Войти  •  Зарегистрироваться

Дождались Адору на замену бракованной и опять.. таже проблема..


  •  
  • +10
  • 39
  • 09 сентября 2011, 13:18
Шопик. Продам куплю куклу
Я тут как-то писала, что заказывали Адорок в Тонис Коллекшн, пришли две посылки и в каждой по бракованной кукле. У одной ножка не набита была, эту проблему решили, отремонтировали сами заказчики. У другой нос потерт и чуть на щеке. Кукла Фловер Повер, очень я ее хотела. Мы отправили фотки и нам предложили на ее замену Адору Чек Мате. Согласились. Доставку оплатили, вчера заплатили налог 20%(17евриков), привезли домой и обнаружили, что у куклы опять нос поцарапан и с рукой вроде что-то не так. Одна ручка двигается в плече, а другая намертво пришита. Может так и должно быть? После оплаты мы писали и просили что бы все проверили и уж тогда отправляли. Было обещано.Я в полном растройстве. Теперь у нас две одинаковые Адоры и обе с потертыми носиками. Вот как теперь поступить? Фотки конечно отправим, только что теперь толку.

загрузка...

Комментарии (39)

RSS свернуть / развернуть

+
+1
Что тут можно сказать(((… недобросовестные продавцы… Единственное, чем мы можем вас поддержать, так это бойкотировать магазин и не заказывать больше кукол у Тонис Коллекшн.Не только вы пострадали от этого магазина, я еще несколько случаев слышала… Разгильдяйство -это кредо того магазина!
avatar

alesja

  • 09 сентября 2011, 13:33
+
0
Безобразие. Сочувствую. С них спрос, как с гуся вода. Мне вот тоже уже надоело из магазина получать молды, истыканные шариковой ручкой. Так и хочется спросить, что они там все записывают с заготовками в руках?
avatar

kuklareborn

  • 09 сентября 2011, 14:02
+
0
А может и надо с таких нерадивых продавцов СПРАШИВАТЬ!?
avatar

tinaest

  • 09 сентября 2011, 14:23
  • ^
+
0
С куклой на замену прилетела еще одна Адора, знакомая заказала.С ней Слава Богу все в порядке.А для себя заказываем, так все с проблемой.Мне уж предложили себе оставить ту с которой все хорошо, это Дейси Делайт.А этих красавиц куда!? Разве что дочери для игры всех, вот рада-то будет!
avatar

tinaest

  • 09 сентября 2011, 14:31
  • ^
+
0
Я конечно очень сочувствую. В куклах Адора не очень разбираюсь, я так понимаю это тоже коллекционные куклы. Почему производитель не несёт ответственность перед покупателем. Это ведь ихнее имя и марка ( оно должно соответствовать качеству ). Я просто занимаюсь куклами капустками у меня такого не было. Так это при том что я в основном продаю б/у кукол. А у кукол в коробках так вообще идеальное состояние. Я просто в шоке и при том что это куклы не из дешевых…
avatar

nastyuha1

  • 09 сентября 2011, 14:42
  • ^
+
0
И я в шоке.Вернула бы я им этих кукол, вроде как можно, что они при получении сами доставку оплачивают, а мне бы все что им заплатила назад вернуть.Только вот уплаченные налоги уже не вернешь.Но это только мечта, которая вряд ли осуществится.
avatar

tinaest

  • 09 сентября 2011, 15:19
  • ^
+
0
А у меня с ТОнис кол. проблем не было… Три куклены у меня оттуда. Правда, не Адорки, другие коллекционки, но Адорку я тоже присматриваю и именно в Тонис… Теперь пообожду маленько..(:-()
avatar

jorjovna

  • 10 сентября 2011, 01:54
+
0
И у нас с первой посылкой все было хорошо.Получается, что в каждой из последних посылок есть одна с браком.А посылок было 3.Куклы, что лично для себя заказывала пришли с потертыми носами(одна из них еще и на замену пришла).Погоревала я и оставили себе Дейзи Делайт, шла она не для меня, но уступили.Я ее переодела в платье Фловер Повер и получилась прелесть девочка.Фловер же нарядили в костюм Дейзи.А в Тонис написали вчера.Пока не знаю ответили или нет, сын переписку ведет.
avatar

