Прошу совет. Проблема с оплатой куклы


Добрый вечер. О чень нужен ваш совет и помощь в данной ситуации.
Я продавала куклу, нашелся покупатель. Женщина согласилась оплатить посылку через карточку сбер.банка. Все шло нормально. Деньги мне были перечислены 11 мая. Соответственно, 12 мая я отправила посылку. И все бы закончилось хорошо, но есть одно большое НО. Почему-то сегодня деньги с моей карточки были сняты без моего ведома и отправлены(по словам представителей сбер.банка)обратно отправителю.Что произошло — я не понимаю, если были у кого-то похожие ситуации, сообщите пожалуйста.
Обвинять покупателя не хочется, т.к. непонятно куда ушли деньги.


Kира

Ямогу: Ручная работа пока так, хочу швейную машину.

Клепикова Нина

Ямогу: Я могу сделать для вас портретных и авторских кукол, шью медведей, лисичек, ежиков и котиков)


Комментарии (81)

Какой ужОс!!! Ужасно!!!
Ни разу с таким не сталкивалась! Что же это такое? Но слышала-бывает, деньги хакеры с карточек как-то таскают.Поэтому стараюсь не хранить их долго на карточке.Но у вас-то быстро все произошло.Ужас какой!!!
Vikaa, с такой ситуацией не сталкивалась. И первый раз слышу про такое. Странное дело. Попробуйте спросить у покупателя.Что она скажет?
Пусть перешлет Вам еще раз, если покупатель честный, то не откажет, надеюсь.
P.S/Если деньги которые она отправила Вам пришли ей обратно.
Пишите заявление в Сбербанк, с просьбой разобраться на каком основании без Вашего ведома списали Ваши деньги????
И уведомите об этом заявлении покупателя, он может и не при чем, но и он тоже может сходить в банк и спросить, что произошло, ИМХО!
Самое интересное то, что деньги я сняла! Т.е. у меня получился долг.
А сняли именно ту сумму — которую вам перечислила покупательница? Если именно ту, то покупатель и заявил о возврате.Может она раздумала покупать куклу и поторопилась вернуть деньги? Разные ситуации бывают.Прежде всего нужно все выяснить у покупателя. Вряд ли хакеры знали сколько вам положили — они могли бы снимать наобум любую сумму.Тут сплошные вопросы!
Да, в Сбербанк звонили, разбирались.Толком ничего не говорят.Очень жаль, что уведомление пришло поздно, в 20.00 Девочки-операторы ничего не могут сказать
"… Толком ничего не говорят..." Как это похоже на Сбер :(!
Не слушайте никакие отмазки, пишите официальный запрос, иначе с ними никак.
Насколько я знаю, без вашего ведома Сбербанк не вправе снимать деньги с вашей карточки, даже если бы деньги на карту вам были зачислены случайно. Просто у меня у знакомого был такой случай, он ошибся в одной цифре и деньги ушли другому человеку. Так ему в банке сказали, что если владелец карточки согласится вернуть деньги, то деньги ему вернут, а если нет, то деньги он вернуть не сможет. Поэтому ваша история мне совсем непонятна. Здесь просто какая-то ошибка. Тем более денег на карте уже не было.
Это верно. У нас тоже так было, ошибка в цифре — деньги ушли на другую карту. И банк никак не может снять деньги с карты того получателя, которому они случайно ушли. Только после разрешения держателя карты можно было сделать возврат.
Это точно… у меня утерян был кошелек в нем карта утерян вечером.пока я вспомнила… заблокировала карту в8 утра сказали мне баланс что кто то снял денег всего 450 рублей и где конечно сказали. остаток денег был а через неделю позвонили мне и сказали что я должна так как деньги продолжали снимать… концов не нашли… единственное что удалось сделать что каждый остался при своем мнении… я не стала платить никакие долги они не стали мне объяснять куда и почему с заблокированной карты делись деньги…
Отвечу точно,11 мая был сбой, у меня точно такая же ситуация, я перевела 2500 и сегодня они вернулись обратно на карту, платеж отклонили, это был сбой в сбере, деньги должны упасть тому кто переводил обратно на карту, пусть переведет вам обратно.
