше, а ерунда получается… Ну, если вес более 1кг — можно доклеить марками, а если менее 0,5кг — это как? переплата же будет… Остается надеяться, что эти конверты не будут строго обязательными.
На мой взгляд, раз сотрудники начинают тормозить посылки и так далее, надо однозначно бежать из тех отделений.
Тоже как-то выяснял отношения, так она потом специально отправила мелкую вещь по цене посылки, А сейчас тоже самое смог бы Отправить заказным письмом. То есть она специально не подсказала.
Может я такой мнительный, но вот ещё чего боюсь, вот возьмут и специально что-то изменит в адресе на упаковке или проткнут чем-то вроде спицей посылку в незаметном месте, допустим в уголке. Но ничего не доказать будет, на каком этапе это произошло.
Просто вспомнил, как-то общался с покупателем, он от кого-то получал довольно большую картину отправлено через транспортную компанию. Рассказывал, обнаружил прокол как будто кто-то длинным шилом через упаковку проколол. Понятно, в картину не промахнулись. С наружи такое отверстие практически незаметно, а загладить картон, так вообще идеальный вид.