tinaest

  • 10 сентября 2011, 12:37
  • ^
+
0
Вот так теперь выглядит Фловер
avatar

tinaest

  • 10 сентября 2011, 12:40
  • ^
+
0
avatar

tinaest

  • 10 сентября 2011, 12:41
  • ^
+
0
не расстраивайтесь! куколка очаровательна.
моя Марианка тоже приехала с поцарапанным носиком, все от того же Тони (мы с вами уже списывались в предыдущем топике).
не знаю, почему мне так повезло, может, потому, что я купила ее последнюю в магазине.
ругаться не стала, да и не умею я…
просто давайте байкотируем, как сказала Олеся. Жаль, конечно, ведь магазин, так сказать, опробован, но получать брак или кукол с дефектами не хочется.
avatar

elenushka

  • 10 сентября 2011, 14:33
+
0
Там мы точно уже покупать ничего не будем.Мы с ним и не ругались, фотки отправили, он нам замену предложил.А замена оказалась тоже с браком.И кукла Чек Мате мне не понравилась, на промо-фото выглядит интересней, в жизни моська симпатичная, а тело мне показалось неуклюжим.Ну это мое личное мнение.Не хочу обидеть тех, у кого эта Адорочка есть.
avatar

tinaest

  • 10 сентября 2011, 15:51
  • ^
+
+1
Ужас просто! Я Вам уже писала о моем плачевном опыте приобретения у тони коллекшен куклу Тринити от Моники Левениг (разные по размеру руки и ладошки, трещина на глазу и затяжка на платье). Это была моя первая покупка через инет. Впечатление от кукол Мasterpiece (винил) было испорчено. После первой попытки больше не связываюсь с этим магазином. Покупаю через ebay.
avatar

germes

  • 11 сентября 2011, 00:01
  • ^
+
0
А я сегодня с самого утра в шоке.Мы ему написали, почему кукла на замену пришла опять с браком.Предложили, что мы ее возвращаем, у нас не склад бракованных игрушек, а нам пожалуйста обратно деньги.Он ответил:,, ФИГ вам, а не деньги!,, Нет слов...(цензура)
avatar

tinaest

  • 11 сентября 2011, 11:42
  • ^
+
0
Я не просто расстроена, а оскорблена.Ну так ответить.Сын сказал в ПэйПал на него жалобу накатать надо и приложить фотки и его ответ.
avatar

tinaest

  • 11 сентября 2011, 11:45
  • ^
+
0
Очень жаль, что мы продолжаем этот разговор.
Вот ответ, который пришел мне после моей просьбы выслать трекинг 29 августа, ответ пришел 4 сентября.
«Have you gotten it? All of the tracking info is done by paper and I don’t have the form anymore. Let me know
Thanks
Alex Toni’s Collectibles»
вот так… вывод — пересыл не отслеживается, ничего не фиксируется.
avatar

elenushka

  • 11 сентября 2011, 11:48
  • ^
+
0
Вот и я поспешила написать о том, что с ними нет проблем! А проблемы есть! Пришли куклы вовремя, в срок, связь отличная с продавцом. Вот только у одной из кукол белое вязаное платье было в ржавых пятнах, причём на самом видном месте. Я пятна сфотографировала и пообещала оставить им на е-бее (я покупала у Тонисов на е-бее) нейтральный отзыв. Откликнулись моментально! Через 10 минут пришло письмо — не губите, я сделаю всё возможное. Пришлите куклу обратно, я вам вышлю новую. Я куклу высылать отказалась (кто их знает!), отправила только грязное платье (ни один пятновыводитель пятна не удалил!). Алекс пообещал назавтра (после наших переговоров) отправить мне новое платье. Две недели прошло — ни платья, ни привета, ни ответа! На мои письма не отвечает. Подожду ещё пару недель и оставлю ему отрицательный отзыв. И открою против него диспут, или как там называется… А вы что думаете?
avatar