А что говорит покупатель — ей пришли деньги?.. Если вам объяснили, что деньги отправлены отправителю — так, что этот отправитель говорит? Если она получила — так пусть отправит другим видом платежа, а если нет — значит ушли в «никуда»! Тогда обращаться в (теперь) полицию!
Попробуйте сделать возврат посылки и обратитесь обязательно в банк и выясните как такое могло произойти
Может можно сделать так что бы посылку адресату не вручали, до выяснения этой ситуации? Обратиться на почту, что они скажут?
Покупатель молчит.Я ей написала, но пока она не ответила.
Обратилась на почту.Посылку можно вернуть обратно. Надо написать заявление и мне ее вернут.
Вика! А покупатель хорошо вам известен? Просто я уже боюсь иметь дело с людьми, которые только что зарегистрировались и сразу покупают в шопике кукол.Не хочу ввести всех в подозрение, но с такими новичками лучше пока не вступать в сделки.
OLESIKA с таким подходом кукол не кому будет продавать
Новичк ито же люди
Я же сказала, что не ввожу всех в подозрение, но у меня был такой опыт и я говорю не просто так!
я покупала Снежанну с 0 рейтенгом 0 топиками… согласна, что не надо всех под одну гребенку…
Ирина! Либо вы читаете между строк — я же вам сказала, что подозревать нет необходимости всех, но прежде чем продавать неизвестному лицу — нужно хотя бы достаточно в переписке познакомиться.Разные бывают люди и были такие случаи — поэтому и обижаться незачем.Сколько и админы делали предупреждение о мошенничестве, но это не говорит, что все нужно принимать на себя.Вот я бы сказала, что честный человек не обратил бы на это внимание и не не принял это на себя, не стал бы столько муссировать эту тему — это было сказано риторически.Просто как предупреждение быть осторожней.
да я Вас понимаю… просто хочется верить людям… правда? вот я продала куклу девушка тоже с 0 а очень порядочная оказалась, а поините здесь был топик как одна девушка всех обманула с деньгами?? а на сайте была далеко не один день…
OLESIKA Вот это уже просто оскарбление:
«Вот я бы сказала, что честный человек не обратил бы на это внимание и не не принял это на себя»

Очень непрятно такое читать… И если Вы уж такая порядочная / порядочный — будьте добры извениться перд новичками… А так жепередо мной т.к. я затронула эту тему и ответ этот принимаю на свой счет!!!
Я во тмогу сказать что есть среди «Вас — не с 0 рейтингом» очень непорядочные на мой взгляд продавцы. Сама сталкнулась с этим
Во-первых это было написано Ирине и Ирина надеюсь поняла правильно — и не надо все буквально принимать на себя — я еще раз скажу, что на риторические высказывания не нужно реагировать и оскорбляться незачем, и незачем устраивать разборки на пустом месте.Если вы читали бы правильно, то прочли бы в правильном контексте — я сказала, что не собираюсь вводить всех в подозрение, но единичные случаю бывают и надо быть осторожными.А новичку вообще не красиво начинать с каких-то разборок и не стоит читать комментарии не вам адресованные — тогда и не надо будет оскорбляться.
Рейтинг тут не причем. У меня были покупатели и с большим рейтингом. И водили меня за нос 2 недели. А с 0 много покупателей и без проблем))) Это от человека зависит
У нас была подобная ситуация: деньги перечислили не тому кому надо, срочно позвонили в наш банк, он в свою очередь сообщил в банк получатель, тот заблокировал карту и связался с держателем карты, она подъехала в свой банк, написала расписку(заявление) и только тогда с ее карты сняли неверно перечисленные деньги и вернули банку отправителю, а за тем нам на счет. В твоей ситуации, предположительно, покупатель чуть-чуть опоздал с заявлением и сбер тебя просто поставил в минус. Совет: иди в сбер к начальнику филиала, предъяви документ с почты(адрес, ФИО получателя посылки)объясни про сделку. Настой на том чтобы Сбер связался с банком отправителем по телефону, на каком основании они затребовали деньги (м.б.заявление покупателя), в общем требуй все со своего банка! Они обязаны были тебя известить о возврате и получить с тебя письменное согласие! УДАЧИ!
В последнее время в Сбере такое очень часто происходит (сталкивалась не один раз за месяц)…
Идет какой-то сбой…
Так же платльщик может напсать заявлене о спорной транзакции и возврате
Да, ерунда прям какая-то.
Покупателя я не знаю, но по переписке — порядочная женщина.
Вика, деньги точно сегодня упали на карту обратно покупателю (почитайте мой комм выше и меня такая же ситуация), если покупатель нормальная то должна вам вернуть сумму обратно на карту или у вас так и будет по карте минус этой суммы.У нее сегодня должно прийти сообщение, что платеж откланен и деньги вернули обратно, то был сбой в сбере, я сегодня по своей ситуации разбиралась в сбере
у меня такая ситуация была 2 дня назад, это сбой в системе, мы тоже сначала перепугались, но отправитель написал претензию и деньги в этот же день вернули отправителю, отправитель заново переправил деньги на карту, все нормально!
Вика, не переживайте.ваш перевод просто был отклонен и деньги ушли обратно к тому кто их выслал. у меня однажды было такое.муж отсылал деньги и они на след день вернулись обратно(сбой). так что деньги у покупателя это точно, пусть вышлет ещё раз и всё.
11 числа был сбой
Вика, покупатель может быть очень порядочный и тем не менее это не мешает отменить сделку.Мы никогда не знаем, где и когда можно ожидать подвох.Возможно и по вине сбоя в работе Сбер.Банка, а возможно и нет.
1-е, чтобы я сделала и срочно-до выяснения и получения ответа от покупателя и Сбер.Банка заблокировала получения посылки(!)
Далее смотреть по обстоятельствам.Если продавец не отвечает то это уже не очень хороший знак для меня и заставляет о много задуматься.
Решать тебе, как поступить и что сделать.Всегда хочется верить людям, но не всегда к сожалению так получается.
У меня тоже самое произошло, только с РР и сбером, вчера. Деньги потом вернулись. Скорее всего, это сбой какой-то.
Если деньги были отправлены через отделение сбербанка, то по логике и покупатель не всегда может знать, что деньки ему вернулись… Вывод: связываться с покупателем и выяснять со сбербанком.
Так если покупатель не отвечает! Это как?
Позвоните по тел.495-5000005-это служба помощи, там отследят поступления и причины снятия.Я посылала 11.05 деньги, мне их вернули, я отправляла заново.
А как отправитель будет знать и куда могут вернуться деньги — если вот я например — всегда перевожу наличными. Куда мои деньги могут вернуться? Другое дело, что с карточки на карточку!?
и правда! куда тогда деньги вернутся? просто в сбербанк???
Вот и у меня тот же вопрос? Ведь мы и знать не будем! Они вряд ли сообщат, что мне деньги вернулись!
Девочки, почему у нас такой бардак везде? Черт ногу сломит разобраться. Одна нервотрепка, не почта, так сбербанк нервы мотает )))))))
Мне сестра 11 мая пыталась деньги с Москвы выслать через Сбербанк. Так у нее ксерокопию моего паспорта требовали.
Спасибо огромное.
Звонили в банк и выясняли.Говорят, чтобы с отправителем связывались.Завтра, если деньги не поступят, то блокирую посылку.
Ну, слава Богу! Хоть так все решилось!
есть один плюсик в этой ситуации-Вы знаете адрес покупателя!!!
За это и не люблю Сбербанк, сплошные засады. Мне нравится карта «Связной банк», но отправить только из больших городов на нее можно, но зато самому с терминала и безо всякой комиссии. Вам желаю скорее разобраться в ситуации и потратить при этом как можно меньше нервных клеток!
А какие в Сбере очереди! Как в советское время прямо :) Уже и к банкоматам очереди :) Остается только одно-перевод с мобильного.
да уж… лчереди бешанные…
Да, адрес знаю.И вроде она с карточки на карточку переводила.Платеж быстро очень поступил.
Жалко, конечно, посылку блокировать.
Пошли СРОЧНУЮ ТЕЛЕГРАММУ;)))
может она просто не может по каким-то причинам выйти в инет! думает деньги перечислила все хорошо! а тут такое!
Да, наверно так и есть.
Обычно телефон прошу(на всякий случай), а здесь как специально…
Вот в очередной раз убеждаюсь, лучше со Сбербанком не связываться… Надо идти в банк со всеми документами и обязательно разобраться, я тоже недавно оплачивала покупку в шопике через сбербанк, тоже целая история получилась. Мне приходилось занимать очередь еще до открытия банка, чтобы их бухгалтер меня приняла и разобралась с моими проблемами.