Luksura

  • 11 сентября 2011, 11:52
+
0
Наверно нужно ему написать, если платье не будет отправлено в ближайшее время, вы же по трек-коду увидите, то ему отрицательный отзыв и диспут на ПэйПал.Мы к сожалению этого сделать не можем, покупали напрямую с Тонис К.Нужно действительно байкотировать, у него упадут продажи, может тогда призадумается.А кукол на Россию, да и к нам покупают много.
avatar

tinaest

  • 11 сентября 2011, 12:05
  • ^
+
0
Из очень жестких мер.Сын советует, написать всем, у кого проблемы с Тонис на ПэйПал и открыть диспут.Тогда у него будут очень большие проблемы.Может тогда у него изменитс отношение к заказчикам.Сейчас ему на нас на всех наплевать.
avatar

tinaest

  • 11 сентября 2011, 12:14
  • ^
+
0
Каким образом вы предполагаете бойкотировать Тонисов? Мы с вами больше ничего не купим, а тысяча других купит. Им наш бойкот до лампочки, нас слишком мало!
avatar

Luksura

  • 11 сентября 2011, 12:29
  • ^
+
0
Нас конечно не тысячи, но и не так уж мало.Этот сайт читают многие, просто не пишут.Думаю, что в Россию заказывают много кукол.Самое эффективное -это отрицательные отзывы на Эбей от тех кто купил именно там и имел проблемы.Даже если несколько человек напишут, эффект будет.Я бы обязательно написала, но покупка была с Тонис.Их магазин не единственный.Я вот смотрела на Амазон.там Адорки вобще по 67 долларов.Купить как раз не проблема, главное что бы покупка радовала, а не огорчала.
avatar

tinaest

  • 11 сентября 2011, 17:35
  • ^
+
0
Скорее всего, в Америке существует аналог нашего коммитета по правам потребителей, думаю, туда и нужно обращаться со всеми имеющимися на руках документами.
avatar

germes

  • 12 сентября 2011, 23:52
  • ^
+
0
Моя проблема с Тонисами разрешилась удачно, я получила новое платье, оставила им положительный отзыв.
avatar

Luksura

  • 26 января 2012, 14:47
  • ^
+
+1
Если вы платили через Paypal, хоть и не покупали на ибее, то также можете обратиться в Paypal с жалобой — все то же самое как и не ибее.
avatar

mariann

  • 12 сентября 2011, 23:58
  • ^
+
+1
пост съехал — предназначен tinaest
avatar

mariann

  • 12 сентября 2011, 23:59
  • ^
+
0
Платили через Paypal.,, Наказать ,, такого не добросовестного продавца конечно стоило бы, но честно, я уже устала от нервотрепки.Его мы не переделаем все равно.Вот те кто собирается заказать в Тонис кукол, крепко подумайте!
avatar

tinaest

  • 13 сентября 2011, 11:18
  • ^
+
0
И я столкнулась с этим инет-магазином, заказала у него морячку адора, оплатила сразу после получения счета через пэйпел. И буквально через часа два мне заблокировали аккаунт на ebay. Т.к. я новичок и заказала и оплатила на большую сумму сразу. Вообщем, сейчас занимаюсь разблокировкой счета. Но это так преамбула, продавцы которым я оплатила сразу передали кукол на доставку. А Тонис два дня игнорировал мои письма, на третий написал что, ebay сказал что я подозрительная личность и он (тонис) не отправит мне куклу, но и денег на счет он тоже не возвращает. Вообщем, потрясающий продавец.
avatar

Katyalika

  • 26 января 2012, 14:20
  • ^
+
0
Очень странная у Вас ситуация.Аккуант и карточка на Вас зарегистрированы? Проблема может быть и в этом.Адору мне сын покупал у Тонис, а когда я покупала сама куклу от Ли Миддлтон (стоимость несколько выше чем у Адоры)тоже была новичком и ни каких проблем не возникло.Вы пишите про разблокировку счета, так может вам PayPal заблокировали, а не эбей?.. Счет Вы оплатили, деньги Тонис получили, пусть куклу отправляют.Отказались отправлять куклу, требуйте возврата денег! Иначе у них будут проблемы с ПэйПал.Не просите, а именно требуйте возврата всей суммы, ну или куклу.Правда, все очень странно…
avatar