Девочки! Хочу вмешаться в обсуждение как бывший работник Сбербанка, курировавший как раз клиринг (эл. отправку) ошибочных платежей. За любой ошибочный перевод ответственность несёт БАНК! Даже если это программная ошибка — не важно какая… Просто ужасно, что работники Вашего отделения дали такой совет с блокировкой получения посылки. Они просто переложили свою очевидную ошибку на Ваши плечи. По всем инструкциям полную ответственность за произошедшее должны нести они. Вплоть до возмещения Вашего долга за счет средств банка. Просто не хотят брать на себя такое.
Мой Вам совет: пишите заявление, всё как было и в нем указывайте упущенную прибыль по вине Сбера. Два экземпляра, один с их отметкой и ждите. Попутно примите меры по посылочке. Почитайте их официальный ответ. Они просто ОБЯЗАНЫ по закону решить проблему. И идите без всяких очередей — напрямую к руководителю отделения.
Коммент большой получается. Если будет нужна помощь — пишите в личку, всегда помогу. Кучу таких дел разбирала, знаю кухню изнутри.
Да, все прочитала и поняла.Спасибо
У меня прям полоса черная наступила.И заниматься этим времени совсем нет.Еще девочка моя маленькая заболела сильно.Сил нет вообще.
Напишите, кто покупатель. Может быть, девочки кто-нибудь знает ее мобильный! А я тоже в ИНЕТ редко захожу.
Вика, не отчаивайся, лечи девочку.
В Сбербанке проблемы какие-то, на других сайтах тоже пишут что тоже самое происходит и не у одного человека.
Кстати о вопросе, как покупатель узнает о проблемах с его переводом… так сложилось, что последнее время часто делаю покупки, и каждый раз делая перевод у меня спрашивают номер моего телефона!!! всегда!!! в любом сбербанке Москвы где делаю перевод!.. значит покупатель быстрее всего тоже оставлял координаты для связи… думаю ему сообщат о проблеме.верю людям! тем более поче у то на этом сайте! уверена вы разберетесь и все окажутся порядочными людьми!!!:)
Так если с карты на карту делался перевод, то кто будет спрашивать номер телефона? Я могу вечером после работы перекинуть деньги в онлайн-банке с моей карты на карту продавца(когда делаю покупку куклы).Деньги приходят моментально, я так понимаю было сказано, что деньги поступили мгновенно…
девочки здесь всё строится на взаимном доверии. надо сначала получить деньги, потом отправить посылку. Если бы они были получены, то их уже ни кто бы не отозвал. У меня был случай наоборот. оплатила посылку. как положено, а мне пришло безполезное тряпьё. Я продаю козлят, так же покупатель отправляет деньги, я их получаю, потом отправляю козлят, он тоже не застрахован отправлю я ему то, что он ждёт, или вообще потеряюсь. Всякое бывает в жизни. советую придержать посылку до всех обстоятельств.
Хотела написать до выяснения всех обстоятельств.
Вика, все решиться. У покупательнице может не работает интернет, у нас то с интернетом, то с компьютером проблемы-я всегда из-за этого переживаю. Выход-номер сотового телефона или еще хотябы один зарегистрированный друг чтоб на сайте был, который может связаться с продавцом (покупателем). Удачи!
Я покупая свою последнюю малышку оплачивала тоже Через СБ Блиц-перевод и тоже с проблемами.
Хорошо что всегда объмениваюсь мб.телефонами с подавцами.Перечислила деньги в 13:00(операция совершается по времени), сообщила
СМС продавцу код отправления.Она пошла получать деньги в 18:00
а деньги в банке выдавать отказались? Хорошо, что продавец мне сразу позвонила и сообщила об этом,
Я выяснила по справочной телефон заведующей отделения и сообщила о сложившейся ситуации…
Долго приносила она мне свои извинения, мотивируя сбоем компьютерной системы.Но я думаю, что это
вовсе не сбой, а просто оператор во время не подтвердил перевод.Потому что тут же мне сообщили
что клиент может получать деньги.И хорошо, что мой
продавец не далеко от банка убежала, и отзвонилась о получении.Я конечно тоже испытала легкий
ШОК!!! Деньги то не маленькие…
А я просто уверена, что это все проделки банковских работников-воришки, и ни какой не сбой системы!!!
Это лишний раз подтверждает, что со Сбербанком лучше не связываться!!! У нив сегда так: голову вытащиш, хвост увязнет, а хвост вытащищь — голова увязнет. У меня была похожая ситаация с Пей Палом. Деньги сняли и не зачислили. Пришлось месяц ждать когда они их разблокируют и в банк обратно вернут.
Всем доброе утро.Женщина написала мне письмо.Она не знала, что деньги вернулись ей обратно.
Обидно, что из-за проблем Сбербанка, переживало столько людей.Я расстроилась, женщина теперь переживает.Посылку я не приостановила.Надеюсь, что деньги получу обратно в ближайшии дни.
ВСЕМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ПОДДЕРЖКУ И СОВЕТЫ.
Вот и хорошо!!!
ХОРОШО, что хорошо кончается!!!1
Замечательно, что все хорошо закончилось, но если у кого то будет ситуация похожая или еще какие проблемы со Сбербаеком, я полностью согласна с shelk, а от себя делефона и работники Сбербанка позвонят и разрулят довольно быстро.обавлю еще надо жалобу на оф. сайт написать www.sbrf.ru/, написать свой номер телефона и работники Сбербанка позвонят и разрулят довольно быстро.
Девочки, извините, что то непонятно написала — повторю.
Замечательно, что все хорошо закончилось, но если у кого то будет ситуация похожая или еще какие проблемы со Сбербанком, я полностью согласна с shelk, а от себя добавлю еще надо жалобу на оф. сайт написать www.sbrf.ru/, написать свой номер телефона и работники Сбербанка позвонят и разрулят довольно быстро.
Я тоже заметила, что если жалуешься им на них же, то они как-то лучше и живее работать начинают :) Похоже, их все время в тонусе надо держать и не отчаиваться, если что-то не так.
Добрый вечер.Деньги поступили.Человек повторно их отправил.
Это еще раз доказывает, что на сайте действительно порядочные люди.
Слава Богу! Я очень рада, что ситуация разрешилась!!!
Странные сбои происходят в сбере… Как раз сейчас они очень активно рекламируют свою новою услугу — страхование сумм на счетах…
Это мысли вслух…
Писать заявление в сбербанк и на официальном сайте сбербанка повторно написать в форму обратной связи.
Сбербанк ворует по-черному, увы. Я сижу сейчас в худшей ситуации. У меня сбербанк мило так 500 баксов подрезал на конвертации долларов в рубли и обратно. Хотя я проводила оплату своими долларами по счетам в долларах. Дальше разбирательство привело в такой тупик, что легче было отказаться от претензий к сбербанку, чем разбираться. Т.е. чудаки из сбера не придумали ничего умнее, как на мой запрос-требование объяснить почему была проведена конвертация, не придумали ничего умнее, как выслать письмо в Пей Пел, в котором сообщалось, что я требую вернуть деньги по 1 из оплат, после чего счет на пей пеле был заморожен и я не могла оплатить продавцу свою покупку. Разбирательство было сложным и муторным, американцы оказались на высоте, а сбер в заднем проходе! Ничем не помог, только стырил денежку и еще больше накакал, а чтобы сбер снова не требовал денег по 1 сделке от пей пела, мне пришлось согласиться под запись сказать, что я не имею никаких претензий по ВСЕМ сделкам сбера. Вот такой гадкий шантаж. :(
я… работаю в сбербанке, не надо говорить за всех, что воры и не хотят решать Ваши проблемы, обидно даже
В сбербанке-все воры. В любом городе! У меня незаконно сняли 20000 тысяч. При чём это была социальная карта. Сняли всю пенсию. 100%. Я с ними судилась 2 года-суд выиграла. Сейчас ещё несколько лет будут возвращать. Ведут себя, как разбойники. Там все бандиты. Если нужны им деньги сиеминутно, то с любой карты снимают.
Читаю, и волосы дыбом! Неужели такое бывает!? Девочки, если не Сбер, то в каком банке надежнее? Напишите пожалуйста!(можно в ЛС) Теперь сижу и думаю… Спасибо заранее всем откликнувшимся!
такой трагичный опыт бывает у многих! но все таки давайте верить что не все подонки и обманщики! честное слово сейчас ни чего видимо не стоит! я бы вот дала его — но я все равно не получу того, что хочу! потому, что народ сидит и боится и так же не верит!