tinaest

  • 26 января 2012, 16:08
  • ^
+
0
Я здесь на форуме рассказывала, как произошло мое знакомство с ebay и пэйпэл. Вкратце, создала аккаунт на ebay в конце декабря, назаказывала кукол и когда нужно оплачивать по глупости и по незнанию в пэйпеле забила карту мужа, подарил деньги. В итоге карта заблокирована, воспользоваться деньгами не могу, а подходит срок оплаты. Большое спасибо девушкам с форума, помогли. Lili, я скинула ей деньги а она оплатила со своего аккаунта на эл.адрес продавцов. Т.е. все прошло здорово. Я сделала свою карту в середине января и решила начать новую жизнь на ebay и пэйпэл все подтвердили,. Я навыбирала опять кукол, точнее мы с подругой, навыбирали адору, беренджеров, оплатили 3-м продавцам все хорошо прошло и тут блокировка. Пообщалась на сайте по этому аукциону ребята сказали из-за того, что новичок и сразу много оплатила. Вообщем как-то так. И тут Тонис, который не хочет ни отправлять, ни возвращать деньги и игнорирует письма.
avatar

Katyalika

  • 26 января 2012, 19:24
  • ^
+
0
я помню Вашу историю.Вы должны задать необходимые вопросы на ЭБЕЙ или ПЭЙпал.Они должны объяснить причину, прислать Вам письмо.Возможно на ПэйПал потребуется подтверждение Ваших доходов, если сумма ну очень велика.А с Тонис мне вобще не понятно.Вы же у них не всех кукол скупили, а одну.Должны отправить.А вот с возвратом денег возможно сложней.Возврат через ПэйПал, а если заблокировано, Вам и не получить денег.Удачи Вам!
avatar

tinaest

  • 26 января 2012, 21:45
  • ^
+
0
Так пэйпэл меня не заблокировал.
avatar

Katyalika

  • 26 января 2012, 22:18
  • ^
+
0
Так с Эбей Вам причину объяснили или нет? Вы получили от них письмо? Это же что-то вроде мирового интернет-магазина, на каком основании они запрещают Вам делать покупки! Я думаю Вам нужно все же зайти на Пэйпал и посмотреть, что у Вас с аккуантом.Если что-то не так будет написано красным.Это посоветовал сын.
avatar

tinaest

  • 26 января 2012, 23:18
  • ^
+
0
С аккаунтом на пэйпеле все хорошо. А тонис сейчас написал, что не будет ни отправлять куклу ни возвращать деньги. Ждет отмашки от ebay. Вообщем, замкнутый круг. E-bay прислал сообщение с номером блокировки MC999, но из-за чего непонятно. Вообщем штурмую их письмами каждый день. Хорошо, что есть старый аккаунт, спасенный форумчанкой Lili и я могу с него оплачивать на пэйпеле.
avatar

Katyalika

  • 26 января 2012, 23:26
  • ^
+
0
Сын сказал, что если сумма (для новичка)превышает 500 евро, то могут заблокировать Пэйпал, попросят подтверждения дохода, вроде с работы что-то.Но у Вас Эбей, который не имеет к проплатам ни какого отношения.На форуме есть форумчанка mamamouse(наверно пишу не правильно, поищите)она возможно прояснит Вам ситуацию, человек знающий.
avatar

tinaest

  • 27 января 2012, 00:29
  • ^
+
0
А такой момент, тонис имеет право ни возвращать денег, ни доставить кукол? Ответа на этот вопрос от эбея дождаться не могу.
avatar

Katyalika

  • 27 января 2012, 00:37
  • ^
+
0
По человечески не имеет права, деньги то получил.Получается, что он их присвоил.Ну а как там по закону не знаю.Я сейчас зашла в ,, гугл,, и написала,, заблокировали аккуант Ебей причины,, открыла первую ссылку, очень позновательно, там как раз пишут о ситуации как у Вас.Почитайте, есть нужная информация.
avatar

tinaest

  • 27 января 2012, 01:05
  • ^
+
0
Спасибо, сейчас открою посмотрю. А Тонис вернул деньги на счет, пришло сейчас сообщение от пэйпэла.
avatar

Katyalika

  • 27 января 2012, 10:22
  • ^
+
0
Вот и хорошо, что деньги вернулись.Посмотрите, там очень много пишут о такой же проблеме.Это вроде как форум.Вопрос-ответ.Удачи!
avatar

tinaest

  • 27 января 2012, 12:30
  • ^
+
0
Почитала, радует одно, я не одна такая. нас таких много, причем не только новичков, но и бывалых.
avatar

Katyalika

  • 27 января 2012, 13:22
  • ^

Только авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь